黄卫平《商务谈判》视频观后感(3000字).doc

黄卫平教授商务谈判观后感 商务谈判课程实习我们集体观看了，中国人民大学教授、博士生导师，我国商务谈判领域著名研究专家黄卫平教授主讲的商务谈判。聆听大师的声音，让我们站在一个不同的角度和维度上体会和理解商务谈判，在一个全球性的视野下研究商务谈判案例，我们的知识丰富了，我们的眼界宽广了，我们也从中受益匪浅。 商务谈判课程主要讲解的内容是： 1、商务谈判的基础和地位； 2、商务谈判的类型； 3、商务谈判的原则； 4、谈判组的组成规则； 5、商务谈判的各个阶段； 6、商务谈判策略与运用；谈判就是一场“智力战”。在谈判场上每个人都为了追求己方的利益最大化，如何运用三十六计，达成协议，成为每个人关注的重点。在谈判场上，要知己知彼，兵不厌诈，利益互补，达成“双赢”的局面。看完黄卫平教授的讲座，无论是谈判知识，还是商务技巧，都有很大的启发。下面我们就从讲座的七个重点来谈谈黄教授所讲的商务谈判。一、商务谈判的基础和地位1、商务谈判的概念 商务谈判，尤其是当今经济合作趋于全球化、一体化的局面下，商务谈判是一个促成合作，力求各方利益达到“双赢”的局面，相互之间均有利可图的经济磋商活动。商务谈判要双方在寻求各方利益的前提下，进行商务事宜的协商，出现利益分歧后通过相互之间的妥协让步，最后达到一个利益交叉点，双方都能够接受的利益，最后达成协议，履行合作的过程。在合作的过程中，双方各取所需，最后达到“双赢”的局面。2、 商务谈判的基础 古人说，有备无患。在商务谈判中不能赤手空拳上战场。在商务谈判前需要做充足的准备。在谈判前，我们应该做好对方的调研工作，要了解市场，了解产品，了解客户的需求，制定己方的谈判方案和人员培训。各种沟通途径的准备工作，确保在工作过程中能够有效清楚的沟通。二、商务谈判的类型按照不同的方式，商务谈判的类型也可以有不同的类型。可以按照形式、立场、目的和业务等角度对商务谈判进行不同的划分。按照形式划分，可以分为横向式和纵向式两种。横向式是谈判组成员共同谈各种各样的事情，这种方式要求全体谈判人员素质要高，对于谈判要求很高；纵向式谈判就是把谈判主题划分每个人负责一个主题，便于谈判人员操作，要求不高，容易上手。按照立场划分，可以分为硬式谈判、软式谈判和价值式谈判三种类型。硬式谈判是一种只求己方利益不顾对方的态度，在现代商务谈判中是很少涉及的。软式谈判是在妥协互补，相互磋商的过程中达成交易的过程。能够促进合作，增加谈判成功率。价值式谈判是在注重人际关系的基础上，寻求各方长期合作，达到利益共赢的过程。在谈判中，双方应该尽量促成谈判的成功，自己的价值是在对手身上体现出来的，如果谈判破裂，双方都没有利益可得。三、 商务谈判的原则 1、兼顾双方利益的原则 现代商务谈判是一个寻求合作，建立“双赢”的活动。在活动中我们追求的是近期的财务利益、远期的商务谈判和商务关系的维持。在商务谈判过程中，每一方都应该尽力促成谈判的成功，在每一次谈判中我们都产生不少的成本，其中包括谈判中的让步、人财物的实际耗费，谈判中的机会成本、时间成本等。如果谈判破裂，这些成本就是浪费，没有任何获得和补偿。那么我们应该如何达到“双赢”呢？黄教授告诉我们，首先，我们应该在既得利益的基础上，吧现有利益做到最大；其次，以他们的利益出发，最终达成己方利益；最后，就是尽力达成协议，需要双方求同存异，双方共同作出让步。最后获得利益。2、公平原则公平这个话题，一直都没有固定的答案。公平是一个相互对比得出的结果，每个人都想要自己获得的利益最大。同时，如果出现不公平则会影响一个人的行动积极性。黄教授给我的启发受益匪浅。绝对的公平或许就是机会的均等。每个人都有一次机会的话，那么就显得公平了。所以，在一件事情上，创造两个第一次，就可以解决争端，达到公平的状态。分割挑选法就是这样的一个公平的方法。例如，一个苹果分给两个小孩儿，让一个小孩儿分苹果，让另一个小孩儿选。这样的话，分苹果的小孩儿就会分的真平均，选择的小孩儿也会得到自己中意的苹果。两方相互制约的机制，是达成公平的基础。3、 信息原则 当今社会是一个信息时代，也是一个信息掘金的社会。那么对于信息的理解，我们每个人都应该有三个阶段：信息的收集阶段、信息的理解和信息的正确反应。我们每个人对于信息不仅仅是听见到这么简单。我们首先要通过各种途径收集各种各样的最新的信息，现在技术很发到，对于收集信息不在困难。其次，我们要做的就是要筛选信息，有些有用，有些是虚假的，我们要通过自己的经验和知识对信息进行分析和理解，要了解到信息的真实意图。最后，了解了信息的真实意图还是不够的，我们还要对信息做出正确的反应。最后才是真正的重点。一条信息能不能真正发挥作用，关键在于能不能正确的反应。反应正确可以事半功倍，反应错误的话信息本身的价值也不能体现。所以，对于信息的把握，是一个逐渐积累和经验分析的过程。需要我们投入很多时间去慢慢积累经验，然后做出正确的反应。四、 谈判组的组成规则 商务谈判最关键的还是要双方要“谈”的。谈判人员的选择关系着谈判的成败，利益的多少。一般的小型谈判就是一对一的谈判，没有很多的业务要求，所以双方都有一个人就可以了，内容也比较简单。大型项目谈判就需要组建一个谈判组，首先人数在4人为宜，从技术，财务，法律和高层决策等都可以涵盖了。其次就是成员的选择，一般要有一定的经验，要有基本的品质，懂得谈判礼仪，要有各自的能力，其次要配合默契，工作沟通要高度一致。最后，就是主谈和一般成员之间的配合，方案选择与变换，主谈者能够把握谈判的主题，进度等，一般成员配合主谈者运用各种策略，改正错误之处，最后达到利益最大化的目标。五、 商务谈判的各个阶段 1、商务谈判的阶段划分及准备阶段任务如果按照严格的阶段划分，商务谈判一般划为八个阶段：准备阶段、确立谈判程序阶段、信号探测阶段、报价阶段、调整阶段、讨价还价阶段、拍板阶段、签约。在中国将准备和开局划分在一个阶段，报价和议价在一个阶段，最后是收场和签约的阶段。在谈判也好还是在做一单生意也好，必须要准备充足，要有一个很好的准备，而这个准备是后续工作做得扎实的基础。在谈判的准备阶段，谈判人员要有双向的思维能力，及在考虑如何想对手提问的时候也要考虑到对手会如何回答。此外还要做好物质准备，如果物质准备顺利，可以为将来的谈判做好基础。 2、商务谈判的报价和议价商务谈判的核心实际上就是价格问题，价格综合反映着所有的商品的内涵，因此不仅仅是钱的问题。价格虽然是个广泛的含义，价格反映了交易的意向，也反映了整个商品的质量、规格以及方方面面的内在的因素。在商务谈判中很重要的内容就是如何报价，以及得到报价之后如何调整，或者再报价，最终形成一个讨价还价的过程，终于找到利益的交叉点，商务谈判的核心就是围绕价格进行的。我们要提起注意，加强重视感，在赢得最核心的基础上赢得整个谈判。 3、收尾和签约经过开局、经过报价在经过讨价还价，当双方的意见达成一致的情况下，就进入了整个谈判的收尾阶段。按照商务的惯例，只要大家形成了一致，能够做成商业上的接受，商业内容就被定下来了，也可以最终形成一纸合同。如果克服了分歧、达成了一致、进入了收场的时候，还需要注意收尾时机问题。在收尾阶段一定要慎重，选择一个非常有利的时机，完美的完成收尾阶段，既不是拖拖拉拉，也不是决策仓促，谈判人员一定要抓住时机。谈判是一门科学，更是一门艺术，需要通过不断的实践才能磨合出很轻松的找到最佳时机。因此，我们作为商务谈判的初学者，需要学习的知识还有很多，也要结合实践来不断的锻炼，是自己能够成为一个真正合格的谈判人员。六、商务谈判的策略及运用商务谈判最复杂，最体现一个谈判者能力的地方就是谈判策略的选择与灵活运用。能够在双方博弈过程中，更多的为己方争取利益，能够扩大己方的利益和有效的建立双方的商务关系。策略有很多很多，课堂上，视频里，都有很多很多不同的侧或和适用条件。对于我们初学者来说，要多学习这些策略，多运用这些技巧，然后形成自己的经验，在以后的商务活动中能够更好的运用。对于我们初学者来说，就是要在追求合作、“双赢”的基础上，掌握谈判的原则，把握谈判的流程，运用谈判的策略达到利益交叉点，完成合作的过程。通过观看黄卫平教授主讲的商务谈判系列视频，除了更多的补充了我们的知识和眼界以外。我也看到了自己和别人的差距。我以后在学习和生活中，要锻炼自己考虑事情的角度，除了关注国内的圈子之外，更多的关注全球性的发展，这样才能掌握跟多前沿知识和动态，更好的指导和补充我们的工作和发展。人的格局决定一个人生活质量的高低和事业成功的大小。