《有效管理十八项技能》.ppt

1寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能寄语2有效管理十八项技能（节选）（节选）作者:李泽尧3李泽尧老师著作李泽尧著作25部4清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问来者何人？李泽尧5内容提要第1单元 有效管理十八项技能概述第2单元 凡事从要与不要开始第3单元 要目标就得要手段第4单元 达成目标是硬道理第5单元 管理者核心能力：策划+计划第6单元 管理的纵向有效目标分解第7单元 管理者与被管理者之间的界面第8单元 界面：基本工资由什么决定第9单元 做法：通过有形打造无形第10单元 我做故我在凡事从我做起第11单元 小组讨论与问题互动6第1单元 十八项技能概述7有效管理十八项技能内容提要模块1：带人引：用人识“人道”第1项：利益管理第2项：绩效管理第3项：人性管理第4项：强势管理第5项：团队管理第6项：企业管控模块2：管事引：做事遵“天道”第7项：目标分解第8项：主导跟踪第9项：个案突破第10项：制度管理第11项：精明干练第12项：商业头脑模块3：做人引：做人懂“世道”第13项：主动进取第14项：敬业到位第15项：精明之道第16项：强者逻辑第17项：超越创新第18项：人格修炼升华：有效管理模式有效管理8大要点8有效管理铁三角管事做人带人蓝色：客观达成目标是硬道理粉红：温暖绿色：共赢尊重、辅导共同进步进取、敬业从我做起以事管人以事为本聚焦界面9做人的六个要点做人要懂“世道”敬业到位精明之道主动进取人格修炼强者逻辑超越创新悟性=个性+知识成熟=积累+突破目标是人性的手段是残酷的生命=欲望+梦想成功者都是偏执狂实力=武装+包装成功=踏实+悟性10带人的六个要点带人要识“人道”绩效管理企业管控利益管理团队管理强势管理人性管理企业以人为本管理以事为本企管=管理+治理让员工为自己做事工作要有标准组织以利益为纽带管理=生产+分配管理=可控性+创造性11管事的六个要点做事要遵“天道”主导跟踪精明干练目标分解商业头脑制度管理个案突破管理=维持+改进管理=买卖+合作管理=过程+结果管理=自理+代理管理=人治+法治管理=技术+责任12第2单元 凡事从要与不要开始13问题：请一群朋友到家吃饭，可是你的厨艺不精，如何让他们吃得满意？方法很简单：把吃饭时间延后几十分钟！14带人、管人带人、管人管事、做事管事、做事做人、为人做人、为人第第1项：企业治理项：企业治理与利益管理与利益管理第第7项：有效目标项：有效目标分解分解统筹与计统筹与计划管理划管理第第13项：主动进取、项：主动进取、从我做起从我做起做个成长做个成长型员工型员工第第2项：绩效管项：绩效管理理把公司的把公司的事变成他自己的事变成他自己的事事第第8项：主导与跟项：主导与跟踪踪进度控制与进度控制与过程管理过程管理第第14项：责任与承诺：项：责任与承诺：敬业到位、服从服务敬业到位、服从服务做个优秀员工做个优秀员工利益管理利益管理使使被管理者被管理者“他要他要”：泽尧所谓：泽尧所谓“管人管小人管人管小人”责任和利益精细化责任和利益精细化有效目标分解：有效目标分解：泽尧所谓管理者核泽尧所谓管理者核心能力心能力主动进取主动进取管理者自管理者自己己“我要我要”：泽尧所谓：泽尧所谓“做人做君子做人做君子”管理从要与不要开始返回内容提要有效管理：从我要到他要15第3单元 要目标就得要手段16挣钱快乐还是花钱快乐?、手段与目标-投资与消费之别返回内容提要17老一代中国人的金钱饥饿症1、穷怕了、饿怕了2、社会保障体系不健全没有安全感再多的钱都不踏实3、90年代的人不好管？4、成功者都是偏执狂18主人翁以人为本职业经理达成目标分配生产治理目标-人性化管理手段-非人性化目标是人性的，手段是残酷的19企业以人为本、管理以事为本1、目的企业存在的意义：以人为本、为人而存在2、手段管理的方法、手段以事为本目标是人性的，手段是残酷（辛苦）的20政治（权）分配、残酷经济（钱）生产、辛苦文化（情）享受、快乐企业搞经济，比较辛苦21第4单元 达成目标是硬道理22对一把尖刀而言刀尖部分是关键飞镖的杀伤力全靠四个刀尖“尖刀”、“刀尖”的概念23何谓有效管理、什么是执行力?达成目标是硬道理管理的刀尖24不要因手段模糊了目标！“唐僧是个好领导？”“谁可以得到提拔？”“无论你怎么改，都应该以提高绩效为目的，而不是以迎合360度评估为目的”“组织与服从”：目标与手段邓小平的“猫论”：虽曾遭批判最终影响世界目标坚持者巴结代理251.目标是你要的目标坚持者2.目标是你非要不可的3.高级管理者坚决要的要与不要之间：开会学习为什么迟到？如何理解“将在外，君命有所不受”？目标按照领导的指令做，叫做原则性；只有手段才有可能变通，这叫灵活性。“君命有所不受”？26主体关键指标可能的干扰因素国家发展是硬道理姓社姓资的问题与讨论个人能力是硬道理学历、文凭、关系、地位企业效益是硬道理人性化、企业文化、团队精神员工绩效是硬道理资历、忠诚、工作态度决策者优选目标影响选择的个人偏爱、嗜好管理者达成目标人性化管理、大众逻辑、关怀什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因素27沟通、服务、辅导管理者双重身份：对上与对下让上级满意是目标，让下级满意是手段。服从、理解、建议达成目标分解分配目标分解分配目标28公共场所：尊敬+服从私下相处：尊重+据理力争如何与领导相处：企业伦理与参照系29泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么什么是有效管理、什么是执行力?达成目标是硬道理30达成目标是硬道理以事为本产品+服务目标手段机器、资金、原材料、人、技术31企业效益个人能力绩效员工能力是员工他们家自己的事准确精确尖刀式思维习惯能力和态度：不能被管理、只能被辅导32产品、服务作业、行为人规范（结果、目标）（过程、手段）标准制度利益管理的焦点：结果+过程以事管人33产品结果有标准，作业过程有规范，管人有制度、制度与利益有关。以事为本：标准-规范-制度34起点结果过程手段目标以事管人：行政制度+业务制度员工手册结果有标准，过程有规范，管人有制度，制度与利益有关剩下的是：自主、独立、创造性行政制度业务制度35干部目标体系锁定：干部目标体系锁定：KPIKPI关键绩效指标关键绩效指标 一群人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连老虎长成什么样子都不知道。难道这不是一个笑话？一些干部对自己岗位的KPI关键绩效指标不清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老虎”。员工目标体系锁定：岗位工作标准 36管理的两个基本点：KPI+工作标准KPI、结果导向：主线条过程为基础：工作内容及标准自上而下目标分解与KPI（量化管理：月报表、数据统计）自下而上工作标准（投诉与过程检查）岗位、流程、工作链条部门、车间、分公司与钱有关37第5单元 管理者核心能力38500万销售目标，10个业务员如果你是销售经理500万销售目标，10个业务员你要如何把目标分解下去？39李泽尧：不做“工头”做“经理”月销售额月陌生拜访？家月回访客户？家月名片收集？家月电话营销？家月信件发送？家月？责任目标手段分解的关键体现为策略展开500万50万？40把目标展开为手段：配方=完整性把目标展开为手段手段的完整性构成目标把结果反推为过程过程的完整性构成结果有知识一定有能力知识的完整性构成能力。能力面对所要解决的问题，知识具有完整性。41管理者的两种能力：策划与计划抽象的目标行动方案具体的项目提升知名度电视广告、报纸宣传、路牌灯箱、礼品发送策划计划策略展开业务技能42策划：纵向分解目标+手段目标手段财务目标具体项目43计划：横向反推结果+过程 A具体工作BCD反推法1级3级2级4级5级44策划与计划对比策划策划计划计划外部动态信息外部动态信息内部静态信息内部静态信息完整性：手段支持目标完整性：手段支持目标操作性：时间操作性：时间+资源资源高端：项目支持利润高端：项目支持利润低端：工序支持成品低端：工序支持成品抽象目标到具体项目抽象目标到具体项目具体项目到行动方案具体项目到行动方案战略策划、营销策划战略策划、营销策划生产计划、销售计划生产计划、销售计划45自上而下策略展开：从目标到手段自下而上组合效应：一加一大于二经理人的职责：策略展开+组合效应管理者是翻译者：抽象具体；总目标小目标方针事情46运用案例：如何用人、留人1、经理人：策略展开创造价值你的500万目标，如果手下有能力搞定50万，其要价一定不会低！只怕你付不起、或舍不得付2、你都不知道那50万要怎样“死出来”，你就不能叫手下“死也要死出来”结论：部属是“零件”：让手下做他能做的事、比较简单的事这就是用人、留人之道47用平常的人才，做伟大的事业！松下幸之助：用平常的人才，做伟大的事业！48第6单元 管理的纵向有效目标分解49案例：有效目标分解案例：有效目标分解落实目标的技术落实目标的技术案例“你们中间有多少人认为我们的成本过高？”房间里的每个人都立刻举起手，然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部门成本过高？”没有一个人举手。50案例:婚礼的WBSWBS把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。工具：工作分解结构（WBS）WBSWorkBreakdownStructure链接51工作分解结构图以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局工艺流程设计工艺流程设计设备调试1400测试设备1410试生产1420运往工地组装部件测试建筑物1级2级3级？什么叫WBS52WBS工作模式531、领导者如何走入团队，带领团队，成为一个“企业家”而非“官”？2、如何灵活运用部属完成部门工作目标的能力？3、如何有效管理下属、如何做好业务指导我们自己要主导通过WBS！体现“结果导向，一竿子插到底”风格WBS工作模式用处54目标手段下级上级用“共同关注目标和手段”代替“只谈目标不谈手段”WBS工作模式:上下级沟通到位55拒绝“领会管理法”中国的管理者喜欢“领会”“领会领导讲话精神”“领会会议精神”、“领会文件精神”.什么要“领会”呢？说清楚一点不可以吗？为什么非要说得模模糊糊、模棱两可需要让人去领会？是为了保住“领导风范”，还是喜欢“高高在上”“耍威风”呢？56纸上谈兵：思考的载体运筹于帷幄之中，决胜于千里之外纸上谈兵：书面作业群体大脑活动（工作思考）的载体57工作分解与有效执行1、复杂项目变成简单：关注少部分难点2、与组织架构对应：目标细化、责任落实3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略通过工作主导团队、形成影响力4、系统性、全局性与细节关注的完美结合58WBS与学习型组织1、房屋设计模板：地块楼盘布局+基础设施户型+配置房间+设施接口原材料清单（卧室设施进出、厕所排水）2、开盘准备模板:3、立项步骤59到每个房间走一趟：扫描工作的每一个细项（沿WBS）借助经验看到问题：问题、风险被发现WBS与问题发现：理性之光扫描扫描60任务WBS人员资金材料设备目标手段资源计划前的计划：计划=WBS+资源工作分解结构计划61很自发、自我、感性的人通常：只被别人安排工作所以管理者要具备强势理性思维能力如何培养树状结构思维模式（WBS思考模式）习惯：面对问题时，把WBS做出来，WBSWBS是龙头：是龙头：WBS分解与理性思维621、工作统筹性：协调指向工作目标：总目标与子目标切合组织架构（大家的理解）2、逻辑强势、精细化的WBS（完整性（策略性）+独立性（交界处）3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱落；客观、平实、不产生歧义4、包容、理解：管理者、主导者是大人5、人性的弱者对人性弱点有充分认识协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养63案例：如何做总助(权力不足)？老板不在你总助协调五个部门有人不服1、独立性：不交叉各负其责没有扯皮的空间2、可交付成果：书面可表达、白纸黑字没有耍赖的余地3、完整性：下级目标能有效支持上级目标相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有余64干练=全局性+细节性1、全局性+细节性WBS2、经验通过经验把WBS做好干练：整体效益最大化所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中不会因小失大（小的可以放弃）练：简练抓住重点65第7单元 管理者与被管理者之间的界面661、管理者以身作则有用吗？乱来的部分，有用！不乱来的部分，不太有用！做管理，是要员工乱来，还是要他不乱来呢？既然不乱来的部分不太有用，那么，以身作则还有效吗？67管理的界面：对他怎么做管理，重要的不是你自己怎么做！而是你对他怎么做！管理，重要的不是你自己做了什么！而是你对他做了什么！68案例：必须做的事情，他就是不做！责任=目标利益=TB责任心=（目标+利益）上进心什么叫必须？什么叫应该？军令状692、管理是一种作用力70应该的有效性何谓“滑头”厚道者厚道者聪明人聪明人精明人精明人狡猾者狡猾者奸诈者奸诈者有效性有效性你说应该，他就全力以赴你说应该，他将信将疑你说应该，他想那是你的应该你说应该，他叫你应该。你说应该，他想正是不应该摩擦系摩擦系数数100.50-0.5-1“滑头”“应该”二字只能管住老实人71厚道人好管理1、五十年代大跃进时代的人好管2、如果你的部属都是厚道人，那是运气3、人上一百形形色色高级主管会面对不厚道的人4、手段不到位、界面不清晰，厚道人也会变得“精明”！72应该只是一种道德压力！对厚道者管用，对精明人、不厚道的人没有用。结果：老实人吃亏！个个不愿意做老实人。73做人讲“应该”，管人讲“手段”应该愿意不得不做人：对自己管人：对他人74管理者政策被管理者制度管理者的单相思、一厢情愿对被管者的约束力政策：管理者的想法：管理者的想法制度：对被管者的约束力：对被管者的约束力政策管理者的主观诉求、愿望；制度对被管理者、被约束对象的约束力。政策需要宣传，制度需要执行75思想约束：改写程序、灵魂工程师（在宗教、政治领域应用较多）情感约束：动之以情、情场高手（在企业内部、领导艺术里面常用）道义约束：晓之以理、高帽子艺术（在企业内部、领导艺术里面常用）法律约束：合同管理（在企业外部、商业场上常用）筹码约束：抵押先小人后君子（在企业外部、商业场上常用）武力约束：身体绑架、剥夺自由人类六种约束力763、管人还是管事？1、人们常说：管理，就是“通过他人做事”。2、人们常说：“态度决定一切”。3、有人说：“管理的最高境界就是无为而治”然后管理的最高层面就是“文化管理”界面1+界面477“心态决定一切”？“态度决定一切”？“态度决定一切”吗？78管理的目标：管思想还是管行为？管行为是目的，管思想是手段思想行为文化建设制度管理业绩做什么想什么人治（人性上限）法治（人性下限）79态度只能被判断，能力只能被推断态度只能被判断，不能被考核！能力只能被推断，不能被考核！只有工作的过程和结果才可以被考核。80用过程代替态度，用结果代替能力人治：焦点在人身上人的能力和态度法治：焦点在事上面工作的过程和结果回到“事实工作的过程和结果”中去用过程代替态度，用结果代替能力何况，人事考评以绩效考核为基础判断以事实为基础81儒家思想，只是“小乘教”、适合用于“个人修身”、“独善其身”。法家思想才是”大乘教“、才是”管人“、”普渡众生“的铁的手段！做人：态度决定一切，管人：手段决定一切。“态度决定一切”？我一直就感觉里面有问题，可不是：“态度决定一切”只是“做人”、“对自己”或许有用。对别人、管人，只怕还是要泽尧的“手段决定一切”吧！做人做君子、管人管小人82在电脑的后台，只有零和一（0和1），除此之外没有第三种状态如果有，那就是乱码！在管理的基础面，只有是和非、奖和惩，除此之外没有第三种状态如果有，那就是放任！佛学之因果说&李泽尧之编码理论 834、管理=过程+结果=自理+代理自理：控制过程（可控性）代理：测量结果（创造性）管理=可控性+创造性可控性集团公司、总部（管理者）的控制创造性分公司、部门（被管理者）发挥空间84管理=过程+结果=买卖+合作买卖买卖合作合作只看结果只看结果拿钱买货拿钱买货代理代理要问过程要问过程共同创造共同创造自理自理85空间：业务员将在外，过程怎么管？1、管不了的过程可以考虑不管改为：只管结果不给基本工资、只给佣金。2、一个月回公司开会几天、每天要做几个报告、花多少时间这些你要管他过程的部分，你得付基本工资。3、不给钱的部分，你管他干什么？管不了的部分，你为什么要给他钱？865、聚焦接口用结果回话87绩效=结果/目标绩效=结果目标分母不能为零、目标不能为零所以，管理必须要事前有目标，这就是管理的本义：有目标、有计划88管理的本义：有目标、有计划1、有目标、有计划志在必得2、可控性主观能动性在发挥作用3、理性干预事情之外、无形的手4、管理者的存在价值我做故我在！力所能及+全力以赴缘分、命运是懒惰者、无能者的托辞89管理的目标：李氏八字真言过程规范+结果标准要点：过程规范让领导放心，结果标准让客户满意90结果：管理者与被管理者之间的接口过程是技术，结果是责任。管理从责任开始。过程不一定要说清楚，结果一定要说清楚；过程你不放心、要检查的部分才须说清楚目标按照领导的指令做，叫做原则性；只有手段才有可能变通，这叫灵活性。91第8单元 界面基本工资有什么决定92互动讨论：基本工资由什么决定？1、学历2、资历3、岗位4、职务5、工龄6、年龄7、政治面貌8、关系背景9、基本生活费10、长相93工资与工作标准：何谓承诺？工资是公司对员工的承诺；工作标准是员工对公司的承诺。两个承诺加起来就是劳动合同；绩效考核就是这两个东西的连接。基本工资不叫扣，而叫收回你收回对我工作标准的承诺，我就收回对你工资标准的承诺。94问题：资格老、工资高不做事案例来源：邓小平的故乡广安工商银行“为什么资历老、工资高的人不愿意做事？”质疑：深圳将向5名高级人才发放150万元房补95其内在逻辑：资格老工资高阿弥陀佛！问题剖析：资格老、工资高不做事96专题讨论：固定工资是惰性之源关键：饱暖思淫欲保健因素在工资总额中比重不能太高人不是因为有安全感为工作，而是因为有危机感寻找安全感而工作相对欧洲：中国为什么一定会“更强大”？97打开心门：如何调动人心？人心公事利益、价值Y=kxb管人的核心问题98Y=kxb：b惰性之源：固定工资是惰性之源b惰性b=0：惰性=0创业：为自己工作/打工Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）愿力与作用力：Y=kxb 99问题：基本工资变成固定工资1、无法选择他、投鼠忌器、拥兵自重民营企业2、无法开除、无法让其待岗国营企业3、工作没有标准没有对应关系：无条件基本工资国有企业无法开除职工？（学习张瑞敏）100固定工资是惰性之源:无条件基本工资bY=kxbYxX=0时，k=b/0=含义：不做事最合算！基本工资浮动工资无条件基本工资101企业付工资的理由:工作的过程和结果1、只有工作的过程和结果才是付工资的理由2、资历、学历如果成为付工资的理由，那么吃老本就是一种必然3、坐在这个岗位上、职位上，就要拿那么多的钱如果没有岗位工作标准跟上去，也会是一种“官本位”、“多年媳妇儿熬成婆”、做事没有积极性102出发点过程结果行情工资基本工资业绩奖金个人素质、能力过程投入、效率结果输出、效果行情工资实绩工资千里之行，刚刚在足下，行情工资实绩工资1031、明确目标：过程面工作标准+结果面KPI（关键业绩指标）2、完善“稽核+月报表”：测量体系设定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后比较3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较与前面、同行比较持平、提高、下降？TCB如何完善管理者责任？104第9单元 通过有形打造无形105问题：企业文化与业绩是什么关系？1、价值观要通过管理手段才能发生作用说法和想法要通过做法才产生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩却很差。价值观管理手段企业文化公司业绩做法说法和想法106管理是一种作用力意识（观念）能对自己产生作用力，却未必能对别人产生作用力尤其当它与利益无关或相违背的时候。不到位：只讲观念不谈手段留下逃避的空间107管理着力点上层建筑经济基础企业文化团队精神副产品企业老毛病公司制度、激励机制根本有效手段引导着力着力点108运用：没有责任哪来责任心？1、没有责任哪来责任心？2、公司做法决定员工心态见：危机意识管理管理是一种作用力、做法产生作用力见有效目标分解：说法和想法要通过做法才产生作用力+少谈观念，多谈手段109着力点：有关执行力的若干对策1。组织结构清晰、岗位职责清楚2。业绩测量到位、工作结果到人3。利益挂钩、真正实现多劳多得4。月度检讨、纵向对比、持续改进5。常抓不懈、利益反馈、共同成长有效管理现实手段是企业执行力的坚实基础110方形西瓜！这是什么东西？它是：111引申：通过“有形”打造“无形”管理者手段被管理者价值观价值观112管理者管理者被管理者被管理者价值观决定管理手段价值观决定管理手段心先动，劳心者心先动，劳心者治人治人管理手段决定价值观管理手段决定价值观习惯成自然，劳习惯成自然，劳力者治于人力者治于人加工者、建设者加工者、建设者被加工者、被建设者被加工者、被建设者管理者手段被管理者价值观价值观企业文化建设两步走113李氏125法则序号序号标准标准说明说明报应系数报应系数1事前有标准事前有标准 工商文明工商文明+法治：法治：责任责任=目标目标+利益利益1：12事前无标准事前无标准好事主动请奖好事主动请奖坏事坦白从宽坏事坦白从宽1：23好事不留名好事不留名坏事隐瞒逃避坏事隐瞒逃避1：5114何谓报应：月报月报一月一报1、中国人喜欢讲因果报应来世报：投胎做猪？做人要积德！2、现世报现今中国人不太相信来世3、月报、年报做企业也不相信来世绩效考核月月做、周周做、乃至天天做什么叫月报一个月报应一次！115启示：少谈观念，多谈手段116如何培养质量意识、服务意识、安全意识对于客户没有全员重视，如何形成全员的客户至上意识？天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！117政策：上限、尽量、人性化、脉冲难做到、不做不好：尽量制度：下限、必须、强势-非人性化、原点能做到、不做不行：必须做到管理上下限：制度与钱如何挂钩奖金罚款表扬批评118部门奖金（成本）总额=？个人奖金=K1K2K3*奖金基数K1：公司奖金或得分K2：部门奖金或得分K3：个人奖金或得分个人奖金=20%K1+30%K2+50%K3部门经理=20%K1+80%K2奖金与团队精神119上下其手与务实教育、宣传法制、法治手段到位桌面上：理想、愿景、我们标语、口号、豪言壮语桌面下：现实、利益、你我责任、赏罚、利益机制说法、想法做法着力点目录120第10单元 我做故我在凡事从我做起121绩效=结果/目标绩效=结果目标分母不能为零、目标不能为零所以，管理必须要事前有目标，这就是管理的本义：有目标、有计划122管理的本义：有目标、有计划1、有目标、有计划志在必得2、可控性主观能动性在发挥作用3、理性干预事情之外、无形的手4、管理者的存在价值我做故我在！力所能及+全力以赴缘分、命运是懒惰者、无能者的托辞123李泽尧：我做故我在！笛卡尔说：“我思故我在”，那是“因思考而存在”；李泽尧讲：“我做故我在”，这是“因做作而存在”。作为一名管理干部，“我行动了，所以企业、公司感受到了我的存在。”124李泽尧理论：主谓宾分析领导赏识我自我推销自己主语宾语谓语主格I宾格me力量发出者作用力承受着125领导赏识领导赏识自我推销自我推销责任在领导责任在领导责任在自己责任在自己等待等待主动主动消极消极积极积极寄希望他人寄希望他人自立自主自立自主不要领导赏识、而要自我推销126启示：凡事从自己身上找原因127工作跟踪与主导到位：交办事项跟踪表日期日期事项事项描述描述责任人责任人完成日完成日结案结案案例：如何改变员工拖拖拉拉的习惯？跟进软弱无力引申：开会为何迟到?如何改变员工拖拖拉拉的习惯？128主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！1、言而无信说要的东西临时不要了2、说某日要的东西拖了几天才向他要3、做好了没有表扬、做不好没有批评4、不负责任交待他做的东西一句“不要”就打发了，让手下承担误指挥的损失5、当初迫不及待地要的东西最后不了了之（自己或交待别人做了）129从我做起不是道德号召从我做起不是道德说教与号召而是生命的体现和证明！130回顾第1单元 有效管理十八项技能概述第2单元 凡事从要与不要开始第3单元 要目标就得要手段第4单元 达成目标是硬道理第5单元 管理者核心能力：策划+计划第6单元 管理的纵向有效目标分解第7单元 管理者与被管理者之间的界面第8单元 界面：基本工资由什么决定第9单元 做法：通过有形打造无形第10单元 我做故我在凡事从我做起第11单元 小组讨论与问题互动131谢谢阅读谢谢阅读！如果本资料让你受益，请分享给你的亲友李泽尧老师资料下载百度：李泽尧云分享跟踪学习、系统提升百度：跟踪学习李泽尧1321、时代光华：跨国公司员工的八个行为习惯2、青年人能量补充：学习的意义3、系统：有效管理十八法108招850分钟4、激情与能量：百万年薪做经理5、上海演讲：中国式绩效考核百度：跟踪学习李泽尧李泽尧讲课视频：知识的完整性等于能力