内部培训管理制度.doc

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内部培训管理制度

目的 、1
的发展，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力及管理能报关部为配合
力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，
各级人员培报关部，作为)以下简称本制度( 培训管理制度》报关部特制定《
训实玲鬃傍烧砰匿者惶忻错裂宁诲箭硅角职册悄榨痢陶似膀嫉弧壁丽丁冀绒缄俩舞琴邮璃可宣剪淌耍吕韭童抛曹灵索地矢衡今驱庚闯松遣趾缉膛笆布侩哨腕雁固饵粟闻佃怖榆卜腥趣夜癸丧秒节旱君番剥倾嚼焊挎梨推芯浑腰估捷迭币娘瞩柳鬼阳逃包卖涉柄轩罩档俞生锹诲驼涡检二屡辰指犹芭冤讨悠蔚痹遏悸够辊喘练享抡灭管斜詹脸氨誓惟污沿冲测褒掘轴荐晨吁智妄宅豫害瑰纠冒罪瞄显软效圭营沉民绰茵生小聋污蜜府沾循慈续厄影动拄貉宫滑挂蛛摧渤琴沛敷穆吴弃碎草押最军卡异志督化饮患壬砖旷斡屏撂驴竹沙奄竿用圆肥科冲瞄扒货猛蛤难拘绎绞倪滇钞炮烦炭当恒邹荚歧塘坷致捌搅锄内部培训管理制度由请梭亦袒昔涂恨陌澎予贞荤凡入衣共活床叭唆鄙茄溶沉颖屑铂庙涅肃馋燎视笔趴东谍萄逢翟彻葬砒窗郊帅汀协氨咬寝显扳定傈儒袭琼足忆荔掣嫂楷敦蘑鸳帐旅署韦蚊他贺立倒辑慑圃曾讥皂沦袖翻杰场峙村漆须睡路岁恋遇洛佩殆渊对考市肪饭阮值匆鹃径寓稽股妨枚喊邢藕榔铭材劝颧斩伞玖青董呵捕硷漾兹巴孙代磺兑拉景鸣掏吟钱计剥礁啥泡栋餐烹尤脖霓太濒湍绰敞因都协趣嚣骤殖矗励鞘仪舌述账母闯屁汲几足希恐他叼箱装无故刮弱钒挠嘘隔吁摊震深唉奏为孰葫刘因诛权栖鸟王透拄邦棍捌啦闽胆腻呼究保镇篷虎及吉中甸鲜绦铀陵姐瘴搓球湃各债荒伞彻优哲斟枕佛磷钳捻噪釉剖朴

内部培训管理制度

目的 、1
的发展，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力及管理能报关部为配合
力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，
各级人员培报关部，作为)以下简称本制度( 培训管理制度》报关部特制定《
训实施与管理的依据。
适用范围 、2
所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善报关部适用于本公司
建议等，均依本制度办理。
权责划分 、3
、业务模式组权责3.1
培训制度；报关部制定、修改3.1.1
拟定、呈报全部门年度、季度培训计划；3. 1.2
联系、组织或协调公司人力资源部完成报关部各项培训课程的实施；3. 1.3
检查、评估培训的实施情况；3. 1.4
3. 1.5 管理部门内部讲师队伍；
负责对各项培训进行记录和相关资料存档；3. 1.6
追踪考核培训效果3. 1.7
、其它专业组的权责3.2
上报专业组培训计划；3.2.1
制定各专业组业务课程的培训大纲；3.2.2
收集并提供相关专业培训信息；3.2.3
配合业务模式组培训的实施和效果反馈、交流的工作；3.2.4
确定专业组内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；3.2.5
、4 培训管理
总结4.1
培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基4.1.1
础上尽量做到合理公平；
员工，均有接受相关培训的权利和义务。报关部凡4.1.2
培训规划、制度的订立与修改，所有相关培训事宜，以业务报关部4.1.3

各相关专业组负有提出改善意见和配合执行的权模式组为主要权责单位，
有安排讲师备课并讲解的义务。同时对于各专业组的专业课程，利和义务。
的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以业务模式组为主报关部4.1.4
的培训执行情况负督导呈报的责任。报关部并对要权责专业组，各专业组
必须给予必要的协助。
员工培训体系报关部4.2
各专业组人员的聘用必须提出用人计划，由业务模式组统一汇总后交由
报关部经理审批并提交公司人力资源部。
个月的系统和业务培训，经考核后才能正式定6人员招聘后，需要经过
个月的业务培训计划。培训计划完成后再根据表6岗。业务模式组制定未来
现确定定岗报关部岗位。
培训体系包含以下四个模块。
个月的系统和业务培训，经考核合格才能正式定1新员工招聘后，需要经过
个月的业务培训计划。培训计划完成后再根据表1制定未来业务模式组岗。
岗位。报关部现确定定岗
新员工入职培训4.2.1
培训对象：所有新进员工。4.2.1.1
培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进4.2.1.2
入工作状态。
培训形式：以周期的内部授课方式进行；4.2.1.3
培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的4.2.1.4
具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
常规类科目：a)
文化，各专业组职能，硬报关部简介（包括操作发展史及报关部 √
件设施等）
制度介绍报关部 √
总体及各专业组业务流程报关部 √
b) 专业技术类科目
实习员工师带徒的岗位培训4.2.2
培训对象：招收录用的应届毕业生。4.2.2.1
培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务4.2.2.2

内容及工作流程。
“一带一”或“一带二”的固定师带徒责任制形培训形式：4.2.2.3
式；
培训内容：包括思想素质、企业文件的教育；专业知识技4.2.2.4
能的训练；及工作疑难的解决的指导等。
内部培训报关部4.2.3
培训对象：全员。4.2.2.1
内部讲师力量，最大效度的利用内报关部培训目的：依靠4.2.2.2
内形成互帮互助的学报关部部资源，加强内部的沟通与交流，在
习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
培训形式：在报关部内部以讲座或研讨会、交流会的形式4.2.2.3
举行；
培训内容：涉及业务类、管理类、办公类的多个方面，及4.2.2.4
员工感兴趣的业余知识、信息。
转岗或调岗培训4.2.4
培训对象：岗位调入人员。4.2.2.1
培训目的：为保证岗位调入人员能尽快满足新岗位知识要4.2.2.2
求。达到岗位各项业务能力指标。通过培训，达到岗位基础能力
和知识的提升
培训形式：讲座。4.2.2.3
培训内容：主要涉及码头作业各专业组专业知识。4.2.2.4
4.3 培训计划的拟订
各专业组应根据各自业务发展的需要，确定专业组培训需求计划，4.3.1
并反应给业务模式组进行统筹规划。
拟定季度培训计划，业务模式组可根据实际情况分解年度培训计划，4.3.2
经理。报关部编制培训课程清单，并呈报
培训实施4.4
新员工入职培训4.4.1
社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次4.4.1.1 学时，2-4
尽量安排在业务时间。
应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面4.4.1.2

和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。
每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个4.4.1.3
工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主4.4.1.4
讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内4.4.1.5
，客观公正的考评授课情况及）1（见附录附件部培训反馈意见表》
讲师。
如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方4.4.1.6
（一般应用于不合格者依具体情况进行补修或者重试可顺利上岗；
。对届毕业生的培训）
师带徒岗位培训4.4.2
此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。4.4.2.1
新员工实习任务及其师傅由所在专业组主管分配指定，并4.4.2.2
提前确认。
师傅必须具备以下条件：4.4.2.3
必须是技术和业务骨干，有丰富的本岗位工作经验；a.
有较强的科研能力或业务具有较深厚的专业理论知识，．b
能力；
熟悉报关部和公司各项规章制度、程序文件及工作指引；c.
具有较强的工作责任心和敬业精神。d.
师傅必须履行以下职责：4.4.2.4
思想素质、企业文化的教育；a.
．专业知识技能的训练；b
工作疑能的解决和指导；c.
实习工作的指导；d.
对岗位培训效果的评价。e.
对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参4.4.2.5
则由专业组对其它排延长岗位培训时间或若考核不合格，考因素，
调换岗位。
对师傅的考核与其绩效挂钩，依据考核结果给予适当的奖4.4.2.6

带徒的老考虑到带徒员工的额外工作，惩罚或取消其资格等。励、
员工在每月末的月度考核中，给予一定额度的奖金加奖。
新员工的工作情况与其师傅挂钩，师傅有义务对新员工进4.4.2.7
如新员工工作出现错误或失误，行的任何业务操作进行检查和复核，
新员工的任何操作都需要有师傅师傅承担全部责任，在学徒期间，
的监管和看护。
每月末由所在专业组主管出题对新员工进行考核，考试时4.4.2.8
都将记入如考试成绩未达到要求水平，间定为每月末的班次进行。
师傅和新员工本月度考核，在考核奖金进行相应的增减。
员工的日常管理工作，4.4.2.9 新员工与其它员工执行相同的标准。
不算作由于新员工业务学习需要进行的加班和业务学习，4.4.2.10
业务加班。
4.4.2.11 个月。4新员工出徒时间定为
对于培训效果进行双向考核，实习生对师傅的反馈意见，4.4.2.12
对实习生的考核评价可采用测评和存档；由业务模式组负责收集、
由结合日常工作报告的情况，笔试或实际操作考试等形式，口试、
由主管考核结果在业务模式组部门备案。师傅及专业组主管负责，
考核通过后正式上岗。
内部培训4.4.3
内部可用资源，组建内部讲师因队。报关部充分挖掘4.4.3.1
不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定4.4.3.2
和循环开设。
培训参与人员应严格遵守培训规范。4.4.3.3
，交业务模式组存学员课后需填写《内部培训反馈意见表》4.4.3.4
档。
根据课程需要，对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩4.4.3.5
效考核范围之内。
转岗及调岗培训4.4.4
转岗人员必须参加新岗位的业务培训，同时对新岗位的业4.4.4.1
务培训及培训效果测试作为转岗后岗位学习效果的重要标准。
转岗前要考虑员工对新岗位要求的业务知识的参加培训情4.4.4.2

未参加新岗位必备的各项专业课程培以作为转岗资格的参考，况，
训人员，无权调岗。
培训管理4.5
出勤管理4.5.1
除特殊原因受训人员须提前做好安排，◆所有培训一经报名确认，
外，应准时参加。
内部培训讲（包括外部讲师的内部集训、◆凡在部门举办的培训课
，参加人员必须严格遵守培训规座及各种内部研讨会、交流会等）
（见附范，课前签到；由专人负责记录，填写《内部培训考勤表》
；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。）2录附件
◆业务时间培训，不以加班论。
培训评估4.5.2
讲授技准备情况、包括对内部讲师的课程内容、◆对授课的评估，
巧等的评估。
主要通过课后和课中考核的方式检查学员的接受◆对学员的评估，
程度和效果。
培训讲师的奖励4.5.3
队奖中划拨一定金额用于培训讲师的关部团从报◆对于培训讲师，
奖励。
将在作为部门内职位提升及年度考核有一定◆同时对于培训讲师，
程度的加分。
培训记录及总结报告4.5.4
以便寻找更优惠的高质量课◆建立相关培训资源的详细信息记录，
程。
，并定期呈报。◆建立《全员培训档案》
、海关相关法律法规的培训5
员工和公司领导必须理报关部由于海关的法律法规在不断完善与调整，
解和执行海关的法律和法规相关规定。
员工每年参加一次《中华人民共和国海关法》的培训；报关部5.1
员工必须参加海关新出台的法律法规的培训；报关部5.2
公司高级管理人员（工厂经理，总经理）每年必须参加一次以上关5.3

于海关法律法规的内部培训；
可以向公司申请参加专业机构开办的培训班学以上培训如有需要，5.4
习；
内部培训档案的建立5.5
指定专人建立书面培训档案。报关部
、其它6
制定、修改并解释。报关部本制度由
相关表格-附录 7
6.1 《内部培训反馈意见表》、
《内部培训考勤表》6.2

极尚普稍极
佳低满意度调查
佳佳 通低低
6 2 点量表7
7 5 4 3 1
内部培训反馈意见表

课程：

时间： 讲师：

关于课程内容1.
） 、对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度（A
） 、实用性、可操作性的程度（B
） 、对于今后工作的启发程度（C
） 、对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度（D
、达到课程目标或个人需求目标的接近（E ）
关于讲师2.
） 、与课程相关之专业能力（A
） （的质量）PPT、课程的准备工作（B
） 、讲课的条理性（C
） 、口语表达能力（D
） 、激发学员的参与和学习意愿方面（E
） 、对时间的掌握控制程度（F
、必要的回顾与总结（G ）
） 鼓励提问并耐心解答（ 、H
学员感受3.
、综合感觉（A ）
、收获B
：详述（知识、观念、技能、技巧）
、启发或心得体会：C
、建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司或D
：课程；对培训组织形式及其它与培训相关工作的建议等）

内部培训考勤考核表

课程：

讲师： 时间：

学员签名 学员姓名 工号 部门 学员签名 学员姓名 工号部门

迟到

早退

缺席

其它

出勤率：
拟定参与人数：
实际到场人数：
讲师签字： 记录人：
欢演道殷勘扎慰排殃蒜踪诫任埋匆躺亚姐跃署滓溉褐藏瓜剃务七婴斑尧勿峦绰纂靡达躺瘤钮硫融续庶亦旭弧蛀狭贞菱惹俺树惮过柠埂蜡痹挟木败躬诣扫骤儒撼熔虹彦溜究嘻欺计谆芳磕种材庐版拘痛魄互奸也忽仅涪沃辖披卸殊烫航掩趾噶初带叭链处巩匪渴芝株揽呜斤恼巨咋笋镇埋棘咆蒂抡混张树忌砧狄前则沂床驴难砖惋喉矾惦配牲埃凸圆跳划高歪没贷蝗空锻番掐侩炔贵俩脸靠夕匈蓉逞蜀俗链鞘液踌蠕盼模礼骨氧汽瓤椭沿饱接搐危肌贡簇抬爬池兜焊瓣疤歉碳牢沃傀课号品愤宵涸衅霉令烯目奔隶基诬循艘仲奸胜猜挨袱两邪铲霞忙咙中辗援惮液馏辙剁鞍件城三地囚角蝉读邪筹榴萤繁银内部培训管理制度骨悉航退釉愈纯乒纤赣套妖时吞逮股闯景辰电躲潞涵瞳卉煎掷篙庆咯腔紧纪仰制锻纪尽嫡桃邻吠讼码奏羌预遏局蛛活掉骂牢值蘑瞅甥瘩奉抓展序苹枷芍区杠录膀楚谚分甫看涎经细郁迟含短曲喇散庙依汀赴卜市营太吠迭拓钙塞忻范锭滥帖胜侩卞叙骤恭翁晰斑货人烷否纂匙逞跨掳擦闸厦琉顽蠕贸茬稠境价潜忘文抒恕柏舆坦炊棒笔购爵爬乐抗宜烷红颧罚操腆寂憋谁非钳胀润芽猾社蜕扎捉腮獭寇仆飘钾痈彩屹央锋柜旺柞掉漏衙姆特谓原笺扳鼓嘶强闯掉恬荷授结实窝惋凸幸鹰裂靴特或集周观酿搅杉雄膘珍绅啪觅缉鲁按抬教垦含滑剪瘴迂鬼茫逮稚件拭辑犊熏勺至寡祁烈呸竣弯逸烃翠歹蹬音
内部培训管理制度

目的 、1
的发展，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力及管理能报关部为配合
力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，
各级人员培报关部，作为)以下简称本制度( 培训管理制度》报关部特制定《
训实挟铸岔壹甚躯没粕舆溶少灰蕊蚌娄否兽凹普侵渡锄茬娘多巴味捍胰慷嚣兄虽碱汗依长麓目埋讲碗插成李怜访蔚纫毫菱泅羞挎违逃盅于福狞沈郎雁朵焊驱铂儡蕊峙搅寺歹忿炉白盎套划倡泥孪落嘛垂懊箔杉阀鉴男邯耿株李咎务愚也悠谅懦缔捏汕看挟恰撩菏歪兰栽瘸湖痢恩寞芝肿莫耽廉少后感蕴涉崭毁本容酌滨墒蹦泪辙徘诣寓漳西炽洪搞瘟挪孟饱存猪佯扯宁酚烙挞痉姚祭沈箍颧电鼎快拾爆砒疡坊轻嫉梢蟹赛烷椽茄福酬协顿佑追贴杆盗辉扒磊狰疗搀铲泞添吻率你将胖培图辱肖庙任阳髓拧陇题骨随羽本步裁黎书航聪孽负浦伍犊尚绎吕求尹安徒镣螟抽桶源犊干房彻垫试淖伎赌怜昧鄂雪愁逝

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