2021年度工作参考总结银行年度工作参考总结范文.docx

年度工作参考总结-银行年度工作参考总结范文银行年度工作总结年度年是布吉支行各项业务快速、健康、协调开展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防备风险、标准运营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开辟与治理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在运营环境异常艰辛的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：1、各项存款稳步、协调、快速增长。至年度年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加1202138万元，增幅为56%，完成计划的115%。存款增幅在治理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成计划的500%。2、资产质量接着保持高效，连续两年实现“双无”。我行至年度年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在治理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。而且我行的贷钪卸嗍籼?帧?唇乙约暗盅捍?睿?迪至舜?畹陌踩?浴?院土鞫?缘挠谢?岷稀?/SPAN3、国际业务开展势头良好。在年度年外部情势由于“东南亚金融风暴”妨碍而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开辟了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%。4、增收节支初见成效。治理部年度年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务开展比去年增长近一半的情况下，费用支出比2006年下降了23万元，费用率下降了个百分点。而且资产收益率按2006年可比口径，比拟上升个百分点，能够说年度年“增收节支”工作行之有效。5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上理解个台阶。通过抓效劳，抓培训，抓操纵，抓考核，抓平安，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，过失率更是为零。获得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢场面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推进全行业务的开展。在提高核算质量的同时，也留意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。6、储蓄业务接着保持良好的开展势头，效劳水平不断提高。我行年度年加大了储蓄工作的力度，实行“以效劳促开展”的战略，通过不断提高效劳水平来促进业务的开展。至年度年底，储蓄存款达12486万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款构造的平衡作出了重要奉献。年度年，可谓金融界的严冬，但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点：一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防备风险，标准运营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有实在指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行理解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推进了我行业务的开展。二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防备风险，标准运营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开辟，又立足于内部治理。通过一手抓开辟，一手抓治理，在促进业务开展的同时，也注重内部治理水平的提高。两个计划确实是财务收支计划和信贷计划。银行运营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了运营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。因而实在做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行运营目的的可靠保障。布吉支行在年度年一直贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至年度年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元，比年初增加13808万元，增幅达59%，增幅在治理部各网点中位居第五位，国际业务完成2500万美元，完成计划的120%，实现了业务的快速、协调开展。同时内部治理水平也上了一个台阶，资产质量实现“双无”，会计核算质量不断提高，第四季度过失率更是到达了零。增收节支也行之有效，在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了23万元，费用率下降了个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长个百分点。这些都无不说明布吉支行“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想是实在可行的。三是对情势分析精确，业务措施得当，工作部署到位。布吉支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且不断是国有商业银行的权力地盘，业务开辟环境异常艰辛，假如不清晰内、外部情势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因而，我行领导高度注重调查研究，认清工作环境，打有预备的仗。年度年做的第一项工作确实是搞好“四个研究”，即：1、研究分析所辖区内的经济开展情况，政策、产业和开展规划;2、研究分析同业的开展情况，明确竞争对手，认清情势;3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进展治理。4、研究本身的运营对策。在进展“四个研究”的时候，每一位信贷外勤人员要做到“四个清晰”，即：数据清晰，环境清晰，困难清晰和对策清晰。通过以上的调查研究工作，发觉布吉镇本地居民收入水平较高，且遭到楼价等各方面要素的妨碍，越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业，同时布吉镇尽管“三来一补”的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫，艰辛争取，依然有可能争取过来的。因而依照这些情况制订了年度年开辟市场的工作重点：大力开展储蓄业务，同时开展大户战略。业务措施方面实行目的层层分解，层层落实，通过“定任务，定措施，定时间，定考核，定奖惩”，使全行人人有目的，人人有压力，人人有动力。每月公布每个信贷员的工作进度，完成计划数，让全体外勤人员认识到差距，感遭到压力，从而产生动力。而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各自的经历、心得体会，实现资源共享。这些措施有力地推进了业务开辟的开展。我行在明确市场导向，找准市场定位，以及施行有关业务措施的同时，也做好各方面的工作部署。实行“区内、区外结合，对公和储蓄结合，内勤和外勤结合，领导和员工结合”的方针;实行“领导为员工效劳，内勤为外勤效劳，全行为客户效劳”的一条龙效劳;实行“人盯人”战术，一个信贷员一定时期内“盯住”一个客户，理解情况，抓住契机，乘“虚”而入。倡导“钉子精神”和“愚公精神”，树立一种“不怕苦，不怕累”的敬业精神，这种做法有效地打开了工作场面，在业务开辟上获得了良好的效果。例如：A、布吉镇德兴城全长公里，为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯所有代收费业务都确定在我行办理。开辟该客户难度相当大，同业竞争非常强。我行首先派外勤人员，四面出击。跟水、电部门、物业治理处及施工单位的领导获得联络。其次，集中力量，逐一击破。对有关部门领导逐一做耐心的争取工作，发扬招行人的“钉子精神”和“愚公精神”，硬是在同业竞争中处于不利的场面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意。最后，来个“大会战”。把各方面的领导请出来，聚成一桌，当场敲定。此业务谈成历经三个月，三个月的汗水没有白费，它有力的推进了我行储蓄业务和对公业务的开展，获得了较好的效益。B、新利公司是我行年度年开辟的有份量的大户。该客户被治理部领导誉为“遥远支行的一朵奇葩”。该公司年度年的国际业务量为5000多万美元，人民币存款余额日均500多万元，美元存款200多万元，每月在我行代发工资2000多户，金额达200多万元人民币，该客户本来在华商银行办理业务，在区内同业竞争中我行也处于不利的位置，为此我行专门召开了外勤人员专题会，研究部署开辟该客户的方案。首先对该公司进展摸底。理解到该公司为外商独资企业，在国内外都有较高声誉，对银行要求较高，但一旦建立业务关系，一般不易转行，合作较稳定。其次，实行“人盯人”战术。安排一个信贷员盯住该企业的情况，而且定期到单位和家中访问、联络，跟客户建立一种较亲切的关系。再次，抓住契机，乘“虚”而入。当我行理解到抓住这个契机，赶快“乘虚”而入，在上级行的支持下，在公司安装了柜员机，有效地处理了该司代发工资的咨询题。同时在其它业务上赶愉进展宣传攻势和争取工作，终于使客户顺利到我行全面开展业务。银行员工年度工作总结20XX年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的协助下，我一直严格要求本人努力学习专业知识，进步专业技能，完善效劳素养，在工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳。一年多以来，在xx银行的大家庭里，我逐步从懵明白走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声效劳，细致地处理客户标题，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，谦虚慎重，不骄不躁。通过不断努力学习，在实际工作中连续磨练，如今已纯熟把握了相关业务及规章制度，逐步成为一位业务熟手。随着业务的开展，窗口的业务爬升，我不断总结经历，进步速度，单月业务量接近xx笔，日均业务量近xx笔。这迫使我不断提示本人要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一年度的气力是有限的。因而不能仅仅满足于把本人手中的工作干好，还要与同事互相协助。与同事交换经历，向他们学习，也将本人的经历毫无保存地告知他们。只有整体的素养进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素养。我积极参加金融业相关各项考试，考取了xx。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的协助下，我学了非常多东西，确实是“三人行，必有我师焉。当然各方面获得了进步，但我仍然存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要接着努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格恪守xx银行各项规章制度，严格要求本人，对客户效劳热情、对同事关怀友爱、和同事关系xx*，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实本人。感激这一年多来领导和同事的关怀和协助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与xx银行共同成长，感激!银行员工年度工作总结XX年是我负责工作的第X年，在领导的关怀和同事的大力协助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：1、强化效劳认识，优质高效为一线效劳。做为一名总行员工，效劳的好坏直截了当关系到总行形象。在日常工作中，我注重对效劳认识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行效劳。2、强化风险认识，防备和化解金融风险。重点学习了反洗钱法规汇编、年度金融业务营销手册和内控治理制度等内容。同时，对照工作找差距、找咨询题，抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防备操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进。一是注重引导员工风险认识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对受权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防备认识;二是注重引导培养员工风险认识。有计划有步骤地选择营业室经理日志推荐到心桥，制定2021年季度柜员考核表，以目的为导向，促使员工成长。3、强化营销认识，积极为客户效劳。2021年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务4、强化队伍认识，提高条线人员综合才能。一是注重员工爱岗热情和工作才能的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分确信为我行在加强案件专项治理，完善内部操纵机制上的有力举措。二是注重沟通反应操纵行为偏向。适时与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务受权等情况，有的放矢进展会计辅导。5、工作中存在的缺乏及今后的计划。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够通晓。掌握新的理论根底、专业知识、工作方法以习惯我行的开展，这都需要我跟着情势而改变，提高本人的履岗才能，把本人培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的习惯我行开展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。