网页设计学生作业.doc

厦门南洋职业学院

2014 ～2015 学年第二学期

学 院: 经管学院
课程名称: 电子商务网页设计与制作
网站名称: **网
班 级: 13电商（2）班
小组成员:
指导老师:

年 月 日

目 录
网站简介………………………………………………………1
网站功能………………………………………………………2
网站框架布局…………………………………………………3
网站模块………………………………………………………4
网站盈利………………………………………………………5
网站发布与推广………………………………………………6

一，网站简介
“未闻花名”：即《我们仍未知道那天所看见的花的名字》，是一部动漫的名字，而你们至今仍未知道那天所看见的花儿在这里就能找得到。千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好。特别是现在，随着人们的生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。“未闻花名”网上花店采用现有的各种网络技术、构建一个鲜花、礼品等商品多级查询、选择、订购的一个网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。

二，网站功能  
（1） 用户进入系统后，注册用户可以购买鲜花 
（2）店中的鲜花分类保存 
（3）能够支持鲜花的查询功能，根据花名的关键字查询 
（4）用户在选择鲜花类别后，显示类别下鲜花的信息，方便用户浏览。 
（5）用户浏览鲜花时可以将自己所想要购买的鲜花放入购物车里 
（6）购物车中计算用户购卖鲜花的实际价格，让用户明白自己的消费情况 
（7）非注册用户也能实现对鲜花信息的查阅和搜索

三，框架布局
网页左上方：Logo
网页右上方：搜索栏
导航横栏：全部商品分类、首页、全部鲜花、爱情鲜花、生日鲜花、精致花篮、高端鲜花
导航纵栏：订花种类，如按用途订花、按花材、价格、对象、节日、枝数订花
导航栏右侧：动态展示模块与联系方式
网页主体：依次从上往下为热卖栏、礼篮、卡通世界、帮助（如何订购、如何付款、配送方式、售后服务、相关知识）

四，网页模块
根据网上花店管理系统的功能需求，本网站模块涉及搜索、鲜花、热卖、礼篮、帮助、会员登录、网上支付等功能模块。
以下为各模块具体功能：
1、 搜索模块是为用户的选购提供最快捷的查询功能。
2、 鲜花模块的任务主要是列出所有库存的各类属性，按照花的种类、价格和送人对象、用途、花材进行查询并选购。
3、 礼篮和热卖模块差不多，也是主要列出所有礼篮（礼品）的各类属性，按照礼篮（礼品）的用途、价格和花材进行查询并选购。
4、 在线留言模块，这个模块能让顾客对于在线出售的商品和网店服务、网店设计等，只要和花缘屋有关的问题无论哪方面有所疑问，均可对经营者留言，这模块对于顾客和经营者都是很重要的。
5、 购物车模块，当用户浏览到自己喜欢的商品时，可以直接把商品添加到购物车，以方便用户的最终结算。如果不是会员用户则不能使用购物车功能，如果是已注册的用户则可以使用购物车。用户也可以对购物车的商品进行删除、添加、信息修改等功能。同时购物车会显示所购商品的总金额和可获得的积分。
6、 网上支付，用户在选好所需订购鲜花和其他产品以后，可以通过这个功能进行在线支付，至于支付方式，各种银行卡都不太相同，详见支付说明
五，网站盈利
“未闻花名”花店的一个很大优点就是实现鲜花经营者和鲜花消费者的互利。一方面，他可以使鲜花经营者尽可能的展现自己的鲜花种类，并且节约以往的占地空间成本，另外可以使鲜花消费者随心所欲选购自己喜欢的鲜花，并且货比三家，挑选到自己认为物美价廉的鲜花。由于网上花店打破传统的鲜花经营理念，使得鲜花的经营成本大大缩小，这样减少前期资金不足负担，而且借助互联网信息的通达性，可以快速提高自己的鲜花知名度，为其带来不菲的财富。通过网上花店，在信息方面就能够与传统鲜花经营者竞争。总的来讲，网上花店带来的影响可以分为以下几个方面： 
1. 全球市场 网上花店借助互联网信息的快速性，和信息的大范围性，可以实现异地买花卖花，甚至有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。 
2. 市场供应链 借助互联网，可以使更多的消费者简单快捷的了解自己的鲜花品种和价格，并且消费者可以在网上进行信息传播，比如使用QQ、微信、微博、MSN、Facebook等等，使自己的产品让更多的人群了解，为自己带来更多的消费人群。 
3. 市场竞争力 网上花店和传统的花店有以下几个优点，使其更具有竞争力。 
a. 网上花店将传统的花店流程电子化，数字化，一方面可以大量的减少人力、物力、财力，降低企业的成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易可以在随时随地进行，从而大大的提高了效率。 
b.网上花店能够使个人或者企业以更低的成本进入全球市场，这样就给个人或者中小型企业提供了更多的信息资源，使得它们具有更强的竞争力，更有利于企业长远的发展。 
c. 网上花店打破了传统的经营模式，通过省略部分中间环节，使得生产者和消费者直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了全球的经济运行方式

六，发布与推广    
A、 本地宣传策略 首先利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与本地各大报社，电台与电视台建立良好的合作关系，采取互惠互利双赢的战略模式.
B、 通过网络社交平台进行有效的推广，尤其选择婚恋社交网与校园网。
C、 服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要是有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式： 
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 
③设立消费者调查表,附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。 
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息,沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统，给顾客提供最便捷的订购系统。 
D、探寻新顾客 探寻新顾客是系统的最重要任务之一，也是网站赖以发展的根本。网站要有针对新顾客的特别宣传内容，例如提供特殊的服务和打折优惠。向繁忙的网页介绍推荐生日庆祝、结婚典礼和各种节日纪念日试用的鲜花和礼品 
E、稳定老顾客 要争取到回头客，在老顾客生日和各种纪念日时给予特别的服务和优惠。如果发生了什么不好的交易事件，在收到顾客留言后，一定要及时回复表达我们诚恳的道歉，同时再寄送一束鲜花。要知道采取这种补救方法往往能达到意想不到的效果，不仅可以让老顾客的不满得到化解，很有可能以后这些老顾客还会成为网站宣传员。