售楼部保洁月度工作参考总结.docx

售楼部保洁月度工作参考总结
　　工作总结一
　　华星物业公司华侨城日常保洁工程部于20xx年12月24日进入天越一期进展保洁效劳，一个多月以来已让小区环境相貌有了较大的改观，但与天樾一期工程领导的要求仍然相差甚远。前半月，因开荒、施工和保洁同步进展，给日常保洁工作带来了一定的困难，重复污染严峻，工作成效不大，在公司各级领导的大力协助和支持下，在各级主管、员工的积极配合下，我们调整了工作方案，对1、2号门及重点参观区域进展每周两轮地面冲洗，在人力有限、施工重复破坏严峻的情况下，尽力保障小区的环境形象;通过大家的不懈努力，我们成功配合完成了屡次迎接深圳总部领导、武汉各级领导及业主的屡次检查参观的保洁工作。总体来说，我们的保洁工作有功有过，但通过一个月的磨合与努力，日常保洁工作已开场逐步迈入正轨，现将本月工作详细小结如下：
　　日常保洁：
　　1、对因此新进员工进展了仪容仪表、礼节礼仪和工作标准的根底培训三次，通过观察发觉虽总体有所成效，但仍有非常多缺乏，需再以后的工作中接着加强日常宣导和专项培训。
　　2、不连续的对小区内各条道路、1、2号门、外围人行道进展了冲、刷洗，1月中旬以来此项工作每天都在不连续进展。
　　3、对小区的3处景观池进展了两次完全清洁，但因施工破坏，此项工作需再进展一次，且在以后将列为做定期清洗工程。
　　4、每天对小区1、2号门、采光井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器材等进展擦洗除尘。
　　5、对小区两处门卫室进展了顶部建渣去除，玻璃刮洗和外墙冲洗。
　　6、对树枝上的各种悬挂物进展了5次清理，但因天屿高层及风力等要素妨碍，此类清理也将列入定期清理工程。
　　7、清洁车场消火栓上的标签并清理上面的胶，擦里外灰尘。
　　8、清理车场通道两处出入口的残留垃圾并进展地面冲洗四次。
　　9、过节前安排员工细化各区域的卫生，进展区域划分进展定岗定责。
　　10、每天一次循环清扫小区垃圾，人员配置齐全后改为每天两次。
　　工作总结二
　　一、关于保洁工作标准化。
　　1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有通过专业训练的队伍才能习惯捷特公司治理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有计划的组织员工进展全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进展培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。如此新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的间隔。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做完全，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的光阴每周一次，每次集中培训，培训材料包括：《清洁根本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的功能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不连续的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进展考核，考核标准：实际操考核xx0%合格，理论考核95%及格。
　　2、要按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上陈列有顺序，操作起来标准。整个工作区无死角，无遗漏。
　　3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果实在与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，催促保洁工作，发觉咨询题及时纠正。
　　二、关于治理要素施行正规化
　　1、根底设备治理的正规化。平时细心检查各种设备，发觉咨询题及时报修，毛病但是夜。
　　2、物料治理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁本钱潜力，杜绝浪费，为公司节约本钱，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在破绽的地点，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。依照实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为标准》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
　　4、职业健康平安治理正规化。对保洁各岗位存在风险进展识别，针对危险源制定措施，并对员工进展工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点材料进展教育和提示，确保平安无事故，做到平安效劳。
　　5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
　　三、有关人力资源治理标准化
　　1、对员工进展不一样层次的培训，为员工制定工作目的，鼓舞员工自我学习和自我开展，努力提高自我的综合素养。
　　2、再度加强对保洁员的治理。针关于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流淌较大等特点，20xx年需要加大治理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
　　1)加强监视工作质量，精益求精。加强员工的效劳认识、工作中处理咨询题的灵敏性、主动效劳等方面的治理。
　　2)注重对员工的培训教育，提高员工职业道德和效劳认识。
　　3)加强班长的根底治理潜力。
　　4)工作标准量化、可操作性强。
　　5)日常培训，让员工熟悉工作流程及效劳标准，升华效劳质量。
　　3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进展培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工纯熟掌握应对自如，不惊慌失措。
　　4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监视检查力度。对保洁员进展主动效劳认识培训，调整员工思想，鼓舞员工养成主动自查习惯，学会发觉咨询题，处理咨询题。只有擅长计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有擅长总结，发觉缺乏，工作绩效才能良性循环。
　　5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的治理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。
　　四、业主、甲方检查满意化。
　　针对上级的检查，高度注重，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
　　五、上下关系和谐化。
　　正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作制造一个良好的和谐的环境。
　　一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经历教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直截了当领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心肠投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
　　工作总结三
　　一、清洁绿化日常治理工作
　　1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队认识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流淌。
　　2、员工培训工作
　　员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁根本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的功能和使用》、《机器设备的使用》等，并依照实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为标准》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不连续的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进展了基层治理才能培训，使基层治理不断加强和提高。
　　3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到非常大提高。
　　4、日常保洁工作
　　加强一期的日常保洁治理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机开工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾搜集，卫生质量有了非常大的改良和提高、垃圾搜集清运实行日产日清。
　　5、工具物料治理
　　为操纵本钱，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丧失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进展物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料耗费在数量、价格上都下降非常多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
　　二、清洁开荒工作
　　在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，依照实际情况，科学合理调发动工，进展合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样能够依照部门职责来说，详细到这些职责采纳何种方法方案落实施行，进度及操纵方案，并对今年的缺乏采取改善方案及预防措施，同时结合公司的开展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中操纵，事后总结，使部门工作融入公司的开展大计中。
　　工作总结四
　　物业治理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：
　　每日清洁工作
　　(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;
　　(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
　　(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;
　　(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;
　　(5)搜集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
　　每周清洁工作
　　(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);
　　(2)业户信箱清拭一次;
　　(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
　　每月清洁工作
　　(1)天花板尘灰和蜘蛛网去除一次;
　　(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);
　　(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
　　此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
　　定期检查
　　物业治理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的方式固定下来，以便布置工作和进展定期检查。
　　工作总结五
　　一、保洁员依照行政后勤部制度的工作时间进展日常保洁工作;
　　二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面洁净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;
　　三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;
　　四、负责清扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
　　五、保持公共场所楼梯扶手、窗台外表无灰尘，光洁亮堂，做到每天擦两遍，保持环境美观;
　　六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
　　七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持外表光亮、整洁;