房地产管理手册第四册.doc

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城市产业（房地产）精细化管理操作手册人力资源规划管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人 1. 目的制订年度人力资源规划，为年度人力资源人数与成本提供依据，指导人员招聘管理工作。 2.适用范围适用于集团公司全面人力资源规划。 3.术语与定义无 4.职责 4.1集团-人力资源部 4.1.1 预测公司对各种人员的需求情况 4.1.2 分析公司人力资源现状 4.1.3 收集集团及下属公司各个部门的人员需求情况 4.1.4制订集团《年度人力资源规划》 4.1.5 组织审核《年度人力资源规划》 4.2集团/下属公司用人部门 4.2.1本部门业务计划分解 4.2.2部门人员现状分析 4.2.3提出部门人员需求 4.3集团-人力资源部总监 4.3.1审核《年度人力资源规划》 4.4总裁 4.4.1批准发布《年度人力资源规划》 5.工作程序 5.1 人力资源供需分析阶段 5.1.1对人力资源的需求进行预测 5.1.1.1公司确定下一年度战略目标。 5.1.1.2人力资源部根据公司的战略目标预测公司对各种人力资源的需求。 5.1.2分析本公司人力资源的供给状况。 5.1.2.1人力资源招聘主管对本公司内现有的各种人力资源进行分析，包括： 1）各种人员的年龄、性别，工作简历和教育、技能等方面的资料 2）目前本公司内各个工作岗位所需要的知识和技能以及各个时期中人员变动的情况 3）员工的潜力、个人发展目标以及工作兴趣爱好等方面的情况 4）有关职工技能――包括其技术、知识、受教育、经验、发明、创造以及发表的学术论文或所获专利等方面的信息资料 5.1.2.2分析公司内人力资源流动的情况，包括以下几种情况： 1）停留在原工作岗位上人数 2）平行岗位的流动人数 3）在公司内提升或降职变更人数 4）辞职或被开除出本公司的人数 5）退休、工伤或病故的人数。 5.1.3进行人力资源供需比较 5.1.3.1人力资源招聘主管将本公司人力资源需求的预测数与在同期内公司本身可供给的人力资源数进行对比分析，预测公司人员的短缺或过剩情况，了解相关岗位上员工余缺的情况，从而可以测出需要具有哪一方面的知识、技术水平的人才。 5.1.4 收集公司各个部门人力资源需求情况 5.1.4.1. 各部门负责人根据公司分解到各个部门的任务目标，结合现有人员的情况，提出本部门人员的需求情况 5.1.5 人力资源招聘主管分析各部门的人员需求申请。 5.2 《年度人力资源规划》的编制阶段 5.2.1人力资源招聘主管于每年的12月编写下一年度的《年度人力资源规划》初稿，基本内容包括： 1）公司年度人力资源状况总结（招聘、培训和考核等） 2）年度人力资源人力素质评估 3）现阶段部门人力资源状况分析 4）公司各部门人力资源需求分析 5）年度人力资源招聘计划 5.2.2人力资源部组织公司各部门负责人讨论《年度人力资源规划》初稿，并进行修改完善，报总裁办公会讨论通过。 5.2.3总裁签发《年度人力资源规划》。 5.2.4人力资源部发布《年度人力资源规划》并存档。 5.2.5根据公司业务发展实际情况需要，人力资源部在年内更新《年度人力资源规划》，需由总裁批准、签署。 6.支持性文件无 7.相关记录 7.1《年度人力资源规划》 10.1.2 员工人事档案管理流程人事档案管理流程类别人力资源作业流程编码 HR-PC-010 受控状态用人部门人力资源调入公司员工入职流程新员工入职建立员工档案按工号编制档案编号做好档案交接手续将转调员工档案移交随时更新员工资料将增加的资料存入档案袋将员工《入职申请表》及相关资料放入档案袋将员工档案放在固定的档案柜接收到《人事调动单》人员异动关键制度关键表单作用批准/日期审核日期编制/日期 10.1.3 员工薪资结算管理流程薪资结算流程类别人力资源作业流程编码 HR-PC-006 受控状态各中心人力资源财务管理中心总裁办员工出勤月报表、公出证明单、请假卡处理收集门禁系统考勤数据员工考勤资料汇总总务行政补贴维护员工薪资维护处理拟定员工工资报表经理审批审批审批拟定员工工资报表 Yes Yes No No No 存档打印工资单发放工资单人力资源月报表经理审批审批 Yes Yes No No 存档关键制度关键表单薪资月报表作用批准/日期审核日期编制/日期 10.1.4 员工劳动合同管理流程劳动合同管理流程类别人力资源作业流程编码 HR-PC-006 受控状态用人部门人力资源劳动仲裁机构员工收到《转正通知书》签定劳动合同一份合同放入员工档案，一份合同交员工本人保存劳动合同期满员工员工同意续签劳动合同部门负责人审核了解不续签合同的原因，确定是否续签合同劳动仲裁机构鉴证办理离职手续 YES 发放《续签合同通知书》 YES Yes NO YES NO 关键制度关键表单作用批准/日期审核日期编制/日期 10.1.5 员工人事异动管理流程人事异动流程类别人力资源作业流程编码 HR-PC-009 受控状态调动部门调入部门人力资源总裁办工作需要或员工提出调动 NO 部门负责人与员工面谈调动事宜 YES 填写《人事异动单》部门负责人审核 NO 主管副总审核调入负责人审核 NO YES 部门异动 YES 薪资异动 YES NO NO YES YES 总裁审核经理审核员工调动交接发出《人事异动通知书》部门异动薪资异动在人事系统作薪资异动调整接收员工安排工作关键制度关键表单作用批准/日期审核日期编制/日期员工招聘管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人 1. 目的规范集团公司员工招聘工作流程、提高招聘成效。 2. 适用范围适用于集团总部和下属公司关键岗位的人员招聘过程。 3.术语与定义 3.1评委是指由集团人力资源部经理、用人单位负责人、集团人力资源总监组成的评审委员会。 3.2 应聘者是指参加公司招聘的人员。 3.3 面试者是指从应聘者中选出的来公司参加面试的人员。 4.职责 4.1集团人力资源部 4.1.1负责审核用人单位的职位空缺申请。 4.1.2负责招聘全过程的组织实施。 4.1.3负责办理招聘和录用手续。 4.2用人单位 4.2.1负责提出人员招聘申请，并提交《职位空缺申报表》。 4.2.2参加人员面试并建议是否录用。 4.3集团人力资源部总监 4.3.1参加人员面试并审核录用建议。 4.4总裁 4.4.1负责审批集团公司人员招聘计划。 4.4.2参加对管理中层以上应聘者的最终面试，并确定是否录用。 5.工作程序 5.1招聘申请阶段 5.1.1 根据招聘需求，申请用人单位负责人填写《职位空缺申报表》，并将《职位空缺申报表》送达集团人力资源部审核。 5.1.2集团招聘主管在收到申报表后，审核申请用人单位的人员编制是否已满，如果是超编人员申请，应提示说明，并及时与用人单位做进一步沟通，以了解用人单位的具体要求，从而确定招聘方式与招聘要求，将附提示说明及招聘建议的《职位空缺申报表》报集团人力资源部负责人审核。 5.1.3 集团人力资源部负责人填写《职位空缺申报表》审核意见，报总裁审批。 5.2面试前的准备阶段 5.2.1 拟定招聘方案和发布招聘信息 5.2.1.1 集团招聘主管根据具体情况拟定招聘方案和招聘预算费用，并报集团人力资源部经理审核和总裁审批。 5.2.1.2招聘方案和招聘预算费用经总裁批准后，集团人力资源部按预定方案开展对外招聘，形式包括：校园招聘、网上/报纸媒体上刊登招聘广告、参加现场招聘会、聘请猎头公司、内部职员推荐、集团内各公司间的人员调配等。 5.2.2求职资料的筛选 5.2.2.1 集团人力资源部招聘负责人根据岗位要求对求职资料进行分检和初筛，并将入选资料转给用人单位负责人。 5.2.2.2 用人单位负责人根据岗位要求、任职资格等进行资料筛选，确定初选者名单。 5.2.2.3每个招聘职位的第一次面试者不得少于4人（特殊稀缺岗位除外），集团人力资源部招聘负责人将拟面试人员的简历汇总后报相关领导确定面试时间和面试小组评委名单。 5.3面试阶段应聘者面试一般应进行初次面试（可按需要决定是否增加专业测试）和复试，并根据实际需要由集团招聘主管安排面试时间并通知到用人单位和面试小组成员。 5.3.1面试时间和地点确定后，由集团人力资源部招聘负责人负责通知面试者和相关评委。 5.3.2第一次面试的评委不得少于3位，且用人单位的负责人必须参加。 5.3.3每位面试者的第一次面试时间一般在35分钟内，具体时间分配在每次面试前确定。 5.3.4用人单位经理根据岗位需求确定是否需要进行专业测试，如果需要，在初试时首先由用人单位及相关评委进行不少于1个小时的专业测试。 5.3.6各评委参加初次面试之后填写《面试记录评价表》，集团招聘主管与用人单位经理沟通面试结果，以确定拟复试人选。复试人数一般为2至3人。 5.3.7复试人选和时间确定后，由集团人力资源部招聘主管通知面试人员及相关评委并报总裁批准。 5.3.8复试一般安排用人单位经理、人力资源总监和总裁对应聘人员进行面谈。 5.3.9复试过程结束后由参加评选人员需填写《招聘复试情况审批表》，在与集团人力资源部沟通后，确定拟录用的新员工名单，并报总裁审批。 5.3.10 总裁审批完成后，集团人力资源部通知拟录用新员工，并与入职者确认薪金级别及福利待遇。 5.4试用前手续办理阶段 5.4.1集团人力资源部招聘负责人与用人单位负责人商定新员工拟到岗时间。 5.4.2集团人力资源部招聘负责人通知新员工前来领取《录用通知函》，讲解入职前需办理的相关手续（原单位劳动合同解除手续或由原单位开离职证明，各项保险及公积金的转移，以及档案转移和党组织管理转移的相关手续等） 5.4.3将拟录用新员工的相关证件原件送人事局查验，安排新员工前往往指定医疗机构进行体检。 5.4.4验证及体检合格后，集团人力资源部将新员工个人资料和经相关负责人审批的《面试记录评价表》存档。 5.4.5集团人力资源部负责在公司内部网发布新职员入职信息，并办理入职前相关事宜，办完手续后通知新员工在约定的时间到公司正式报到。 5.4.6集团人力资源部负责向用人单位负责人发放《新职员入职通知》，由部门负责人及集团人力资源部安排新员工的办公位及电脑等，准备办公用品，并指定入职引导人。 6.支持性文件 6.1《试用与转正作业流程》 7.相关记录 7.1《职位空缺申报表》 7.2《新职员面试记录评价表》 7.3《招聘复试情况审批表》 7.4《录用通知函》 7.5《新职员入职通知》员工培训管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人 1.目的规范内部培训管理，建立和完善从培训需求调查、培训实施、效果评估到课程共享、教案汇编等一系列过程的相关制度与规范。 2.适用范围集团公司全体员工。 3.术语与定义无 4.职责 4.1集团或下属公司人力资源部 4.1.1制订公司年度、月度培训计划。 4.1.2组织实施公司素质技能类、管理类培训，包括职员入职培训、专业培训、经营管理培训等。 4.1.3协助各部门组织实施各自业务培训。 4.1.4评估培训效果，发布培训总结报告。 4.1.5整理课程资料并归档、安排资料共享。 4.1.6申请及报销培训费用。 4.2部门负责人 4.2.1配合集团或下属公司人力资源部进行本部门/专业的培训需求调查。 4.2.2负责向集团或下属公司人力资源部提出本部门/专业《月度培训计划》。 4.2.3按照《月度培训计划》，负责组织本部门的业务培训。 4.2.4向集团或下属公司人力资源部反馈出勤情况、课程资料、培训效果 4.2.5协助进行培训效果评估 4.3 集团或下属公司人力资源部负责人 4.3.1对培训人员资格、培训计划、培训费用等进行审批。 4.4公司主管领导 4.4.1审批公司年度培训计划和培训预算、直接培训费用。 5.工作程序 5.1培训计划阶段 5.1.1征集培训需求 5.1.1.1集团或下属公司人力资源部每年11月份向各部门发出征集年度培训需求通知。 5.1.1.2员工向部门负责人提出培训需求,并填写《员工培训需求表》。 5.1.1.3各部门负责人汇总下属员工的培训需求。 5.1.1.4各部门负责人根据部门工作需要,对下属员工的培训需求进行综合平衡，编写《部门培训需求汇总表》。 5.1.1.5 各部门负责人将《部门培训需求汇总表》提交给集团或下属公司人力资源部。 5.1.1.6 集团或下属公司人力资源部培训负责人收集/汇总各部门的《部门培训需求汇总表》，编写《公司培训需求汇总表》。 5.1.1.7培训负责人对各部门的培训需求进行调查、分析,结合公司发展的状况和对部门的人员的经验/资格/机能进行评价,判断是否有需要进行相关培训。 5.1.2 培训资源的收集、挑选 5.1.2.1人力资源管理员根据各部门和个人的需求，联系各类培训、咨询机构，收集培训课程信息。 5.1.2.2人力资源管理员对收集到的培训课程信息的课程内容、开课时间、师资水平进行评价筛选。 5.1.2.3收集各部门人员的专业技能培训资源，组织相应的内部培训。 5.1.3 培训计划的编制和发放 5.1.3.1集团或下属公司人力资源部编制《公司年度培训计划》。 5.1.3.2年度培训计划的内容包括：确定培训形式、课程、培训单位、时间、教师、受训人员、考核方式和经费预算等。 5.1.3.3集团或下属公司人力资源部负责人审核《年度公司培训计划》通过后，上报公司公司主管领导审批。 5.1.3.4集团或下属公司人力资源部拟写《下发<公司年度培训计划>的通知》，经公司公司主管领导签发后正式行文，下发公司各部门。 5.2培训实施阶段 5.2.1培训前的准备 5.2.1.1集团或下属公司人力资源部根据《公司年度培训计划》中的外派培训项目与相关培训机构取得联系，并至少在课程实施半个月前为参训员工办理报名手续，必要时与培训机构签订《培训课程协议》。 5.2.1.2根据《公司年度培训计划》中的内部培训项目提前一个月做好课程资料、培训师资、培训场地等各项准备工作。 5.2.2发布培训通知，提出培训要求。 5.2.2.1编写《培训通知》，必须明确培训的课程内容、时间、地点、参训人员以及培训要求事项。 5.2.2.2将《培训通知》以书面形式发送到每个相关人员。 5.2.3内部培训实施要求 5.2.3.1内部组织培训的参与人员应按时出席,并在《培训签到表》上签到,如不能参加者应事先向集团或下属公司人力资源部请假或说明。 5.2.3.2 培训现场应按培训的要求进行布置,放置培训设备。 5.2.3.3 培训教师原则上应为各级管理者或业务骨干/专业人员,或外聘具有专业资格的人员担任。 5.2.4培训经费申请、支付与报销 5.2.4.1 填写《经费申请单》，注明培训项目及预算编号，并交集团或下属公司人力资源部负责人审核，报公司公司主管领导批准。 5.2.4.2 将《经费申请单》送交公司出纳，根据情况需要领取现金、支票，或办理电汇手续（提供对方银行账户）。 5.2.4.3 培训结束后，集团或下属公司人力资源部在规定时间内办理经费报销手续。 5.3 培训评估阶段 5.3.1培训考试或考核 5.3.1.1 参加外部培训的员工需向集团或下属公司人力资源部提交培训的相关成果，如认证、考试通过成绩单、培训总结报告等。 5.3.2培训课程评估 5.3.2.1集团或下属公司人力资源部编制《培训课程评估问卷》并向每位参训员工发放，以了解培训安排及效果。 5.3.2.2 参训员工根据自己最直观的感受填写问卷，同时保证问卷的有效。 5.3.2.3 集团或下属公司人力资源部回收问卷，并保证回收的问卷数量与发放的数量一致。 5.3.2.4 集团或下属公司人力资源部每年12月根据从《培训课程评估问卷》中得到的统计数据，对培训项目的效果进行分析和总结。 5.3.3培训资料总结、归档与共享 5.3.3.1 凡参加公司外训人员，在培训完成后，应将外训资料交集团或下属公司人力资源部存档并通过OA等载体实现资源共享。如有需要，集团或下属公司人力资源部将安排参加外训人员对内做培训和交流心得体会。 5.3.3.2培训心得体会应按固定的格式填写，内容应简明扼要，也可附详细报告（此项不做强制要求）。 5.4 计划外培训 5.4.1凡有需要，相关部门可以提出计划外培训课程和要求，报集团或下属公司人力资源部经理审核，并经人力资源总监和总裁审批后，执行流程5.2条款。 5.5 年度培训总结每年度末，人力资源管理员在做下年度《人力资源规划》时需对本年度的人力培训情况进行总结，包括年度培训计划完成、预算费用使用、参训人员统计、培训课程收集和效果评价等。 6.支持性文件无 7.相关记录 7.1《培训资源建议书》 7.2《培训需求调查表》 7.3《培训需求汇总表》 7.4《公司年度培训计划》 7.5《计划外培训申请审批表》 7.6《培训通知书》 7.7《培训签到表》 7.8《员工培训记录表》 7.9《培训课程评估问卷》试用及转正管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人 1. 目的明确试用、转正程序，保证公司内部人力资源管理运作顺畅。 2. 适用范围适用于人力资源管理中的人员试用、转正过程。 3.术语与定义 3.1入职引导人：一般情况下由试用部门负责人担任。特殊情况下，由人力资源部和试用部门共同商定，指定主管级或以上级别人员担任，具体负责介绍公司制度规范及专业要求，帮助新职员学习公司制度，熟悉公司情况，让新职员尽快进入工作状态。 4.职责 4.1人力资源部 4.1.1负责新职员入职前培训，包括介绍公司基本情况、历史沿革、组织管理架构、企业文化、薪酬福利、基本管理制度等。 4.1.2及时了解、报告新职员在试用期内适应、熟悉情况程度及工作表现。 4.1.3组织对新职员试用期内工作情况及公司制度学习情况的定期考核。 4.1.4组织对新职员试用期满的评定及转正审批工作。 4.1.5提前15天知会试用部门新职员的转正日期，跟踪转正手续审批流程。 4.2用人部门负责人 4.2.1与人力资源部一起提出新职员试用期、转正的定岗、定级、薪酬福利等建议。 4.2.2指定入职引导人对新职员进行入职专业培训，包括公司及部门业务流程、职责及规章制度等。 4.2.3参与对新职员试用期内工作情况及公司制度学习情况的定期考核。 4.2.4参与对新职员试用期满的评定及转正审批工作。 4.3人力资源部负责人 4.3.1对新职员的入职、转正资格和手续进行审批。 5.工作程序 5.1入职报到阶段 5.1.1新员工按规定时间到人力资源部报到，报到时须按要求填写《员工登记表》，并提交相关个人资料，同时领取《员工手册》、《新员工入职指导》等相关资料。 5.1.2根据入职前公司与入职者双方确认的薪金级别、福利待遇及相关法规等，人力资源部负责办理与新员工签订劳动合同的相关手续，合同中应有明确的试用期限和合同期限。 5.1.3人力资源部指定人员带领新员工到试用部门报到，介绍入职引导人与新员工见面。 5.2试用阶段 5.2.1人力资源部在新职员的试用期工资级别、福利待遇确定后的7个工作日内，出具《员工试用通知书》、向财务部及新职员传达。 5.2.2人力资源部负责对新入职员工进行入司培训，主要包括公司的发展历史、企业文化、现行管理制度等，帮助其尽快熟悉公司情况，并在培训之后填写《新员工入司培训记录表》。 5.2.3入职引导人负责向新职员介绍公司制度规范，进行岗位入职培训，帮助其尽快熟悉公司情况及工作内容。 5.2.4人力资源部组织对新职员试用期内工作情况及公司制度学习情况的定期考核。 5.2.5人力资源部组织试用部门负责人、入职引导人、新员工进行试用期内工作情况面谈和进行阶段考核，阶段考核每两个月组织一次。 5.2.6 人力资源部综合面谈情况及考核结果判断新员工是否可以继续试用，如果不合适，终止试用合同，参照《员工离职管理流程》，办理员工离职手续；如果合格，继续试用；如果连续两次考核优秀，新员工可提前提出转正申请。 5.3转正阶段 5.3.1人力资源部负责提前15天知会试用部门新职员的转正日期。 5.3.2拟转正员工填写《员工转正审批表》，自述本人表现及在试用期间的收获。 5.3.3人力资源部组织评估拟转正员工试用期的工作表现，由入职引导人及用人部门负责人分别填写《员工转正审批表》，并作出转正与否的建议。 5.3.4如果建议终止试用，参照《员工离职管理流程》，办理员工离职手续；如果需要降级使用，应与试用员工进行面谈。 5.3.5如果建议转正，人力资源部负责人填写评估意见后，提出定级、薪资标准的建议并报公司管理层审批。对涉及工程人员的试用和转正需要先经过分管工程的副总经理审核。 5.3.6人力资源部应及时将转正审批结果知会转正职员和其所在部门负责人，同时出具《员工转正通知书》、《员工薪资福利通知单》，经人力资源部负责人审批通过后，向财务部、转正员工传达。 6.支持性文件 6.1《员工离职管理流程》 7.相关记录 7.1《员工登记表》 7.2《员工试用通知书》 7.3《新员工入司培训记录表》 7.4《员工转正审批表》 7.5《员工转正通知书》 7.6《员工薪资福利通知单》 10.1.9 员工入职管理流程入职管理流程类别人力资源作业流程编码 HR-PC-001 受控状态人力资源行政后勤技术信息用人部门员工教育训练（发放训练资料）通知员工入职办理考勤识别卡发放员工请假卡证件验收人事、考勤资料建档工衣发放确认薪资作业办公文具配备公司通讯录修改名片制作办理住宿手续 OA网站用户开通操作方法培训了解公司组织结构图了解公司的规章制度及人力资源政策发出入职通知书发放员工手册、公司内部电话表、乘车须知解释及签订劳动合同新同事介绍了解本人工作岗位职责工作安排新职员培训考核（试用期满前评估）关键制度关键表单作用批准/日期审核日期编制/日期 10.1.10 员工福利申请管理流程福利申请管理流程类别人力资源作业流程编码 HR-PC-004 受控状态用人部门人力资源总裁办财务管理中心员工根据福利种类填写《员工福利申请表》提交相关证明复印件送审部门负责人审核审查相关证明主管副总裁审核总裁审核经理审核填写《福利发放表》现金福利财务经理审核经理审核非现金福利出纳支付相应福利金发放福利申请通知书或发放福利金关键制度员工福利管理制度关键表单员工福利申请表、福利发放表作用批准/日期审核日期编制/日期 10.1.11 员工调转管理流程调转管理流程类别人力资源作业流程编码 HR-PC-008 受控状态调出公司调入公司人力资源总裁办部门负责人与员工面谈调动事宜工作需要或员工提出调动 NO YES 填写《人事调动单》 NO NO NO NO YES YES YES 总裁审核经理审核分公司总负责人审核分公司总负责人审核 YES 员工调动交接员工档案移交发出《人事调动单》接收员工及其档案安排工作关键制度关键表单人事调动单作用批准/日期审核日期编制/日期试用及转正管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人 1. 目的规范员工调动与离职手续办理程序，保证公司各项业务工作的连续性。 2. 适用范围适用于公司除董事会聘用外的员工辞职或辞退。 3.术语与定义无 4.职责 4.1人力资源部 4.1.1及时了解职员在工作期间的工作表现，根据各部门岗位要求，审核部门提出的对不符合部门岗位要求的职员提出的解除、终止劳动合同的建议。 4.1.2 与离职人员进行面谈，了解具体离职原因，并填写《离职面谈记录表》以对未来工作做出改进。 4.1.3负责通知员工办理离职手续，发放《离职通知书》，并让员工签名。 4.1.4负责与职员结算薪金。 4.1.5负责档案转出、停购保险手续办理。 4.2拟离职员工的直接上级 4.2.1了解员工在工作期间的工作表现，对不符合部门岗位要求的员工提出解除、终止劳动合同的建议，并向公司人力资源部发书面建议书。 4.2.2与离职员工进行面谈。 4.2.3 负责指定人员与离职人员进行工作交接。 4.3 总裁 4.3.1对离职申请进行审批。 5.工作程序 5.1 员工辞职 5.1.1职员在劳动合同有效期内提出辞职的，应当提前三十日以书面形式通知部门负责人和人力资源部负责人。（对未提前三十日以书面形式通知公司的离职人员，如果因其离职给公司造成任何损失，公司有权追究其法律责任。） 5.1.1.1有下列情形之一的，员工可以随时通知部门解除劳动合同： 1）员工在试用期内； 2）公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； 3）公司未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 5.1.2辞职程序 5.1.2.1拟离职员工向人力资源部递交《离职申请表》。 5.1.2.2人力资源部组织和或用人部门负责人，在接到员工递交《离职申请表》后应及时与辞职人员沟通。如未挽留成功，则须在《离职申请表》上签署意见后报公司总裁审批。如经总裁批准，人力资源部向离职员工发放《离职手续完备表》，并开始办理该员工离职手续。 5.1.2.3人力资源部在办理员工离职手续时，须与辞职人员进行面谈，填写《离职面谈记录表》，以了解具体离职原因和意见，并就员工离职补偿标准进行沟通和达成一致意见。 5.1.2.4沟通完毕后，人力资源管理员须通知财务部该员工的离职补偿标准并知会相关部门与离职人员在其工作交接期限内办理工作交接及公司资产清算工作。 5.1.2.5离职员工工作交接期满，应将《离职手续完备表》依次呈交本部门及相关部门确认交接完毕，最后由部门主管副总和总裁办理审批手续。 5.1.2.6离职员工将手续完备的《离职手续完备表》交公司人力资源部存档，人力资源管理员同时注销其工作卡，并开始计算《工资结算清单》交财务部门。 5.1.2.7人力资源部负责检查该员工信息系统的权限，并删除离职员工所有的信息系统权限。（范围包括：局域网登陆权限、电子邮件系统、文档管理系统、明源售楼系统、金蝶帐务系统、成本管理系统等）。 5.1.2.8人力资源部核对保险实际缴纳与实际扣除的差额，核查培训费用等其它费用，若有必要时出具《应扣款清单》，送交财务部《工资结算清单》及《应扣款清单》结算费用。 5.1.2.9人力资源部核实资产和工作交接完毕的，通知财务部门办理其离职结算工资，并解除劳动合同和更新员工档案。 5.2辞退员工 5.2.1公司有权对以下情况之一者，即时解除劳动合同，而无需事先通知，亦无需提供任何补偿： 1）试用期证明不符合录用条件的； 2）严重违反公司管理制度、规定和职务行为规范； 3）被依法追究刑事责任的； 4）严重失职，对公司利益造成重大损失。 5.2.2对有下列情形之一者，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人： 1）职员患病或非因工受伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的 2）职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4）公司经营困难发生经济性裁员的。 5.2.3 辞退程序 5.2.3.1拟辞退员工的直接上级提出申请，并填写《解除或终止劳动合同审批表》报人力资源部审核，总裁审批。 5.2.3.2 以下步骤同5.1.2.4～5.1.2.9。 6.支持性文件无 7.相关记录 7.1《离职申请表》 7.2《离职面谈记录表》 7.3《解除或终止劳动合同审批表》 7.4《离职手续完备表》 7.5《工资结算清单》 7.6《应扣款清单》 10.1.13 员工离职交接管理流程离职交接管理流程类别人力资源作业流程编码 HR-PC-002 受控状态人力资源行政后勤信息技术用人部门借支及财物清算确认提交离职申请单部门经理确认 NO YES 中心总监确认 YES 调查原因 YES NO 总裁确认经理确认 YES NO NO 结束填写离职移交清单文件档案、物品、图书、办公文具交接固定资产、设备交接经办业务联络人、注意事项、未完工作交接宿舍钥匙、水电费用 OA用户删除、电脑设备交接识别卡、乘车卡、员工手册回收 YES 工资结算经理确认已还清 NO 按规定48小时内还借支及财物未还清，在工资中扣除财务总监确认总裁确认领取工资关键制度关键表单员工离职申请单、离职移交清单作用批准/日期审核日期编制/日期 10.1.14 员工考勤管理流程考勤管理流程类别人力资源作业流程编码 HR-PC-005 受控状态每天收集门禁打卡数据每周在系统中将公出单、请假单作记录每周录入加班申请统计员工加班情况月底根据收集数据出员工考勤异常月报表员工根据考勤异常报表列明异常原因部门负责人审核经理审核根据最终审核表作违勤登记关键制度

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