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1、 北京家电卖场疯狂扩容过度竞争引厂商格斗升级北京家电卖场疯狂扩容过度竞争引厂商格斗升级北京的家电大盘早已不是饱和不饱和的问题了，而是明显过剩业绩不平衡的状态就是最有力的证明。只是现在企业都用综合计算的方法考量总体水平，只求业绩摊平下来还有增长。 早已狼烟四起、超过百家店面的京城家电连锁圈又“挤”进了一个大家伙！月日，号称亚洲第一店的全国首家家电抢滩北京黄金地段北三环国美安贞店隆重开业。虽然各方对于北京家电连锁市场是否饱和各执一词，但是京城卖场的格斗升级却已不可避免。一场“旗舰店对决”的戏即将开场，而为战争买单的，却可能是不得不跟进的制造厂家。样板中心 重点还在树形象月日凌晨点不到，北三环安贞桥西就排起了长龙阵般的队伍，而吸引他们的，正是国美亚洲第一店借开业契机抛出的万元家电特价机。点分，第一店被迫提前开张。营业面积高达两万平方米的超大型卖场，瞬间便被蜂拥而入的人群塞得满满当当；每个收银台前都密密麻麻排着上百名等待交款的顾客；而门外的整条三环路，也被停靠车辆堵得水泄不通。国美北京分公司总经理王辉文兴奋难抑：“点分时销售额就超过了万！开门不到小时客流已近万！”为了与附近相隔仅米的大中店和仅米的苏宁店形成差异，国美对该门店采用了十分超前的装修风格、产品结构与竞争手法。特别设置了未来科技体验中心、数码体验中心、国际新品同步上市发布中心等多个互动体验区，以期满足中高低端各层次消费者的需要，而手机、电脑、数码相机等产品更可当场进行真机试用。“我们还与厂家签订了协议，在很多品牌上国美都拥有产品的首先展示权、首先销售权及价格首降权。”国美总部营运中心总经理孙一丁向记者透露，这招术是从日本、美国等发达国家处学来的：“国外家电连锁都是多种门店形态并存。国美也想尝试一下打造不同类型店面的收益与快乐。现在我们已经制定了百店计划，将在全国每个主要城市都开一家当地最大、且融合了未来科技元素在内的旗舰店。而亚洲第一店就是未来国美的旗舰样板中心。”不过当前北京的消费能力是否足以持续支撑如此大体量的店面，却可能是国美要面临的最大问题。北京大中连锁发展部总监李力告诉记者：“根据大中经验，旗舰店要在开业一年后才能真正显现出其潜力与威力，因此现在还很难判断国美此役究竟能否成功。”对此王辉文表示：“该店更多是要面向年的北京奥运。”而孙一丁则以“开业首日销售额一举达到万，打破国美全国单店日销售水平纪录”的数据来证实必赢的信心。不过他同时坦承：“对该店国美并不注重眼前利益，主要还是希望以此来教育与引导消费者，让大家知道家电卖场还可以这么做。”看来，要从形象和气势上压过对手，才是国美此番硬要以超大店面挤进商圈密集地的关键目的。各有逻辑 扎堆开店成一景国美家，苏宁家，大中家，再加上盛兴、永乐，北京家电连锁门店数量已突破一百大关。而三环路更因交通方便、商圈密集成为风水宝地，不但北线、西线、南线分别驻扎着国美、大中、苏宁的旗舰店，更平均每隔公里便有一家卖场现身。难怪苏宁北京公司企划部经理徐正飞戏称：“有的商家已经到了开始自己和自己竞争的局面。”2、 早产奶”打破上海防线光明乳业后院失守？“早产奶”打破上海防线光明乳业后院失守？“上海厂不可能出现任何问题，请消费者放心。”面对郑州光明“回奶事件”、杭州光明“早产奶事件”等一系列汹涌而来的负面报道，光明乳业董事长王佳芬把她的最后防线放在了光明乳业的大本营上海。然而在月日，上海市闵行区质量技术监督局（以下简称“闵行区质监局”）对光明乳业股份有限公司乳品二厂（以下简称“乳品二厂”）的抽查却彻底打破了光明乳业的上海神话检查人员发现，就在与光明乳业集团总部一墙之隔的乳品二厂，也普遍存在提前标注生产日期的现象。对于河南媒体披露的郑州光明“黑幕”，光明乳业董事长王佳芬在接受媒体采访时，也断然否认了光明乳业郑州子公司加工生产过期奶。不过王佳芬也坦陈，河南子公司的管理确实存在问题，兼并后总部并没有派人过去管理，但她保证上海厂不可能出现任何问题。“早产奶”打破上海神话在日举行的上海市政府例行新闻发布会上，新闻发言人焦扬透露，上海市政府及有关部门已责成光明乳业尽早查明情况和原因，并要求光明乳业加强对外地合作企业的管理，严格杜绝类似事件的发生。不过，需要加强管理的，可能不仅仅是光明乳业外地的合作企业。闵行区质监局的一位工作人员告诉记者，日他们曾对辖区内的乳品二厂进行了抽查。他们此行的最初目的是为了确定辖区内的光明乳业是否有“将变质牛奶返厂加工再销售”的行为。检查发现，该厂的过期奶大部分是委托区里的一家排污处理企业处理（因过期奶直接排放会污然环境，必须经过一定的技术处理才能排放），小部分由厂内负责销毁，整个过程都有单据可查，环保部门对此过程也有严格的监控。抽查表明，乳品二厂没有生产过回炉奶的迹象。然而，在抽查时他们发现，该厂生产的利乐枕包装的常温奶普遍存在提前二三天标注生产日期的现象。也就是说，月日去检查时，看到很多利乐枕上印的“生产日期”已是月日、月日。记者曾向闵行区质监局索要此次抽查的结论，却被告知，欲了解有关事项，记者应与上海市质监局联系。然而，上海市质监局一口回绝了记者的采访要求。此次被查的乳品二厂与光明乳业集团总部仅一墙之隔。据了解，它是光明集团中最早使用“光明”品牌的一家企业，年王佳芬入主上海牛奶公司（光明乳业的前身）后，才把旗下的九个品牌整合成一个光明的品牌，构建起光明乳业的基本骨架。如果不能妥善处理好乳品二厂此次的“早产奶事件”，王佳芬苦心建构起的“光明”的品牌形象可能会遭到进一步的打击。“行规”壮了“光明”胆月日诚告消费者书发布后，光明乳业开始保持沉默。从日起，记者数次拨打光明乳业集团新闻发言人龚妍奇的电话，均无人接听。日、日，记者两赴光明乳业集团总部，但仍没有能见到龚妍奇。此间，记者曾发传真至光明乳业，希望他们能对乳品二厂的“早产奶事件”做出解释，但到上午记者发稿时为止，记者尚未得到任何答复。上海一位业内人士告诉记者，光明态度之所以如此强硬，是因为背后有“行规”撑腰。乳品二厂生产的这种利乐枕包装的常温奶保质期为个月，装袋后要先在仓库中存放天，以观察它的稳定性。按照“行规”，光明乳业可以声称这段时间属于质量检测期，而把它算入生产期内。也就是说在这种情况下，即便厂家提前天标注生产日期，你也拿他没办法。在上海市奶业协会网站的首页上，记者见到了这条所谓的“行规”中国乳制品工业协会关于转发全国食品工业标准化技术委员会关于确定乳制品生产日期的函的函（中乳协（）号）。记者看到，该函引用的关于确定乳制品生产日期的函（食标号）的确有明文规定：“依据产品质量法释义和产品标识标注规定技监局监发号释义，“生产日期是生产者的成品经过检验的日期，它是产品的产出日期”。据此，杀菌乳、灭菌乳、酸牛乳、炼乳等产品的生产日期应将罐装、封口、冷却降温后，以及需要继续发酵时间(指发酵乳)和检验时间计算在内。牛奶都是灰色的？中国奶业协会理事王丁棉对上述说法却针锋相对地进行了驳斥：超高温灭菌奶即利乐包装奶的生产日期标注应以其完成生产走下生产线为准。天的留厂观察期应包含在个月的保质期内。据了解，目前各方对关于确定乳制品生产日期的函的合理性及法律地位都存在较大争议。当前，奶制品从灌装到出厂之间的时间限制并没有一个国家标准，完全由企业自己决定。王丁棉说，由于检测时间没有限制，如果企业认为其日生产的奶制品需要天才能通过“检测”的话，那么该企业对已于日完成灌装的奶制品贴上日生产的标签是完全“合法”的。“想提前多长时间就提前多长时间贴日期，这不乱了套吗？”乳制品生产日期到底该如何标注？记者曾向上海市质监局咨询此事，却被告知，应去国家质监总局询问。日，记者在国家质监总局数个部门间询问未果后，又向国家标准委发去传真，咨询乳制品“生产日期”应如何标注，至发稿时为止，记者尚未收到答复。上海市消费者权益保护委员会的志愿者律师郑绍平告诉记者，在早产奶问题上，目前行业内还没有统一的法规出台。据了解，在产品质量法、预包装食品标签通则等多部法规中，都对产品的“生产日期”做出过规定，但由于这些法规针对的都是多个不同行业，不可能在具体条款上有过细的规定。而乳品业在加工制造上有自己的特点，很难简单套用现有的食品业通则。据了解，目前上海正在加紧制定相关法规。 3、传统广告效果正在衰退玩转四大新广告媒体编者按：如果你注意，现在就能感受到广告界正在发生的变化。他们越来越担心，传统广告的效果正在衰退。十几年来，企业向消费者传递营销信息的最佳途径是在电视节目中的插播广告。但现在，插播广告日趋式微。 随着技术的进步，消费者越来越有能力避开电视广告，其结果对广告客户来说很不妙。可以让观众按快进键，跳过电视广告；网络平台上的富媒体、窄告让人们在愉悦的互动中触摸广告；手机作为受众随身携带的广告载体，可以随时随地发送广告信息；近来博客发展势头锐不可当，营销人士认为这是一种全新的空间，如果企业放入正确的信息，会产生让人震惊的结果。 当然，现在电视实际上仍然非常管用，但我们必须正视公众的情绪。作为领先的广告公司、卓越的企业，他们正在思考将来，为马上可能发生的变化提供一些解决方案。 新媒体之一 手机 成长曲线混沌期看清未来容易，看清现状却难 适合人群：时尚、潮流引导者 适合企业：出奇制胜者 专业服务公司：电信运营商、手机厂商、内容供应商、公关营销公司 手机广告十面突围 从北京匆匆赶往哈尔滨的路上，汤孝盘通过手机搜索航班时刻以确定回程；在南宁，他会通过手机搜索去寻找就近的餐馆；汤是科技有限公司运营事业部销售经理，他使用的正是公司提供的手机搜索服务。 而随着手机短信、手机短剧的先后推出，业内甚至认为手机即将成为最重要广告媒体。事实真的如此吗？在前行的过程中将遇到哪些障碍？ 比价搜索VS竞价搜索 听起来这像是百度、类的搜索在手机上的翻版，但实际并非如此。一方是竞价，一方是比价，一字之差，模式迥然不同。 比价搜索是智能排序，包括普通搜索、分类搜索和在线购买，更像是用户通过手机搜索并浏览产品、服务价格信息的工具，并在线进行兴趣商品的定购。 “手机搜索需要简洁、明快、实用的信息”，汤孝盘告诉记者，所以不会采用竞价搜索，其渠道也会与非手机搜索渠道不同，不过，未来的模式还是需要商家买单。 “手机的商户搜索也许会成为运营商在网上的电信黄页。” 实力传播首席执行官郑香霖认为。在已运行一年多的香港，这种服务由电信运营商直接提供。 但汤孝盘的看法是，各国的运营商承担的角色不一样，有的运营商会在一定时机实行收购（就像日本运营商收购各地鲜花业务），但中国区域和通路的复杂特征，运营商不得不依靠大量的服务和内容提供商。 数码、时尚、奢侈品的天堂？ 几十元可以买到收音机，电视也可用几百元就买到。而具有上网、短剧功能的手机却动辄元以上。 “手机的单一载体成本越来越贵，这说明应用于手机上的广告并不是所有人都能用”，郑香霖认为，手机广告具有如下特征： 一定不是大众媒体；千人成本一定是贵的；时间短，数据和方法欠缺导致广告效果监测困难。 尽管如此，使用乳白色多普达手机的郑香霖对这一时尚的新型广告载体还是充满期待。毕竟，这些特征看起来像是 “数码”、“时尚”、“奢侈品”等特定商品的天堂。 不过，作为广告公司的掌门人，在这类新型广告缺乏内容与效果监控数据支撑的情况下，目前惟一能做的，就是一边积极鼓励广告客户参与，一边拼命打压手机媒体提供商的广告价格。 “只有多尝试，最后才能达到三方都赢”。郑香霖说，“等手机用户超过万时，或许微妙的变化就会开始”。 短信广告宜谨慎 而在如搜索、短剧等基于的手机应用之前，以短信进行信息发布和促销是手机广告的主要形式。 这种短信带有极大的强迫特征，在对目标客户有效的同时，非目标客户在被迫接收后，很容易产生反感。 “这种方式当谨慎使用，据我所知，很多人在不知道什么人发来的短信时，连看都不会看，就直接删除，不仅效果很差，甚至可能被当成垃圾信息产生负面影响。”郑香霖说。 “让用户对你传递的信息感兴趣是最主要的”，郑香霖认为，对手机广告的使用将经历以下阶段：“先只用在一个小群体上，如果他们感觉过瘾就会继续，并当作时尚在一定范围内的朋友圈间分享，分享的圈子逐步扩大，最终形成潮流” 相关链接 吸引力决定成败 手机短剧是一个新兴的市场，所提供的服务包括新闻、体育赛事和电影电视短剧等。制作的每分钟一档的手机电视节目已经开始发布，甚至计划在手机平台上搭建一个小时的新闻频道 精明的广告商已经注意到这些，世界第三大广告公司首席执行官罗伯逊称：今后广告客户的方向将是利用无线设备，把广告传递到消费者那里。 但是困难不小，没有谁愿意让眼睛被窄窄的手机屏幕长时间的折磨，他们绝不会忍耐手机屏幕出现像互联网上那么多的垃圾信息。这注定那些对电视节目简单转移到手机上的模式行不通。 德勤最近的一份报告则警告：近期的手机电视试验将遭遇失败。原因是对手机的使用方式、使用的社会内涵及移动设备的局限性了解不足，包括新平台下的成本等因素。 “即便像足球赛事那样有吸引力的节目，谁又会一个人将它在小小的手机屏幕上看完呢？” 实力传播首席执行官郑香霖认为。 “如果你能创造出一些他们感兴趣的东西，他们可以在任何地方任何时间收看广告。”罗伯逊认为，吸引力才是机会所在。 吸引力比注意力的挑战更大，早在手机短剧出现前，我国首部手机小说城外折翼短信，陷入有名无实的境地；而面世不久的我国首部手机短剧约定，与拍摄前的沸沸扬扬不同，拍摄完后的约定并未掀起波澜。 “手机短剧的内容制作与传统节目迥然不同，”郑香霖认为，创作有吸引力的手机短剧的作家和制片群体尚未形成，而广告的嵌入方式也有待摸索。咨询机构 分析家认为，手机电视业务的成熟至少得需要到年的时间。 新媒体之二网络 富媒体 窄告 富媒体 成长曲线：尝试期 适合人群：实力雄厚的大企业，针对某一产品特定时间段推出 专业服务公司：互动通公司提供富媒体视频制作 窄告 成长曲线：推广期 适合人群：制造、服务、教育培训、医疗、招商等中小企业 专业服务公司：天下互联公司 富媒体、窄告、竞价排名 新网络营销时代的秘密武器 网络营销很多人并不陌生，网络广告、搜索引擎、电子邮件被称为网络营销的三大法宝。但如果你现在还只懂得运用这些方式，就说明你已经落伍了。现在，这三大法宝已经变成了老三样，富媒体、窄告、竞价排名等新营销形式的出现及迅速盛行，仿佛一夜之间，我们进入了新网络营销时代。 富媒体：不只是吸引 现在上映的星战前传使无数星战迷为之疯狂。想想半个月前，星战的各种宣传攻势是否也吊起了你的胃口。当你登陆网易门户网站，一个黑衣人清晰的出现在网页正中，他手中还拿着激光剑，接着在他身边弹出一个小屏幕，一段打斗正在上演，一架星际战斗机无视屏幕的限制，居然冲出来，在你面前优雅的画了一条弧线，很快又在你的眼前消失不见了。随着那句低沉且富有诱惑的 “ ” 只要你是个星战迷，定会点击广告而进入该官方网站一看究竟。这正是网易为星球大战中文官方网站制作的网络广告。 据艾瑞市场咨询公司咨询经理李楠介绍，该网络广告属于“富媒体”广告，它除了提供在线视频的即时播放之外，内容本身还可以包括网页、图片、超链接等其他资源，与影音做同步的播出。这样，大大丰富了网络媒体播放的内容与呈现的效果，因此称为富媒体。 富媒体似乎天生就能有一种吸引力，能同时得到广告主和受众的青睐，它在乱糟糟的网络广告中非常醒目。尽管“富媒体的价格在网络广告中是比较高的，但是影响力大，有时点击率比传统网络广告高几十倍。”李说。由于可以结合所有广告形式，富媒体具有极强的表现力，几乎可以达到电视的表现效果，为创意人员提供了极大的发挥空间。 专业网络广告公司近日公布一项研究表明：富媒体的接触方式不仅吸引了访问者的注意力，也帮助树立正面的品牌形象和有趣的媒体环境。 吸引力的另一种表现就是实现受众与广告的互动。 然而富媒体并不会给所有的产品、品牌带来奇迹，富媒体只是一种网络广告形式，创意才是广告的灵魂。一家本土广告公司的客户总监张小姐认为网络广告受众的自主性太大，没有办法强制阅读和强制观看，到达率高但影响率却超级低。而且，如何在吸引受众点击广告后，继续参与互动，就更需要发挥创意了。 窄告：关键是匹配 年月，当时的北京掌上通网络技术有限公司刚推出 “电子机票”业务，当时，为了在机票订购高峰促进销售，降低宣传成本，市场部负责人宋海峰开始接触窄告。窄告推出没多久，“电子机票”推广立即在校园获得成功，学生订票数量剧增，而借助“春运”，“电子机票”的宣传渗透到了更多的领域，据宋介绍说：“我们也是做网络技术的公司，在使用窄告前千人成本大概在元，而现在最低可以达到元。” 据天下互联市场总监吕兰亭介绍，窄告是由天下互联发起并运营的网络定向广告。通过网络搜索进行语义分析，把按客户要求定制的广告自动投放到与其内容相匹配的网络文章周围，而且还能根据浏览者所在区域、浏览习惯这些个性化特点进行投放。 作为一种新型的网络广告形式，窄告的最大特点在于直接命中目标客户，精准有效。“大家都有一点体会，不相关的网络广告是令人厌恶的，现在窄告就是要建立这种相关性。使广告成为文章的增值服务信息。”吕说。以掌上通的电子机票为例，当文章正文涉及“机票”、“赠保险”、“比火车票便宜”等该公司设置的关键词时，掌上通的广告就会被展示出来。 “以前的网络广告是通发的，可能有的受众都不是你的潜在客户，造成广告成本居高不下。”吕继续说。窄告采用的则是点击收费的模式，每次点击元起，目前窄告已与新浪、网易、新华网、人民网、中国新闻网、赛迪网、计算机世界等上千家中国权威网络媒体建立了合作伙伴关系，如果只展示在各个网站，没有点击则不收取任何费用，这就等于是免费在上千家网站上做广告。 雅虎中国传播经理肖洁认为窄告是一种主动营销，可以自主的发现潜在客户，易达成交易。当然定向广告的性质也就决定了它的广告宣传必然跨越一大部分人，如果关键词设计不合理，又有多少广告可以达到你的目标客户呢？宋海峰告诉记者：“窄告毕竟是人为的语义匹配，只有用心渗透其中的规律，加之技术检测，时时修正关键词，才能达到预期的效果。” 新媒体之三 IPTV 成长曲线：布局阶段 适合人群：小企业，大企业可以小规模试水 使用方法：与运营商谈内容合作 专业服务公司：营销公司、广告 接受习惯、广告方式、受众构成 IPTV三大猜想 随意点播你想看的电影，预先录制某个时段的音乐，边看电视边与远方的好友分享心得这是网络电视（）为我们描述的前景。 尽管现在的运营模式还更像个迷局，但先行者已经开始探讨在平台上如何营销自己了。 接受习惯猜想： 凭什么看电视广告 “别走开，广告之后马上回来”这是传统电视的盈利模式，通过广告赚钱，黄金时段的广告标价最高，这是由千人成本换算出来的。 但观众还是走开了去了次洗手间、洗了个苹果，然后，用遥控器摇了一圈频道，没有人真的知道观众是否看到了广告。而在的世界里，你可以选择“暂停”键等待，也可以选择“快进”键略过广告。 交互式成为的最大卖点，而且必须坚持。“尽管现在还是的初级阶段，但从与传统电视节目的竞争角度而言，它一定要比传统电视提供更多不同的东西，那就是交互性让观众主导自己的视听。”思华科技首席技术官王扬斌说。 因此，强迫性的接受在这里一定是被排斥的。有价值的营销信息而非单纯的说服性广告，可能会收到好的效果。 广告方式猜想：由推到拉如何实现 提供生活服务的信息。一些医院、药店、饭馆、旅游公司等服务公司的介绍和联系方式可能会得到好的传播效果。“生活点点通”、“社区是我家”一直是杭州数字电视相关人士津津乐道的频道。美食、旅游、购车、社区医疗、药店等内容设置被看做是未来很好的商业模式，也是在这几次的招商推介会上，让商家感兴趣的内容。 借鸡生蛋。嵌入式互动广告可能大行其道。“受众在节目选取上的主导性，使一些嵌入式互动广告可能收到好的效果。”实力媒体互动行销部总监吴湘玲接触过一个企业，他们把当时风靡中国的连续剧六人行做了互动处理，即如果观众对剧中菲比的衣服感兴趣，轻轻一点，关于这件衣服的品牌、价格、店面等详细信息就会出现。“这使以最快速度告知有效消费者得以实现。” 把互联网搬进电视终端。这是个狭义的概念，把已有的传统电视改造成可以使用的方法，就是装一个机顶盒，相当于一个，如果愿意，可以实现互联网的所有功能。因此，对于互联网的种种营销手段和技巧，可以照单全收。 受众猜想：广告做给谁 从去年月份推广以来，杭州已经有近的住户完成了由模拟信号向数字的平移，拥有了约万用户。 但这场革命仍需要年轻人推动。据媒体报道，一些大学开始为学生提供能看个频道的电视。 在哈尔滨、广州等地，一些实验也在悄然进行。但走得比杭州还要早的青岛等地，并没有太成功的推广。吴湘玲认为，目前能够花钱接受者应该是一些敢尝鲜、又有一定购买力的人。 零点集团董事长袁岳则更倾向于一些有表现欲、愿意将自己的东西上传的人对更有兴趣。 上的广告到底放给谁？人们认为这是一个现在还没有出现的群体。“现在是布局期，离改变普通百姓生活还很远。” 相关链接 的机会和障碍 “广告主还是最看重触达率，因此我们还在观望的成长。”实力传播互动行销部总监吴湘玲说。 由于盘子没那么大，相关的效果评估体系虽然技术很容易实现，但由于没有很专业的服务，整个产业链尚处于待发展阶段，营销模式更多地基于推理和猜想。 张向宁则认为，受众规模到达万，就能成长为一种媒体新势力了。而那时，传统企业在营销中自然会考虑。而在此之前，可能是一些善于出奇制胜的企业博出位的利器。 目前企业利用这一媒体的成本更多存在于内容制作。“说到底，是否投放广告，我们还是要看千人成本是不是划得来，这不仅指用于传播渠道的成本，还包括内容制作的。”吴湘玲认为，“对于目前这样的小规模受众，企业是不会愿意掏钱来制作软体（内容）的。对于一个嵌入式互动广告，其人力、时间和资金成本可想而知。” 张向宁也认为商用现在不合适大企业，“决策成本可能都与营销收益不成比例。”他建议，一些地域性的企业或可利用，如果本地用户相对集中，大企业可以拿出的营销资本来尝试新机会。 新媒体之四博客 成长曲线：培育期 适合人群：经营或生产快速消费品的企业 使用方法：与博客网站谈内容合作 专业服务公司：广告代理公司 有创意的快速消费品广告将成投放主力 借力博客 “这是一种全新的空间，但是如果你放入正确的信息，就会产生让人震惊的结果。”在这样的观念指引下，夏普、奥迪、迪斯尼、耐克正将博客作为一种最新媒介形式列入到自己美国地区的广告发布计划当中。而在中国，博客的广告潜力和空间也正被逐渐意识到。 博客的神奇力量 用户数居国内三大博客网站榜首的中国博客网拓展总监张海平认为，博客网站最大的特点，就是它使得广告的展现力和点击率达到了一个新的高度。“以为例，现有的万用户就相当于是个访问站点，而企业投放的广告可以深入到每个站点，实现相当高的展现力；而在点击率上，据测算，仅上，一天能达到几十万点击率的用户就有上万个。” 事实上，博客人群虽相对复杂，却有着其特有的“圈子文化”，从而可在广告上产生多方效应。所有接触过博客的人都会很快发现，博客的读者群非常活跃，且要比一般网站的读者投入得多。而在产品或信息推出后能迅速引起关注与热烈讨论，更是广告商们求之不得的反应。 快速消费品成投放主力 尽管博客已被确定会产生广告效益，但如何进行广告设计才能产生最佳效果，却同样是值得博客网站和广告主共同考虑的问题。 张海平认为，对于有着较为成熟的消费观念和购买目的性的博客人群，只要广告做得内容足够吸引人就可以达到最佳效果。“比如不久前我们刚刚做过一个变形金刚玩具的广告，就是抓准了六一时人们回想童年的怀旧心态。结果多元一套的变形金刚，无论是广告点击率还是货品的最终购买率都非常高，达到了厂商期望的广告效果。” 此外，柏格森广告有限公司刘国华认为：“博客并不适于投放标准的、口号式的品牌广告，因为活跃得甚至有些浮躁的博客读者群不会对其产生丝毫注意，因此有创意、抓眼球的快速消费品广告将成为博客上的投放主力。” 这一点在张海平处得到了证实。同时，为了吸引博客群的注意，除了常见的广告位、漂浮广告和弹出广告外，还特别与国外公司联手推出一种被称为“富媒体”的广告形式。即当人们打开网页后，会自动弹出一个流媒体的播放器，“这与看电视广告几乎毫无差别。”张海平这样表示。 “包月制”力拓市场 不过，想让博客变为主流的广告媒介，无论是市场规模还是人们的思维方式都仍需要培育的时间。 在当下的中国，由于博客尚是少数群体，因此绝大多数企业广告主还尚未把博客纳入到自己的广告投放计划当中。刘国华认为：“当有的网民都能够成为博客时，它就可以被视作是一种有力而普遍的广告媒介，效果甚至可以取代综合性报纸。”张海平甚至认为：“这样的日子并不会太远，两年时间已经足矣。” 而在这一新媒介形式的推广上，不但专门建设起了一支四五十人的广告拓展团队，还改变了惯行的按点击率收费的模式。“因为在上，点击率会非常高，为了不让客户吃亏，我们决定实行按月按广告位置收费的包月制。” 3、 宝洁SKII风波始末：投诉人的疑点与危机公关SKII闹剧3月24日，宝洁公关经理冯佳路终于以个人身份，就本次SKII风波提供给本报一些独家材料。而如果宝洁不开口，恐怕外人至今都不知本次风波的来龙去脉，更不会注意一位名叫胡喜盈的人物。冯佳路称，2月16日，广州SKII旗舰店接到一个投诉电话。宝洁工作人员随即通知公关经理冯佳路：“请联系上海消协的胡先生，听说有人使用SKII后有严重问题，请速去调查。”冯佳路介绍，2月16日之后的几天，胡改称自己是记者，并声称：“我已把商标撕下来看到日文，找到国家承认的翻译公司，发现有氢氧化纳等成分，你们如何解释？”胡还问起，“SKII肌肤年轻12年”的说法是怎么来的。3月1日这天，胡喜盈向冯佳路的秘书发去一份传真称：现有消费者投诉SKII，我准备写一篇5000字稿件同时给全国30余家报社刊登。当天，冯佳路就胡的质疑回复一份传真。3月7日，江西某报刊登文章，标题为江西“王海”起诉SKII经销商。该文的第一作者正是胡喜盈。文章质疑宝洁：“肌肤真能年轻12年吗？氢氧化钠具体成分不公开。”这时候，一名叫唐伟的人以维权者的身份登场。唐伟后来对本报记者说，前文材料来自自己3月6日向媒体的主动报料。3月6日这天，唐伟还向江西省工商局、卫生厅等机构发去举报材料。材料称：“作为世界500强日化巨头(PG公司)在中国的违法商业行为中，牟取暴利的同时，还使用对人体皮肤有极大伤害的腐蚀性化学物质氢氧化钠于SKII的产品中。为了中华民族的利益，我决心义无返顾地去做一个中国人该做的事，也希望江西的工商、卫生等行政职能部门严肃查处SKII的违法商业行为。”材料的落款是“中国普通公民：唐伟”。此后，多家媒体还报道了唐伟曾向百威发难的事迹。3月11日，唐伟做客新浪聊天室，继续以维权者的形象积极参与到SKII风波中来。3月13日，他在给媒体的公开信中写道：“新闻媒体：在315国际消费者权益保护日即将来临之际，我对于刘嘉玲代言SKII化妆品谈一点自己的深层次看法：自3月7日SKII烧碱和虚假广告事件已经引起社会各界的广泛关注，刘嘉玲在此事件中是该负部分法律责任还仅仅是道义的谴责，值得社会各界关注。”3月14日，唐伟在公开信中称已追加宝洁(中国)公司和刘嘉玲为被告。一天之后的“315消费者权益日”，刘嘉玲及宝洁被告一事成为媒体竞相报道的热点。此后，SKII风波愈演愈烈。宝洁只发布寥寥数则澄清信息，但这些信息往往被更猛烈的质疑声压倒，宝洁亦被舆论指为态度僵硬乃至傲慢。疑点不止一位记者怀疑唐伟的动机，但唐伟始终以“维权者”姿态应付各方媒体。在接受本报记者采访时，唐伟还声称，并非故意与宝洁为敌：“在向媒体报料的时候，我只知道宝洁的品牌有玉兰油、汰渍，等到3月7日看到媒体报道之后，我才知道SKII这个化妆品品牌也是宝洁的。”然而早在3月4日，唐伟就写过材料称：宝洁公司的品牌“佳洁士”、“SK”都由香港浩霖贸易公司在中国总经销。唐伟3月6日向工商局等机构发出举报材料时，矛头其实就直指宝洁公司。而这份举报材料是由唐伟本人提供给本报的。更耐人寻味的是，消费者吕萍始终隐身。3月22日，吕萍在唐伟的建议下，来到记者面前。吕在接受记者询问前主动出示其身份证，证件显示，她今年应为42岁。从吕的外表来看，传说中皮肤过敏的痕迹已不存在。吕解释称，2月末去过医院后，医生开了维E等两种膏体药物，现时皮肤已恢复正常。据吕萍自我介绍，她原在一家国有酒店任外联部经理；2003年5月，吕萍转行成为国内某寿险公司保险代理；半年之后，吕萍晋升为主任级代理人。接受记者采访时，吕萍拿出一页纸，上面罗列着她与SKII交涉的经历，“列个提纲理一理思路，以免说不清楚”。她还表示，之所以不愿接受采访，就是因为不大会与媒体打交道。但是外界和宝洁对吕萍最大的疑问是，吕萍购买SKII时为何录了象。唐伟解释说，他个人喜欢周末去商场转转，研究产品的包装。1月23日恰好是礼拜天，唐在南昌太平洋偶遇此前因向他推销保险而认识的吕萍，吕萍则有携带家用摄像机出行的习惯。当吕萍与SKII人员交流时，她将摄像机取下让唐伟帮忙拿着。其间，唐伟“可能是无意”碰到了摄像机的开关，推销、购买场面被录像4分钟。唐伟说录象里有很多杂乱的内容，但有宝洁柜员念的SKII宣传手册中一句话：“能让皱纹明显减少47，肌肤年轻12年。”宝洁人员知道后询问法律顾问，发现这句录音是诉讼的关键证据。在3月1日吕萍提交的起诉书中确有如下语句：“原告正是在受到这句宣传之后，才购买了此产品。”吕萍和唐伟还同时坚决否认有利益集团操纵此事。记者问吕SKII之前她用何种化妆品时，她委婉回避该问题：“说出来公众会以为我们为这家企业打压SKII呢。”当然，最大的疑点是唐伟与胡喜盈。由于胡喜盈在首发一次报道后即全身而退，宝洁此前也一直未公开与胡喜盈一段不愉快的交涉，公众就更不可能知道率先报道的胡喜盈与维权者唐伟实为密友。据记者掌握的材料，2月15日，即胡喜盈联系宝洁的前一天，胡喜盈就给唐伟电子信箱发去两张唐的个人近照，落款为：你的朋友，胡喜盈。冯佳路怀疑此二人的关系，随即上搜索网站同时搜索二人姓名，发现胡喜盈、唐伟二人曾合作过大量新闻稿件。在能搜索到的这些新闻稿件中，第一作者都是胡喜盈。而胡还在个人网站上称，“我有几个助手按我的要求帮我一起写稿”。3月25日下午，记者向吕萍代理律师王成文咨询胡唐二人的关系，王律师告诉记者这两人早就认识，而且关系很好。不过王也没见过胡喜盈，但他告诉记者，胡曾经写过唐伟与百威的事情。记者在胡喜盈个人网站发现，胡自己所列的代表作品中的确有一篇他，令美国“百威”擦掉了“世界销量第一”，而“百威事件”正是唐伟扬名的第一步。早在3月16日，就有公关专家向媒体表示，SK风波的起因已经基本排除了偶然事件的可能性。宝洁的危机公关外界只知唐伟而不知有胡喜盈，因此对宝洁应急公关批评有加。其实早在3月7日上午10点，宝洁看到文章后即启动一套应急公关程序。法律、研发、品牌、公关等部门联合商讨对策，冯佳路3月1日曾给胡喜盈提供的产品成分解释也派上了用途，该文被迅速在网上公布。宝洁认为SKII在大陆的消费群体人数比较少，而且忠诚度比较高，对产品应是长期使用，所以并没有急于召开新闻发布会来澄清此事，而是设法稳定住SKII的既有消费群体。随后，为应付可能大量来到的消费者质疑，宝洁将周六周日不开通的消费者热线即时打开。宝洁公司的医生们则24小时开机，随时准备答疑。在私下里，宝洁还悄悄召开有关主管的电话会议，告诉他们公司的产品都是安全的，以及应如何向消费者解释烧碱的询问等。防范起见，总部还要他们确认手中有无相关卫生部批文，并让他们去通知柜员，如何应对消费者的提问，并要求柜台不要接受记者访问。这一切，宝洁全然没有公开，宝洁对外仍保持非常僵硬的姿态，冯佳路解释说，宝洁的作风严谨，令人感觉保守也很正常。其实冯佳路很早已怀疑此事系人为策划，所以当时也有些着急。后来他以个人的身份出面向记者解释：“我加入宝洁时间比较短，感觉宝洁应付此类事件过于严谨了，但是其他在宝洁呆的时间比较长的同事，都觉得宝洁应该相信自己，然后配合政府调查就行了。”3月24日深夜，在产品检测结果被政府认可之后，宝洁终于透露胡喜盈与SKII风波的关系。宝洁认错正当宝洁遭遇SKII风波之际，中国快速消费品的市场环境也已悄然转变。跨国公司已不像以往那样为消费者所迷信，相反消费者本身维权意识确在增加，而跨国公司树大招风，往往就成为维权的对象。在宝洁之前，其实已有杜邦“特富龙”的前车之鉴。站在跨国公司的立场上，宝洁内部有人私下跟记者说，其实杜邦很冤。但是很快，宝洁也当了一回窦娥。3月24日晚，宝洁向各家媒体发去公开信称“南昌市政府检验机构对SKII紧肤抗皱精华乳的检测结果显示，各项指标均符合国家要求，不存在任何质量问题，是安全的”。如果这家检验机构足够权威中立，宝洁风波当可告一段落，然而宝洁已经为此付出了代价。据宝洁介绍，SKII目前在中国大约有10万用户，本次风波过后，与去年同期相比销售量略有上升。然而去年同期SKII在中国的专柜只有60多家，如今是78家，由此看来，说SKII的销量未受影响也不现实。而且本次风波中，宝洁公司成为媒体报道的主体，而宝洁公司又拥有大量知名品牌，整个公司的形象显然也被波及。宝洁几成炮灰之后，联合利华、强生这些跨国公司亦被推上舆论的风口浪尖，质疑声不断。不知他们是否吸取了宝洁的教训。这类消费品公司甚少在平面媒体和网络媒体上投放广告，这两类媒体可以用非常从容的姿态质疑宝洁，并理所当然地声援弱势的个人。事实上，众多媒体几乎是一边倒地质疑宝洁。唐伟曾向记者说，是互联网让他这个小蚂蚁有了向宝洁这样的大象叫板的机会。事后，冯佳路也坦承公司与平面媒体特别是网络媒体沟通与合作不够的问题。自认谨慎，却被舆论看作傲慢的跨国公司还应该注意，自己是否足够完美。唐伟毕竟指出了宝洁宣传手册中的错误。冯佳路称：宣传手册问题宝洁会接受工商局的处理，所有代价我们都愿意承担，“我们错了就是错了”。在南昌采访时，唐伟曾向记者表示，现在的广告有太多太多的问题，如果他较真的话，可以找出一大堆来。如果胡喜盈和唐刚联手质疑其他跨国公司，它们