日化行业绩效管理体系项目分析报告.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,绩效管理体系项目,绩效管理,个人能力评定模型,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第1页,目录,能力模型介绍,明确企业使命和关键竞争力,构架个人能力模型,经过集成人力资源体系创造竞争优势,工作步骤,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第2页,1.,能力模型介绍,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第3页,怎样招募适应,不停改变,市场需求和企业发展战略人才,能力模型介绍,人力资源管理面临问题：,怎样发展员工技能和知识，以满足客户和企业期望,怎样把员工技能和知识与工作安排挂钩,怎样基于科学衡量伎俩来决定员工升迁和酬劳，以满足员工个人职业发展志愿，提升士气和客户满意程度,？,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第4页,能力模型介绍（续）,“企业不应仅仅被看成产品和服务组合，更应该是能力组合”,为了未来竞争，Gary Hamel 和 C.K.Prahalad，哈佛商学院出版社，1994年,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第5页,能力模型介绍（续）,企业能力模型是企业关键竞争力详细表现。它描述了要实现企业整体战略目标所必需行为，技能和知识配置。明确定义企业,特有,能力模型，能够推进企业战略目标实现，从而赢得竞争优势。,什么是“能力模型”？,“一家企业对其关键能力定义清楚程度，以及对此定义赞同程度，是该企业管理其关键能力最基本测试。”,为了未来竞争，Gary Hamel 和 C.K.Prahalad，哈佛商学院出版社，1994年,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第6页,能力模型介绍（续）,适应能力,和,反应速度,成为新经济时代企业取得成功基本要素,员工技能，知识和素质日益成为企业参加竞争最主要资源之一。员工发展重点从对现有工作岗位适任性转移到综合能力提升，促使员工以创新工作方式接纳新挑战,强调能力而不是岗位描述企业更含有,灵活性,。管理者能够快速调整业务操作和组织架构，在改变多端环境中保持竞争力。对个人来说，也能较灵活地实现岗位迁移,基于能力管理方式迎合组织机构扁平化趋势,强调横向能力扩展，而不是纵向级别递升,激励员工,自我发展,和,自我评定,采取能力模型优点：,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第7页,能力模型介绍（续）,怎样设计、利用能力模型？,说明企业使命,确定企业关键竞争力,在全企业范围内，设计支持企业关键竞争力个人能力模型，即个人行为，技能和知识组合,经过个人能力模型实现人力资源集成化管理,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第8页,2.,明确企业使命和关键竞争力,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第9页,明确企业使命和关键竞争力,主要流程/方案,市场识别/,关键竞争力,愿景,价值观,使命,战略目标,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第10页,明确企业使命和关键竞争力,企业使命：,成为中国电力行业最优异应用软件和处理方案提供商,企业关键竞争力：,高效应用化软件和专业化服务。主要表达在效果，质量，效率，和服务四个方面,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第11页,3.,构架个人能力模型,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第12页,构架个人能力模型,设计个人能力模型技能和知识要求,经过项目小组讨论，我们将个人能力模型技能和知识要求初步归纳为以下四大类：,业务技能：,掌握开展日常工作所需信息搜集、分析和,系统思维能力，以及一些业务技术和工具,管理技能：,促进知识传授，为下级明晰职业发展道路，,个人发展，财务管理能力，组织能力,业务发展技能：,建立良好客户关系，了解本身所处行业状,况，适时向客户介绍企业情况并拓展企业业,务范围,专门知识：,掌握客户所处行业知识，以及与本身业务,相联络职能部门知识,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第13页,构架个人能力模型（续）,信息搜集：按关键路径搜集数据，以支持基于事实决议,信息分析：有效地组织信息，以促成基于事实决议,归纳汇总：将分析结果综合成含有说服力汇报,创造性方案,：制订创造性处理方案，寻求连续改进机会,流程分析和设计：优化业务流程,工具使用和操作：对详细工具和技术掌握,工作进度控制：按既定工作计划完成任务,工作质量控制：确保工作质量符合企业标准,费用控制：在预算费用内完成既定任务,方案设计：具备规划设计能力,业务技能,信息处理能力,发展基于事实信息搜集，分析，和总结能力,系统思维能力,全方面了解企业业务流程，寻找系统性处理方案,实施能力,有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第14页,构架个人能力模型（续）,知识技能传授：促进企业内部知识技能交流,职业发展设计：为下属职业发展制订计划,个人职业发展设计：对个人职业发展有清楚认识和计划,新知识学习和利用：经过新知识和技术，提升创新性,承受挑战：以主动态度接收挑战和责任,预算制订和控制：制订周密预算，并严格按预算开展工作,财务知识：具备一定财务分析知识和技能,资金管理：具备现金管理能力,管理能力,人员发展,营造促进人员发展环境,个人发展,对本身职业发展负责,财务管理,从财务角度出发，对日常工作进行监控,组织能力,有效地组织管理企业各方面资源,工作计划：制订明确，可实施工作计划,团体管理：建立并维持高效团体,协调沟通：与企业内外，不一样层面信息沟通和工作协调,监督指导：监督工作进展，并提出建设性意见和提议,评定考评：对下属作出公正，全方面考评,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第15页,构架个人能力模型（续）,产品知识：对企业产品有深入了解,销售技巧：具备一定销售技巧,客户档案管理：有效地搜集并使用客户资料，促进客户服务,服务意识：自发客户服务意识,发展新客户：主动拓展新客户态度和技巧,内部协调：协调企业内部各部门资源，最大程度为客户服务,行业市场知识：掌握行业市场相关知识,市场分析能力：对市场发展趋势作出合理分析,市场拓展：参加市场拓展活动,业务发展能力,产品服务推销能力,发觉并把握销售机会,客户关系管理,与客户建立并维持良好关系,市场,掌握一定市场营销知识,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第16页,构架个人能力模型（续）,行业知识：积累行业知识，提供富有影响力处理方案,职能业务知识：积累职能业务知识，促进工作进展,专门知识,专门知识,加强对客户行业和职能业务了解,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第17页,构架个人能力模型（续）,定义个人能力行为表现,对某种能力掌握程度，能够经过一系列行为表现来评判。（这些行为表现定义应该是超越平均水准一个“目标”）,比如，熟练掌握,项目管理,技能人员可能有以下行为表现：,按优先次序，系统化地组织任务。了解负责任务在整个项目中位置,传递适当紧迫感，促使问题结论达成,及时确定并沟通资源需求,有效处理障碍，确保项目标顺利进行,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第18页,构架个人能力模型（续）,定义个人能力行为表现（续）,同一个能力对不一样级别人员，有不一样行为表现定义。比如，,项目管理,能力对项目组员，项目经理和技术总监来说，含义各不相同：,按优先次序，系统化地组织任务。了解负责任务在整个项目中位置,传递适当紧迫感，促使问题结论达成,及时确定并沟通资源需求,有效处理障碍，确保项目标顺利进行,项目组员,项目经理 项目经理,技术总监,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第19页,4.,经过集成人力资源体系创造竞争优势,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第20页,经过集成人力资源体系创造竞争优势,在基于能力模型企业，人力资源管理是,战略性,。于企业整体战略紧密相连，而且面向未来。人力资源管理关键是成功实施企业战略所必需知识，技术和能力。全部工作必须据此展开,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第21页,培训与发展,考评与评定,酬劳与晋升,招聘与任用,经过集成人力资源体系创造竞争优势,经过个人能力模型集成人力资源管理,依据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业关键竞争力,经过对员工关键行为表现评定，确保其具备期望技能和知识,员工薪酬以及升职应基于个人能力评定结果,评定员工是否到达个人能力模型设定行为表现“目标”,个人能力,模型,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第22页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,招聘与任用,人员甄选应满足企业战略需要，而不但是填补岗位空缺,招聘新员工时，应依据个人能力模型考查他们对一些关键能力学习和掌握潜质。这么才能在他们现有范围之外，更加好地为企业需求作出贡献,在工作安排上也能够使用个人能力模型。比如，在组建项目小组时，能够经过它平衡团体能力以最大程度地满足客户需求，同时兼顾员工个人职业发展需求,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第23页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,全部培训和发展方案都应依据个人能力模型要求技能和知识设计，从而促进企业关键竞争力实现,最好学习方式是经过工作而不是课堂。依据个人能力模型作出适当工作安排，能促进员工对对应技能和知识掌握,个人能力模型为员工发展作出明确指导，使员工能更加好地自主职业生涯,培训与发展,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第24页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,经过对个人评定模型中定义行为表现观察，能够评判员工对某种技能掌握程度,经过,“员工综合表现评定表”,，能够在期初为员工设定工作和发展目标（可能是在年初，或每个项目开始前）,参考设定目标，在期末对员工工作表现作出考评，并将考评结果与激励机制相联络,考评与评定,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第25页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,以“员工综合表现评定表”结果为基础，考虑员工薪酬回报和晋升机会,酬劳与晋升,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第26页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,“员工综合表现评定表”应用示例目标与期望,类别,发展重点,（总额为100）,主要目标,业务技能,50,管理技能,30,业务发展能力,10,专门知识,10,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第27页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,“员工综合表现评定表”应用示例表现评定,M：,熟练应用,A：,掌握,P：,有进展,NP：,无进展,NA：,不适用,表现评定,M A P NP NA,业务技能,信息搜集 按关键路径搜集数据，以支持基于事实决议,信息分析 有效地组织信息，以促成基于事实决议,归纳汇总 将分析结果综合成含有说服力汇报,创造性方案,制订创造性处理方案，寻求连续改进机会,流程分析和设计,优化业务流程,工具使用和操作,对详细工具和技术掌握,工作进度控制,按既定工作计划完成任务,工作质量控制,确保工作质量符合企业标准,费用控制,在预算费用内完成既定任务,方案设计,具备规划设计能力,M,A,P,P,P,A,P,P,NA,P,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第28页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,“员工综合表现评定表”应用示例表现评定（续）,M：,熟练应用,A：,掌握,P：,有进展,NP：,无进展,NA：,不适用,管理技能,表现评定,M A P NP NA,知识技能传授,促进企业内部知识技能交流,职业发展设计,为下属职业发展制订计划,个人职业发展设计,对个人职业发展有清楚认识和计划,新知识技术学习和利用,经过新知识和技术，提升创新性,承受挑战,以主动态度接收挑战和责任,预算制订和控制,制订周密预算，并严格按预算开展工作,财务知识,具备一定财务分析知识和技能,资金管理,具备现金管理能力,工作计划,制订明确，可实施工作计划,团体管理,建立并维持高效团体,协调沟通,与企业内外，不一样层面信息沟通和工作协调,监督指导,监督工作进展，并提出建设性意见和提议,评定考评,对下属作出公正，全方面考评,A,NA,P,A,P,NA,P,P,P,P,P,NA,NA,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第29页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,“员工综合表现评定表”应用示例表现评定（续）,M：,熟练应用,A：,掌握,P：,有进展,NP：,无进展,NA：,不适用,业务发展能力,表现评定,M A P NP NA,产品知识,对企业产品有深入了解,销售技巧,具备一定销售技巧,客户档案管理,有效地搜集并使用客户资料，促进客户服务,服务意识,强化客户服务意识,发展新客户,主动拓展新客户,内部协调,协调企业内部各部门资源，最大程度为客户服务,行业市场知识,掌握行业市场相关知识,市场分析能力,对市场发展趋势作出合理分析,市场拓展,参加市场拓展活动,A,NP,P,P,NP,P,P,NA,P,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第30页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,专门知识,表现评定,M A P NP NA,行业知识,积累行业知识，提供富有影响处理方案,职能部门知识,积累职能部门知识，促进工作进展,NP,P,“员工综合表现评定表”应用示例表现评定（续）,M：,熟练应用,A：,掌握,P：,有进展,NP：,无进展,NA：,不适用,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第31页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,“员工综合表现评定表”应用示例分值计算,M：,熟练应用,A：,掌握,P：,有进展,NP：,无进展,NA：,不适用,类别,发展重点,（总额为100）,适用技能数量,（非NA）,业务技能,50,9,管理技能,30,9,业务发展能力,10,8,专门知识,10,2,M,100,5.56,3.34,1.25,5.00,A,80,4.45,2.67,1.02,4.00,P,40,2.22,1.34,0.50,2.00,NP,0,0,0,0,0,分值,总分,1M2A6P27.78,2A7P =14.72,1A5P2NP3.52,1P1NP 2.00,48.02,最终评分,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第32页,经过集成人力资源体系创造竞争优势（续）,依据评定结果整体情况，决定员工以及部门薪酬调整幅度,第一层次,第二层次,第三层次,第四层次,分值能够是员工个人得分，或是各部门整体平均分,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第33页,5.工作步骤,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第34页,先期工作,讨论确定个人能力模型框架,由各部门责任人依据部门人员职能和技能特点，在既定框架下确定各种能力详细行为表现（注意，不一样级别人员对同一个能力有不一样行为表现要求）,项目小组人员负责对各个部门人员能力模型进行汇总和优化,由项目小组人员负责对能力评定模型初稿进行复审和修改,完成最终个人能力评定模型,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第35页,第二步工作,人员发展,营造促进人员发展环境,（可能不一样级别人员各不相同）,普通员工,灌输对企业目标了解和承诺,与其它员工进行知识和技能共享,无,职业发展设计 为下属职业发展制订计划,知识技能传授 促进企业内部知识技能交流,行为表现,技能,经理,灌输对企业目标了解和承诺,与其它员工进行知识和技能共享,在教诲其它员工时富有耐心,识别并促进下属员工技能发展机会,及时完成对下属综合表现评定,在工作和评定时，对下属工作表现和职业发展提出建设性反馈意见,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第36页,下一步工作,个人发展,对本身职业发展负责,个人职业发展设计,对个人职业发展有清楚认识和计划,行为表现,技能,展示个人标准，价值观和行为连贯性,努力实现个人和职业生活平衡,在职业发展上寻求必要帮助,新知识技术学习和利用,经过新知识和技术，提升创新性,承受挑战,以主动态度接收挑战和责任,在技术和综合能力两方面，寻求继续学习深造机会,在工作中积累经验，并将其利用在以后工作中,主动征求各方面对自己工作表现反馈意见，并依据反馈意见调整自己行为,以主动，热情态度接纳新角色和职责,（可能对全部些人员都适用）,日化行业绩效管理体系项目分析报告,第37页,