工作参考总结格式旅行社安全工作参考总结报告格式.docx

工作参考总结格式-旅行社平安工作参考总结报告格式欣然回首20xx年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的缺乏，为20xx年明确了新的方向和目的。成绩是已经获得的无需过多的熬述，但征询题是存在的，只有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的开展.纵观20xx全年，企业已根本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关心下进一步标准了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业运营应急预案，使企业内外部环境得到了非常大程度的改善和提高，使企业可以标准合法运营。在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业开展的战略目的，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业开展的目的，以改变旅游企业在群众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分表达企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、质量;使旅游活动真正成为百姓质量生活的先行者，是旅游效劳真正成为效劳行业的先行者。按照这一战略目的，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游效劳质量的第一关，同时积极学习现代治理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进展企业文化培训，效劳理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，平安认识的培训，让每一位员工把效劳认识，守法运营，有序竞争，平安认识根植在心，从而为旅游效劳质量的永续提高把好了第二关;第三，为了让旅游效劳质量可以得到有效的监视和检验，企业结合本人的运营实际，参照旅游企业效劳标准的相关政策规定，制定了一系列旅游效劳质量标准：包括上门客人的接待标准、征询效劳接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明效劳标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监视旅游效劳质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处鼓吹文明旅游的理念，使旅游效劳质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动，第四，为了确保旅游平安，企业制定了岗位平安责任，明确了平安责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购置人身意外损害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照平安责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程平安质量跟踪制，每日效劳质量反应制，尽量做到旅游平安及质量的随时监视。第五，稳步开展本地旅游接待业务，使*良好的旅游资源得以展示，使*深沉的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜爱*，多来*，是*旅游经济得到蓬勃开展，为此，我社积极走出家门屡次进展省外促销，严密联络当地旅游企业组织客源来我市旅游。从20xx年3月份建社以来，至20xx年12月底，在短短的xxxx月时间内虽没有完成接待目的，但通过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和效劳标准的进一步科学标准，伴随着企业知名度和佳誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的效劳，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业开展目的，做成优质旅游效劳质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。