无线城市内容集中化运营支撑探讨PPT课件.ppt

无无线城市内容集中化运城市内容集中化运营支撑探支撑探讨 2011年6月目目录一一无线城市内容需求及管理模式分析四四本地内容深度运营服务的延伸考虑三三无线城市内容集中化运营解决方案二二无线城市内容集中化运营管理目标及保障 无无线城市内容形城市内容形态构成及涉及的三种管理模式构成及涉及的三种管理模式一一n n公共信息n省市县乡资讯n城市生活圈n乡村社区n其他n移动一类自有业务n全国性社会资源n全国性基础资讯服务 新闻、时事、资讯、娱乐全国通用版块内容省公司个性化内容完全集完全集模式模式半集中半集中模式模式分散式分散式模式模式n“从上到下”的内容管理n 总部规划，省公司负责落实n内容满足多区域共性需求，兼顾 地域差异性；n总部统一规划、集中采购；n“从下到上”的内容管理n省公司自行决策，总部协调 三种管理模式三种管理模式对比及建比及建议综述述一一模式分模式分类优势劣劣势建建议意意见完全集中模式统一管理的高效性无法满足差异化与个性化需求半集中模式兼顾统一与分散性需求论证周期长协调管理成本大半集中化+本地化分散式模式充分考虑个性化重复建设无法统一规范建建议综述述1 1）从外部）从外部环境以及公司内部境以及公司内部战略目略目标等因素分析，集等因素分析，集团公司存在集中化内容管理的需要，表公司存在集中化内容管理的需要，表现为：集中、高效、规范、低成本、低风险集团统一采购；内容集中提供；服务流程规范；2 2）从省公司）从省公司实际需求出需求出发，集中化需要分步，集中化需要分步骤进行，行，且需要后台且需要后台组织和相关系和相关系统的支撑：的支撑：采取“半集中化+本地化”方式集中化的步集中化的步骤：根据当前、中期以及远期的规划，设计不同集中程度。其中，对于本地化差异化程度最高的内容，给予最大操作的最大灵活度；组织支持支持：需优化整合现有职责分配，还需要IT系统及省公司支撑 无无线城市内容集中化运城市内容集中化运营管理目管理目标二二1.基于无线城市内容形态，以全国通用版块为基础的全网内容集中运营管理，逐步实现向省公司个性化服务开放的管理体系；2.表现为移动一类自有业务、全国性社会资源、全国性基础资讯服务均全网统一；总体目体目标1.在移动一类自有业务、全国性基础资讯服务实现全网统一；2.省公司个性化内容根据全网内容引入与管理统一模板开展；近期目近期目标1.效率提升原则；2.成本控制原则；3.统一与灵活结合原则；4.分步实施原则总体原体原则 无无线城市建城市建设中中资讯服服务的分的分阶段段设想想二二 无无线城市内容集中化运城市内容集中化运营管理的管理的实施保障施保障二二1.确立总部与省公司内容集中化运营管理的工作职责与分工2.建立全网性内容设计和管理与决策的专家团队组织保障保障1.制定全网内容生产与发布实施流程2.制定省公司个性化生产与发布实施流程流程保障流程保障1.从系统上推进统一的内容生产与发布系统支撑；系系统保障保障 无无线城市内容集中化运城市内容集中化运营解决方案关解决方案关键点点三三MMS国内要闻发送SMS国际动态发送财经资讯发送发送WAPWWW内容库（内容供稿库）编辑内容审核n内容资源统一管理、统一编审：各需求方只需从内容池调用编辑好的新闻条进行整合发送。n 依据“谁主管，谁负责；谁经营，谁负责；谁审批，谁负责”的原则，建立严格的内容编审发机制：专业高效的内容高效的内容组织生生产服服务能力能力：现有内容签约版权管理新增合作内容引入管理内容引入、聚合管理编审管理发送管理审核规范规范生产信息安全规范编辑审核规范 无无线城市内容集中化运城市内容集中化运营解决方案关解决方案关键点点三三重要特征：重要特征：内容集中化加工直供（包括集团统一采购和省移动独立采购内容），省里引入的内容资源，可通过自有平台直接编辑加工后服务于无线城市，也可获取集中化运营平台的授权，在规范流程保障下实现自主自助加工;其他引入的个性化内容在充分保证安全的前提下，亦可直接接入平台，供无线城市平台抓取选用安全灵活的全网安全灵活的全网统一和分省个性化内容一和分省个性化内容编辑支持支持：C C省省无无线城市城市B B省拼装省拼装C C省拼装省拼装全国通全国通用内容池用内容池B B省省无无线城市城市C省独立采购 独立引入内容 个性化内容A A省拼装省拼装 A A省省无无线城市城市C C省省获得授得授权自主自主编辑全网全网统一内容生一内容生产加工加工内容内容直供直供内容管理判断分省个性化分省个性化内容池内容池授授权管理管理本省拼装本省拼装 分省个性化分省个性化内容池内容池内容内容专供供可选可选分省内容加工分省内容加工生产发布规范用用户侧内容展内容展现营销服服务支撑支撑内容生内容生产、需求响、需求响应、信息安全、信息安全基基础内容服内容服务产品品优化建化建议、优化化实施施栏目目规划建划建议问题发掘、掘、优化建化建议、推、推动实施、施、成效分析成效分析专家家级咨咨询服服务营销策划、运策划、运营协作、作、统计分析、分析、建建议提出提出持持续提升的精提升的精细化运化运营支撑：支撑：无无线城市内容集中化运城市内容集中化运营解决方案关解决方案关键点点三三 本地内容深度运本地内容深度运营服服务的延伸考的延伸考虑四四大幅攀升的属地化资讯和产生自用户的爆发式内容两方面的审核需求增加：n个性化多维度的内容需求大幅增加n按地域n按用户画像nnUGC（用户生成内容）爆炸式增长n留言n评论n内容集中化运内容集中化运营管理支撑管理支撑新增内容采购新增内容审核采用内容集中化运采用内容集中化运营，有利于：，有利于：n通过灵活的商务模式，降低省公司后续采购成本；n集中化高效审核用户互动内容；n降低省公司人力成本支出。各省公司个性化内容运营发展 附件：附件：卓望内容聚合基卓望内容聚合基础能力案例介能力案例介绍已采已采购内容内容资源源规模丰富、多模丰富、多维分分类内容分内容分类数量数量 举例例新闻30新华社、中新社、环球网、中国青年报、京华时报、新京报等资讯14凤凰网、电影网、北京商报、泡泡网等气象2中国天气网、上海兴我信息服务有限公司财经3和讯网、深圳证券、上证所期刊4周末画报、新视线、东方企业家、生活星座1摘星吧图片3国务院新闻办图片库、Getty Images、东方IC百科2百度在线、互动百科体育1ESPN中文网 集团授权采购或卓望自行采购内容资源举例如下：新闻维度：时政、财经、体育、娱乐、社会、军事、本地服务维度：新闻、资讯、气象、期刊、星座、图片、百科 聚合了海量的聚合了海量的优质媒体版媒体版权、内容、内容资源源 以卓望手机以卓望手机报为例，例，该业务合作媒体超合作媒体超过140140家，聚合了国内最家，聚合了国内最权威、最威、最优质的媒体的媒体合作伙伴，已成行合作伙伴，已成行业内独一无二的海量内容聚合方。内独一无二的海量内容聚合方。n中央级权威媒体，如新华社、人民日报、中国日报、中央电视台、解放军报、法制日报、中央人民广播电台、中青网；n全国性著名商业媒体，如21财经、体坛周报、凤凰新媒体、VOGUE时尚、中国国家地理等；n各省、市最权威的报业集团，如广州日报报业集团、浙江报业集团、上海解放日报报业集团等；针对彩信内容深度报道；拓展用户参与互动的渠道；引导用户浏览更多资讯内容。新闻早晚报快讯：在刚刚结束的十七届三中全会中彩信形式彩信形式WAPWAP形式形式短信形式短信形式内容集中内容集中统一制作一制作对时效性效性强、影响力大的突影响力大的突发事件推出短事件推出短信增刊。弥信增刊。弥补彩信信息彩信信息时效效性性问题.以定期主以定期主动下下发为主。作主。作为主要主要的的订购及使用方及使用方式。式。客户端形式开开发基于手机基于手机报内容的客内容的客户端，端，对内容内容进行行细分，分，满足用足用户的个性的个性化需求。化需求。专业的内容制作的内容制作团队，内容承，内容承载形式多形式多样卓望卓望组建了建了强大的内容大的内容编辑团队，具，具备专业的内容策划、的内容策划、资源整合及源整合及产品制作能力，已行成多种形式的品制作能力，已行成多种形式的产品内容制品内容制作流程和机制。以手机作流程和机制。以手机报为例：例：内容制作多样、团队专业系系统安全防范和安全防范和监控体系控体系-以手机报为例成熟完善的信息安全保障机制成熟完善的信息安全保障机制：故障响故障响应中心中心故障定位一故障定位一,二二级故障故障故障解决通知故障解决通知生成故障生成故障报告告内部技术人员外部网源事件结束规定时间内 立即派发故障信息（工单、邮件、电话）汇总数据后规定时间内电话邮件通知相关部门故障故障处理理过程程故障故障监测、报障信息障信息定位问题 故障处理结果反馈故障解决后规定时间内电话邮件通知相关部门业务故障故障处理与通知流程理与通知流程-以手机报为例编审发岗位位职责明确保明确保证信息安全信息安全-以手机报为例签约媒体媒体频道道编辑频道道编辑责任任编辑主主编发送送执行行频道道编辑频道道编辑整合校整合校对发送送监控控频道道编辑全文全文校校对送达送达读者者频道编辑频道编辑是各部分内容的组织者和提供者。分别负责手机报各版块内容的选编整理，对本版块内容的选题图文质量负责；责任编辑责任编辑是整条彩信内容的整合者，从各频道编辑提交内容中挑选合适内容；保证各环节有序配合，对彩信内容的最终制作负责；产品主编产品主编是内容质量的总负责人，对每条发送内容进行把关和终审。对彩信整体内容质量最终负责；整合校对整合校对是整条彩信内容的整合者，是一个服务于大家的岗位。将各频道编辑提交内容制作形成彩信并组织测试校对；审核校对审核校对是彩信图文质量的监督者和控制者。负责彩信全文的校对和审核；设置关键词校对和全篇幅两名；产品发送产品发送是完整内容的发布者。负责全系列彩信的按时安全发布工作；同时负责发送监控发送监控是发送前和发送中的监控人，发现问题及时通知各环节人员紧急处理，保证紧急处理流程的实施内容内容监控部控部关关键词校校对信息安全-人员分工 依据依据“谁主管，主管，谁负责；谁经营，谁负责；谁审批，批，谁负责”的原的原则，内部建立，内部建立了了严格的内容格的内容审核核发布要求：布要求：（1 1）对于自于自办报，建立三，建立三级内容内容审定机制，定机制，实现编审发信息安全保障流程管理；信息安全保障流程管理；（2 2）对于于发行行报，建立二，建立二级内容内容审定机制，定机制，实现审发信息安全保障流程管理。信息安全保障流程管理。严控内容安全控内容安全风险，采用，采用终审发送送-以手机以手机报为例例信息安全-编审发卓望卓望WAPWAP门户内容内容组织、运、运营支撑支撑-以移以移动梦网、手机梦网、手机报天下网天下网为例例