收费员工作的自我参考总结（通用）.docx

收费员工作的自我参考总结（通用）我叫应届毕业生求职网，今年24岁，本科学历，2005年进入公路收费系统，成为一名一般的收费员。作为一名一般的收费员，我明晰的认识到我的一言一行、一举一动都直截了当妨碍到公路部门的形象。在实际工作中，我严格恪守站规站纪，在站领导的带着下，以严明的纪律约束本人，以真诚的效劳对待工作，面对过往司机实在做到“来有迎声、咨询有答声、走有送声”。不可否认，收费员的工作是单调而单调的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费元，请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动效劳和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，确实是不平凡。”我清晰的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起慢慢向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的确实是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚刚的情况。司机的情绪才略微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出10元钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好吃一暂、长一智嘛，没事。”打票让其通过，尽管最终我短款20。但我内心面却仍然是甜的。由于我相信，有失必有得。作为一名收费员，面对金钱的引诱，我要坚守本人的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决遵从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个样;面对同事，我友好相待，相信誉真心换真情;面对司机，我耐心细致，尽本人最大的努力让其满意。作为一名收费员，我需要做的还有许多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我深信，有失必有得。不管结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为典范，学习他们的“四心”和“八个一样”找到本人的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，实在让本人做到“学有典范、干有方向”。