保险公司主管年终工作参考总结范本【五篇】.docx

保险公司主管年终工作参考总结范本【五篇】保险公司主管年终工作总结2021【一】转眼我到公司工作已接近一年了。在这不到一年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养协助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了本人所承担的各项工作，个人素养和业务工作才能都获得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的根底，静心回忆这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：一、加强了学习，提高了素养首先，认真学习了企业治理细则，并严格要求本人，自觉遵守，进一步强化本人的责任认识和团体认识，其次，在业务学习方面，我谦虚向四周的同事请教，通过多看多听多想多征询多做，努力使本人在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累本人的业务知识。此外，按照公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，通过戴经理和王经理教育，对公司的开展历程、和企业文化有了更深的理解，为我更好的投入工作打下了良好根底。二、踏实肯干，完成了工作在公司工作的一年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的根底上根天分完成办公室的各项日常工作，期间我详细工作主要包括以下几个方面：第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的物资有不少是易损坏物资，因此我到快递公司接发货时都要认真检查物资是否齐全，有没有损坏，同时准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库治理人员做好交接。第二，负责带着公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是特别明晰，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地点及时改正，以免到了车管所后因手续征询题耽误时间。第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于往常从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，因此要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多征询，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我明晰本身还有特别多缺乏，比方工作才能和创新认识缺乏、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进展监视指导：1、自觉加强专业知识学习，向四周的同事学习，逐步提高本人的知识水平和业务才能。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人。3、接着提高本身治修养，强化效劳认识，努力做好本人的本职工作，为公司的辉煌的明天奉献本人的一份力量。保险公司主管年终工作总结2021【二】这一年时间以来，我们xx保险公司在正确的领导之下，加上全体员工的努力奋斗，公司的业务获得了宏大的打破。今年，我们保险公司超额完成了总公司定下的目的，下面结合实际，我来总结一下这一年来我们保险公司的成绩与缺乏。一、工作思维积极贯彻省市公司关于公司开展的一系列重要唆使，与时俱进，勤恳工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快开展、真诚效劳、提高效益”这一核心，进一步改变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的xx保险市场，强化中心竞争力，开展多元化运营，通过努力和拼搏，我们保险公司保持了较好的开展态势，为xx保险公司的持续开展，做出了应有的奉献。全方面加强学习，尽力进步本身业务素养水平和治理程度。作为一名领导干部，肩负着上级引导和全部员工给予的主要职责与使命，公司的运营方针政策需要我去贯彻实行。因此，我特别注重保险实践的学习和治理才能的培育。留意用迷信的方式领导本人的工作，标准本人的言行，建立强烈的义务感和事业心，不断提高本人的业务才能和治理才能。不断提高我们保险公司业务人员步队的整体素养水平。一年来，我不断把造就展业职员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起施行有针对性的培训筹划，加强领导班子和员工队伍建立。二、业务治理“不规则不成方圆”。要想使一个公司稳步开展，必须制定标准加强治理。治理是一种投入，这种投入一定会发生效益。我分管的是业务工作，更需要向治理要效益。只有不断完美各种治理制度和方法，并真正贯彻到行为中去，才能出成绩、奏效益。业务治理中我主要做了以下工作：1、按照省市保险公司总部下达给我们的全年销售义务，制订各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定计划时本着捕风捉影、按照各个险种特色、客户特点，部室情形断定每个部室公正的、可实现的目的。在目确实信之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强进程的治理跟监控，来确保各部室目的方案的顺利实现。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建立。不断注重部室经理和部室成员的思惟和业务素养教导。一年来，我屡次组织局势发动会、业务研究会，开展业务培训运动，组织大家学常识、找教训，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技能的知识上，同时强调对团队精力的培养。学习增进了各个团队本身素养的不断提高，为公司的连续、稳定开展打下扎实的根底。3、辅助经理室全面推进薪酬制度翻新，不断夯实公司根本治理工作。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制改革。今年，我牢牢缭绕职位明白化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目的，全面推进企业薪酬体系改造。初步建破了一个能上能下，能进能出，可能充足激发员工积极性和制造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务治理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务重要是生资公司的。按照生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先创办了针对营业性货车的货运险。货运险的创办既为客户供给了保险保障又增添了公司保费收入，真可谓两全其美。经由不懈努力，我部全年完成保费收入xxx元，其中车险保费xxx元，非车险业务xxx元，满期赔付率为。成为公司开展的重要保障。四、工作中的缺乏由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时未免忙中犯错。例如有时效劳不迭时，统计数据呈现偏向等。有时工作有急躁情感，有时工作急于求成，反而阻碍了工作的进度和质量;处置一些工作关联时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用本身的带头作用，在思想上提高职工的认识，举动上用严峻的制度标准，在我的率领下，公司员工以不断开展建立为己任，以“诚信为先，持重运营，价值为上，效劳社会”为运营主旨，克意改革，不断立异，标准运作，获得了特别大成就。新的一年行将到来，保险市场的竞争将更加剧烈，我们保险公司要想持续坚持较好的开展态势，必需进一步解放思想，更新观点，冲破自我，逐步加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的豪情、以百倍的信念，迎接今后的挑衅，使本职工作再上新台阶。保险公司主管年终工作总结2021【三】为有效打破业务开展瓶颈，进一步提升非水险业务开展水平，*保险公司深化分析业务运营情况，认真剖析开展制约要素，研究制订有效开展举措，加快推进非水险业务开展。*保险公司通过销售费用、承保政策、考核政策、业务竞赛等多方位引导核心业务的开展。截至目前，*保险公司不仅平衡了今年的保费缺口，同时实现非水险业务同比增幅13、2%。详细举措有：一是明确开展目的，细化销售政策。公司明确加快开展非水险及其核心业务为20xx年重点工作，在业务计划的下达、承保政策和销售政策指导意见的制定上，均遵照并表达了政策向一线倾斜、向销售倾斜、向优质业务倾斜的原则。在分公司下发的销售政策指导意见中，针对详细险种、业务渠道进展了详细细化，实现了真正意义上的以政策来引导销售。二是通过业务竞赛，改善险种构造。今年年初，公司就精心筹划和组织了310月份的非车险和核心业务专题竞赛活动，以责任险等险种为竞赛对象，重点推进非车险业务开展。竞赛期间，核心业务增量明显，活动完毕后分公司通过研究又再次开展了第二期非车险销售竞赛，以进一步加强辖内机构开展非车险业务的决心，提高核心业务占比。三是加强渠道建立，合理配置资源，扩大销售才能。公司今年把渠道业务纳入考核体系，同时在承保政策、销售政策上加大对渠道业务的支持力度，引导和鼓舞辖内机构加强对渠道的分析和取舍，整合资源，开拓新兴渠道，实现非水险业务新的打破。截至目前，公司银保渠道非水险业务得到迅猛开展，保费同比增幅达88、96%。四是加强风险监测，强化合规建立，提高抗风险才能。强化风险治理，对高风险业务实行严格的查勘制度;对防灾防损工作常抓不懈，通过这一系列举措，使公司整体业务质量优于去年。同时，建立应收保费治理长效机制，将应收保费管控指标纳入考核体系，按机构、按条线、按险种层层下达，令应收保费操纵初见成效。保险公司主管年终工作总结2021【四】一年来，在公司党委、总经理室的正确领导下，公司全体员工上下一致，团结协作，积极进取，奋力拼搏，获得了可喜的运营业绩，各项指标均创历史新高。20xx年，我公司实收保费*万元，完成年计划的*%，同比增长*%，已赚净保费*万元，净利润*万元，赔付率(香港口径)为*%。较好地完成了上级公司下达的各项任务指标。一、全年总体业务运营情况(一)保费收入情况从险种情况看，机动车辆险实现保费收入*万元，完成年计划的*%，同比增长*%，企财险实现保费收入*万元，完成年计划的*%，同比增长*%，责任险实现保费收入*万元，完成年计划的*%，同比增长*%，货运险实现保费收入*万元，完成年计划的*%，同比增长*%，意外险实现保费收入*万元，完成年计划的*4%，同比增长*%，家财险实现保费收入*万元，完成年计划的*%，同比下降*%。全年实现已赚净保费*万元。车险占比*%，非车险占比*%。(二)赔付情况全年共处理各类已决赔案*件，支付各类赔款*万元，同比增长*%，简单赔付率*%，同比下降*个百分点。从险种来看，机动车辆险共处理各类已决赔案*件，支付各类赔款*万元，同比增长*%，简单赔付率*%，同比下降*个百分点。企财险共处理各类已决赔案*件，支付各类赔款*万元，同比增长*%，简单赔付率*%，同比增长*个百分点。责任险共处理各类已决赔案*件，支付各类赔款*万元，同比下降*%，简单赔付率*%，同比下降*个百分点。货运险共处理各类已决赔案*件，支付各类赔款*万元，同比下降*%，简单赔付率*%，同比下降*个百分点。意外险共处理各类已决赔案*件，支付各类赔款*万元，同比上升*%，简单赔付率*%，同比上升*个百分点。家财险共处理各类已决赔案*件，支付各类赔款*万元，同比下降*%，简单赔付率*%，同比增长*个百分点。其他险共处理各类已决赔案*件，支付各类赔款*万元，同比下降*%，简单赔付率*%，同比增长*个百分点。二、围绕目的，狠抓落实，加快业务开展1、积极调整工作思路，细化工作目的年初，公司总经理室就针对上一年公司保费收入情况进展了综合分析，主动调整了工作思路，将分公司下达的各项任务指标按产品线进展层层分解，做到层层把关，实行征询责制度，利用每周的晨会、周末例会将公司的计划详细落实情况进展通报和整理、分析，有效地保证了全年计划的最终实现。公司在制定全年任务时充分地考虑到险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、稳定既有市场份额，实现稳步开展20xx年，公司把稳定车险和家庭财产保险，大力开展责任意外险作为全年工作的重点来抓，在抓业务数量的根底上，坚决地丢弃赔付率较高的业务，第一，确保续保业务及时到位，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由总经理室催促考核，并要求提早介入公关。在业务上实行每周通报的机制，从而有效地稳定了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。第二，同满洲里市政府有关部门加强公关，提早得悉新上工程、新上工程名录，并和交警部门建立友好合作关系，请他们协助搜集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘故带来的业务不稳定要素。第三，不轻易放弃丧失的业务。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔明晰，并要求把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘故，并由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善效劳手段，逐一打破，全面争取回流。第四，大小齐抓，能保则保。由于企业转产、资金等要素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等要素，使得展业难度和展业本钱大大增加。针对这些情况，我们充分发动，统一思想，上下构成合力，迎难而上。针对满洲里口岸进口物资的报关、报检、保险、银行、物资运输、仓储等逐项业务由代理公司来完成的特点，我们提早做好了收货人的工作，并注重同代理公司的保险代理工作，首先建立了与代理公司合作关系，将业务集中起来治理，以便更好地做内地客户工作，今年我们与5家代理公司签定保险代理协议，防止了业务上出现较大的波动，为货运险保费的稳定开展奠定了根底。3、在竞争中求生存，在竞争中促开展。满洲里地区现有3家(人保财险、平安产险、太平洋)运营非寿险业务的公司，而满洲里地区人口少，企业规模较小，我公司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着平复，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、效劳战：一是做好地点政府主要领导工作。公司总经理屡次向市委、市政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地点经济建立的支持力度，是如何围绕地点政府中心开展工作的，不仅使市委、市政府对我公司热心参与地点政府工作表示满意，还对我司正确调整业务开展方向，向中小企业提供保险保障，主动效劳于他们，给予了充分确实信。真实的让市委、市政府感到人保财险公司是真心为地点政府效劳的，是值得扶持、信任和协助的，从而对我司工作给予了政策上的倾斜。二是效劳更加人性化、亲切化，公司总经理室成员年初就对市属各大系统骨干企业实行划块包干，定期进展回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分确信，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表达，使客户对我司更加信任。三是要求所有中层干部走出办公室，实行全员展业，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零间隔接触，只要客户需要必须随叫随到，提供全方位效劳。四是按照效劳承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面提高公司整体效劳水平。4、全力拓展车险市场20xx年满洲里公司车险业务经历了不平凡的一年，车险运营面临的方式十分严峻，机遇与挑战并存。从保险业内部看：一是实行新的监管政策，由此引发各公司产品和销售策略的调整。二是竞争主体不断加强，市场中标准与混乱并存。三是强迫保险于7月1日施行后为车险开展提供机遇的同时，竞争态势和市场格局将难以可能。尤其是7月1日前，同业公司为了抢占车险市场，不惜靠高返还、低费率、低价格、降低承保条件等手段来抢夺和争取客户群体，当时车险市场完全处于无人治理的状态，给我公司车险业务带来严峻的冲击。在认真细致地分析了市场情况后，总经理室制订了公司20xx年车险业务开展目的：首先;坚持效益优先的原则，加大力度操纵保险费率的上升，实行新车业务以及续保业务同时进展的展业原则，不断提高承保质量，转变原有的思想观念、不断开拓创新适宜本身运营特点的企业理念。同时，在对市场进展调研后科学、细致地做好了市场定位，争取第一时间掌握市场信息的变化，依托我公司的品牌强势来赢得市场。5、注重提高理赔和防灾防损的质量20xx年，满洲里市分公司各险种结案天数为47。08天，件数结案率*%;立案件数*件，立案率*%，立案天数(出险时间)*天，立案天数(报案时间)*天。获得如此的成绩主要是源于公司针对车险业务开展的新态势，制订了全新的量化考核方法。公司在年初就明确了理赔案卷在岗位的流转时间，同时按月、按季度实行考核，严格落实奖惩制度，这在一定程度上提升了了在职员工的责任心，使案卷的流转速度有了明显的提高。另外，我们还制订了1000元以下案卷快捷效劳流转程序，在一定程度上加快了结案速度。在估损、定损工作上，公司坚决地执行了分公司的赔案核损方法进展，对核损过程中出现的征询题，进展了完全的纠正。20xx年，满洲里市分公司案发件数明显要高于往年：首先，由于满洲里地区道路根底设备建立落后于经济和社会开展的需要，路况较差，导致车险案发件数有所上升。其次，是由于地区的特别性，我公司的责任意外险占比较大，因此发生的赔案相对增多，这也是发生赔案数上升的一个缘故。对案件发生数量增多的情况，我们也采取了一些应对措施，争取提高赔案的质量：一是配合交警部门共同进展路检，整顿超员、超载现象，杜绝交通隐患。二是冬季到来后，利用防灾资金去除冰雪路面，力争减少交通事故发生的几率。三是查勘上坚持“第一现场”的到位率，坚持实事求是的工作原则。只要接到报案，不管事故大小，不管白天黑夜，不断坚持赶到第一现场，掌握第一手材料，全年第一现场到位率到达91。28%。同时，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人定损，限时赔付。在责任意外险方面，公司专门设立了一名医疗代表，并与定点医院实现了双向互动、定时反响信息的良好机制。同时对医疗理赔做出了承诺，在接到理赔报案后，将在24小时内与报案客户联络，为客户提供最方便、快捷后期效劳。通过这些措施的施行，公司年结案速度到达95。81%。四是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种征询题一经查实，轻者批判教育，重者严肃处理，决不姑息;五是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，理赔部门主动与各业务部门联络，及时拟订了严峻客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，不断做到提早把握，提早介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进展检查落实，对可能出现的征询题及时采取措施，以减少损失，加强防范风险的才能。我们先后到有平安隐患的重点客户单位协助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。三、强化创新认识，提高公司效益水平正是由于我司员工勇于承担重担，擅长开动脑筋，充分调动积极性和制造性，做到人人有担子，个个有责任，因此，在强大的外部竞争中，我司没有丧失任何阵地，市场份额较去年有所增加，到达95%以上，稳定了我司财险市场的主导地位。尤其是在财产险方面：一是积极寻找新的业务增长点，通过努力在大元公司扩大规模、机场投入使用、农行代理业务的扩大等几个工程的根底上新增保费近40万元，二是员工每人都积极发挥本身的公关才能，一年来新增个人保费近200万元，三是按照我市口岸特点，在我市新建的木材加工厂日益增多，构成新的保险消费群体，我公司适时推出了相关政策和承保治理规定;四是加强兼业代理、个人代理渠道建立，用兼业代理单位的行业特性，有范围有尺度地稳定和拓展业务，建立良好的鼓舞机制，促进个代营销人员拓展新业务等等措施增收保费。五是针对运营主体的增加，市场竞争日益剧烈和目前竞争手段主要表达在费率水平上的实际情况，我司有计划的制定了严格的费率使用优惠方法，既实现了费率市场化的需求，又严格操纵了费率自由化现象的发生。同时通过险种上的创新，效劳上的提升，使得我司在财产险市场竞争中保持优势。四、健全和完善考核机制，突出业务重点面对日益剧烈的竞争方式，满洲里市分公司积极汲取过去工作中经实践检验的经历，对现有的保源进展网络化治理，建立了一整套客户公关制度和条例，在与客户洽谈业务的同时也提升了公司的治理水平，使各项制度进一步得到完善。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采纳了科学的治理体系，出台了一系列治理规章制度、考核方法。在日常治理中严格地按照上级公司公布的相关规定，主动地将其应用到实践工作当中，严格把关，认真审核，使我公司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证治理验收、理赔业务专项检查等多项检查中得到了分公司的好评。今年，公司总经理室在下达全年任务计划时，遵照效益第一、长期盈利的运营绩效考核原则，努力施行从规模型开展向效益型开展的转变，力争将保险业务做大、做强，因此加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持低本钱开展，可持续运营的新理念，把赔付率考核与承保质量挂钩，完全打破“只重保费、不重质量”的传统运营理念，实行新的考核机制，拿出个人薪酬的三成作为此项考核的浮开工资，从而为全体员工树立运营效益第一的观念，确保了资源的有效配置和盈利空间的大幅度提升。五、进一步加强队伍建立，全面塑造企业外部形象1、加强思想政治教育活动在精神文明建立过程中，我司不断以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进展了党的十六届六中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识，加强了政治敏锐性。2、坚持以人为本，诚信运营，加强企业活力。公司党委。总经理室高度注重员工的队伍建立，坚持以人为本，实在维护员工的利益，关心员工的成长，尊重员工的首创精神，为员工的开展提供了宽敞的空间。一年来，公司屡次组织全体员工认真学习中央有关建立社会主义和谐社会的文件精神，大力倡导诚信原则，提高信誉认识，改变了以往重业务轻思想的情况;公司总经理室还要求全体员工，在做业务时要对客户负责，不能夸大保险的功能，只要承诺了，保险责任发生，该赔的一定要赔，否则保户就会流失，市场就会丧失。在公司总的思想指导下，全体员工上下一致，齐心合力，公司的相貌大为改观，呈现了人性化，以人为本的和谐的现代企业。3、利用媒体的言论导向塑造公司形象公司借助交强险、06版商业车险公布、施行之际，组织全体员工在市繁华路段开展集中宣传。在宣传现场设立征询台，接受群众征询。发放宣传单，播放交强险宣传广播，向车辆、行人散发交强险，我公司新车险产品以及奥运会门票抽奖活动等相关材料。还通过电视台满洲里新闻电视栏目以及满洲里报、调频台等新闻煤体，以交强险施行为主题进展宣传。同时对我公司的宣传活动、配套产品及效劳措施进展全面报道。提高了市场认知度，收到了良好效果。六、运营中存在的征询题公司各项工作尽管获得了一定的成绩，完成了分公司下达的各项指标任务，各项根底治理工作也有特别大进步，但工作中仍然存在着一些征询题1、公司疲于市场竞争和业务开展，对理论学习和业务学习有所放松。2、满洲里尽管是口岸城市，但是由于特别缘故致使第一产业和第二产业在国民消费总值所占的比重偏低，第三产业开展相对单一化，难以构成新的业务增长点，面对今后的市场竞争压力，少部分员工有思想惰性，缺乏市对市场开展前瞻性。3加快完善非车险业务的开展，使之构成应有的规模效益，今后的工作中公司将认真分析非车险目的市场，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展灵敏的营销策略，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，提高展业人员的业务素养，以调发开工的积极性。制定相应的鼓舞政策，促进非车险业务的快速开展。七、根本工作思路随着市场变化和竞争的剧烈，就满洲里地区而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。一是转变思想观念，要认真领会国务院23号文件的精神，结实树立科学开展观，把思想统一到中央经济工作会议精神上来，认真分析和研究公司现有的险种构造、代理业务与直销业务的构造，采取实在有效措施，实现业务又好又快开展;适应股份制改革后新的治理方式和展业方式，接着加强竞争认识和危机认识的教育，加强并运用数据治理，引入鼓舞机制，全面调发开工的积极性和主动性。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量选择并占据市场。同时要加强主动性，用创新的认识来处理前进道路上遇到的困难和征询题，结实树立“效益第一”认识，提高开展质量，加强盈利才能。三是接着加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高机动车辆、学幼险、雇主责任险、医疗责任险的承保率。四是强化理赔效劳工作。努力提高现场查勘率，采取人性化效劳，区别对待，加快理赔速度，提高效劳质量，改善外部展业环境。保险公司主管年终工作总结2021【五】一、*年的运营成果和工作总结截至12月1日，xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元,提早两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%;各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。回忆*年走过的历程，凝聚着xxx太保人坚韧奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际情况，我们积极调整思路，跟上公司开展的节拍，主要采取了以下详细工作措施：(一)从思想上坚决决心，明确方向，充分认识市场情势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开竞赛，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极开展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的开展观念，也将获得截然不同的开展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我开展”为“我要开展”。关于销售一线的业务人员，我们反复强调，获得业绩占据市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并认识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起开展的新观念，不断占据市场份额，用效劳和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了开展观念，才为xxx个险从根本上加强了凝聚力，xxx个险呈现出积极主动，健康向上的精神相貌。(二)针对全年各阶段运营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进展业绩拉动。特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天访咨询，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位认识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。1、针对团队主管强化目的认识，加强主管带动认识。2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，实在作好团队的支持和效劳工作。(四)一手抓根底治理，提高团队素养，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目的达成。1、根底工作，立足长远开展，是xxx个险长期以来不断坚持的方向，在*年，xxx个险根底治理工作又上了新的台阶。从早会运营、出勤治理、系统培训、职场建立等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队构成了规律性的工作适应，团队素养不断提升，队伍稳定性不断加强。在早会运营方面，xxx个险高度注重，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来运营成果明显。为了做好出勤治理，滨个险年初修订了考勤治理方法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度认识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。2、抓根底治理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展方式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，获得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。二、*工作中存在的一些征询题：1、增员工作开展滞后，团队整体素养仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素养人才，开拓高端客户市场。2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象仍然存在;3、部分主管责任心和工作才能跟不上市场开展的需要，整体水平有待提高;4、团队总体的活动量缺乏，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。