明光市人民医院2010年上半年工作小结.doc

明光市人民医院2010年上半年工作小结
我院2010年以党的十七大精神为指导，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，不断提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，以提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，突出专科特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，创建和谐医院为重点，加强手足口病救治和医院规范化管理等项工作，现汇报如下：
一、上半年业务完成情况
2010年1-6月门诊量8.6万人次，比去年同期增长5.4%；入院9134人次，比去年7651人次同期增长19.2%；手术人数 2502人，比去年同期2176人次增长14.9%，危重病人抢救成功率70%以上，术前与术后符合率92%以上，1-6月业务总收入4350万元，比去年同期3800万元增长14.4%，药品收入占总收入的43%，由于医院经济效益的好转，职工的福利也随之提高；医院今年未发生重大医疗事故和生产事故，形势稳定，平稳发展。
二、上半年年所做的几项主要工作
（一）继续深入开展“医院管理年”活动。
2010年我院继续深入开展“医院管理年”和活动。组织科室认真学习“医院管理年”活动方案，建立科主任培训制度，落实科主任查房制度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署，全院业务运转基本正常，没有发生重大医疗差错事故。开展了“136优质护理工程”活动，工作中文明执业，坚持做好微笑服务，注重健康教育的落实，比服务、比质量，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。
（二）加强手足口病救治工作。
今春以来，根据我市手足口病流行趋势。我院成立了领导小组，下设救治组、疫情信息组、后勤保障组，1月1日至6月25日先后收治病人549名，治愈出院535名，目前在院12名，圆满完成了工作任务。在救治工作中，我院各科室分工协作，密切配合，各负其责，工作井然有序，进展顺利。我院加强对医护人员的培训，努力提高他们业务水平。医院多层次、有步骤的组织了全院业务人员，特别是参加救治手足口病患儿的医护人员系统学习手足口病防治相关知识，开展了业务讲座，组织了危重、死亡病例讨论等，使我院医护人员的技术水平明显提高，不少危重病人转危为安，很多患儿康复出院。在救治工作中不断完善各项制度，加强领导，增加设备，确保了手足口病疫情报告规范有序、准确及时、信息畅通，为上级有关部门决策提供了可靠依据。
（三）城镇职工医疗保险和“新农合”工作取得显著成绩。
我院作为市城镇职工医疗保险定点医院和“新农合”定点医院，入住的参保、参合病人约占我院总住院病人的二分之一，我院对这项工作非常重视，经常组织专门人员学习有关政策，熟悉操作规程，想方设法减轻这方面病人的负担，尽量简化这方面病人的入出院和报销手续，力求工作认真，文明服务，以求病人和家属的满意。上半年1—5月份接受市直参保病人入院997人次，发生医疗总费用363.23万元，实际报销补偿181.88万元，1—6月“新农合”门诊3622人次，入院4956人次，医疗费用总金额1306.3万元，实际报销补偿641.1万元，取得了满意的治疗效果和及时的报销补偿。
（四）扎实开展院务公开工作
院务公开是医院科学管理、民主监督的主要途径。医院下发了院务公开实施办法，明确规定了公开的内容方式，并对公开的内容随时更新。
一是通过医院网站，全面介绍医院各项医疗状况。通过电子屏幕，公布医疗项目、药品的收费价格。为了把行风建设置于社会的监督之下，医院向社会公开了服务项承诺，设立了举报箱和举报电话。二是向病人公开服务的内容。我院把病人的知情权和医院的告知义务做为重点予以完善，收效明显。特别对病人索取的病历资料给予方便的服务，得到了病人的好评。三是向院内职工公开院务。医院采取了职工大会、中层干部会、公开栏、宣传栏等不同形式，向职工公开医院重大事项，设备购置、药品采购、财务运行状况等，接受职工的监督。四是医院的设备购进完全实行了公开、公平、公正、竟争的原则，从考察报批、议价、竟标、签约均实行透明运作。
（五）其他方面的工作也取得了新的成绩。
我院加强了人才培养和临床教学工作，积极选派业务人员外出进修学习，先后选派人员参加国家、省级学习班12人次，地市级10次，积极组织院内业务讲座16次，督促科室开展形式多样的业务讲座和学习，加强和上海中山医院、南京胸科医院合作，不断引进新技术，鼓励业务人员积极结合临床搞科研，进一步加强了新进医师及实习、进修人员管理，进一步完善了相关管理制度，共接纳蚌埠医学院、滁州卫校等院校实习生80余人，接纳进修医师12人；积极落实医务工作者卫生支农活动和卫生强基工程，积极组织医疗服务队2次参加“三下乡”卫生支农服务活动。
加强了医院感染管理，加强了儿科、产房、ICU、手术室、供应室等重点科室的监测工作，各科室严格执行无菌操作原则，一人一针一管，执行率100%，一人一巾一带执行率100%，常规器械消毒合格率100%，护理文书书写合格率达到97.8%。
药剂科积极配合临床做好手足口病的防控工作，积极征求临床科室意见，积极考察中西药市场行情，适时调整采购计划，保证了临床用药和用药质量,加强临床药品使用管理和处方点评制度，上半年对抗生素连续排名前3名的药品予以停用，对排名4-10名的药品给予告诫。计划生育各项指标均达到上级要求。供应室坚持下收下送，财务科、保卫工作、宣传信息工作、人事工作、门诊工作、等都取得了较好成绩。上半年在全院干部职工的共同努力下，医院发展取得了长足的发展。
三、上半年工作体会
（一）领导重视，措施有力是做好工作的前提；
（二）充分调动大家的工作积极性才能把工作做好；
（三）统筹兼顾，相互促进才能做好全面工作；
（四）只有脚踏实地做好每一件实事，才能得到领导和群众的认可。
四、存在的问题与不足
（一）医院技术力量相对薄弱、技术水平不够高；
（二）医疗设备短少尚不配套；
（三）业务用房量小破旧；
（四）医疗基础设施陈旧；
（五）医疗流程不够规范；
（六）服务质量有待进一步提高。

明光市人民医院
二0一0年七月一日