电子商务物流管理.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第十三章电子商务物流管理,电子商务物流管理,第1页,第一节 概述,物流定义,物流：以最小总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移过程。主要包含运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动,电子商务物流管理：研究最小费用下、配合电子商务信息传递、将物质资料从供给地向需要地转移、满足客户需要活动。,电子商务物流管理,第2页,第一节 概述,物流地位,据市场报报道：“一个百分点等于178亿元”，这个等式是当代物流领域蕴含巨大经济潜能生动写照。我国去年全社会流通费用达17880亿元，约占,GDP,20，假如全社会流通费用降低1个百分点，就可节约资金178亿元。而发展当代物流则是降低流通费用最有效路径。,全球物流活动成本占,GDP,百分比平均值：12，美国10.5,新趋势：物流成为企业市场营销活动一个主要步骤。例子,电子商务物流管理,第3页,第一节 概述,惠普金牌服务,高端,PC,服务器：38个主要城市24*7*4,中等,PC,服务器：38个主要城市8*5*4,PC,机：43个城市次日修复,笔记本电脑：4城市一小时立等可取,中等激光打印机：次日上门修复,电子商务物流管理,第4页,第一节 概述,打造纯金服务品质所必须物流网络能力,全国大中城市必须具备有效计划和使用当地备件库能力,全国大中成市必须含有1至2小时同城快递能力,全国备件必须具备今日申请、次日早晨送达能力,物流计划部门必须具备快速有效特定用户群备件计划调拨能力,实施方法,惠普中心库房物流分拨中心第三方授权库房,物流合作搭档,EMS、DHL,在有效计划支持下，能够做到价值8000美元商品，其支持成本为35美元,电子商务物流管理,第5页,第一节 概述,物流种类,企业生产物流,生产周期内物流活动,是,JIT,支撑系统,供给链物流,包含企业供给物流和销售物流活动,是电子商务支撑系统,企业废弃物物流,企业生产过程中排放废弃物运输、装卸、处理等物流活动,电子商务物流管理,第6页,物流活动,性质,企业营销活动一个步骤,企业生产活动一个步骤,企业管理工作一个部分,内容,储存,包装,装卸,配送,流通加工,信息处理,第一节 概述,电子商务物流管理,第7页,管理要素,人,财,物,设备,方法,信息,第一节 概述,电子商务物流管理,第8页,物流管理发展历程,职能管理,物流工作由企业职能部门完成,内部一体化,MRP、ERP,概念盛行：利用新兴,IT,帮助企业准确地识别企业在生产过程中对物料需求与控制要素，经过确保各个步骤均衡生产而最大程度地节约成本。,外部一体化,企业专注于发展自己关键能力，而将更多业务外包，其中物流就是最先、也是最经常外包业务。,第一节 概述,电子商务物流管理,第9页,电子商务下物流发展,电子商务企业特征,电子商务企业对物流需求,客户对电子商务企业要求,客户至上,信息化,集约化,智能化,管理柔性化,经营全球化,第一节 概述,电子商务物流管理,第10页,第二节 第三方物流企业,第三方物流企业定义,在物料转移过程中，与物流全部权不相关、专门从事物料转移服务工作企业。它既不是委托方也不是接收方、而是第三方。,第三方物流企业产生背景,战略管理风靡关键竞争力,竞争环境分担风险,供给链管理共同组织系统,社会资源共享降低成本,电子商务物流管理,第11页,第二节 第三方物流企业,第三方物流优势,专业服务满足客户多方面需要,整合社会资源节约成本,供给链管理创造价值,电子商务物流管理,第12页,第二节 第三方物流企业,第三方物流特点,物流当代技术及信息管理技术价值,订货系统,库存管理,运力调度,货物追踪,汇报递送,当代仓储系统,电子商务物流管理,第13页,第二节 第三方物流企业,客户服务,一站式服务-,服务综合化,企业合作，共同为客户提供完整服务,个性化服务,物流汇报,质量标准体系,电子商务物流管理,第14页,第二节 第三方物流企业,资源整合,运输及配送,仓储,加工及包装,成本控制,电子商务物流管理,第15页,第二节 第三方物流企业,人力资源,IT,人员,计划与控制,物流技术,客户关系,电子商务物流管理,第16页,供给链定义,由产品供给建立起来、由原材料供给商到生产商到分销商或者零售商再到客户之间、有一定方向、相互依存关系称为供给链。,供给链跨越了组织边界,供给链中物流方向是自供给商至零售商至客户,供给链中需求信息方向是自客户到供给商,第三节 电子商务和供给链管理,电子商务物流管理,第17页,管理工作,整合,链成本最低,资源整合,需求整合,物料配送模式,产品配送模式,中心化,分散,中心辐射,需求预测,库存管理,第三节 电子商务和供给链管理,电子商务物流管理,第18页,B2B,供给链管理,由生产企业主导供给链，如海尔、,Bo,由连锁企业主导供给链，如沃尔玛,由交易中心主导供给链，如荷兰,Aalsmeer,拍卖中心,第三节 电子商务和供给链管理,电子商务物流管理,第19页,B2C,供给链管理,由电子商务企业主导，如,Amazon,由物流企业主导，如广东邮政、,UPS,第三节 电子商务和供给链管理,电子商务物流管理,第20页,IT,支撑系统,EDI,信息透明,反馈提醒,第三节 电子商务和供给链管理,电子商务物流管理,第21页,供给链优化,网络设计,运输成本,仓储成本,回程利用率,配送管理,作业管理,第三节 电子商务和供给链管理,电子商务物流管理,第22页,供给链管理策略,快速客户响应,美国零售商、服装制造商以及纺织品供给商开发整体业务概念，目标是降低原材料到销售点时间和整个供给链上库存，对消费者需求作出快速反应,以服装为例：,从原材料到消费者手中：66周,制造车间：11周,仓库或转运：40周,商店：15周,第三节 电子商务和供给链管理,电子商务物流管理,第23页,有效客户响应,食品杂货分销系统中，分销商和供给商为消除系统中无须要成本和费用。供给商和零售商经过共同合作，改进其在货物补充过程中全球性效率，节约成本。,计算机辅助订货,连续补库程序,交接运输,产品、价格和促销数据库,第三节 电子商务和供给链管理,电子商务物流管理,第24页,电子订货系统,将批发、零售商场发生订货数据输入计算机，经过网络传送到总企业、批发商、商品供货商或制造商。,降低库存,降低交货失误,改进订货业务,建立商店综合管理系统,第三节 电子商务和供给链管理,电子商务物流管理,第25页,定义,装备有当代物流技术及信息系统物料仓储机构。并提供一定服务范围内送货上门服务。,“接收并处理末端用户订货信息，对上游运来多品种货物进行分拣，依据用户订货要求进行拣选、加工、贮备等作业，并进行送货设施和机构。”（物流用语国家标准征求意见稿）,第四节 配送中心,电子商务物流管理,第26页,目标,扩大商品拥有率,配送中心拉近了产品与市场间距离,降低成本,经过配送中心向商圈四面辐射，缩短了运输距离,最大程度实现资源共享,提升服务质量,能快速响应客户需要,功效,组成,功效区域物流设备信息系统辅助设备,第四节 配送中心,电子商务物流管理,第27页,集装单元技术,物流识别技术,条码技术,射频技术,GIS,信息系统,仓储管理系统,GPS,货物追踪系统,自动拣货系统,第五节 物流技术,电子商务物流管理,第28页,作为我国家俱行业龙头金海马集团，日前已全方面导入电子商务，重新对原有战略合作搭档进行了整合。经过分工合作，建立利益共享新型供给链体系，彻底改变了过去各自为战、分散经营方式。假如厂家既要搞产品研发生产，又要花费大量精力做商场，无疑会加重厂家经营负担。而采取加盟连锁经营模式，让厂家加盟进来，厂家则能够把精力集中起来做产品开发，而市场和销售能够让金海马集团来做。金海马集团与供给商这种合作，超越了简单买卖关系；金海马集团依据自己所掌握消费者信息，经过统一归纳整理后，把市场对产品反馈及时传达给厂家，使厂家能够开发出适销对路产品，从而降低厂家产品开发风险，形成更高意义战略合作和利益共享关系。金海马集团将经过,EC,实施，把全国上百家家俱商场联合起来，并利用这一管理系统，快速在全国发展连锁直营店、连锁招商店和连锁加盟店。与此同时，金海马集团还将把本身网下资源经过,EC,系统与“,家居中国,”网站结合起来，在网上开展家俱,B2B,、,B2C,电子商务，从而金海马连锁经济步入快车道。,电子商务物流管理,第29页,