计算机维护基本原则及方法.doc

计算机维修的基本原则
一、仔细观察
二、先想后做
三、先软后硬
四、分清主次
计算机维修常用的方法
· 最小系统法
· 逐步添加/去除法
· 隔离法
· 替换法
· 比较法
仔细观察
· 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象。
· 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；可能与机器运行有关的其它硬件。
· 软件环境：
A、系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突；
B、要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容 性问题。
· 加电过程中的观察：系统自检声音、提示信息、元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确；
· 拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；
· 观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。

最小系统法
· 硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。
· 软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
· 最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板卡软件的故障，提高维修效率。
逐步添加/去除法
· 以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

· 逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。

· 逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。
隔离法
· 将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

· 软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。
·
替换法

· 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种方法。
· 替换的顺序一般为：
n 根据故障的现象考虑需要进行替换的部件或设备；
n 按先简单后复杂的顺序进行替换。
n 最先检查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。
n 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。

比较法
· 比较法即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。