双因素理论-PPT课件.pptx

赫茨伯格的赫茨伯格的1主要内容主要内容人物介绍双因素的意义双因素理论满意和不满意的关系双因素理论的分类保健因素和激励因素双因素理论和马斯洛的需要层次理论的比较案例分析小组成员介绍2赫茨伯格简介：美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。赫茨伯格在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授，曾任美国凯斯大学心理系主任。主要著作：工作的激励因素（1959）工作与人性（1966）管理的选择:是更有效还是更有人性（1976）3双因素理论的意义:双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出来的，全称“激励保健因素理论”。这一理论不同于马斯洛需要层次理论的从满足有事需要出发调动人的积极性，而是从外在需要，内在需要的区分及两者在调动人的积极性方面起着不同作用的角度，探讨如何更有效的激发员工的工作性。4双因素理论满意和不满意的关系：传统理论满意不满意赫茨伯格的双因素理论满意没有满意没有不满意不满意激励因素保健因素5双因素理双因素理论 保健因保健因素（外在因素（外在因素）素）激励因激励因素（内在因素（内在因素）素）双因素理双因素理论的分的分类：6保健因素：定义：指那些与人们的不满情绪有关的因素。举例:企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护影响：保健因素处理的不好会引发工作不满情绪，处理的好可预防和消除工作情绪不满。它不能起激励作用，只能起到保持认得积极性，维持工作现状的作用。7激励因素：工作上的成就感；工作中得到认可和赞赏；工作本身的挑战意味和兴趣；工作职务上的责任感；工作的发展前途；个人成长，晋升的机会。定义：指能够促使人们产生工作满意感的因素。主要内容：8影响：激励因素的改善，往往能够给员工的行为带来推动力，产生工作的满意感，激发出工作的热情，从而能充分，有效，持久的调动职工的积极性，使他们取得更好的成绩。9激励因素与保健因素保健因素（外在因素）保健因素（外在因素）激励因素（内在因素）激励因素（内在因素）公司（企业）的政策与行政管理工作上的成就感技术监督系统工作中得到认可和赞赏与上级主管之间的人际关系与同级之间的人际关系工作本身的挑战意味和兴趣与下级之间的人际关系工作环境或条件工作职务上的责任感薪金工作的发展前途个人的生活职位，地位个人成长，晋升的机会工作的安全感10双因素理论和马斯洛的需要层次理论的比较：激励因素保健因素11双因素理双因素理论案例及分析案例及分析赵女士东南大学会计学学士，在接受了许多公司的面试后，她选择了著名的会计公司的一个职位,并被派到南京办事处.赵女士生对所得到的一切很满意,名声显赫的大公司中的一份有挑战性的工作,获得经验的良好机会,1800元月薪.但她认为自己是班上最出色的学生，获得良好的的报酬是意料之中的事。一年之后，工作仍然像他希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作很满意，刚刚得到了400元的加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降。原因是办事处刚刚雇用了一个南京审计学院的毕业生，和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却是每月2300元，比赵女士现在还多100元。除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了，威胁要另找一份工作。1、请问赵女士女士为什么会不什么会不满？2、如何如何进行挽留？行挽留？请设计一个激励方案。一个激励方案。121、导致赵女士不满的原因是企业的管理者违背了管理中的双因素理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。该公司对赵女士忽略了保健因素而导致赵女士的不满。激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有满意”。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。2、要进行挽留时该公司的管理者应该做到坚持按劳分配的原则，同时不能一味的照顾新员工，要考虑老员工的想法；尽量创造可以激励员工的的条件，使员工都能高效率的工作；坚持物质利益原则；领导者也要做到以身作则，发挥带头作用，在员工心里树立良好形象。分析：分析：13 第二小第二小组 组长：杨成文成文 演演讲：王益：王益标 曹乾坤曹乾坤 收集收集资料：李建安料：李建安 刘蕾刘蕾 PPt制作：制作：杨仲山仲山 虞虞泽富富 1415