冰箱冷柜质量检验.ppt

冰箱冷柜质量冰箱冷柜质量检验检验前言前言质量的概念质量的概念质量检验质量检验冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验目录目录前言前言l 质量是企业的生命。质量体现着一个国家的科技水平、管理水平和经济实力，也反映了一个民族的基本素质和文化特性。质量管理是兴国之道、治国之策。质量问题与每一个人息息相关。l 作为质量部的检验人员，正确理解质量，具备强的质量意识，掌握质量检验技能，尽职尽责的做好质检工作，让顾客拿到满意的产品，非常重要。质量的概念质量的概念l认识质量：l 无论哪个行业，机械、电力、采矿、冶金、化工、制药、运输，无论哪个企业，海尔、新飞、星星、美菱、澳柯玛、海信、美的，也无论我们生活的哪个方面，衣食住行、文化、娱乐、教育、体育、医疗，都离不开使用各种各样的产品。所有这些产品的一个最基本的共同的要求就是质量合格。l 一旦质量的某一方面出现问题，轻者造成经济损失，重者造成人员伤亡。质量的概念质量的概念l 质量问题涉及人们的衣、食、住、行，与人们的生命安全和环境安全息息相关。对于一个企业的兴衰来说，质量尤为重要。对于一个国家来说，质量问题是经济发展中的一个战略问题，质量水平的高低，是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。质量标志着一个国家的素质和实力，关系着国家安全、民族兴亡。质量的概念质量的概念l质量是全球追求的目标l 当今，质量不但成为国际性概念，成为全世界的共同语言，而且是竞争的焦点和争夺市场的秘诀。作为现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关注的突出问题，不论是发达国家还是发展中国家，甚至包括日本、美国在内的一些经济高度发展的工业化国家，都提出要高度重视产品质量和服务质量。并且，正在努力寻找提高产品质量和服务质量的有效途径。质量的概念质量的概念l质量是全球追求的目标l 质量管理的根本目标就是：全心全意满足顾客的需求。这是质量管理的出发点，也是质量管理的归宿。质量的概念质量的概念l 美国著名质量专家朱兰博士曾经预言：20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。l 随着经济全球化的进程，已经形成相互交换产品、资源和服务的国际市场，而质量则是进入这个国际市场的通行证，是参与国际市场竞争的支柱，日益成为企业参与全球化竞争的底线。l 以质量求生存，以质量求发展，看作是每个企业正确的经营之道。质量的概念质量的概念l 当前，各国的许多主要企业，都在为使自己的产品达到世界第一流的质量而采取有效的对策，质量的作用日益重要是我们这个时代的主要现象。把质量改进看成合理利用社会资源、提高生产率、减少废次品损失，增加社会效益的良策。l 质量兴企、质量兴业、质量兴市、质量兴国，这是对质量的新认识。我们国家已提出了“质量兴国”的战略方针，并把提高质量作为一项基本国策来对待。质量的概念质量的概念l质量的定义。l 最初仅用于产品，以符合事先规定的“标准”要求来定义。l 以满足某种预先设定的使用需要来定义。l 质量就是产品的适用性。l 质量不仅是是指产品质量，从广义上说，质量还指工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量。l ISO国际标准化组织总结了近百年质量发展的成果和著名质量管理专家的意见，对质量作了如下定义：l质量：一组固有特性满足要求的程度。l “固有的”（其反义词是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。质量的概念质量的概念l质量定义的理解。l 对质量内涵的理解，着重通过“要求”和“特性”以及“程度”加以理解。l1要求l 要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。l“明示的”要求是指规定的要求。例如，冰箱和冷柜的铭牌中的技术参数，。l “通常隐含的”要求是指企业、顾客和其他相关方的惯例和一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，习惯上不明说也应知道的。例如，冰箱和冷柜都要有完整的包装。l “必须履行的”是指法律法规要求的或其他强制性标准要求。例如，接地螺钉必须遵守GB的强制性标准，达到规定的扭矩要求。质量的概念质量的概念l 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如，顾客对汽车的要求是美观、舒适、省油，但社会对汽车的要求是对环境不产生污染。企业在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。l 要求可以是多方面的，当需要特定要求时，可以使用限定词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。质量的概念质量的概念l2 特性l 特性是指可区分的特征。l 特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、桌子的高度、冰箱和冷柜的容积等。l 赋予的特性不是固有的，即不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。例如，产品的 价格、售后服务要求（如保修时间）等。质量的概念质量的概念l 不同产品的固有特性与赋予特性是不相同的。某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如，供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于的赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性。l 特性有各种类别，例如，物理的（如机械的、电的、化学的或生物学的特性）、感官的（如嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）、行为的（如礼貌、诚实、正直）、时间的（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效的（如生理的特性或有关人身安全的特性）、功能的（如汽车的最高速度）等。质量的概念质量的概念l3 程度l 要完全满足顾客和其他相关方的要求是不可能的，因此，标准提出了一个满足“程度”的问题。质量是对满足要求程度的一种描述，也就是说，满足程度越高，质量就越好。l 因此，质量是一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。质量的概念质量的概念l质量的形成过程l 产品质量是如何形成的？通过实践，人们逐渐认识到质量不只是检验出来的，它还有一个产生、形成和实现的过程。l 这一过程可用“朱兰质量曲线”表示，如图。质量的概念质量的概念l质量的形成过程l这一曲线有以下5个方面的质量理念。l1质量有一个产生、形成和发展的过程。l 新产品（如硬件）开发的全过程包括：市场研究、产品开发、设计、生产技术准备、制定制造计划、采购、测试仪表配置、生产制造、工序控制、检验、测试、销售、服务共13个环节。上述环节的全部活动称为产品质量形成的全过程。这些环节构成了一个系统，各个环节相互依存、相互联系、相互促进。质量就是在这个系统中经过每一个环节的作用而逐步形成的。质量的概念质量的概念l质量的形成过程l2质量以需求的变化为中心，不断改进和提高。l 质量形成的若干环节以产品的适用性需求为轴心，构成循环结构。企业根据使用信息进行产品改造或第二代产品开发，开始第二次循环。一次循环接一次循环，周而复始，但每一次循环都不是对上一次的简单重复，质量的提升是一个不断上升、不断提高的过程。人们的需求在不断发展，为满足需求，质量也在不断适应、不断改进的过程中得到提升。质量的概念质量的概念l质量的形成过程l3质量的形成取决于每一个环节l 质量的形成过程是一个系统，其总目标的实现取决于每个环节的质量。因此，必须注重过程的管理，运用过程方法，确保过程质量。质量的概念质量的概念l质量的形成过程l4质量形成过程与社会环境密切相关l 质量形成过程与社会环境有着密切的联系，朱兰质量螺旋曲线中有三个环节与企业外部相联系：采购与物料供应商、销售与顾客、市场研究与社会市场需求。所以，产品质量的形成并不只是企业内部行为的结果，它还与社会、环境密切相关。质量的概念质量的概念l质量的形成过程l5质量形成的最根本的影响因素是人l 在质量形成的全过程中，每一个环节都要靠人去完成，过程的有效性直接取决于人员的意识、能力和主动精神。各级人员都是组织之本，所以，质量管理应以人为本，全员参与，重视人的因素。质量检验质量检验l质量检验的基本知识l 自从商品走向市场，为使产品满足顾客要求就有了质量检验。把质量问题暴露在工厂内部解决，让顾客买的放心，是质量检验的基本要求。l 质量管理是从质量检验的基础上发展起来的，质量检验又随着质量管理的发展而发展。质量检验是质量管理体系中一个不可缺少的组成部分，是保证产品质量的重要手段。质量检验质量检验l与质量检验有关的定义l检验通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价。l试验按照程序确定一个或多个特性。l验证通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。l合格（符合）满足要求。l不合格（不符合）未满足要求。质量检验质量检验l质量检验与质量管理体系的关系l 质量管理是在质量检验的基础上发展起来的，质量检验又随着质量管理的发展而发展。质量管理经历了三个发展阶段。不管哪一个阶段都离不开质量检验。质量检验质量检验l质量检验与质量管理体系的关系l 1质量检验过程是企业质量管理体系的重要过程。l 2质量检验机构是企业质量管理体系中的重要机构，通常独立设置。l 3质量检验文件是企业质量管理体系文件中的重要文件。包括监视和测量控制程序、监视和测量设备控制程序、检验和试验规程、检验卡等都是产品符合性检验的必要文件。l 4质量检验记录是企业产品符合要求和质量管理体系有效运行的证实材料，为企业质量管理体系的持续改进和增强顾客满意提供信息。质量检验质量检验l质量检验与质量管理体系的关系l 因此，质量检验是企业质量管理体系的重要组成部分，开展质量管理，全面贯彻ISO9000标准，并不是要削弱检验工作，相反，要进一步加强和完善检验工作。质量检验质量检验l质量检验在质量管理体系中的作用l 根据检验的质量职能，质量检验在质量管理体系中的作用有如下职能。l 1鉴别职能l 通过测量、比较，判断质量特性值是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别职能。鉴别职能是质量检验所固有的第一职能，是保证（把关）职能的前提。l 2把关职能l 通过鉴别职能区分合格品和不合格品，将不合格品剔除和“隔离”，保证不合格的原材料不投产，不合格的在制品、半成品不转序，不合格的成品不出售，实现质量把关。质量检验质量检验l l 3预防职能l 现代质量检验不单纯是事后“把关”，还通过检验信息的反馈和利用起到预防的作用。l 4报告职能l 将质量检验获取的数据和信息，经汇总、整理和分析后写成报告，为组织的质量策划、质量控制、质量改进、质量考核以及质量决策提供重要依据。质量检验质量检验l质量检验的依据l 质量检验的依据有如下几项。l标准l 标准是生产和质量检验的依据。它分为国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。质量检验质量检验l产品图样l 产品图样是能够准确地表达产品形状、尺寸及其技术要求的图形。图样是标准的反映，图样中标注的尺寸、形位公差、粗糙度及技术要求等内容是工序检验、零件检验、成品检验和最终出厂检验的主要依据。l工艺文件l 在加工制造的各个工艺过程阶段中，依靠各种工艺技术资料的指导来完成，这种工艺技术资料统称为工艺文件。工艺文件是进行生产和检验的依据。质量检验质量检验l订货合同l 当没有技术标准或标准的规定满足不了要求或有特殊要求订货合同时，合同规定的相关要求成为检验的依据。l技术协议l 弥补订货合同在技术和检验要求方面的不足，订立的技术协议作为生产验收和索赔的依据。l标准样件l 当检验方法有破坏性或现有检测方法的鉴别准确度低或无法使用检测工具和设备来检验时，通过标准样件作为检验依据。质量检验质量检验l企业质量检验的步骤l 1熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范，培训检验人员l 企业质量检验多为判定性检验，检验依据是标准、规范、工艺、合同。首先要熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测量的项目和量值。其次要确定检验方法，选择合适的计量器具和仪器设备。再次要制定检验规程或检验指导书。必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核。质量检验质量检验l2测量或试验l 按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。l3比较和判定l 将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。质量检验质量检验l4处置l 对产品（或批）是否可以“接收”、“放行”作出处置l（1）对单件产品，合格品准予放行，转入下一工序或入库、交付（销售、使用）。对不合格品，按不合格品控制程序规定通过评审分别作出返修、返工、让步接收或报废处置。l（2）对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别作出接收、拒收、复检处置。l5记录l 对检验的有关数据，填入规定的记录格式中，并签字确认。填写记录要客观、真实，字迹要清晰。质量检验质量检验l检验方式的分类l 检验的方式有多种多样，选用合适的检验方式，不仅可以获得真实的产品质量状况，保证产品质量，还可以节约检验费用，缩短检验周期。l 检验方式常用的有三种：一是按生产过程顺序划分，二是按检验地点划分，三是按检验对象的数量划分。l 在实际生产中，检验方式往往是上述三种检验方式的组合。质量检验质量检验l1按生产过程顺序分类l 按生产过程顺序分，检验的方式可分为四种：进货检验、过程检验、零件完工检验和成品检验。l 下面将具体介绍进货检验、过程检验和成品检验。质量检验质量检验l1)进货检验l 进货检验又叫做进厂检验。进货检验是企业对采购的原材料、外购件、外协件和辅助材料在入库之前所进行的检验。进货检验的目的是防止不合格品的接收和入库。进货检验由进货检验员依据进货检验指导书要求进行。l 进货检验包括首件（批）进货检验和成批进货检验两种。质量检验质量检验l过程检验l 过程检验也叫工序检验。l 过程检验的目的是在生产过程中进行监控，以防止不合格品生产出并流转入下道工序，确保工序的正常生产。l 过程检验的对象是过程的产品。检验的原则是按图纸、工艺规定进行检验和试验，不合格的产品不转入下道工序。质量检验质量检验l 过程检验通常有四种形式：首件检验、巡回检验、末件检验和完工检验。l 首件检验是生产开始时（上班或换班）或工序因素调整后（调整工艺、工装、设备等）对制造的第一件或几件产品进行的检验。目的是为了尽早发现过程中的系统因素，防止产品出现批量不合格。未经“首检”合格，不得进行批量生产。l 巡回检验又称流动检验。是检验员在生产现场按一定时间间隔对有关工序生产的产品和加工工艺进行监督检验。巡回检验的重点是关键工序、关键部件或薄弱环节。质量检验质量检验l 末件检验适用于产品质量主要依靠模具、工装保证的场合，是在批量加工完成后对最后加工的一件或几件产品所进行的检验活动。末件检验的目的是摸清当前模具、工装的技术状态，为下批生产做好技术准备。l 完工检验是对该工序已经全部加工结束后的半成品或完工零件所进行的检验。完工检验除按规定要求检验外，还要检查是否产品所有的工序都已完成，有没有漏掉一道或几道加工的零件混在其中。质量检验质量检验l成品检验l 成品检验也叫最终检验，是指产品的全部零部件加工完成并已组装成成品后进行的检验。l 成品检验和试验是考核产品质量是否符合规定要求的重要手段，为最终产品提供符合规定要求的证据。l 成品检验对象是已按规定完成进货检验、过程检验并合格的产品。l 成品检验和试验的原则是未经最终检验和试验或经检验不合格的产品不准出厂和销售。质量检验质量检验l按检验地点分类l 按检验地点、检验方式可分为两种：固定检验和流动检验。l（1）固定检验。固定检验是指开展检验的场所是固定不变的检验。这些场所包括集中设置的检验站、试验室等。生产中需要检验的零件产品由工人送入检验站检验。l（2）流动检验。流动检验又叫巡回检验，是指检验人员到生产现场或工作场地对产品进行检验。质量检验质量检验l按检验对象的数量分类l 按检验对象的数量，检验方式可分为：全数检验和抽样检验两种形式。l全数检验l 全数检验是指对一批交验产品中的每个产品逐个进行检验，并对每个产品作出合格与不合格的判定的检验。质量检验质量检验l全数检验适用的条件如下。l（1）零件的检验是非破坏性的。l（2）需检验的主要质量特性不多，经检验人员细心检验，可以达到保证产品质量的目的。l（3）关键件的关键项必须确保产品质量。l（4）当有些质量还不稳定的产品或工序，如不进行全数检验就不能保证产品质量。质量检验质量检验l2）抽样检验l 抽样检验是运用数理统计的方法，按事先确定的抽样方案，从一批产品中抽取一部分产品作为样本进行检验，根据对样本的检验结果对照标准对批产品作出是否合格的判断。质量检验质量检验l检验方式的其他分类l检验方式的其他分类较多，如下所示。l 按质量特性的数据性质分类的计量值检验和计数值检验。l 按检验后样品状况分类的破坏性检验和非破坏性检验。l 按检验目的分类的生产检验、验收检验、监督检验、验证检验和仲裁检验。l 按供需关系分类的第一方检验、第二方检验和第三方检验等。质量检验质量检验l质量检验方法l 检验方法选择是否恰当，对检验结果评价产品质量的正确性非常重要。如检验方法选择不当，将严重影响检验结果的准确可靠，甚至会把合格品判为不合格品，也可能把不合格品判为合格品，因而造成严重的后果。质量检验质量检验l检验方法一般分为感官检验和物理与化学检验两种。l1感官检验l1）感官检验分类l 由于人的感受刺激程度不同，感官检验分为嗜好型和分析型两种。l A 嗜好型感官检验。以美不美、香不香这类人的感觉本身作为判断对象的检验，叫嗜好型感官检验。l B 分析型感官检验。通过人的感觉器官来分析判断出被检验对象的质量特性，叫分析型感官检验，如某设备运转后是否发热可用手触摸加以判断。质量检验质量检验l2）感官检验方法l 感官检验中往往采用分类法来判定每个产品合格与不合格。常用分类法有评分法、排队法和比较法。l A 评分法。对被检验的产品，评定出每一个产品的分数，以区别其质量的好坏，叫做评分法。评分时可采用直接评定或记分的方法。l B 排除法。将被检验的产品按其质量特性的好坏排列出顺序的方法叫做排队法。l C 比较法。将被检验产品的质量特性与标准样品作比较，用观察比较的方法确定出被检验产品的优劣，合格与不合格，叫作比较法。这是较常用的一种方法。质量检验质量检验l2物理与化学检验l 凡是主要依靠量具、仪器或检测设备，应用物理或化学方法对产品进行检验，获得检验结果的方法叫做物理与化学检验，简称理化检验。质量检验质量检验l3感官检验与理化检验的比较l 感官检验与理化检验在检验费用、检验灵活性、检验结果准确性等方面比较如下。l 1）检验费用比较：感官检验依靠人的器官或借助简单工具，不需大的投资与常规检验费用，理化检验则需投资并需日常维持费用。l 2）检验灵活性比较：感官检验可在生产场地进行，比理化检验灵活。l 3）检验结果准确性比较：感官检验与人的性格、年龄、性别、受教育程序、对业务熟悉情况和责任心等有关，影响其准确性的因素很多，理化检验的影响因素则很少。l 4）按疲劳情况比较：感官检验易疲劳，容易生产判定误差，而理化检验则相反。冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l 电冰箱（柜）应具有制冷、保温、控温等三项基本功能。l 制冷是使箱内成为冷藏、冷冻物品所需要的低温空间，这是电冰箱的首要功能；冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l 保温则是尽可能减少外界空间的热量向箱内低温空间的传导，以维持箱内的低温，并降低制冷能耗；l 控温就是使箱内温度自动的维持在要求的范围内，以满足冷藏或冷冻物品的需要。冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l 为实现上述三项基本功能，电冰箱在整体结构上具有与之相对应的三个基本组成部分，即制冷系统、隔热保温系统、电气及控制系统。l 产品的检验也主要围绕实现基本功能来开展。冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l电冰箱（柜）制冷系统的基本要求：l压缩机：用前密封各管口，随用随拔橡胶塞l冷凝器：粘贴l干燥过滤器：干燥过滤作用，用前密封，随用随拆封l毛细管：流量，压降l蒸发器：粘贴l管路：管路不碰，管内部洁净，各焊接点不漏，一致-检漏l综合测试制冷性能，电性能，噪音测试。冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l保温系统的基本要求：l箱、门体发泡质量：外观，尺寸，泡沫密度，冷冻试验。l门封条：外观，尺寸，焊接性能，吸力和弹性补偿作用。l箱、门体门封条装配：无间隙，门封条贴在钢板上有一定的宽度，门体打开用一定的力。冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l控温系统的基本要求：l温控器的检验，冷热温度点，一致性。l感温管的固定：定位尺寸，一致性。l照明：开门即亮，关门即灭。耐久性。冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l外协检的基本要求：l 按公司进货检验规程中规定的检验项目，技术要求，检验工具，检验方法和检验形式对零部件进行检验。l 发现问题及时报告。l 不断补充和完善公司进货检验规程。l 听取巡检意见和生产线使用情况，及时和供应厂家联系，处理没有发现的问题，保证生产正常运行。冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l巡检的基本要求：l 按公司过程检验规程中规定的检验项目，技术要求，检验工具，检验方法和检验形式对零部件进行检验。l 关键工序，特殊工序的人员、设备、材料、操作正确性的检查。如管路的整形。l 关键参数的抽检，如接地螺钉的扭矩和记录。l 总检反映情况的跟踪，监视。l 有批量问题的隐患要及时报告。管路整形分为：1箱体拼装中安装后背板前的整形；2箱体总装中电性能和捡漏之前的整形。冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验1箱体中的各管路之间不碰，不接触。管路之间无法不接触时，管路之间要增加泡沫卡子隔开；各种管路无死弯。冰箱冷柜质量检冰箱冷柜质量检验验 l雪花卡卡入位置正确，不少，不掉，蒸发（回气）管（包括有储液筒的，储液筒）不能接触冷藏箱内胆，不接触侧板和后背板，容易接触的部位应增加雪花卡固定。2箱体总装中电性能和捡漏之前的整形，主要发生在箱体压机室内。管子与管子之间，管子与侧板以及底板之间其它零部件之间不相接触。保持10mm或以上。顺畅和一致。(否则会引起噪音问题或管子磨损漏液)。冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l温检的基本要求：l 感温探头位置准确、一致。l 制冷曲线正常，在规定的范围内。l 日常设备维护，保证正常使用。l 有批量问题的隐患要及时报告。冰箱冷柜质量检验冰箱冷柜质量检验l总检的基本要求：l 按公司过程检验规程中规定的检验项目，技术要求，检验工具，检验方法和检验形式对零部件进行检验。l 外观：洁净，塑料件无明显的磨划伤，箱、门外壳无明显的碰坑，划伤，发泡料的痕迹，无异物，箱与门的间隙，偏斜，门开闭灵活，无异常噪声。冷柜铰链门能在40角度-75角度保持。商标牌平整，不偏斜。l 铭牌，商标，说明书，保修卡，检验合格证，包装等正确，与产品一致。l 附件等零部件规格符合，齐全，一致。l 电源线扎紧，放到位。l 发现有批量问题的趋势，及时向组长或巡检汇报。质量检验：质量检验：质量检验：质量检验：小结小结小结小结 祝大家今后对于质量和质量检验，在观念上，行动上，业绩上跃过新的高度。谢谢大家！