物业信息管理系统功能说明.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,物业管理信息系统,物业管理专业,11月22日,物业信息管理系统功能说明,第1页,物业主要组成要素,已建成并具使用功效各类居住和非居住建筑物,;,与这些屋宇相配套设备和市政、公用设施；,与这些屋宇建筑相邻场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路,;,附着在上述实体上各项权益。,物业信息管理系统功能说明,第2页,物业管理主要内容,1,、,常规性公共服务,2,、,委托性经营服务,3,、,社会性管理与服务,物业信息管理系统功能说明,第3页,常规性公共服务,协议范围内服务,房屋管理服务,房屋装修管理服务,物业共用设施设备管理维修服务,环境清洁卫生管理服务,绿化管理服务,公共场地安全秩序管理服务,小区文化服务,其它同时惠及全体业主、使用人服务,物业信息管理系统功能说明,第4页,委托性经营服务,有偿服务,（,1,）公共事业单位委托服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等；,（,2,）业主家政或商业委托代购、代办服务；,（,3,）各种经营服务项目，如创办维修企业、装修装璜企业、家电、车辆及各类生活用具维修服务企业、绿化企业、清洁企业等经济实体，开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动；再比如从事房地产经租、信托、中介、咨询和评定、物业管理咨询等,（,4,）其它业主特定委托专题服务。,物业信息管理系统功能说明,第5页,社会性管理服务,社会责任和义务,（,1,）帮助相关部门开展基层民主选举、人口普查、常住人口统计、暂住人口管理、计划生育等；,（,2,）帮助各级政府部门开展工作并接收指导与监督，帮助做好小区治安防范、小区突发事件应急和处理；,（,3,）协调处理业主间相邻关系。,物业信息管理系统功能说明,第6页,物业承接查验阶段,物业入住阶段,物业装修阶段,立项阶段,规划设计阶段,建设施工阶段,房屋销售阶段,完工验收阶段,业主大会成立,选聘物业管理企业,物业管理基本步骤,早期,介入,前期物,业管理,常规物,业管理,物业信息管理系统功能说明,第7页,什么是信息系统,信息系统,(IS),：是一个专门类型系统。是一系列相互关联能够搜集（输入）、操作和存放（处理）、传输（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标元素或组成部分集合。,输入,处理,输出,反馈,物业信息管理系统功能说明,第8页,常见信息系统,（,1,）事物处理系统（,TPS,）,（,2,）管理信息系统（,MIS,）,（,3,）决议支持系统（,DSS,）,（,4,）人工智能教授系统（,AI,）,人工智能教授系统,管理信息系统,决议支持系统,事物处理系统,物业信息管理系统功能说明,第9页,1,事务处理系统,TPS,事务处理系统是一个系统目标与决议无直接关系纯数据处理系统，此系统中数据搜集、录入、编辑、加工和输出都是严格按照事先确定规范进行。,2,管理信息系统,MIS,管理信息系统是为实现企业整体管理目标，对各类管理信息进行综合处理，对企业计划、控制和执行提供帮助，并辅助各级管理人员进行管理决议信息处理系统。,3,决议支持系统,DSS,是,MIS,发展和深化，它能够支持和辅助各种问题决议过程。,DSS,在对管理人员决议工作进行分析论证，提供决议支持。,4,人工智能和教授系统,AI,最高层次信息系统，不但能够利用教授知识和经验进行推理和判断，而且还能解释本身推理过程，回答用户问题，以及不停地增加新知，修改原有知识。,物业信息管理系统功能说明,第10页,物业管理信息系统,用于物业管理一个信息系统,.,实质是指在物业管理中由人和计算机等组成能进行信息搜集、传输、加工、保留和使用系统。,物业管理信息系统组成包含,硬件设备,软件资源,系统软件,应用软件,数据库,远程通讯设备,人员,系统人员,系统用户,物业信息管理系统功能说明,第11页,物业,MIS,作用,1.,存放并管理相关资料,2.,统计并处理日常事物,3.,实现财务电算化,4.,实现信息共享与高速交换,5.,实现规范高效管理,6.,为科学决议提供支持,物业信息管理系统功能说明,第12页,物业,MIS,组成与模块划分,在物业管理实践中，不论物业管理信息系统采取哪种详细方案，通常均包含以下一些功效模块：,1.,房产管理模块,产权管理、房产档案、出租管理、装修管理、维修管理、统计报表,2.,住户,/,业户管理模块,入伙登记、住户资料、投诉管理、统计报表,3.,设备管理模块,设备台帐、图纸管理、大修档案、公共设备、分包工程、出入库管理、统计报表,4.,行政管理模块,人事管理、文件管理、资产管理、协议管理、企业制度、统计报表,5.,安全管理模块,报警系统、保安管理、消防管理、停车场管理、违章处理,6.,环境管理模块,保洁管理、绿化管理、废弃物管理、统计报表,7.,小区文化管理模块,小区活动、公共关系管理、统计报表,8.,财务管理模块,费用输入、费用记帐、应收帐款、收款登记、统计报表、月末处理、参数设定,9.,系统管理模块,系统权限管理、代码维护系统、帮助系统、安全定义、数据备份、数据导入、更换操作员,物业信息管理系统功能说明,第13页,物业,MIS,开发,1,、选择开发方式（自行、委托、购置）,2,、系统分析（可行性分析、结构分析、流程分析）,3,、选取工具（设计工具）,4,、实现,5,、测试、验收、交付,6,、运行维护（升级、更新）,物业信息管理系统功能说明,第14页,物业,MIS,开发标准,在物业管理信息系统开发和实施过程中，应该恪守以下基本标准：,1,、明确目标，主动创新。,2,、面向用户，共同参加。,3,、整体性与相关性结合。,4,、循序渐进。,5,、动态适应。,6,、重在管理,物业信息管理系统功能说明,第15页,物业,MIS,规划分析步骤,系统规划步骤：,明确规划目标、任务和要求,现行系统初步调查和分析,确定系统开发策略,提出新系统开发方案,可行性研究,提出系统规划汇报并经过评审,物业信息管理系统功能说明,第16页,物业,MIS,可行性研究,可行性分析主要内容包含：,（,1,）系统开发必要性,（,2,）经济可行性分析,（,3,）技术可行性分析,（,4,）管理可行性分析：指管理人员对开发应用项目标态度和管理条件。,可行性分析汇报要尽可能取得相关管理人员一致认识，并经过主管领导同意，才可付之实施，进入对系统进行详细调查阶段。,物业信息管理系统功能说明,第17页,物业,MIS,组织结构分析,组织结构，指是一个企业组成以及这些组成部分之间隶属关系或管理与被管理关系，通常可用组织结构图来表示。,组织结构图是一个层次结构图。,物业信息管理系统功能说明,第18页,物业信息管理系统功能说明,第19页,居住小区物业管理信息系统分析,物业信息管理系统功能说明,第20页,小区物业管理组织图,物业信息管理系统功能说明,第21页,系统可行性研究,系统开发可行性,系统运行可行性。,大部分业务人员已经掌握了计算机基本使用方法和操作技能，对于局域网,windows,环境下软件使用比较熟悉。,技术可行性。,经济可行性。,物业信息管理系统功能说明,第22页,小区物业管理系统,系统设置,基本信息管理,信息查询,故障处理,退出系统,添加用户,住户管理,房屋管理,收费管理,收费信息,住户信息,房屋信息,故障查询,故障处理,小区物业,MIS,功效设计,物业信息管理系统功能说明,第23页,数据流程图,小区物业系统关系图,收费处,小区物业,管理系统,小区,数据 录入,综合统计报表,系统关系图,物业信息管理系统功能说明,第24页,房屋契约,业务入户,水电气读表,物业管理,申请装修,交水电气费用,装修,填写收费通知单,通知,业主,业主入户流程图,物业信息管理系统功能说明,第25页,收费管理,费用数据录,费用计算,费用收取,费用查询,月结处理,物业信息管理系统功能说明,第26页,费用数据录入,录入各项针对住户收费数据。包含住户水电数据，公共公摊水电数据，室内维修数据及家政服务数据。,费用计算,计算水电费，管理费和服务费,费用收取,向住户发出缴费单通知并登记住户缴费信息。,费用查询,依据不一样查询住户缴费信息统计以及月结处理统计，并可对查询结果进行编辑和删除。,月结处理,统计一月内住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金以及向未交清费用住户发出催缴通知单。,物业信息管理系统功能说明,第27页,系统初始化管理,三表走数录入,非走表费用,费用核实,用户交款,月结,非表初始化,总表读数管理,定义收费项目和标准,房间收费项目管理,现金收费,支票收费,银行托收,用户电费收缴流程图,物业信息管理系统功能说明,第28页,代码设计,1,、代码为事物提供一个概要而不含糊认定，便于数据存放和检索。,2,、能够提升处理数据效率和精度。,3,、同时也能够提升数据全局一致性。,4,、代码是人和计算机共同语言，是二者交换信息工具。,如：小区物业管理单元楼号,楼号,01-10,，楼层,0115,，每个楼层为,A,B,座,用户编号,比如,0101A,代表一号楼一层,A,座住户,物业信息管理系统功能说明,第29页,对小区物业管理系统登陆进行管理。,用户名 为系统用户输入用户名系统口令。,密码 用于操作员进入自己系统口令。,在登录进入主体平台时候，系统会要求用户输入用户名及密码作为验证信息，为了预防非用户在使用时重复试探登录信息，在登陆时系统将限制添加此书为三次，假如超出三次，将自动退出。,物业信息管理系统功能说明,第30页,用户登录,身份验证,正当用户,系统管理员,系统操作员,查询操作,查询、修改、,删除操作,修改密码权限,否,是,是,是,否,否,用户登录验证过程流程图,物业信息管理系统功能说明,第31页,物业管理信息系统安装配置,安装要求,满足,Windows,及,SQL,需求,分辨率,1024*768,网络联结设置,日期时间设置,物业信息管理系统功能说明,第32页,在配置之前,学会搜索,惯用搜索引擎,Baidu,Google,Yahoo,Qihoo,搜索方法介绍,物业信息管理系统功能说明,第33页,分辨率设置,方法一：,参考书本,P24,方法二：,桌面空白处,右键,选择属性,选择设置标签,物业信息管理系统功能说明,第34页,网络设置,必备协议：,TCP/IP,、,NetBEUI,配置当地连接,P25,什么是协议？怎样查看,别打开方法,右下角小电脑图标,双击,网上邻居,右键,属性,控制面板,网络联接,物业信息管理系统功能说明,第35页,系统时间设置,怎样修改时间？,设置时间格式,YYYY-MM-DD,YY-MM-DD,控制面版,区位和语言选项,注意：分类视图与经典视图,物业信息管理系统功能说明,第36页,SQL,安装,插入光盘,自运行，或执行,autorun.exe,物业信息管理系统功能说明,第37页,SQL,安装,物业信息管理系统功能说明,第38页,SQL,安装,物业信息管理系统功能说明,第39页,SQL,安装,然后点下一步，或回车,同意软件许可协议,直到出现下列图,物业信息管理系统功能说明,第40页,SQL,安装,物业信息管理系统功能说明,第41页,SQL,安装,物业信息管理系统功能说明,第42页,维思力物管,MIS,安装,插入光盘,等候自动执行,或执行,install.exe,和,setup.exe,安装、修复、卸载,关于注册号,物业信息管理系统功能说明,第43页,系统初始化,数据库连接,1,、开启,SQL,服务,2,、打开,SQL,服务管理器,3,、点击开始运行服务,物业信息管理系统功能说明,第44页,系统初始化,开启软件，在登录窗口点数据维护,物业信息管理系统功能说明,第45页,系统初始化,如有多个数据库服务器，注意选择,物业信息管理系统功能说明,第46页,系统初始化,物业信息管理系统功能说明,第47页,软件注册,超级用户,用户名：,HXX,密码：,LJH,不可删除，可更改密码,注册方法,帮助菜单,软件注册,输入注册号,物业信息管理系统功能说明,第48页,主界面,物业信息管理系统功能说明,第49页,小区物业管理单机版,初始化,首次登录输入用户名注册,再次登录不需要,管理相关用户权限,物业信息管理系统功能说明,第50页,软件功效列表,1、系统,与数据,：包含企业设置、用户、权限、参数设置、基础信息（数据字典）录入等；,2、,档案,管理：,包含,房产资源（小区档案、楼宇档案、房间方案）、住户档案（包含家庭组员信息）、产权人档案、资源图片、房产验收统计、车位信息、委员会信息（包含组员）；,3、入住管理：住户迁入、住户退房、产权确认、产权取消、换房管理、看房统计、房间预定、租户档案、租户协议；,4,、工程管理：包含房产资源（小区档案、楼宇档案、房间档案）、住户档案、产权人档案、资源图片、房产验收统计、车位信息、委员会信息等；,5,、财务收费：费用项目设置、租金设置、表数录入、费用计算、收费、抵押金预付款、公共维修基金管理、应收款分析；,5、工程维修：岗位设置、维修项目、工具器材、暂时用工、工程计划、工程任务、派工单、工程实施统计、工程验收统计、设备档案、设备保养计划、设备保养统计、设备运行统计、设备普查、住户维修、住户装修等；,6、,小区建设：包含小区文化、公告、信件管理、大事记等,7、,企业内务：包含,保安消防,、,库存管理,、保洁绿化、,投诉管理、人事管理、文档管理等；,8,、统计分析：资源档案查询、费用查询、工作统计查询、设备普查统计等。,物业信息管理系统功能说明,第51页,系统设置,一、单位设置,单击,【,增加,】,按钮，单位信息处于编辑增加状态。在,单位编号,、,单位名称,等空白处内输入要设置内容，然后单击,【,保留,】,按钮即可。,物业信息管理系统功能说明,第52页,单位设置中选择第二页面系统参数，能够设置系统必要参数数据,单击,【,修改,】,按钮，输入对应参数值后，保留即可。,物业信息管理系统功能说明,第53页,单位设置中选择第三页面部门设置，能够设置各企业部门信息：,单击,【,增加,】,按钮后，出现输入框：输入对应名称即可。,物业信息管理系统功能说明,第54页,二、基础设置,从主菜单项,系统,中选择,数据设置,一项，系统将弹出下面窗口：,在不一样代码页面，能够设置对应信息，操作方法：点增加或修改，输入代码后，点保留按钮。,物业信息管理系统功能说明,第55页,三、基础信息（其它）,操作方法同上页描述。在本软件正式启用之前，第二和第三节内容必须录入完整，因为在以后档案信息录入中，可能用到这些基础信息代码。,逐一选择不一样页面，录入数据,物业信息管理系统功能说明,第56页,四、权限设置,权限设置比较复杂，详细描述见下页：,物业信息管理系统功能说明,第57页,权限设置原理是：首先在程序设计时已设若干权限项目，细化到界面按钮和菜单级，我们能够设置许多不一样权限组，普通能够按部门或是否管理人员来划分，给全部不一样权限组分配对应权限，然后将操作员分配到所属权限组，一个操作员能够同时属于不一样权限组，将该操作员全部权限组权限合并后，即得到其操作权限。,2,、增加用户,点,【,用户选择,】,，可为当前权限组设置用户,点,【,权限组选择,】,，可为当前用户设置权限组,1,、增加权限组,物业信息管理系统功能说明,第58页,3,、为权限组设置权限,逐一选择权限组、权限模块及子模块，在权限列表中画,，然后保留设置，操作繁琐，需要逐一进行。,（,5,）,（,4,）,（,3,）,（,2,）,（,1,）,物业信息管理系统功能说明,第59页,举例,张三是工程部和保安部电脑操作员,工程部操作员权限是：工程项目标录入、查询、确认,工程部普通工作人员：工程项目标录入、查询,保安部操作员权限是：保安工作录入、查询、确认,保安部普通工作人员：保安工作查询,张三权限应为何？,物业信息管理系统功能说明,第60页,五、房产资源,从主菜单项,档案管理,中选择,房产资源,一项，系统弹出,房产资源,窗口。以下列图所表示：,物业信息管理系统功能说明,第61页,1,、增加小区信息,首先用鼠标选中上图中树状结构下居住小区一行，然后,【,增加,】,按钮，系统弹出增加小区信息界面，以下列图,录入正确信息后，点保留按钮。,物业信息管理系统功能说明,第62页,2,、增加楼信息,首先用鼠标选中上图中树状结构下居住小区下某小区一行，然后,【,增加,】,按钮，系统弹出增加该小区楼宇信息界面，以下列图,录入正确信息后，点保留按钮。,物业信息管理系统功能说明,第63页,3,、增加房间信息,首先用鼠标选中上图中树状结构下某个楼，然后,【,增加,】,按钮，系统弹出增加该楼宇房间信息界面，以下列图,录入正确信息后，点保留按钮。,物业信息管理系统功能说明,第64页,六、图片资料,在房地产行业管理软件中，图片资料是比较重要一部分，可以储存房间布局图、设计图纸、布线图、甚至合一样本等全部与物业相关图片，以供快速浏览查询。我们可以将图片分类，按类别存储，查询将更方便、快捷。,1,、首先增加图片类别。,2,、选择某图片类别后，增加图片。,3,、详细操作可参考前面类似界面所描述。,物业信息管理系统功能说明,第65页,七、车位信息,物业管理中对整个小区停车位进行统计，经过统计车位归属（属于某个楼、车位业主、客户信息、车证信息、位置、面积）等，对车位进行统一管理。,车位信息以楼为单位录入，同时可录入车位车辆信息、客户信息等。,物业信息管理系统功能说明,第66页,八、房产验收,物业管理中，在楼盘由开发商移交给物业管理企业或业主时，普通都需要对房产做一些基本验收工作，本模块主要是对日常房产验收做统计，用于以后物业管理中房产查询、责任纠纷处理等。,房产验收统计，参考前面操作描述。,物业信息管理系统功能说明,第67页,九、客户信息,作为物业管理中人原因，客户信息同房产资源一样主要。有了客户信息，才能够对客户进行入住管理、物业收费管理及日常维修管理等。客户按住户和产权人分为两类，一个客户既能够是住户同时也能够是产权人，不论是住户还是产权人都又能够分个人或单位两种。,首先选择树状结构中未分配客户中个人客户或单位客户，点增加按钮：,物业信息管理系统功能说明,第68页,1,、个人客户信息,2,、单位客户信息,3,、客户家庭组员信息,物业信息管理系统功能说明,第69页,十、协议信息,协议信息主要是对交费协议、租赁协议以及委托代收代缴协议等统计。便于查询、对帐，以及依据对应协议，物业企业对业主、租户及雇员提供对应服务。,关于协议类别在前面基础数据设置中已经录入，本界面将直接调用协议类别。,物业信息管理系统功能说明,第70页,首先选中树状结构中一个协议类别，然后单击,【,增加,】,按钮，进入协议信息编辑界面：,录入正确信息后，点保留按钮。,物业信息管理系统功能说明,第71页,十一、小区委员会信息,按照前面类似功效界面描述操作，这里能够录入委员会基本信息及其组员信息和工作统计情况等。,物业信息管理系统功能说明,第72页,十二、资产信息,为了方便物业企业对一些资产进行统计，本系统增设了资产管理功效，能够将资产进行分类，在各资产类下录入详细资产档案信息，方便管理、查询。,首先增加资产类别，然后选择一类别后，点增加按钮，进入资产信息录入界面：,物业信息管理系统功能说明,第73页,资产信息录入：,录入完基本信息后，点保留按钮。,物业信息管理系统功能说明,第74页,十三、设施设备信息,设施设备也是物业管理中比较主要内容，一切维修保养等工程工作都需要围绕设施设备展开,基本操作参考前面描述。,物业信息管理系统功能说明,第75页,物业信息管理系统功能说明,第76页,Transition,Page,物业信息管理系统功能说明,第77页,Elements Page,物业信息管理系统功能说明,第78页,