现代物流管理-第三章-物流类型PPT课件.ppt

现代物流管理现代物流管理第三章第三章 物流类型物流类型12021第一节第一节物流分类物流分类第二节第二节第三方物流第三方物流第三节第三节国际物流国际物流第四节第四节逆向物流逆向物流本章目录本章目录22021?1、理解现代物流的不同分类方式；、理解现代物流的不同分类方式；?2、掌握第三方物流的概念及其特征；、掌握第三方物流的概念及其特征；?3、理解第三方物流的价值来源；、理解第三方物流的价值来源；?4、掌握国际物流的概念及其系统的组成；、掌握国际物流的概念及其系统的组成；?5、理解逆向物流的概念及其原则。、理解逆向物流的概念及其原则。学习目标学习目标32021 第一节第一节 物流分类物流分类420215社社会会经经济济领领域域中中物物流流活活动动无无处处不不在在，许许多多有有自自身身特特点点的的领领域域都都有有其其各各自自特特征征的的物物流流活活动动，虽虽然然物物流流基基本本要要素素都都存存在在，而而且且基基本本要要素素是是共共同同的的，但但由由于于物物流流对对象象不不同同，物物流流目目的的不不同同，物物流流范范围围、范范畴不同，形成了不同类型的物流。畴不同，形成了不同类型的物流。v一、按照系统的性质分类一、按照系统的性质分类v社会物流，行业物流，企业物流社会物流，行业物流，企业物流v二、按照活动的空间范围分类二、按照活动的空间范围分类v地区物流、国内物流、国际物流地区物流、国内物流、国际物流520216v三、按照作用分类三、按照作用分类v供应物流、生产物流、销售物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流回收物流、废弃物流v四、按照处理的方式不同分类四、按照处理的方式不同分类v一般物流、特殊物流一般物流、特殊物流62021 第二节第二节 第三方物流第三方物流720218(一一)系统的概念系统的概念l系统的形成需具备以下三个条件：系统的形成需具备以下三个条件：1、系统有两个（包括两个）以上的要素组成、系统有两个（包括两个）以上的要素组成2、系系统统各各要要素素之之间间相相互互联联系系、相相互互制制约约，使使系系统统保保持相对的稳定持相对的稳定3、系统具有一定结构，保持其有序性，从而使系统、系统具有一定结构，保持其有序性，从而使系统具有特定功能具有特定功能一、系统概述一、系统概述820219为了进一步理解系统的内涵，还应注意以下几个问题：为了进一步理解系统的内涵，还应注意以下几个问题：1 1、在在给给定定的的一一个个系系统统中中，任任何何一一个个组组成成部部分分（要要素素）的的性性质或行为将影响整个系统的性质和行为；质或行为将影响整个系统的性质和行为；2 2、在在一一个个系系统统中中，每每一一部部分分对对整整体体的的影影响响并并不不全全是是直直接接对对整整体体施施加加影影响响，还还可可通通过过该该部部分分对对其其他他部部分分的的作作用用来来影影响响整体；整体；3 3、在在给给定定的的一一个个关关系系中中，任任何何一一部部分分或或一一个个要要素素不不可可能能成成为这个系统中的鼓励的子系统，来实现系统的整体功能；为这个系统中的鼓励的子系统，来实现系统的整体功能；4 4、任任何何一一个个系系统统不不能能独独立立地地存存在在，它它必必须须处处于于一一定定的的环环境境之中，即处于比它更大的系统之中。之中，即处于比它更大的系统之中。一、系统概述一、系统概述9202110系统模式图 处理处理输入输入输出输出 反馈反馈环境环境干扰干扰环境环境（二）系统的模式和特征（二）系统的模式和特征 1 1、系统的模式、系统的模式一、系统概述一、系统概述10202111（二）系统的模式和特征（二）系统的模式和特征 2、系统的特征、系统的特征（1）整体性。）整体性。（2）关联性。）关联性。（3）目的性。）目的性。（4）动态性。）动态性。（5）适应性。）适应性。一、系统概述一、系统概述11202112（三）系统工程及方法（三）系统工程及方法一、系统概述一、系统概述12202113（一）物流系统的概念及其模式（一）物流系统的概念及其模式 1 1、物流系统的概念、物流系统的概念v物物流流系系统统是是由由物物流流各各要要素素所所组组成成的的，要要素素之之间间存存在在有有机机联联系系并并具具有有使使物物流流总总体体合合理理化化功功能能的的综综合合体体。物物流流系系统统是是社社会经济大系统的一个子系统或组成部分。会经济大系统的一个子系统或组成部分。v物物流流的的包包装装、运运输输、储储存存、装装卸卸搬搬运运、流流通通加加工工、配配送送，相互依赖，形成一个系统相互依赖，形成一个系统物流系统物流系统 。二、物流系统二、物流系统13202114p物流系统是有效地达到在正确的时间、正确的地点、将正物流系统是有效地达到在正确的时间、正确的地点、将正确的物品按照正确的数量与质量、交给正确的交易对象的确的物品按照正确的数量与质量、交给正确的交易对象的物流目标的机制。物流目标的机制。p物流系统符合一般系统模式，具有输入、输出及转化机制。物流系统符合一般系统模式，具有输入、输出及转化机制。一般而言，物流系统基于人力、资金、能源、设备、物料一般而言，物流系统基于人力、资金、能源、设备、物料等资源的输入，通过运输、保管等物流活动的转化机制，等资源的输入，通过运输、保管等物流活动的转化机制，输出物流服务。输出物流服务。二、物流系统二、物流系统142021152 2、物流系统的模式、物流系统的模式 v物物流流系系统统是是一一个个从从环环境境中中不不断断输输入入要要素素，经经过过转转换换处处理理，不不断断输输出出产产品品和和劳劳务务的的循循环环过过程程，这这就就是是物物流流系系统的基本模式，如图所示。统的基本模式，如图所示。二、物流系统二、物流系统152021161、原材料、设备、原材料、设备2、劳动力、劳动力3、能源、能源4、资金、资金5、信息等、信息等1、物流设备与设施、物流设备与设施2、物流过程各环节的、物流过程各环节的各种作业活动和加各种作业活动和加工处理工处理3、信息处理、信息处理4、物流管理活动、物流管理活动1、物品位移、物品位移2、各种劳务活产品、各种劳务活产品3、空间、时间效用、空间、时间效用4、信息情报、信息情报5、优质服务、优质服务输入输入输出输出反馈反馈环境环境环境环境系统转换处理系统转换处理物流系统模式图物流系统模式图二、物流系统二、物流系统16202117p（二）物流系统的构成（二）物流系统的构成 1 1、物流系统的边界范围、物流系统的边界范围 v物流系统的范围是很广阔的，其范围横跨生产、流通和消费物流系统的范围是很广阔的，其范围横跨生产、流通和消费三个领域。所以，我们可以对物流系统作这样归纳：物流系三个领域。所以，我们可以对物流系统作这样归纳：物流系统以客户服务为中心，即统以客户服务为中心，即“一个中心一个中心”；物流系统的管理是；物流系统的管理是一个过程管理，这个过程始于原材料，终于最终顾客，即原一个过程管理，这个过程始于原材料，终于最终顾客，即原材料与最终顾客是材料与最终顾客是“两个边界两个边界”；同时，物流系统横跨生产、；同时，物流系统横跨生产、流通和消费这流通和消费这“三个领域三个领域”。二、物流系统二、物流系统17202118p（二）物流系统的构成（二）物流系统的构成 2 2、物流系统的要素、物流系统的要素v1 1、包装系统、包装系统v2 2、装卸搬运系统、装卸搬运系统v3 3、运输系统、运输系统v4 4、储存保管系统、储存保管系统v5 5、流通加工及废弃物的回收和处理系统、流通加工及废弃物的回收和处理系统v6 6、信息情报系统、信息情报系统二、物流系统二、物流系统18202119物流系统内部各要素关系图物流系统内部各要素关系图 包装及集装单元技术包装及集装单元技术装卸搬运装卸搬运订货采购订货采购储存保管储存保管运输运输消费消费流通加工流通加工配送配送3 3、物流系统的关系、物流系统的关系19202120物物流流政政策策供供应应量量经经济济需需要要量量科学技术科学技术资资金金量量运运输输量量社社会会生产能力生产能力采购能力采购能力加工能力加工能力购买能力购买能力预预测测消费能力消费能力储备能力储备能力投资能力投资能力调拨能力调拨能力设备能力设备能力输送能力输送能力收容能力收容能力物流系统与外部环境的关系图物流系统与外部环境的关系图 3 3、物流系统的关系、物流系统的关系20202121（三）物流系统的特征（三）物流系统的特征 v1 1、复杂性、复杂性 v2 2、动态性、动态性 v3 3、广泛性、广泛性 二、物流系统二、物流系统21202122（四）物流系统的服务功能（四）物流系统的服务功能 v 物物流流的的基基本本服服务务功功能能是是任任何何一一个个物物流流系系统统所所必必须须具具备备的的功功能能，如如运运输输、保保管管、配配送送、装装卸卸搬搬运运、包包装装、流流通通加加工、信息处理等。工、信息处理等。v 物流的增值服务功能是为了满足顾客的要求，在物流基物流的增值服务功能是为了满足顾客的要求，在物流基本服务的基础上延伸出来的相关服务。本服务的基础上延伸出来的相关服务。二、物流系统二、物流系统22202123物流系统的增值服务功能主要有：物流系统的增值服务功能主要有：v1 1、增增加加便便利利性性的的服服务务 “使使人人变变懒懒的的服服务务”。它它是是指指一一切能够简化手续、简化操作的增值服务。切能够简化手续、简化操作的增值服务。v2 2、加加快快反反应应速速度度的的服服务务使使流流通通过过程程变变快快的的服服务务。这这是是一一种种以以时时间间为为核核心心的的服服务务，加加快快反反应应已已经经成成为为物物流流发发展展的的动动力之一。力之一。v3 3、降低成本的服务、降低成本的服务发掘发掘“第三利润源泉第三利润源泉”的服务。的服务。v4 4、延延伸伸服服务务将将供供应应链链集集成成在在一一起起的的服服务务。其其有有两两个个含含义义，其其一一是是从从基基本本服服务务功功能能向向增增值值服服务务功功能能的的延延伸伸；其其二二是是指物流服务的内涵的延伸，即提高物流服务的层次。指物流服务的内涵的延伸，即提高物流服务的层次。二、物流系统二、物流系统232021 第二节第二节 物流系统分析物流系统分析24202125（一）物流系统分析的含义（一）物流系统分析的含义系系统统分分析析是是从从系系统统的的最最优优出出发发，在在选选定定目目标标和和准准则则的的基基础础上上，分分析析构构成成系系统统的的各各子子系系统统的的功功能能和和相相互互关关系系，以以及及系系统统同同环环境境的的相相互互作作用用；运运用用科科学学的的分分析析工工具具和和方方法法，进进行行系系统统仿仿真真试试验验；把把各各种种结结果果同同原原先先制制定定的的计计划划进进行行比比较较和和评评价价，寻寻求求对系统整体效益最佳和有限资源配备最佳的方案。对系统整体效益最佳和有限资源配备最佳的方案。物物流流系系统统分分析析的的目目的的，在在于于通通过过分分析析，比比较较各各种种替替代代方方案案的的各各项项技技术术、经经济济指指标标，向向决决策策者者提提供供可可作作出出正正确确决决策策的的资资料料和信息，以便获得最优或最满意的方案。和信息，以便获得最优或最满意的方案。一、物流系统分析的含义与作用一、物流系统分析的含义与作用25202126（二）物流系统分析的作用（二）物流系统分析的作用 为为了了说说明明系系统统分分析析的的作作用用，需需要要先先分分析析系系统统的的建建立立过过程程。系系统统的的建建立立过过程程一一般般可可分分为为系系统统计计划划、系系统统设设计计和和系系统实施三个阶段。如图所示：统实施三个阶段。如图所示：一、物流系统分析的含义与作用一、物流系统分析的含义与作用26202127问问 题题目标的确定和具体条件的确定目标的确定和具体条件的确定系系 统统 计计 划划概概 略略 设设 计计系系 统统 分分 析析方方 案案 确确 定定系系统统规规划划系系统统设设计计详详 细细 设设 计计制制 造造运运 行行系系统统实实施施系统建立的程序图系统建立的程序图27202128（二）物流系统分析的作用（二）物流系统分析的作用 物流系统分析在整个系统建立过程中处于重要的地位。物流系统分析在整个系统建立过程中处于重要的地位。它起到承前启后的作用，特别是当系统中或系统所处的环它起到承前启后的作用，特别是当系统中或系统所处的环境中存在着不确定因素或相互矛盾因素时，更需要进行系统境中存在着不确定因素或相互矛盾因素时，更需要进行系统设计或在设计过程中尽可能增强系统对环境的适应能力，只设计或在设计过程中尽可能增强系统对环境的适应能力，只有这样，才能保证获得最优或最满意的设计方案。有这样，才能保证获得最优或最满意的设计方案。一、物流系统分析的含义与作用一、物流系统分析的含义与作用28202129（一）物流系统分析的要素（一）物流系统分析的要素p1 1、系统目标、系统目标n指系统所希望达到的效果和结果指系统所希望达到的效果和结果p2 2、替代方案、替代方案n指为了达到系统目标可采取的各种手段和措施指为了达到系统目标可采取的各种手段和措施p3 3、费用和效益、费用和效益n费费用用是是实实施施方方案案的的实实际际支支出出，而而效效益益是是指指方方案案实施后获得的成效实施后获得的成效二、物流系统分析的要素与原则二、物流系统分析的要素与原则292021p4 4、模型、模型n对对客客观观事事物物的的一一种种抽抽象象描描述述，是是对对事事物物本本质质属属性性的的反反映映p5 5、评价标准、评价标准n对对同同一一个个系系统统的的不不同同替替代代方方案案建建立立一一组组相相同同的的评评价价标标准以确定出替代方案的优劣顺序准以确定出替代方案的优劣顺序二、物流系统分析的要素与原则二、物流系统分析的要素与原则30202131（二）物流系统分析的原则（二）物流系统分析的原则p1 1、整体性原则、整体性原则p2 2、层次性原则、层次性原则p3 3、结构性原则、结构性原则p4 4、相关性原则、相关性原则p5 5、目的性原则、目的性原则p6 6、独立性原则、独立性原则二、物流系统分析的要素与原则二、物流系统分析的要素与原则312021p1、明确问题，建立目标、明确问题，建立目标p2、收集资料，分析问题、收集资料，分析问题p3、建立模型、建立模型p4、系统评价及其优化、系统评价及其优化三、物流系统分析的步骤三、物流系统分析的步骤32202133（一）物流系统目标的分析与确定（一）物流系统目标的分析与确定 系统的目标既是建立系统的依据，又是系统分系统的目标既是建立系统的依据，又是系统分析的出发点。它是建立物流系统或改进物流系统过析的出发点。它是建立物流系统或改进物流系统过程中难度最大的一个步骤。程中难度最大的一个步骤。四、物流系统分析的内容四、物流系统分析的内容33202134 关关于于物物流流系系统统目目标标的的问问题题，有有人人将将其其定定义义为为“从从最最低低的的成成本本选选择择对对物物品品做做适适时时、适适地地的的运运送送”。实实际际上上，如如果果按按这这个个目目标标来来建建立立物物流流系系统统，几几乎乎是是不不可可能能的的。因因为为要要做做到到适适时时、适适地地的的运运送送，必必须须以以最最佳佳的的服服务务和和最最佳佳的的销销售售为为前前提提，这这就就需需要要有有大大量量的的存存货货、先先进进的的运运输输工工具具和和优优良良的的物物流流设设施施，必必然然会会造造成成成成本本的的增增加加；而而最最低低的的物物流流费费用用要要求求低低廉廉的的运运费费、最最少少的的储储存存及及尽尽可可能能低低的的其其他他物物流流费费用用等等，这这样样必必定定降降低低了了物物流流系系统统的的服服务务质质量量。因因此此，最最佳佳的的服服务务和最低的费用这两者同时满足时难以实现的。和最低的费用这两者同时满足时难以实现的。四、物流系统分析的内容四、物流系统分析的内容34202135 物物流流系系统统的的目目标标还还可可用用物物流流系系统统的的输输入入与与输输出出的的比例来表示。比例来表示。物物流流系系统统的的基基本本输输出出是是为为顾顾客客服服务务。物物流流系系统统的的输输入入是是输输送送、储储存存、搬搬运运、装装卸卸、物物流流情情报报、物物流流加加工工等等环环节节所所消消耗耗的的劳劳务务、设设备备、材材料料等等资资源源，这这些些都都构构成成了了物流费用（成本）。物流费用（成本）。对对于于一一个个物物流流系系统统的的效效益益评评价价，必必然然是是以以系系统统的的输输出出效效果果与与输输入入成成本本相相比比较较为为依依据据的的。因因此此，物物流流系系统统的的目标可表示为：目标可表示为：MAX MAX(提供各种顾客服务水平的年收益提供各种顾客服务水平的年收益 物流各环节的作业成本物流各环节的作业成本)物流系统年投资额物流系统年投资额四、物流系统分析的内容四、物流系统分析的内容35202136（二）物流系统的构成分析（二）物流系统的构成分析 物物流流系系统统的的构构成成分分析析主主要要包包括括物物流流系系统统的的层层次次构构成成分分析析、物流系统的业务活动构成分析、物流系统的功能构成分析。物流系统的业务活动构成分析、物流系统的功能构成分析。物流系统的层次构成分析主要由战略规划、决策分析、管物流系统的层次构成分析主要由战略规划、决策分析、管理控制和业务处理四个层次。理控制和业务处理四个层次。物流系统的业务活动构成分析根据物流活动不同的业务，物流系统的业务活动构成分析根据物流活动不同的业务，物流系统可分为供应物流子系统、生产物流子系统、销售物流系统可分为供应物流子系统、生产物流子系统、销售物流子系统、回收物流子系统和废弃物流子系统。物流子系统、回收物流子系统和废弃物流子系统。四、物流系统分析的内容四、物流系统分析的内容36202137（二）物流系统的构成分析（二）物流系统的构成分析 物物流流系系统统的的构构成成分分析析主主要要包包括括物物流流系系统统的的层层次次构构成成分分析析、物流系统的业务活动构成分析、物流系统的功能构成分析。物流系统的业务活动构成分析、物流系统的功能构成分析。物流系统的功能构成分析：物流系统的整体功能就是提供物流系统的功能构成分析：物流系统的整体功能就是提供物流的空间效用和时间效用。为了达到这个目的，需要进物流的空间效用和时间效用。为了达到这个目的，需要进行一系列的物流活动，即包装、装卸搬运、运输、储存保行一系列的物流活动，即包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、废弃物的回收与处理以及与此相联系的情管、流通加工、废弃物的回收与处理以及与此相联系的情报信息等。报信息等。四、物流系统分析的内容四、物流系统分析的内容37202138（一）物流系统的有序性和动态性分析（一）物流系统的有序性和动态性分析 （二）物流系统的整体性和结构性分析（二）物流系统的整体性和结构性分析 五、物流系统的综合分析五、物流系统的综合分析382021 第三节第三节 物流系统的评价物流系统的评价39202140物物流流系系统统评评价价是是指指从从技技术术和和经经济济两两个个方方面面对对建建立立物物流流系系统统的的各各种种方方案案进进行行评评价价，并并从从中中选选择择出出技技术术上上先先进进可可行行、经经济济上上合理的最优系统方案的过程。合理的最优系统方案的过程。物物流流系系统统评评价价的的目目的的，是是在在技技术术上上可可行行的的前前提提下下，从从系系统统功功能能、目目标标、要要求求以以及及费费用用方方面面，对对系系统统进进行行分分析析和和评评价价，考考核核其其满满足足程程度度，借借以以发发现现问问题题，提提出出改改进进措措施施，并并经经过过修修改改建立或改进物流系统的最优方案，为决策提供科学依据。建立或改进物流系统的最优方案，为决策提供科学依据。常用的常用的评价方法评价方法是系统的是系统的价值分析价值分析。价值价值=功能功能/费用，简记为：费用，简记为：V=F/C.V=F/C.一、物流系统评价的目的一、物流系统评价的目的40202141为为了了对对物物流流系系统统作作出出一一个个正正确确的的评评价价，应应遵遵循循下下列列基基本原则：本原则：1 1、要保证评价的客观性。、要保证评价的客观性。2 2、要保证评价的整体性。、要保证评价的整体性。3 3、坚持可比性和可操作性原则。、坚持可比性和可操作性原则。4 4、在定性分析的基础上坚持量化原则。、在定性分析的基础上坚持量化原则。二、物流系统评价的原则二、物流系统评价的原则41202142评评价价指指标标体体系系是是指指衡衡量量系系统统状状态态的的技技术术、经经济济指指标标，它它既既是是系系统统评评价价的的基基础础，也也是是所所建建立立的的物物流流系系统统运运行行和和控控制制的的信信息息基基础。础。（一）物流系统评价指标体系的组成（一）物流系统评价指标体系的组成1 1、物流生产率、物流生产率包包括括实实际际生生产产率率、资资源源利利用用率率、行行为为水水平平、成成本本和和库库存存五五个个方面指标。方面指标。2 2、物流质量、物流质量包括物料流转质量和物流业务质量。包括物料流转质量和物流业务质量。三、物流系统评价指标体系三、物流系统评价指标体系42202143（二）物流系统评价指标体系的建立（二）物流系统评价指标体系的建立可以遵循以下步骤：可以遵循以下步骤：1 1、建立物流系统的目标体系、建立物流系统的目标体系2 2、根据目标体系确定评价指标体系、根据目标体系确定评价指标体系3 3、考考虑虑各各评评价价对对象象的的影影响响因因素素，修修改改评评价价指指标标体体系系三、物流系统评价指标体系三、物流系统评价指标体系43202144物流系统评价一般包括三个步骤：物流系统评价一般包括三个步骤：第一步，确定评价目的。第一步，确定评价目的。第二步，建立评价指标体系。第二步，建立评价指标体系。第三步，选择评价方法并建立模型。第三步，选择评价方法并建立模型。四、物流系统评价的步骤四、物流系统评价的步骤442021本章小结 物流系统化，就是把物流的诸种环节（或各子系统）物流系统化，就是把物流的诸种环节（或各子系统）联系起来，视为一个大系统，进行整体设计和管理，以最佳联系起来，视为一个大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构，最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整的结构，最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整个物流合理化。个物流合理化。因此，物流系统功能环节，即各个子系统之间，即是独因此，物流系统功能环节，即各个子系统之间，即是独立的，又是互相联系、互相制约的。各子系统环节之间，要立的，又是互相联系、互相制约的。各子系统环节之间，要紧密衔接，互相适应，特别是前一道环节（工序）要为后一紧密衔接，互相适应，特别是前一道环节（工序）要为后一道环节创造条件。各个环节要为物流大系统取得最好的、整道环节创造条件。各个环节要为物流大系统取得最好的、整体的经济效益创造条件，这才是真正的物流系统化。体的经济效益创造条件，这才是真正的物流系统化。452021案例思考p思考分析思考分析怎样看待海尔物流管理系统在海尔怎样看待海尔物流管理系统在海尔集团中的作用？集团中的作用？为什么培训工作必须贯穿在物流管为什么培训工作必须贯穿在物流管理系统全过程？理系统全过程？海尔物流管理系统的建设海尔物流管理系统的建设462021p问题提示问题提示n海尔组建的物流管理系统，采用海尔组建的物流管理系统，采用了了ERPERP系统和系统和BBPBBP系统，具有典型系统，具有典型的企业标准化的特征。物流管理的企业标准化的特征。物流管理系统开发的系统覆盖了集团原材系统开发的系统覆盖了集团原材料的集中采购、库存和立体仓库料的集中采购、库存和立体仓库的管理、的管理、1919个事业部的生产计划、个事业部的生产计划、事业部原料配送、成品下线的原事业部原料配送、成品下线的原料消耗倒冲以及物流本部零部件料消耗倒冲以及物流本部零部件采购公司的财务等业务，建立了采购公司的财务等业务，建立了海尔集团的内部标准供应链。有海尔集团的内部标准供应链。有效地提高了采购效率，大大降低效地提高了采购效率，大大降低了供应链的成本。了供应链的成本。案例思考案例思考海尔物流管理系统的建设海尔物流管理系统的建设472021p问题提示问题提示n 由于信息化工作的不断推进，原有由于信息化工作的不断推进，原有的手工管理变为计算机操作，这对的手工管理变为计算机操作，这对物流的基层工作者如保管员、司机、物流的基层工作者如保管员、司机、年纪较大的采购员均是挑战。在实年纪较大的采购员均是挑战。在实施施ERPERP信息系统时，海尔物流开展了信息系统时，海尔物流开展了全员培训，并对相关操作人员进行全员培训，并对相关操作人员进行了严格的技能考试，考试通过后才了严格的技能考试，考试通过后才能获得上岗证书。物流信息中心也能获得上岗证书。物流信息中心也开通了内部培训的网站，详细介绍开通了内部培训的网站，详细介绍系统的基础知识、业务操作指导书系统的基础知识、业务操作指导书与对操作的问题进行答疑，这些均与对操作的问题进行答疑，这些均保证了信息化使用的效果。保证了信息化使用的效果。案例思考案例思考海尔物流管理系统的建设海尔物流管理系统的建设482021重点概念p系统系统 物流系统物流系统 系统功能系统功能 要素要素 系统工程系统工程492021问答题p1.1.系统的基本特征有哪些？系统的基本特征有哪些？p2.2.系统分析的步骤有哪些？系统分析的步骤有哪些？p3.3.物流系统分析包含那些基本内物流系统分析包含那些基本内容？容？p4.4.物流系统建立过程中可分为哪物流系统建立过程中可分为哪三个阶段？三个阶段？p5.5.请写出物流系统的一般模式。请写出物流系统的一般模式。p6.6.如何理解物流系统中存在的制如何理解物流系统中存在的制约关系？约关系？p7.7.简述物流系统分析的基本原则。简述物流系统分析的基本原则。p8.8.物流系统分析的要素主要包括物流系统分析的要素主要包括哪些项目？哪些项目？502021案案 例例 分分 析析高效物流系统：海尔生命线高效物流系统：海尔生命线 海尔物流系统可以用海尔物流系统可以用“一流三网一流三网”来概括。来概括。“一流一流”是指以订单信息流为中心；是指以订单信息流为中心；“三网三网”分别是全球供应链资分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。围绕订单源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合在统一信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合在统一的物流平台之上，从而使供应商和客户、企业内部信息网的物流平台之上，从而使供应商和客户、企业内部信息网络这络这“三网三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。增值提供支持。512021