培训PPT-第一通电话,工作习惯,心态.docx

培训PPT-第一通电话,工作习惯,心态
培训PPT-第一通电话,工作习惯,心态
培训课程：
-电话销售技能（第一通电话流程，挖需求，解决异议，缔结）-工作安排，工作习惯，工作心态一、第一通电话流程是什么？
A、开场白（表明身份，来意，让客户降低防备心理，能够顺利进行接下来的电话沟通）
B、话天地（了解客户背景，产品，生产能力，经营模式）C、挖需求*（了解客户开展电子商务的想法，侧重点，客户现阶段经营遇到的问题，掌握客户的痛处）
D、邀约（通过电话对客户进行邀约，让客户来公司和我们进行面谈，进一步解决客户的异议。）
E、解决异议*（倾听，认同，澄清，陈述，缔结。）F、缔结（语气，卖梦想，大胆）
完善的电话流程能够带给我们什么好处？
A:有效沟通（在和客户电话中，能够按照流程一步一步和客户进行沟通交流，让整个电话过程有目的性，条理性，逻辑性，不会被客户的思路所引导。顺利的达到自己的电话目的。）
B:高效工作（通过固定的流程，可以减少因额外话题产生的通话时间，能够提高工作效率。）