市场就那么大.doc

市场就那么大，蛋糕就一块，而商场越来越多，生产企业也越来越多，因为家具产品还属高利润产品，价格竞争也越来越激烈，家具品牌层出不穷，零售商对产品选择越来越多样化，市场越分越细，市场环境越来越规范，营造购物环境的成本越来越大。市场的竞争限于二三阵营的密集角逐，高端层面诱人利润正在吸引行业大鳄和外界资本纷纷杀入。最终市场会划分两种竞争局面，首先、大鱼吃小鱼。高端层面的竞争是必被超级专业卖场高端环境、世界同步的产品消费享受，完美优质的一站式服务保障而博得头彩。其次、快鱼吃慢鱼。灵活调整市场应变能力的快鱼，同样能从大鱼身旁分的利润，慢鱼自然淘汰。
招商部经理的职责
岗位职责：1、 根据集团制订的商场品牌引进、品牌提升的招商规划，负责商场的招商工作的开展。2、 定期安排对市场进行调研，组织分析对手 时调整商场销售策略，反馈市场信息及客户需求意向。3、合理规划商场的商品布局，制订品牌调整计划和时间。4、重点品牌客户的维护和管理，与场内重点客户保持密切联系，了解对方销售情况，心理动态，协调解决客户实际问题。5、负责进场客户的展位图纸，资质材料、合同的审核，确定合作的主要条款，安排客户进场具体事宜，做好厂商与商场各部门的协调工作6、 辅助总经理制定和实施招商部绩效改善计划7、 定期向商场总经理提交客户状况分析报告任职要求：1. 具有3年家具行业相关工作经验；2. 受过合同法规、市场营销、管理基本知识等方面的培训；3. 具有良好沟通、协调、语言表达、写作能力；4. 熟练使用相关办公软件；5. 具有良好的人际沟通能力和团队合作精神，做事认真仔细、责任心强。
在郑州及长沙两地的红星美凯龙，进驻的均是“品牌过硬、质量过硬、服务过硬”的国内外著名家居品牌。选择这些优秀品牌，采用优胜劣汰的法则，优化品牌市场，让消费者能够买到真正让自己放心的产品。在经营模式上，红星美凯龙实行“厂家直销的市场化经营和让顾客满意的商场化管理”，从全面自主经营到市场化经营，借鉴了国内批发市场的运作经验。
　　消费者到红星美凯龙，不仅能够感受到优质的服务和买到放心的产品
今年六月十二，即将在张家港盛大开业的红星美凯龙全球家居生活广场，目前入驻的高端知名品牌有华莎驰、艾芙迪、富宝、皮匠大师、艺峰、唯宝、高仪、汉斯格雅、蜜蜂、加德尼亚、TOTO、艳昉达等等等等。在这里，种类不是问题，品质才是关键，红星美凯龙的每位顾客定能选到最合适、最优质的家居产品。
“商场化管理”精妙独到
红星美凯龙的“商场化管理”模式，为其在中国的成功发展立下赫赫战功。
在售前，红星美凯龙实行商品准入制和销售商品建档制，全面审查进驻厂家的经营资质、资信和商品质量，并对入场商品建档、分类，确保出样商品和售出商品的同一性，从源头上杜绝假冒伪劣。
在售中，红星美凯龙实施商品质量和服务质量“预警”制度，凡不达标者一律拒之门外。红星美凯龙还主动与工商、技监等部门合作，定期检测商品质量，对多次通过严格检测的商品联合发放“商品质量信誉卡”。
在地板区卖地板油和地板蜡等增加服务措施。一年保洁一次或者2次都是“服务到家”的举措。
城南1765的咖啡吧也是服务举措。
360度全面升级  服务满意舒心购物之城
      红星美凯龙所倡导和提供的是360度全方位的服务，贯穿着购物的全过程和每一个细节，“我们用心，让您舒心”。洛阳红星美凯龙世博家居广场的服务体系主要有以下几个方面：
      360度服务承诺：1、售出商品负全责；2、7天无理由退换商品；3、比价3倍退差额；4、市内免费送货；5、投诉24小时回复；6、售后跟踪和回访；7、超期维修仅收成本费；8、绿色环保保健康；9、首问负责制。
      360度特色服务1、商品按揭付款；2、免费设计服务；3、专业家居顾问；4、专业物流配送；5、网上订购服务；6、家装大讲堂；7、VIP尊贵服务；8、免费购物直通车；9、定期派送月刊。
      360度便民服务设施：1、自助式手机充电；2、自动售货机；3、自动提款机；4、净水饮用机；5、医疗药品箱；6、自动擦鞋机；7、红星爱心伞；8、电子导购屏；9、液晶电视屏；10、免费无线上网；11、多语种播音；12、无障碍设施。
      全球家居体验之城、世界家居文化之城、绿色环保健康之城、服务满意舒心购物之城，洛阳红星美凯龙世博家居广场将给洛阳人带来全新的家居体验，将全面提升洛阳人民的家居消费理念和居家生活品位，促进和推动洛阳家居业快速发展，从而引领洛阳家居市场全面升级进入shoppingmall时代。
商家是卖场的上帝，顾客是商家的上帝，顾客是卖场上帝的上帝。红星提出的顾客满意度要求已近乎完美，今后红星的志向正是向这个完美的程度不断靠近。本报记者 尹超
，“家居配饰师”真正大展拳脚是在装修后期，即硬装修完成后进行室内饰品的选择和搭配。大到家具窗帘、床上用品，小到一套茶具、一个花瓶，都可在配饰师的手上实现风格统一和谐，同时完美地贴近主人的性格喜好，凸显个性。(例如城南就这样，招商应往这方面发展，也是服务的体现，将来在做宣传的时候要注重，业户导购在介绍的时候可以介绍。这不是给别人带客户，这是在提升连锁服务，让客户满意。)

舒适最好，和谐最美。