物业管理师2.doc

一、 单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1、
建筑物因受外界温度变化的影响而产生的热胀冷缩，致使建筑物出现不规则破坏，为防止这种情况的发生，常沿建筑物长度方向每隔一定距离或结构变化较大处预留缝隙，这条缝隙称为（　　）。
A．伸缩缝
B．变形缝
C．沉降缝
D．抗震缝

2、
关于法律关系与法律规范的说法，错误的是（　　）。
A．法律规范是法律关系产生的前提
B．法律规范是抽象的
C．法律关系是具体化的
D．法律关系是法律规范实现的基础

3、对物业管理需求的各个因素发生变化后，物业管理服务的需求量所发生相应变化的程度的比值是物业管理服务的（　　）。
A．需求弹性
B．价格弹性
C．收入弹性
D．供给弹性

4、下列关系中，（　　）具有对内和对外的双重特性。
A．相邻关系
B．所有权关系
C．共有关系
D．委托关系

5、极具发展前途的火灾探测器是（　　）。
A．感温火灾探测器
B．感光火灾探测器
C．气体火灾探测器
D．复合式火灾探测器

6、关于保险运行的环节，正确的为（　　）。
A．展业→承保→保险理赔
B．保险理赔→展业→承保
C．展业→保险理赔→承保
D．保险理赔→承保→展业

7、
整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和成本降低的是（　　）。
A．内在不经济
B．外在不经济
C．内在经济
D．外在经济

8、在管理的各项职能中，（　　）是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。
A．计划
B．领导
C．控制
D．组织

9、 30岁、1．75 cm、800元、5000元等都是相应的（　　）。
A．标志表现
B．数量标志
C．标志值
D．品质标志

10、分配电箱设置在用电设备或负荷相对集中的地方，分配电箱与开关箱的距离一般不超过（　　）m。
A．10
B．20
C．30
D．40
11、 物业管理后续相关工作的标准和依据是（　　）。
A．物业管理组织
B．物业管理领导
C．物业管理计划
D．物业管理激励

12、 下列能力属于一般能力的是（　　）。
A．观察力
B．音乐能力
C．专业技术能力
D．数学能力

13、
300户业主的年收入分组资料如下表：

则业主的年收入众数为（　　）。
A．50006000
B．60007000
C．70008000
D．80009000

14、 空气的（　　），对于人体的舒适和健康影响很大，也直接影响某些产品的质量，是衡量空气环境的重要指标。
A．温度高低
B．清洁度高低
C．湿度大小
D．气流速度大小

15、 在建筑给水系统中，一般采用体积小、结构简单、效率高的水泵是（　　）。
A．轴流泵
B．真空泵
C．离心泵
D．混流泵

16、 所有权的权能中，所有权的灵魂是（　　）。
A．收益权
B．处分权
C．使用权
D．占有权

17、 物业服务合同的主体是（　　）。
A．物业服务企业
B．社会组织
C．业主
D．国家机关

18、 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时做出核定，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后（　　）d内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A．10
B．15
C．30
D．60

19、 按照法律关系（　　），可以把法律关系分为平权的物业管理法律关系和隶属的物业管理法律关系。
A．产生的依据
B．主体单方具体化还是双方具体化
C．具体化的程度不同
D．主体的相互地位

20、 冲洗水箱的种类较多，按冲洗的水力原理分为（　　）。
A．延时自闭式
B．冲洗式和虹吸式
C．手动式和自动式
D．高水箱和低水箱
21、 按照法所规定的内容和效力的强弱，国内法分为（　　）。
A．实体法和程序法
B．根本法和普通法
C．成文法和不成文法
D．一般法和特别法

22、 业主可以设立业主会议，对于侵害业主共同权益的行为，对物业服务企业等违反合同发生的争议，业主会议经（　　）以上业主同意，可以以业主会议的名义提起诉讼、申请仲裁。
A．1／4
B．1／3
C．1／2
D．2／3

23、 社区中介组织主要致力于社会服务和管理，其根本宗旨是（　　）。
A．对社区的重大事务进行管理
B．配合社区开展各项工作
C．满足社区居民的需要
D．自主地决定社区的事务

24、 甲企业2011年销售收入为100万元，本年会计成本合计为50万元，所获得的超额利润为20万元，则甲企业2011年经济成本为（　　）万元。
A．40
B．50
C．80
D．90

25、 一般用于洗衣房、开水间、浴室等用水设备上的水龙头是（　　）。
A．胶带龙头
B．旋塞式配水龙头
C．混合龙头
D．球形阀式配水龙头

26、
风险损失的（　　）由风险造成的直接损失成本和间接损失成本共同构成。
A．无形成本
B．实际成本
C．预防成本
D．控制成本

27、 关于公众责任保险，下列说法错误的是（　　）。
A．它主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动
B．它是一种无形财产保险
C．它承保的是保险人的损害赔偿责任
D．它是没有实际标的的

28、 实行无差异目标市场营销策略，其优点是（　　）。
A．总销售量会增加
B．能充分挖掘企业潜力
C．营销稳定性好
D．成本低

29、 掌握知识和技能的具体途径与方法是（　　），同时对能力的发展同样也起着主导的作用。
A．教育
B．勤奋
C．社会实践
D．素质

30、
社会组织的基本要素中，（　　）具有保证组织的持续性和为组织带来创新和改革。
A．环境
B．参与者
C．技术
D．权威

31、 性格的特征中，（　　）主要表现为行为活动的习惯方式。
A．性格的理智特征
B．性格的意志特征
C．性格的情绪特征
D．对现实态度的性格特征

32、 市场营销中的（　　）代表企业为将其产品送达目标市场所进行的活动。
A．促销
B．价格
C．渠道
D．产品

33、 原保险合同的双方当事人（　　）。
A．都是保险人
B．是保险人和被保险人
C．都是投保人
D．是投保人和保险人

34、 担保物权是以确保债务的清偿为目的，在（　　）或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权。
A．共有人
B．债权人
C．共用人
D．债务人

35、
一个完整的法律规范在逻辑上由（　　）构成。
A．判决、处理和制裁
B．责任、措施和处理
C．假定、处理和制裁
D．制裁、假定和判决

36、 买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场的问题称为（　　）。
A．败德行为
B．逆选择
C．外部性
D．委托人一代理人问题

37、 创新的重要力量是（　　）。
A．制度推动
B．教育推动
C．科技推动
D．文化推动

38、 踢脚线的高度一般为100～150 mm，其材料可与地面一致或按装修档次确定，构造也分层制作，通常墙面突出（　　）mm。
A．2～3
B．4～5
C．3～4
D．4～6

39、 物业管理行政机关的首要职责是（　　）。
A．执法监督
B．制定政策法规
C．协调服务
D．宣传引导

40、 统计调查按照（　　）可分为统计报表、普查、抽样调查等几种。
A．调查的方法
B．搜集资料方式不同
C．总体范围的大小
D．调查的形式

41、
对于热水供暖系统，目前最普遍采用的是（　　），这种系统简单，易于布置，散热效果好，调节配件少，施工方便，造价低。
A．上供上回式
B．上供下回式
C．下供上回式
D．下供下回式

42、 有形的并能直接影响事物物理功能的有形因素是（　　），又称物理风险因素。
A．实质风险因素
B．心理风险因素
C．道德风险因素
D．生理风险因素

43、 工作原理是利用“液体气化时要吸收热量”这一物理特性，通过制冷剂的热力循环，以消耗一定量的机械能作为补偿条件来达到制冷目的的空调制冷机是（　　）。
A．吸收式制冷机
B．容积式制冷机
C．压缩式制冷机
D．蒸汽喷射式制冷机

44、 “爱屋及乌”，体现了影响人际吸引的主要因素中的（　　）。
A．个性因素
B．移情效应
C．情感的相悦性
D．相似性因素

45、 实现激励功能的两个要素是（　　）。
A．需要和绩效
B．需要和能力
C．期望和绩效
D．动机和能力

46、 市场调查的各种方法中，（　　）的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。
A．邮寄调查
B．观察法
C．实验法
D．网上调查法

47、
市场营销组合中的（　　）代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合。
A．价格
B．产品
C．促销
D．渠道

48、 行政组织的横向结构中，按照行政职能的界限划分行政组织的是（　　）。
A．区域部门化
B．职能部门化
C．行业部门化
D．产品部门化

49、 影响人际吸引的主要因素中，（　　）可分为浅层因素和深层因素。
A．邻近因素
B．相似性因素
C．互补因素
D．互动频率因素

50、 社会学的研究对象中，（　　）属于“静态社会研究”。
A．研究社会关系
B．研究社会结构
C．研究社会行为
D．研究社会变迁

二、多项选择题(共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
51、 在砌体结构建筑中，墙按构造方式可以分为（　　）。
A．钢性墙
B．实体墙
C．组合墙
D．空体墙
E．承重墙

52、 地基基础的养护要求包括（　　）。
A．避免地基受潮与虫害
B．防止地基浸水
C．无超载现象
D．防止基础受损
E．防止地基冻害

53、 成功创新的一般性特征包括（　　）。
A．成功是以人为中心的
B．成功因素具有一般性
C．成功是以产品为中心的
D．成功因素具有特殊性
E．成功是多因素的

54、 市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念，麦卡锡的市场营销组合理论中所包括的变量是（　　）。
A．渠道
B．价格
C．产品
D．服务
E．促销

55、外在不经济是指整个行业生产规模扩大以后使个别厂商的产量减少和成本增加。引起外在不经济的主要原因包括（　　）。
A．整个行业生产规模过大，对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加
B．整个行业生产规模过大，加剧同行业各厂商之间的激烈竞争
C．整个行业生产规模扩大后，个别厂商可以从中提高信息交流的效率
D．整个行业生产规模扩大，使环境污染问题严重，造成交通紧张
E．整个行业生产规模扩大后，个别厂商可以从中获得诸多便利

56、 企业创新机制体系主要由（　　）构成。
A．竞争机制
B．动力机制
C．价格机制
D．运行机制
E．发展机制

57、
建筑物构成的基本要素包括（　　）。
A．建筑目的
B．建筑物质技术条件
C．建筑特点
D．建筑形象
E．建筑功能

58、 根据《民法通则》规定，共有具有的特征包括（　　）。
A．共有享有数个所有权
B．共有必须是两个以上的主体
C．共有客体必须是一项特定的统一的财产
D．共有关系具有对内和对外的双重特性
E．在内容上，各共有人就共有物按照各自的份额或平等的享有权利和承担义务

59、 人际关系的功能包括（　　）。
A．协调功能
B．激励功能
C．互补功能
D．沟通感情功能
E．交流信息功能

60、
物业管理法律责任的主要特点包括（　　）。
A．法律责任的承担主体具有特定的身份
B．技术规范确定的责任分量比较大
C．法定责任与协议责任相结合
D．违法行为与损害结果之间存在着必然性
E．法律责任的种类和复合关系复杂性

61、 市场退出秩序包括市场经营主体退出市场和市场客体退出市场两方面秩序规范，其中市场主体退出市场秩序包括（　　）。
A．企业破产秩序
B．反倾销秩序
C．企业歇业秩序
D．禁止垄断行为秩序
E．企业产权转让秩序

62、
从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容划分为（　　）。
A．道德社会化
B．文化社会化
C．经济社会化
D．两性角色社会化
E．政治社会化

63、 空气环境的好坏是以空气的（　　）来衡量的。
A．新鲜程度
B．温度
C．湿度
D．气流速度
E．清洁度

64、 损失发生后的风险管理目标包括（　　）。
A．维持企业的生存
B．履行社会责任
C．保持企业的服务能力
D．减轻和消除精神压力
E．生产能力的保持与利润计划的实现

65、均衡点的特性，包括（　　）。
A．周期性
B．客观性
C．存在性
D．稳定性
E．唯一性

三、案例题(共20分)
66、 根据以下内容回答66-70题，
据报道，到目前为止，除了企事业单位以投保企事业财产保险和工程保险以及某些责任保险的形式投保房产保险外，我国绝大多数家庭参加房产保险大多是因为作为购房的债务人而被债权人要求购买房产保险，主动购买房产保险的并不是很多。房产保险的发展在地区间也很不平衡。目前的格局是，在房产经济相对发达的城市地区、经济发达地区，房产保险的规模、承保面、承保率远远高于农村地区、经济落后地区。
简述保险的作用。

67、
简述保险合同的法律性质。

68、根据以下内容，回答68-72题
在一定的政治经济背景下，物业服务企业为了实现其经营目标和战略，必须考虑如何处理和协调与政府有关方面的关系。事实上，这种关系是否处理得恰当，甚至直接关系到物业服务企业经营的成败。因此，了解行政管理相关知识，对于促进物业服务企业发展大有裨益。
如何理解现代行政管理含义。

69、 作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有哪些特点?

70、 物业管理中的行政管理工作内容包括哪些?