电子商务物流配送与配送中心培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第5章,电子商务物流配送与配送中心,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第1页,本章知识架构,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第2页,本章教学目标与要求,经过本章学习，掌握物流配送与电子商务关系，了解电子商务物流配送特点；熟悉当代物流配送模式，掌握电子商务物流配送特点及模式；熟悉配送中心网点布局及选址标准，掌握物流配送中心内部布局方法；熟悉配送中心管理信息系统功效及组成，了解相关信息技术。,基本概念,配送中心,配送模式,虚拟配送,规划设计,信息系统,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第3页,5.1 电子商务物流配送概述,配送是在经济合理区域范围内，依据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。,物流术语国家标准,配送,广义上配送概念，是相对城市之间和物流据点之间运输而言。,日本：“将货物从物流节点送交收货人”，配送主体是送货。,美国：“实物配送这一领域包括将制成品交给用户运输。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第4页,配送作为一个特殊物流活动方式，几乎涵盖了物流中全部要素和功效，是物流一个缩影或某一范围内物流全部活动表达。,配送不一样于普通物流要素。,配送区域与物流区域存在着较大差异。,从与用户关系要素来看，配送与用户关系更紧密，是“最终配置”。,配送与物流区分和联络,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第5页,资源配置作用是最终配置,实质是送货,中转：依据客户需求反应,配和送,内涵,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第6页,配送过程是指配送工作过程：在实际运作过程中，因为产品形态、企业情况及用户要求存在差异。配送过程会有所不一样。,完整配送工作流程以下所表示。,过程,进货,储存,分拣,配货,运输,配装,送达,加工,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第7页,配送特点,1.,配送是从物流据点至用户特殊送货形式,其特殊性主要表现在以下几个方面。,（1）从事送货是专职流通企业或企业物流部门,(,企业,),。,（2）除工厂至用户货物配送是直达型外，大部分配送是“中转”型送货。,（3）普通送货是有什么送什么，配送则是用户需要什么送什么。,（4）送货只是企业一个推销伎俩，而配送是实现企业物流战略主要组成部分，已上升到提升企业竞争力经济活动管理层次,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第8页,配送特点,2.,配送运输是短距离末端运输,3.,配送是物流活动组合体，“配”和“送”有机结合,4.,配送是一个以供给者送货到用户服务式商品供给制度,5.,以用户要求为出发点，表达共同受益标准,6.,配送是一个专业化增值服务，表达是规模优势和资源优化,7.,配送全过程有当代化技术和装备作确保,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第9页,当代配送特点以及与普通送货业务区分,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第10页,续表,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第11页,5.1.1电子商务物流配送,电子商务物流配送是指物流配送企业采取网络化计算机技术和当代化硬件设备、软件系统及先进管理伎俩，针对客户需求，依据用户订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定时间和地点将确定数量和规格要求商品传递到用户活动及过程。,电子商务物流配送,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第12页,5.1.2,电,子商务对物流配送影响,1.,给传统物流配送是电子商务概念模型基本要素,2.,物流配送对电子商务作用,3.,物流配送是实现电子商,务确保,4.网络系统介入简化了物流配送过程。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第13页,电子商务下配送特点,（一）,电子商务对配送影响,运作方式,观念,基础设施、管理水平,经营形态,影响,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第14页,功效集成化,反应速度快,服务系列化,作业规范化,电子商务配送特点,目标系统化,组织网络化,经营市场化,伎俩当代化,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第15页,3,）配送渠道不完善,2,）仓储费用高,1,）配送成本过高,问题,三个方面,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第16页,配送模式是企业对配送所采取基本战略和方法。依据国内外发展经验及我国配送理论与实践，当前，主要形成了自营、共同配送、互用配送、第三方配送、合作配送等几个配送模式。,配送模式,5.2 电子商务物流配送模式,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第17页,5.2 电子商务物流配送模式,5.2.1,当代物流配送模式,分类,1,按经营主体分类,(1),自营配送,(2),外包配送,(3),共同配送,(4),混合配送,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第18页,19,（1）自营配送模式,概念：企业物流配送各个步骤由企业本身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送模式。,这种模式有利于企业供给、生产和销售一体化作业，系统化程度相对较高。既可满足企业内部原材料、半成品及成品配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展需求。,不足之处表现在，企业为建立配送体系投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送成本和费用也相对较高。,普通而言，采取自营配送模式企业大都是规模较大集团企业和连锁企业。,如：海尔集团、沃尔玛连锁超市；,96128购物网、E国一小时等虚拟企业。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第19页,共同配送普通运作过程,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第20页,(2),外包配送：伴随物流产业不停发展以及第三方配送体系不停完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网站进行货物配送一个首选模式和方向。第三方配送模式运作方式如图所表示：,供给方：,生产企业,销售企业,第三方物流配送企业,需求方：,企业企业,消费者等,委托代理,信息反馈,物流配送,信息反馈,图,5-,1,外包式配送模式,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第21页,22,（3）共同配送模式,共同配送是物流配送企业之间为了提升配送效率以及实现配送合理化所建立一个功效互补配送联合作。,进行共同配送关键在于充实和强化配送功效，共同配送优势在于有利于实现配送资源有效配置，填补配送企业功效不足，促使企业配送能力提升和配送规模扩大，更加好地满足客户需求，提升配送效率，降低配送成本。,标准:,功效互补,平等自愿,互惠互利,协调一致,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第22页,共同配送普通运作过程,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第23页,转运中心,运输企业,批发商,便利店,超市,百货店,运输企业,批发商,共,同,配,送,中,心,便利店,超市,百货店,转运中心,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第24页,（4）混合模式,大范围：外包配送模式,小范围：自营配送模式,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第25页,5.2 电子商务物流配送模式,2,按配送商品种类及数量划分,表,5-1,按配送商品种类及数量划分,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第26页,5.2 电子商务物流配送模式,3,按配送时间及数量划分,表,5-2,按配送时间及数量划分,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第27页,虚拟配送模式：,虚拟配送中心、越库配送模式,是商品到了配送中心仓库后不进库，直接在站台上，向需求客户进行配送，这么在很大程度上降低了物流成本,。,虚拟物流配送中心利用计算机技术、网络技术、通信技术、以及外界物流资源为依靠进行物流代理业务，能够没有仓库、运输、包装等物流配送过程各个步骤所需要各种硬件设施，只要有发达信息搜集、加工、处理、监控网络系统，就能够经过信息网与供给商、需求商、第三方专业物流配送企业建立联络。,5.2.2 电子商务物流配送模式,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第28页,虚拟配送模式关键是整个配送系统联络信息实时、准确，各个步骤配合协调必须精准，这就需要先进计算机网络技术支持。,虚拟物流配送模式能够提升物流配送资源利用率，防止重复建设，实现低成本、高效率、优质量配送服务。虚拟物流配送中心优点是虚拟性、经济性、灵活性和高效率性，缺点是过分依赖网络技术及计算机技术，而这些系统有没有对应晋级备用系统，一旦计算机系统或网络系统出现了问题，那么整个物流配送系统甚至是整个供给链系统就会处于瓦解状态。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第29页,5.2 电子商务物流配送模式,5.2.,2电子商务配送新模式,物流配送企业,供给商,客户,虚拟配送,中心,配送中心,信息技术网络技术,图,5-,2,虚拟配送模式,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第30页,物流配送流程,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第31页,作业,订单处理,进货作业,储存作业,送货作业,搬运作业,拣货作业,配货作业,流通加工,盘点作业,退货管理,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第32页,5.3.,1,配送中心概述,一、配送中心概念,在实际生活中，配送和其它经济活动一样，通常也是由专业化组织来进行安排和操作。,配送中心,(distribution center),指从事配送业务物流场所或组织，应基本符合以下要求：,主要为特定用户或末端客户提供服务；,配送功效健全；,完善信息网络；,辐射范围小；,多品种、小批量、多批次、短周期；,以配送为主，储存为辅,。,5.3配送中心系统设计,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第33页,34,二、配送中心作用,使供货适应市场需求改变。,经济高效组织贮运。,提供优质保管、包装、加工、配送、信息服务。,促进地域经济快速增加。,对于连锁店经营活动是必要。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第34页,35,三、配送中心类型,（一）,按经济功效为标准划分,供给型配送中心,销售型配送中心,储存型配送中心,（二）按物流设施归属和服务范围划分,自用（或自有）型配送中心,公用型配送中心,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第35页,36,城市配送中心,区域配送中心,（三）按服务范围和服务对象划分,（四）按所处理或所经营货物划分,经营散装货物配送中心,经营原材料（生产资料中一个）配送中心,经营“件货”配送中心,经营冷冻食品配送中心,特殊商品配送中心,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第36页,（五）按运行主体划分,以制造商为主体配送中心,以批发商为主体配送中心,以零售商为主体配送中心,以仓储运输业者为主体配送中心,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第37页,38,配送中心图例,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第38页,5.3配送中心系统设计,5.3.2,配送中心网点合理布局,1.,物流网点布局基本内容,(1),所谓物流网点,，就是物流网络结点。主要是指是储运仓,库、流通仓库、中转仓库等。,物流网点,:,结点活动,位置和场所、线路活动起点或终点,（,2,）,所谓物流网点布局,，是以物流系统和社会经济效益为目标，,用系统理论和系统工程方法，综合考虑物资供需情况、运输条,件、自然环境等原因，对物流网点数量、位置、规模、供货范围、,直达供货和中转供货百分比等进行研究和设计，建立一个有效率,物流网络系统，到达,费用低、服务好、效益高,目标。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第39页,物流网点布局内容详细包含：,（1）区域内网点数目标设计-网点多少,（2）区域内网点位置设计-设在哪里,（3）区域内网点规模设计-设多大,（4）区域内各网点供货范围设计-给谁供货,（5）区域内各网点进货渠道和进货方式(中转直达)设计-供货与进货方式,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第40页,5.3配送中心系统设计,5.3.2,配送中心网点合理布局,（,3）类型,物流网点中转物资种类：单品种网点和多品种网点,经营方式和服务对象：公共,物流网点和自营物流网点,2.,物流网点布局目标分析与确定,（,1,）,物流网点系统外部环境分析,（,2,）,物流网点结构关系分析,（,3,）,物流网点布局目标分析,（,4,）,物流网点系统功效分析,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第41页,5.3配送中心系统设计,5.3.3,物流配送中心选址,1.,物流配送中心合理选址意义和基本标准,配送中心选址,是以提升物流系统经济效益和社会效益为目标，根,据供货情况、需求分布、运输条件、自然环境等原因，用系统工程,方法，对配送中心,地理位置进行决议,过程。,配送中心是连接工厂与客户中间桥梁，其选址方式往往决定着,物流配送距离和配送模式，直接影响配送中心各项活动成本，,同时也关系到配送中心正常运作和发展，所以，配送中心选址,和布局必须在充分调查分析基础上综合考虑本身经营特点、商,品特征及 交通情况等原因，在详细分析现实状况及预测基础上对配送,中心进行选址。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第42页,2.,物流配送中心选址标准,（,1,）系统工程标准。,（,2,）价值工程标准。,（,3,）发展标准,5.3.3,物流配送中心选址,5.3.4,物流中心内部布局,总体规模,1.,预测物流量：平均库存量和最大库存量,2.,确定单位面积作业量定额,3.,确定配送中心占地面积,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第43页,5.3.4 物流中心内部规划设计,1.,基本规划资料分析,（1）订单改变趋势分析：对策和目标值,（2）订单品项和数量分析：EIQ规划法,（3）物品特征与储存单位分析。,（4）物流与信息流分析：,物流配送中心作业流程内容分析、物流配送中心事务流程分析、物流配送中心作业时序分析,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第44页,5.3.4 物流中心内部规划设计,表,5-3,物流配送中心作业流程内容分析,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第45页,5.3.4 物流中心内部规划设计,表,5-4,物流配送中心事务流程分析,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第46页,5.3.4 物流中心内部规划设计,图,5,4,物流配送中心作业时序分析,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第47页,5.3.4 物流中心内部规划设计,2.,作业功效规划,（,1,）作业流程规划。,（,2,）作业区域功效规则。,（,3,）作业区功效规划。,3.,设施规划与选取,（,1,）物流作业区域设施。,（,2,）辅助作业区域设施。,（,3,）厂房建筑周围设施。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第48页,5.3.4 物流中心内部规划设计,4.,信息系统规划,（,1,）销售功效,（,2,）仓储保管功效,（,3,）输配送功效,（,4,）信息提供功效,5.,区域布置规划,（,1,）活动关系分析,（,2,）作业空间规划,(3),各区域位置设计,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第49页,5.3.4 物流中心内部规划设计,图,5-4,物流中心活动关系流程,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第50页,5.3.4 物流中心内部规划设计,图,5-5,物流中心作业空间规划程序分析,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第51页,5.3.4 物流中心内部规划设计,图,5-7,码头设计形式,（,2,）作业空间规划,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第52页,5.3.4 物流中心内部规划设计,表,5-6,作业区域间物流动线形式,(3),各区域位置设计,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第53页,5.3.4 物流中心内部规划设计,图,5-7,物流动线分析,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第54页,5.3.5 评定（EVALUATION）,1,经济性,2,技术性,3,系统作业方面,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第55页,5.4 配送中心信息管理系统,5.4.1,物流配送中心信息系统概述,物流配送中心：自动化物流设备、当代化物流技术、物流配送中心管理信息系统,1,物流配送中心信息系统作用,配送中心信息管理包括三个不一样层次：,业务运作层、业务管理层和战略决议层,，分别对配送中心日常业务、子系统内作业、各子系统之间联络、乃至经营战略，起到支撑、管理和辅助决议作用。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第56页,5.4 配送中心信息管理系统,5.4.1,物流配送中心信息系统概述,2,物流配送中心信息系统应满足基本要求,（,1,）从本质上提升对用户各种信息服务质量。,（,2,）满足商品粮组成改变和用户需要改变信息系统。,（,3,）对物流配送中心各工序快速作业指示。,（,4,）快速吸收各工序中新信息。,（,5,）提供有利于营业活动信息。,（,6,）降低营运成本。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第57页,5.4 配送中心信息管理系统,5.4.2,物流配送中心信息管理系统功效,总体功效,（,1,）提供日常动作计划与监控，具备搬运、运输等资源合理优化与货物追踪。,（,2,）提供电子数据交换能力，满足与供给链合作搭档之间信息交互。,（,3,）提供信息增值服务能力，如货物状态查询等。,（,4,）连接金融服务和政府部门，提供电子商务营运环境功效。,（,5,）提供管理决议辅助功效。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第58页,5.4 配送中心信息管理系统,5.4.2,物流配送中心信息管理系统功效,日常作业管理功效,（,1,）业务管理。,（,2,）查询统计。,（,3,）盘点管理,（,4,）库存结构分析。,（,5,）库存商品管理。,（,6,）保质期报警查询。,（,7,）货位调整与查询。,（,8,）账目管理。,（,9,）条码打印。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第59页,5.4 配送中心信息管理系统,5,.4.3,物流配送中心信息管理系统组成,物流配送中心管理信息系统,采购入库系统,销售系统,财务会计系统,配送管理系统,运行绩效管理系统,图,5-10,物流配送中心信息系统组成,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第60页,5.4 配送中心信息管理系统,配送系统,对物流设备进行监控智能系统,对物流信息资源进行处理智能系统,对物流设备进行监控智能系统,对物流设备进行监控智能系统,其 它,物流技术,(MRP,、,JIT,、,SCM,等,),智能及其它技术（,GPS,、,GIS,、,LBS,等）,图,5-10,配达系统系统实施框架,5.4.3,物流配送中心信息管理系统组成,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第61页,5.4 配送中心信息管理系统,5.4.4,物流配送信息技术,表,5-7,智能技术与物流功效要素关系表,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第62页,本章小结,本章阐述了电子商务与物流配送相互关系，介绍了电子商务下物流配送特点，分析了电子商务物流配送基本模式和特点。阐述物流配送中心网点合理布局、物流配送中心选址、物流配送中心内部布局，强调建立对应评定体系。最终介绍了配送中心信息管理系统功效、组成及包括信息技术。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第63页,思索题,1,物流配送对电子商务发展有何影响？,2,电子商务下物流配送特点有哪些？,3,当代物流配送模式有哪些类型？,4,物流配送中心合理选址意义和基本标准有哪些？,5,怎样进行物流中心内部规划设计？,6,物流配送中心信息系统作用？物流信息系统对满足当代化物流配送中心有哪些要求？,7,物流配送中心信息管理系统总体功效有哪些？它是由哪几个子系统组成？,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第64页,案例分析,案例,5-1,华联以物流配送为本,讨论题：,1,简述华联物流配送先进性。,2,华联物流配送体系对我国连锁企业有何借鉴？,案例,5-2,伊藤洋华堂物流配送,讨论题：,1,简述伊藤洋华堂物流配送先进性。,2,与案例,5-1,比较，指出二者在物流配送管理方面异同。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第65页,实际操作训练,实训项目,5-1,网上商城配送中心管理调研,（,1,）实训目标：熟悉配送中心各个步骤及作业流程。,（,2,）实训内容：参观网上商城配送中心，分析电子商务环境下配送管理业务流程。,（,3,）实训要求：将参加实训学生分组，在教师指导下进行调研，完成实训汇报。,实训项目,5-2,电子商务商城物流配送信息系统分析,（,1,）实训目标：经过实训，在,5-1,实训基础上，对电子商务商城物流配送信息系统进行分析。,（,2,）实训内容：对电子商务商城配送信息管理进行调研，分析电子商务商城配送信息管理系统组成及功效。,（,3,）实训要求：将参加实训学生分组，在教师指导下进行调研，完成实训汇报。,电子商务物流配送与配送中心培训课件,第66页,