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第一天到优衣库上班,堆积如山的手写单据让我惊呆了
我如愿以偿地成了财务部经理,和手下二十来名员工一起开始了工作。
然而第一天上班,看到办公桌上堆积如山的手写单据,我简直脸都吓白了。
这就是3000亿日元规模的企业?
这就是有620多家分店的企业?
现在竟然还在使用手写单据?
如果是只有几名员工的小公司的话,这种情况还说得过去,但是作为日本东证一部上市的大企业,现在还在使用这种人工财务处理方式,我就连做梦也不会想到了。
办公桌上堆积如山的单据是支付单据。我在优衣库的首项工作,就是在总部的经费、报销费等单据上盖章并且支付。
我按照要求,盖章、支付,可是单据还是不停地在办公桌上越积越多。每天的工作似乎只是盖章、盖章再盖章。
当时,优衣库管理部门的各种系统还没有建好,每天的财务处理都是靠人工来进行的。
第1章 即使“一穷二白”,也能革新变旧!(…
优衣库的前身是山口县一家经营男性休闲服装的公司,叫做“男服店小郡商事”。1984年,这家公司在广岛市开设了一家优衣库服装商店(Unique Clothing Warehouse),这就是优衣库的起点。
开始的时候,优衣库只是一家小服装店;但是到了20世纪90年代后期,公司转型为制造型零售企业;到了1998年,由于摇粒绒的流行,公司得以快速崛起。为了对应公司的急速发展,管理部门已经竭尽全力,而在提高工作效率的方法和PC管理系统方面,还没有顾及到。
在如此大量的单据面前,我呆如木鸡:“这样做,简直是太不给力了……”随着工作的深入,更加让我震惊的是,公司居然是靠着这样的人工处理方式,进行着各种各样的财务处理。
公司员工的工作量都是满负荷的。如果有一个人突然病倒了,那么工作就无法运转。即使在这种状况下,每个人都在默默地忙着自己的工作。
在刚刚进入公司的我看来,每天都是没完没了地工作,永远也没有结束的时候。
“在员工们都是如此疲惫的状态下,即使想要做些变革,也做
不了……”
这就是我来到优衣库的最初印象。
正如我前面所讲过的,当初我进入公司的时候,柳井先生对我说:“请你来改变一切。”可是,我到底能改变什么呢?不过,无论如何我也要进行“改革”,至于具体怎么做,我是毫无头绪。
从什么开始改变,如何改变,虽然我还想不明白,但是不管是改变什么,都是需要相应的能量的。
我开始想象,我的面前,仿佛是一座靠着某种微妙的平衡,用积木摆成的塔。如果我要改变这个塔的形状,如果我想用一个积木替换另一个积木的话,这个塔可能立刻就会失去平衡。如果盲目动手,一旦失去那种最佳状态的平衡,将会一片狼藉……面对眼前这种情况,我能做什么呢?我怎么做才好呢?我决定先要搞清这些问题。
对从外企来的女经理存有戒心
“这次财务部新来的叫做田中的女经理,虽然只有三十多岁,据说曾经当过外企的部长呢。”
优衣库员工对我这个新来乍到的经理的了解也就这些了。公司员工大概由于工作过度紧张,太过疲惫的缘故,在暗暗地期待着“田中经理是过来进行改革的人”,“田中经理会想办法改变现状”。随着这么多人对我充满期待,我感到了一种压力,觉得大家都“想要见识一下我的本领”。
可是,实际上我是第一次在这样的东证一部上市公司、大规模连锁企业工作,在实际工作中,有很多事情也是第一次碰到。
而且,财务部的业务处理系统,比我想象的要落后得多,一不小心,我的一天就会在盖章中度过。
我刚刚进入优衣库,对于优衣库的工作是以怎样的方式向前推进的,几乎是一无所知。而且在当时,公司也没有余力从头开始教给新人如何进行工作。
鉴于当时的情况,如何开展工作,只有靠我的经验了。
在我工作过的外资企业,如果想要提出一个项目企划草案,就要开始以下流程:首先,需要调查一下其他公司类似情况的成功案例、需要费用及对应效果所产生的概算,然后将这些资料提交给上层管理部门;其次,上层管理部门对这些资料进行推敲,然后定下方向,下达指示,“就按照A公司的样子干吧”,之后,才会开始制订本公司具体的项目计划。
第1章 即使“一穷二白”,也能革新变旧!(…
鉴于此,我调查了其他公司的成功案例、所需费用及对应效果,写成材料拿给柳井先生看。柳井先生哗啦哗啦翻了翻,对我说:“田中经理,你想让我做什么呢?”我对此问话哑口无言,不知如何回答,只好说:“嗯,就是……” 然后就悄然退下了。
这次经历让我懂得了,在优衣库提交提案的时候,只有其他公司的成功案例、费用、效果是行不通的,任何人不会为了这种提案而行动起来,任何事情也做不起来。
在优衣库,提案工作是发现急需解决的问题,快速把握其现状,整理归纳该问题的具体解决方法,明确实际应做的工作,然后,面对管理团队,能够具体详细地说明“需要他们做什么”。
只有做到这一点,你的“提案”才会被接受。
在发现这个“优衣库的提案方法”之前,我多次提交提案,都是以失败而告终的。由于总是失败,我变得越来越没有自信了。
说实话,那时候我感到周围人的反应非常冷淡,我提出了各种各样的计划,可都被说成“做这种事情有什么用呢”,大家对我的不少计划都不予理睬。
那时候的我,真是让对我充满期待的人伤透了心。
评论家不受欢迎
如果只是做顾问似的,提出“理想的系统”,是非常简单的事情。但是,这样的提案只不过是纸上谈兵,对于如何解决现实工作中发生的问题毫无作用。
优衣库所需要的不是高谈阔论唱高调,也不是对不良现状的分析评论。
优衣库需要的是:迅速抓住问题的本质,对此问题需要采取什么样的解决方案,需要什么样的准备,需要哪个部门的人,如何参与,预算多少,做到什么时候,会产生怎样的效果等所有这些事情调查清楚之后,经过认真思考,才能拟订提案。
而要做到这一点,仅靠一个人肯定是孤掌难鸣,必须事先带动周围的人,调动大家的积极性一起做才行。
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