外来客人招待管理办法(试行).doc

Xxxxxxxx汽车服务有限公司 来访客人接待管理办法（试行）为完善和规范公司来访客人的接待工作，并控制住宿、就餐、外出旅游的相关费用，特制定本办法。1、来访客人接待原则：（1）来访客人接待遵循对等接待原则；（2）控制陪餐、陪游人数原则；（3）住宿宾馆签约定点原则；（4）本部食堂招待优先原则；（5）控制外出用餐标准原则；（6）外出就餐烟、酒水、水果等自带原则；（7）外出游玩景点预先规划原则；2、根据来访客人的身份、职务、来访目的等，暂分为三类：A、一汽-大众老师、运营评价老师、政府管理部门等；B、产品供应商领导、合作伙伴领导等；C、软件实施人员、业务人员及其他。3、如因来访客人身份、职务、来访目的特殊，由总经理、投资人，确定招待类别，并指定陪同人员。4、ABC类接待标准明细：A类：配备接送车辆：奥迪、CC、迈腾；入住酒店档次：五星级酒店（九天国际）；欢迎晚宴：高档饭店（点餐标准180元/人，含歌舞套餐488元）如：可汗宫、蒙古贵族、新长福等；纪念礼品：青铜战马（力王）、特色牛肉干礼盒；外出旅游：1300元/人/天，2-3日游。包括食宿、景点门票、游玩杂费（骑马、漂流、烧烤等）；陪同人员：总经理、品牌经理、其他指派人员；B类：配备接送车辆：CC、迈腾、高尔夫；入住酒店档次：准五星级酒店（天王国际、新泰和宾馆）；欢迎晚宴：中高档饭店（点餐标准120元/人，含歌舞套餐488元）如：可汗宫、壹加壹饺子馆等；纪念礼品：竹简马（力王）、特色牛肉干礼盒；外出旅游：1000元/人/天，1-2日游。包括食宿、景点门票、游玩杂费（骑马、漂流、烧烤等）；陪同人员：品牌经理、部门总监、其他指派人员；C类：配备接送车辆：速腾、高尔夫、宝来；入住酒店档次：四星级酒店（新泰和宾馆、福兴东方）；欢迎晚宴：中档饭店（点餐标准90元/人）如：鲜惠德、军昊、小肥羊等；纪念礼品：特色牛肉干礼盒；外出旅游：700元/人/天，一日游。包括就餐、景点门票、游玩杂费（骑马、烧烤等）；陪同人员：部门总监、部门经理、其他指派人员；5、接待客人用车，接待负责人至少提前半天与销售总监联系确定。来访客人是否为少数民族及特殊信仰，请接待负责人沟通确认，并安排相应就餐事宜。6、费用申请流程：根据接待类别及接待人数，预算相应费用，填写接待费用申请审批表，经品牌经理或总经理签字确认后，到财务部借支相应费用。7、费用报销流程：用餐实际消费费用，需附详细消费清单。特殊消费：如骑马、漂流、电动车、水果、零食等无清单的，需说明并用相同金额其他发票代替。财务经理对票据进行审核并做好凭证，品牌经理复核，总经理审核，报投资人审批。将审批后的接待费用申请审批表，交档案员处留档，并加盖“留档完成”章后，财务部给予费用报销。xxxxxx本部2012-8-19抄报：投资人 总经理 签发： 接待费用申请审批表申请部门申请人申请人职务接待费用申请申请项目消费项目接待类型人数标准/人其他金额总计合 计 金 额总经理审批意见总经理签字： 月 日投资人审批意见投资人签字： 月 日费用审批费用项目消费项目接待类型人数标准/人其他金额备注合 计 金 额财务审核意见财务凭证共计 本，费用金额总计 元。财务审核人签字： 月 日总经理审批意见总经理签字： 月 日 年 月 日说明：此表总经理审批签字后，经手人将此表送到公司档案员处，档案员在费用凭证上加“归档完成”章后，财务部方可给予费用报销。顾客为本、精心服务、持续改进、不断超越需求