企业员工压力管理与心理调适.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,银行职员的压力管理与调适,企业员工压力管理与心理调适,企业员工压力管理与心理调适,第1页,概 要,（七个别）,压力相关概念,企业员工工作及其工作压力,工作压力对企业员工健康影响,提升企业员工心理调适能力主要路径及方法,心态决定成败,健康生活方式减缓压力,常见减压方法,企业员工压力管理与心理调适,第2页,社会压力,人格原因与压力,家庭压力,工作压力,环境压力,21,世纪,压力时代,角色含糊,人际应激,职业发展,组织结构,家庭与工作,技术应激,社会、科技飞速发展,剥夺个性发展,噪音污染,空气污染,过分拥挤,缺乏相互独立,缺乏交流沟通,缺乏共同处理问题能力,A,类型行为模式,高血压人格,抑郁型人格,癌症敏感型人格,偏执型人格,企业员工压力管理与心理调适,第3页,压力含义是：,第一，它是那些使人感到担心事件或环境刺激。,第二，它是一个主观内部心理状态。,第三，它是人体对需要和威胁一个生理反应。,企业员工压力管理与心理调适,第4页,压力心理模型,环境原因,经济、政治、技术不确定性,组织原因,任务要求、角色要求、人际关系、组织结构、组织领导作风、组织生命周期,个人原因,家庭问题、经济问题、个性特点,体验到压力,个体差异,个人认知,工作经验,社会支持,控制点,敌意感,生理症状,头痛,高血压,心脏病,心理症状,焦虑,情绪低落,工作满意度降低,行为症状,工作效率降低,缺勤,离职,潜在压力,结果,企业员工压力管理与心理调适,第5页,压力源,任何需要花费精力、时间去处理事件都可能是潜在压力源。,压力管理范围：可包含正面、负面。指各种需要消耗个人时间和精力付出内外在刺激。,企业员工压力管理与心理调适,第6页,压力源,:,来自职场压力,来自岗位压力,(,胜任 能力,),来自同事压力,(,竞争 合作,),来自领导压力,(,任务 评价,),来自发展压力,(,晋升 前景,),企业员工压力管理与心理调适,第7页,压力源,:,来自家庭压力,夫妻关系,亲子关系,亲友关系,无效管教,家庭琐事,夫妻争端,家庭问题,夫妻不和,身心疲惫,工作经济,社会生活,压力,企业员工压力管理与心理调适,第8页,压力源,本周例行文件还没有处理完成,+,需要赶快整理明天会议数据,+,需要构思明天会议应怎样打扮,+,多年不见挚友突然说要带礼品造访,=,瞬间大量压力源,企业员工压力管理与心理调适,第9页,压力源,生理上反,应,思想上反,应,初級认知评定：,這件事是否对我有,威胁,/,有害,次級评定：,我是否有足够能力,处理這件事,心跳加速、血压升高、,肌肉紧绷,企业员工压力管理与心理调适,第10页,工作压力,工作压力，指让工作者感到需要付出较大努力工作要求以及因为适应要求所产生各种生理和心理反应。,当压力源出现时，个体会产生一系列心理和生理反应，这些反应能够调动和唤起机体潜能，在一定程度上有利于其主动主动地适应环境，但过重或连续压力则可能损害个体身心健康。,企业员工压力管理与心理调适,第11页,工作压力,特瑞,彼和约翰,牛芒对已经有工作压力研究进行元分析后，从三个方面描述了工作压力后果：,心理症状,、,生理症状,和,行为症状,。,其中有研究证实压力会引发,心脏和肠胃系统,问题，,身体疲劳、易受伤、失眠,症状往往也是随压力而来。,企业员工压力管理与心理调适,第12页,短时间,长时间,影响严重,影响轻微,1,、心率加紧，血压升高；,2,、肠胃失调，如胃痛、溃疡；,3,、,急躁；,4,、,攻击性行为。,1,、轻易疲劳、感觉压抑；,2,、自信心不足；,3,、习得性无助；,3,、退缩和抑郁；,4,、厌烦和工作不满；,5,、与家人和朋友关系恶化；,6,、服药、冒险行为增加；,7,、去医院增加。,1,、焦虑、担心、迷惑,2,、经常头痛,3,、肌肉担心、疼痛；,4,、睡眠质量差；,5,、注意力分散；,6,、工作拖拉、效率低。,生理反应为主,心理反应为主,行为反应为主,创伤后应激障碍,企业员工压力管理与心理调适,第13页,压力管理,可分成两个别：,第一是针对压力源造成问题本身去处理。,第二是处理压力所造成消极反应，即情绪、行为及生理等方面缓解。,企业员工压力管理与心理调适,第14页,压力管理 首要标准,要对压力有觉察,肌体对压力往往有一个天生吸收缓冲机制，普通生活压力会被身体转化成活力与激情。,有两种压力可能使肌体调整失常，一是突如其来过大压力，二是连续不变低量压力。前一个压力使人压力调整机制瓦解，后一个压力可能逃避正常肌体反应，造成压力蓄集。,假如一个人生活在流动，不停改变压力丛中，他肌体不但能够是健康，也是饱满能量。压力过小生活让人消沉，昏昏欲睡，肌体懈怠，思维变慢。,觉察压力有三个层次：,1.,稍微过多压力引发纷乱情绪。,2.,较大压力带来躯体各种不适反应。,3.,过大压力出现意识缩窄，对环境反应迟钝，心身处于瓦解边缘。,企业员工压力管理与心理调适,第15页,压力管理 第二标准,平衡,躯体与精神两种压力有点像翘翘板，躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然。经过放松来释放躯体压力，精神压力也会得到适当缓解。,当咱们集中心智工作太久，或者长久处于竞争事态中，咱们能够经过肌体放松来释放内心压力。当咱们懈怠太久，无所事事之时，可经过肌体运动来保持精神活力。,企业员工压力管理与心理调适,第16页,压力管理 第三标准,处理压力技术,如写压力日志、生物反馈、肌肉放松训练、冥想与想象、倒数放松、自我催眠、一分钟放松技巧等。,并按照各种生活场景给予恰当提醒与指导，大家能够把它看成一个压力管理手册，碰到问题时翻开看看，快速查找，选择对策。,企业员工压力管理与心理调适,第17页,压力管理 第四标准,保持主动心态,良好心态提升大家应对压力能力，不良心态本身就像一团乱麻，干扰人内心。,当然，更主要是要对压力有正确观念，压力并不可怕，可怕是咱们对压力有不恰当观念与反应。,越怕压力人天天都生活在压力恐惧中，喜欢压力人在任何压力面前都会游刃有余。（越是困难越向前）,返回概要,企业员工压力管理与心理调适,第18页,第二个别 工作压力对企业员工健康影响,（一）影响职员工作状态,（二）影响职员认知水平,（三）影响职员情绪调整,（四）影响职员日常生活,（五）影响职员身心健康,企业员工压力管理与心理调适,第19页,（一）工作压力影响职员工作状态,长久工作压力对企业员工工作状态影响主要表现在以下几个方面：,1.,工作绩效降低 众所周知，日常工作体能消耗与心理消耗并不均衡，因为行业特殊性，不少职员在平时工作中必须全神贯注，因为丝毫失误就会造成失之毫厘，差之千里严重后果。在现实生活中咱们时常看到，许多员工并不是缺乏专业知识和业务技能，而是因为平时巨大心理消耗造成压力造成了许多员工经常为一些工作处理方法感到迷惑和不尽人意，甚至造成工作失败。,企业员工压力管理与心理调适,第20页,2.,人际关系担心,企业员工在平时工作中累积工作压力假如不能得到适时宣泄，久而久之积聚起来能量就会不停影响情绪，使他在人际关系上变得疏离、退缩，摩擦增多，抑郁，甚至有时富有攻击性。详细日常表现有：,（,1,）直接宣泄愤恨 愤恨是最不理性情绪活动，愤恨与理性成反比，当你“怒不可遏”时候极易造成恶劣影响。,（,2,）转嫁郁闷情绪 稍具忍耐性职员能够暂时地忍耐工作压力，尽管并未表现在与同事、领导关系处理上，却极易将消极郁闷情绪转嫁给用户，对前来办理业务用户态度冷淡、有意刁难这是最常见转嫁方式。,企业员工压力管理与心理调适,第21页,（二）工作压力影响职员认知水平,工作压力对银行职员认知水平影响主要经过影响其自我效能方式来完成。所谓自我效能就是对自己在特定条件和环境下能否操作、完成某个行为自我预期。我国外大量理论和实证研究都已证实：工作压力影响自我效能，并可能深入影响职员个人职业生涯发展，企业员工因工作压力而造成自我效能感降低表现主要有以下几个方面：,1.,掌握信息技能不足，工作中易出现失误。,2.,决议能力下降。,3.,不适应感、无能感深入弥散。因工作压力造成自我效能感降低、自信心不足，这种信心不足又致使分析信息和决议能力下降，而当决议失误引发苦恼时，又反作用于自信心，使先前无能感愈加强烈，进而形成恶性循环。,企业员工压力管理与心理调适,第22页,（三）工作压力影响职员情绪调整,工作压力对企业员工情绪影响主要是产生消极情绪反应，表现为以下几个方面：,1.,否定 当工作压力程度较轻时，职员会对因压力而产生消极情绪持否定态度，以到达文饰和心理防御目标，试图阻止自尊心下挫。自欺欺人,2.,阿,Q,精神 所谓阿,Q,精神即一个自骗性心理防卫机制，当职员意识到本身存在不足和缺点时，不但不主动寻求处理路径，反而为自己找到各种理由加以合理化。咱们通常所说酸葡萄和甜柠檬心理就是这种心理防卫机制经典代表。不思进取,企业员工压力管理与心理调适,第23页,3.,责备他人 伴随工作压力累积，责备就会取代原先防御。普通表现为出了问题总认为是他人错、一味地训斥他人。这种情况易发生在含有偏执型和攻击型人格特点职员身上，前一个职员极度敏感，而后一个职员情绪行为显著冲动、极易兴奋。,4.,自我贬损 这种负性情绪普通会因工作压力而发生在回避型人格员工身上，这类员工处事内敛、事必躬亲，对自己要求极严。他们一旦长久处于自我贬损负性情绪中就会产生连续担心、忧虑心理感受，同时自卑心理占据上风，造成沮丧感。,企业员工压力管理与心理调适,第24页,（四）工作压力影响职员日常生活,工作压力假如长久累积得不到宣泄还轻易产生许多对生活有负面作用行为：,1.,易沾染低俗癖好 长久处于巨大工作压力下职员心理上总是希望找到一个能够替换专业工作追求来填补心理上空白，而所选癖好却往往为社会所禁忌，如赌博、网游等。,2.,酗酒 中国文化背景下有“宁伤身体，不伤感情”饮酒风俗，有喝酒习惯职员，一旦工作压力过大，就极难把握饮酒“度”，借酒消愁，形成酗酒。吸烟也在此列。,3.,健忘 所谓健忘，又称为暂时性记忆障碍，即大脑思索能力（检索能力）暂时出现了障碍。严格来讲，健忘并不代表记忆力差，而是信息提取、检索能力差。按照心理学理论，人心态越好，精神越愉悦，记忆力就越好，而处于担心、焦虑工作状态中职员根本不能投入很大注意力，也就轻易产生健忘。,企业员工压力管理与心理调适,第25页,（五）工作压力影响职员心身健康,工作压力造成心理问题虽源于心理疲劳而非身体疲劳，不过与生理健康相互作用、相互影响。心理不健康必定会对生理健康产生消极影响，最常见就是疲劳综合症。,1.,病理疲劳 因为病毒感染而造成人体疲劳，其特点是连续疲乏，且不易恢复，多数情况下需要药品治疗。,2.,脑力疲劳 长时间伏案工作，过多脑力劳动，使血液中营养物质供给不足，脑细胞兴奋与抑制失衡，产生疲劳感，表现为头晕、目眩、头痛、思维混乱等。,3.,精神疲劳 这种疲劳本质上属于脑力性疲劳，但其含有浓厚精神原因和感情色彩。当压抑感情而不能得到宣泄时，就会从肉体上出现疲劳症状，或因受强烈持久刺激而产生心理上扭曲、变态，而诱发精神疲劳。,返回概要,企业员工压力管理与心理调适,第26页,第三个别 提升职员心理调适能力主要路径及方法,（一）企业员工认知调适,（二）企业员工情绪调适,（三）企业员工意志调适,（四）企业员工心理调适其它路径和方法,企业员工压力管理与心理调适,第27页,（一）企业员工认知调适,认知是指个体认识和了解事物心理过程，包括到知识获取、使用过程，包含感觉与知觉、注意与表象、学习与记忆、思维与想象及言语活动等。各种刺激、事件并不直接引发个体反应。,认知上歪曲与局限则会造成情绪紊乱和行为适应不良。造成心理障碍主要原因是个体歪曲、不合理、消极思维方式和个体所持有错误信念、思想，所以，心理调适关键在于调整人认知。,企业员工压力管理与心理调适,第28页,常见认知调适理论与方法有艾利斯理性情绪疗法、贝克认知疗法、费斯汀格认知失调理论和归因训练等。这里主要介绍一下费斯汀格认知失调理论。费斯汀格（,Festinger,）认为，当认知出现不协调时，除了设法降低它以外，大家还能够主动避开那些很可能使这种不协调增加情境原因和信息原因。降低认知失调方法通常有四种：第一，改变认知。假如两种认知相互矛盾，咱们能够改变其中一个认知，使它与另一个相一致。比如“我吸毒”与“吸毒有害”。第二，增加新认知元素。假如两个不一致认知造成了失调，那么失调程度可由增加更多协调认知来降低。如认为“我很聪明”但又“考试常不及格”人，能够经过找各种借口（比如强调自己运气不好或复习时没有抓住重点等）来消除不协调感。,企业员工压力管理与心理调适,第29页,第三，改变认知相对主要性。因为一致和不一致认知必须依据其主要性来加以权衡，所以能够经过改变认知主要性来降低失调。比如，强调吸烟主要性，“吸烟使我脑子灵光，这才是最主要，我不能为了未来可能危险而放弃它”。个人也能够强调吸烟有害健康认知原因，即“肺癌真很可怕，吸烟即使提神、解乏，不过为了家人和自己健康，还是尽快戒掉吧”。这两种认知改变都能够使认知到达平衡。第四，改变行为，使主体对行为认知符合态度认知。如一个人知道了“吸烟可能造成肺癌”而把烟戒了。但普通情况下，行为比态度更难改变。,企业员工压力管理与心理调适,第30页,（二）,企业员工,情绪调适,早在中国古代，大家就已意识到情绪对健康主要性，依据,内经,看法：“心者，五脏六腑之大主也,故悲伤忧愁则心动，心动则五脏六腑皆摇”。情绪与五脏对应关系是：喜难过、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾。当代心理学、生理学和医学研究结果均表明，情绪对人身心健康含有直接影响作用，能够说情绪主宰着健康。,情绪调适指对有碍于身心健康消极情绪进行有意识地、合理地调适，保持主动愉快情绪和良好心境，预防和减弱不良情绪对身心危害。这里调适并非是压抑各种情绪反应，如碰到悲伤事尽力加以掩饰而不表现出来。对消极情绪压抑不但不可能形成健康情绪，相反，却有可能造成更严重情绪障碍。这里为大家介绍几个有效调适情绪方法，希望能有利于对情绪管理和控制。,企业员工压力管理与心理调适,第31页,1,、消极情绪调适,理智调适法,它普通有三个步骤：,第一步，必须认可消极情绪存在。,第二步，当认可自己存在某种消极情绪之后，就要分析引发这种情绪原因，搞清楚终究为何会有焦虑、忧怨、恐惧和愤恨等反应。,第三步，寻求适当路径和方法去克服那些危险东西，或是设法避开它。这时，应该对所恐惧事物细作分析，了解其所含有危险性质、危害程度以及可能防护路径。,企业员工压力管理与心理调适,第32页,语词暗示法,语词暗示是利用内部语言或书面语言形式调适情绪方法。,比如，早上起床时能够暗示自己：“今天我心情很好！”，“今天我办事一定很顺利！”，或者将类似话写在墙上。假如能不停地这么自我暗示，就会使潜意识接收这些信号。这将对你一天情绪有很大影响，使你能够心情愉快、精神饱满地去从事各项工作。有些人对你发脾气时，就马上暗示自己：“我忍耐力很强！”，“我涵养很好！”这么就能够保持心态平衡，维持情绪稳定。,经验表明，只要是在松弛平静、排除杂念、专心致志情况下进行各种自我暗示，往往对情绪好转有显著作用。值得注意是，利用此法必须先相信自我暗示奇妙作用，并在平时重复练习。,企业员工压力管理与心理调适,第33页,活动释放法,活动释放法就是借其它活动把担心情绪所积聚起能量排遣出来，是使担心情绪得以松弛、缓解一个调适方法。,大家在过分担心时，整个身体处于“应激状态”，交感神经随即活跃，血压升高，脉搏加紧，呼吸急促，肌肉担心而痉挛，肝糖大量释放出来，肾上腺素分泌就会增多。这时，被紧急动员出能量若得不到及时宣泄，便会对身体产生危害。在文明社会，不主张人与人之间相互斥责和攻击。所以，心理学家提倡把人在过分担心状态下积聚起来能量转移到其它无害活动中。比如，碰到挫折和不顺心事情时，能够到操场上猛打一通篮球，在空地上以高速度冲刺几百米，直到满头大汗、气喘吁吁，心态也就自然平静下来。看拳击、足球比赛；看恐怖、惊怵片。,企业员工压力管理与心理调适,第34页,表情调适法,表情调适法是有意识地改变自己面部表情和姿态表情以调适情绪一个方法。下面介绍三种详细策略：,第一，加紧走路速度，使忧郁心情开朗起来。,第二，洪亮声调能够增强自信心。,第三，内部微笑技术。发自内心地对自己微笑，能提升本身能量水平，为取得优异成绩做准备。你能够先使自己身体处于一个舒适姿态，然后想像微笑进入了你面部肌肉，放松、温暖着你整个面部。让这种微笑滑进你嘴里，轻轻扬起嘴角，让微笑下行，进入左侧心脏、肺部、肝脏、肾、背部和腿，感觉到微笑、温暖力量放松了你全身全部肌肉，感觉到你整个身体都体验到爱和感激。最终，在你情绪有所改变时，慢慢睁开双眼。,企业员工压力管理与心理调适,第35页,音乐调适法,音乐调适法是指借助于情绪色彩鲜明音乐来控制情绪状态方法。当代医学证实，音乐能调整神经系统机能，解除肌肉担心，改进注意力，增强记忆力，消除抑郁、焦虑、担心等消极情绪。,不一样格调音乐会对人产生不一样影响。国外一项统计表明，从事西洋古典音乐演奏乐队组员大都心境和顺、心理平衡、不易患病；而演奏当代重金属摇滚乐组员有,70%,以上出现烦躁易怒、消化不良、失眠健忘等症状，而且轻易患病。在利用音乐调适法时应该尽可能选择古典、轻柔音乐。,企业员工压力管理与心理调适,第36页,不一样曲目含有不一样心理调整效果。心情忧郁人能够倾听含有美感音乐，如西贝柳斯,忧郁圆舞曲,、格什温,蓝色狂想曲,；性情急躁人宜常听节奏慢、让人思索乐曲，如巴赫,幻曲和赋曲,；心境不佳时选择优美轻音乐或严厉古典音乐，如比才,卡门,、小约翰施特劳斯圆舞曲,蓝色多瑙河,；消极消极时宜多听宏伟粗犷、令人振奋音乐，如瓦格纳歌剧,汤金序曲,；疲劳时最好多听一些舒展优美、轻松流畅音乐，如贝多芬,第五号钢琴协奏曲皇帝（降,E,大调）,；失眠人可选择节奏徐缓、和声悦耳音乐，如门德尔松,仲夏夜之梦,、德彪西钢琴奏鸣曲,梦,；胃口不好人能够听听莫扎特,嬉游曲,、泰勃曼,餐桌音乐,等等。,企业员工压力管理与心理调适,第37页,幽默调适法,幽默感实际是一个轻松愉快生活态度，往往表现为玩笑方式，含有显著减低愤恨和不安情绪作用。,一群陌生人相遇，彼此都很拘谨，这时一句幽默得体话能够使气氛马上活跃起来；一个窘迫局面出现，人际关系陡然担心，言来言去，互不相让，这时若有些人有意取笑一下自己，能够马上缓解大家不安情绪，对方也会缄默下来，甚至借此偃旗息鼓，一笑了之。幽默是智慧和成熟象征。学会幽默、乐观地面对生活，才能使自己高兴起来，成为真正强者。,企业员工压力管理与心理调适,第38页,颜色调适法,颜色会对人心理产生各种影响，如在红光照明下物体要比在蓝光照明下显得大等，这称之为颜色心理效应。在众多颜色心理效应中，存在这么一个现象：颜色本身往往使人产生某种特殊情绪体验。现在大家普通认为，红色表示高兴、热情，使人情绪兴奋、热烈，受到鼓舞；黄色表示明朗、高兴，使人兴高采烈，充满喜悦之情；绿色表示和平、友爱，使人心绪安宁，有恬静、温和之感；蓝色给人以清凉、舒适之感，使人心胸开阔、畅朗。,企业员工压力管理与心理调适,第39页,在临床实践中，墙壁上涂上白色、淡蓝色、淡绿色、淡黄色能使病人镇静、安适，有利于恢复健康；高血压病人戴上烟色或茶色眼镜，有利于降低血压；红色和蓝色能促进血液循环；淡蓝色环境对高烧病人能起退烧作用，蓝色对感冒有康复作用；紫色环境使孕妇感到抚慰；黄色可增加病人食欲。在体育竞赛中也常利用颜色来调适运动员心理状态。比如，过分担心时，绿、蓝、紫色含有镇静作用。设法用绿毛巾擦汗，饮用带绿色饮料，到蓝色环境中休息，能够使过分兴奋得到缓解。假如运动员临场精神状态不佳，可多给予红色或黄色刺激。,企业员工压力管理与心理调适,第40页,2,、主动情绪培养,（,1,）树立正确人生观,（,2,）保持强烈事业心,（,3,）妥善处理人际关系,在日常生活中应多接触身边人，广交良师益友，寻求抚慰和支持；应关心自己家，保持一个健全家庭以及友好家庭内人际关系,(,尤其是夫妻关系,),，知道“结发夫妻丑也好，粗布缝衣衣也牢”以及“家和万事兴”道理。,（,4,）培养多方面兴趣,在业余时间里，咱们应发展多方面兴趣兴趣，如听音乐、跑步、打球、爬山、养花、垂钓、书法、涂鸦、博客等，因为这些活动不但能够释放咱们身上多出能量，还能够使咱们经常看到自己结果及其进步象征，使咱们情绪稳定且含有较强适应力，从而松弛精神担心，丰富生活情趣。,企业员工压力管理与心理调适,第41页,（,5,）增加愉快生活体验,增加生活情趣和色彩就能够使自己生活充满主动而愉快经验。这么，即使偶然碰到挫折和困难，也不至于激起太强烈情绪反应。比如，在工作之余，带上全家人去野外郊游或徒步旅行；夫妻之间偶然举行个烛光晚餐，在飘曳烛光中相拥而舞等。,（,6,）保持适当担心和热情,咱们在工作和生活中应注意有张有弛，劳逸结合，调整适度，保持最正确身心友好状态。,（,7,）主动锻炼身体,人情绪与身体健康有着亲密关系。一个身体健康人往往表现为精力充沛、心情开朗；而一个长久疾病缠身人则轻易抑郁、沮丧。所以，主动锻炼身体、合理安排作息时间、保持适当睡眠是情绪饱满与稳定基础。,企业员工压力管理与心理调适,第42页,（三）企业员工意志调适,意志是有意识地支配、调整行为，经过克服困难，实现预定目标内在心理过程。意志含有引发行为动机作用，但比普通动机更含有选择和坚持性。,挫折是指个体意志行为受到无法克服干扰或妨碍，预定目标不能实现时产生一个担心状态和情绪反应，也就是俗话所说“碰钉子”。常言道：“人生逆境十之八九”。,正确地认识挫折，了解挫折应正确一些策略，提升本身挫折承受力能够帮助个体更加好地面对挫折，促进其人格和心理成长与成熟。,企业员工压力管理与心理调适,第43页,提升挫折承受力方法很多，咱们主要介绍以下几个方法：,1,、消除不合理信念，树立正确挫折观,（,1,）挫折含有普遍性。能够说挫折是生活组成个别，每一个人都会碰到。（,2,）挫折含有两重性。挫折会给人以打击，带来损失和痛苦，但也能使人奋起、成熟，从中得到锻炼。大文豪巴尔扎克说：,“,世界上事情永远不是绝正确，结果完全因人而异。苦难对于人才是一块垫脚石,对于能干人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊,”,。,2,、有效利用应对资源，改进挫折情境,应对资源是指在个体应对应激事件时所能调动一切心理、生理、社会原因总和，是决定个体应对策略综合性指标，主要包含：（,1,）生理资源。（,2,）心理资源。一定人格特质包含对本身赞许，对环境主动态度，正确观念和内部控制力等，在应激事件中起主动作用。（,3,）社会资源。当个体处于挫折情境中时，假如他人对个体表现出同情、支持等亲和情感，个体社会资源得以扩展，其由挫折事件所引发心理担心便能够得以缓解。,企业员工压力管理与心理调适,第44页,3,、正确归因,正确归因，就是要对造成挫折原因进行实事求是地认识和分析，搞清挫折原因到底是外部，还是内部，或是内外部两种原因交互作用结果。,4,、调整理想水平,理想水平是指个体在从事活动前，对自己所要到达目标或成就设定标准。理想水平过高或过低都不利于增强个体自信心和自尊心。,5,、创设一定挫折情境,个体对挫折感受和承受力不一样，与其逆境经验相关。经历坎坷、有较多挫折经验人与一帆风顺人相比，其挫折承受力和做出适当反应能力更高。,企业员工压力管理与心理调适,第45页,（四）企业员工心理调适其它路径和方法,1,、做到自我悦纳,普通人认为，大家都会喜欢自己。实际上很多人对自己不满意，不喜欢自己。不但生理、心理有缺点人会不喜欢自己，就是各方面不错人也会对自己有所不满。这属于正常现象，不过假如不认可自己原来面目，不能如实地表现自己，就是不接纳自我，更谈不上自我悦纳了。这些人不能自然地表现自己，而是要尽力地掩盖自己所谓“缺点”，这必定会带来沉重心理负担。不能自我悦纳人通常也不能欣然接收他人。他们总是说“他人不喜欢我”，实际上是他们对他人抱着过分警觉态度，使自己人际关系变得担心。那么怎样才能做到自我悦纳呢？,企业员工压力管理与心理调适,第46页,（,1,）进行归因训练。假如将成功归因于个人努力结果，不但能够增强他们自信心和成就感，而且还能够减轻因不正确自我评价和过低成就期望而造成焦虑感。,（,2,）深入剖析自我。在深入剖析自我时，不但要分析自己优点，也要老实而平静地检讨自己缺点。,（,3,）努力工作和学习。当一个人勇敢地面对现实，靠自己力量克服困难和障碍，最终取得成功时，就会以为自己是一个有价值人，体验到本身力量强大，对自己感到满意，自信心也就会随之产生，最终接纳自己。,（,4,）树立适当理想和理想。咱们要依据自己实际情况和客观条件树立适当理想和理想，并循序渐进，逐步提升，最终到达目标。,（,5,）良好心态培养。俗话说,“,人比人，气死人,”,，无须把与他人比较作为衡量自己惟一尺度。而,“,比上不足，比下有余,”,心态有利于做到真正自我悦纳。,（,6,）防止完美主义倾向。不少员工通常含有较高人生目标和追求，这轻易造成过分追求完美、过分苛求自己。这会带来沉重心理压力，会窒息人活力，使人心情压抑、行为退缩，还会失去许多展示自己机会，最终损害人自尊，造成自我拒绝。过分追求完美人也会对他人要求苛刻，他人与之交往会有一个压力感，从而造成人际关系担心。,企业员工压力管理与心理调适,第47页,2,、建立友好人际关系,人际关系是社会关系一个侧面，其外延很广，企业员工人际关系包含包含朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与客户关系等，社会关系错综复杂。除了要针对各种关系特点进行处理之外，提议您尝试使用以下方法来建立友好人际关系：,（,1,）平等。,（,2,）相容。,（,3,）互利。,（,4,）赞美他人。,（,5,）关爱对方。,（,6,）老实守信。,（,7,）注意仪表。,（,8,）面带微笑。,返回概要,企业员工压力管理与心理调适,第48页,第四个别 心态决定成败,合理舍弃,合理宣泄,超脱自在,知足长乐,既然改变不了客观世界，那么只能改造主观世界来到达物我友好,既然压力不可防止，那么就只能经过调适内心状态，以应对和排遣压力,企业员工压力管理与心理调适,第49页,知足长乐,他人骑大马，我独跨驴子。回顾担柴汗，心下较些子。,王梵志（唐）,白天上班，业余做第二职业，急于发财压力把自己折磨得疲惫不堪，结果呢？,心理钟摆不平衡表现。,若能想到自己较之于普通打工者、农民等从业者还是有优势，就能用另外一端力量将偏离钟摆拉回中央。,回想一下不懈追赶一生，没有且歌且行，观赏沿路景致，而是“跑步进入棺材”，必将感叹万千，追悔莫及。,只有树立正面知足心态，自己才不至于在社会经济利益强大诱惑下走入歧途。,这并不表示不能够追求合理物欲，当代社会已经没有商代那两位不食周黍、甘心饿死伯夷和叔齐了，实际上这两位老者“愚忠”心态也是不足取。,企业员工压力管理与心理调适,第50页,超脱自在,相传“八仙过海”之吕洞宾，落第后碰到钟离权，钟离权在炉上煮黄粱饭，拿一枕头给洞宾睡，洞宾梦见自己中进士、当官、升侍郎、成亲、为宰相、被诬害、获罪、家破人亡、穷困潦倒,倏忽醒来，黄粱犹未熟，方知贵不足喜，贱不足忧，人世间不过一场大梦，于是弃家拜钟离权为师，入终南山修道。,既要有王梵志知足心态，又要有点吕洞宾黄粱一梦超脱心态。,既然人生短暂，为何不能在尽自己最大努力奋斗同时，享受人生道路上高兴呢？为何一定非得被无穷无尽物欲压力所累，一生就为了满足物欲而活着呢？,前提条件：做好本职员作，积累一定物质基础，满足合理需求（物质与精神）。,企业员工压力管理与心理调适,第51页,合理宣泄,疾风暴雨之后，大坝里水涨满了，对整个堤坝形成了强大压力，此时最好方法是适当泄洪，而不是继续筑高堤坝。,当心中消极情绪不停淤积时，轻则轻易产生倦怠情绪，重则染上精神病症，最好方法是宣泄个别压力，但宣泄路径一定要正常合理,三条路径：一是找人倾诉；二是自我宣泄；三是高级宣泄。,企业员工压力管理与心理调适,第52页,找人倾诉：当感到压力压得自己不能透气时，要找自己亲人或知心朋友，把心中不快倒出来，不可憋在心头。“一吐为快”乃是消除烦恼最简练而有效方法。,自我宣泄：心理宣泄室（人偶、沙袋、放松球、拳击手套、）。咨询,+,宣泄,暴力宣泄。,高级宣泄：之所以称为“高级”，是因这种方法愈加能表达高素质人群特征，比如写日志、记博客，听、唱音乐等。在信息高速公路不停蔓延至全球背景下，在博客里统计自己“辛酸”小说是一个很好选择。博客不但提供了无偿空间，还能够使全世界人看到统计者心声，无形中给了统计者本身一个成就感。博客不紧统计了自己心灵历程，而且将自己压力和情绪经过文字宣泄了出去，是缓解压力有效做法。冯翔走偏了。,企业员工压力管理与心理调适,第53页,合理舍弃,君子有所为有所不为。聪明人知道怎样取得自己想要东西；而真正智慧人则知道怎样放弃那些自己并不想要东西。,很多情况下，大家之所以会感到压力，乃是因为他们对待周围事物心态出现了问题。假如自己对待工作过程中每一件事情都有强烈“占有欲”，对于每一次评先进、评优异、晋升机会和进修机会等都怀揣“必得之而后快”心态，那么由此所带来压力之大也就可想而知了。,“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。”有些员工天生个性要强，就是要兼得鱼和熊掌才能满足，实际上是做不到。假如一味追求自己做不到事情，那么不但没有高兴可言，而且非常轻易陷入职业倦怠泥潭之中；假如选择毅然放弃这个虚幻目标，取得自己真正想要而且能够得到“熊掌”，而舍弃对自己没有多少价值而又无法兼顾“鱼”，那么将会如释重负、轻松多了。,不要总怀着羡慕其它行业从业者目光。,返回概要,企业员工压力管理与心理调适,第54页,第五个别 健康生活方式减缓压力,个体和群体生理健康和心理健康情况，在很大程度上取决于与健康相关生活方式和行为。有心理学家把生活方式和行为原因，与环境原因、人类生物学原因、保健服务制度原因一起列为影响健康四大原因。,人体生理功效本身是有规律。当身体内部和外部条件刺激按照一定次序不变地重复屡次以后，大脑皮质上兴奋和抑制过程在时间上和空间上关系就固定下来，条件反应出现也愈来愈恒定和准确。假如生活没有规律，起居无常，饮食无度，则机体适应能力将受到破坏，引发功效失调，进而引发或强化工作压力。,企业员工压力管理与心理调适,第55页,一、调整饮食和休息,饮食得当,善于选择能够改进低落情绪膳食，让食物帮助打理不佳情绪，减轻工作压力，消除心理障碍。,含糖量高食物对忧郁、担心和易怒行为或心理状态有缓解作用。,新鲜香蕉里含有一个类似化学“信使”物质，使人心境变得安宁、快活。,心理压力过重、情绪欠佳时，体内消耗维生素,C,会比日常多,8,倍。,无名火攻上心头，无缘无故地想发脾气时候，多吃一些富含钙质食品。,企业员工压力管理与心理调适,第56页,高质量睡眠,在压力大时候，一个人睡眠周期被自动打断，唤醒周期就会发生改变。假如长时间自动打破睡,醒周期，就会严重影响健康。,可采取方法：挑战非理性观念 不要轻易吃安眠药 营造利于睡眠环境 关注放松而不是睡眠 养成有规律睡眠习惯 明确对睡眠认识误区：多睡,有益健康，睡眠不可储存和预支。,洗浴,洗热水澡，水温,40,度左右,冷热水交替浴,企业员工压力管理与心理调适,第57页,二、休闲,休闲可定义为大家在闲暇时间所从事活动，为了到达按个人喜好得到娱乐和自我发展目标。,研究表明休闲与主动情绪存在因果关系：“愉快疗法”。,心理学家最早提出对幸福感产生影响十种休闲方式：看电视，听音乐和收音机，阅读和学习，业余兴趣，社交活动，主动运动和锻炼，观赏运动，宗教活动，义务劳动，度假和旅游。,企业员工压力管理与心理调适,第58页,体育运动帮助解除负面情绪,！控制压力最有效最简单方法是定时参加体育运动。！早期研究休闲心理学家发觉，散步,10,分钟，能够在随即两个小时里精力充沛，减轻担心和疲劳感。！多年来一些学者研究认为，运动和锻炼能够产生主动情绪，可能是因为连续活动会造成身体中释放更多内啡肽，从而使运动者产生一个欣快感觉。！许多国家已经将体育活动作为治疗心理疾病一个方法。！运动排序：跑步、游泳、跳绳、骑自行车、步行。,旅游帮助解除负面情绪,！在游玩中，大家生活节律有所改变，身心得到休息和调整，这对大家消除或者减轻心理压力和心理担心起到了主动作用。！审美和促进社会交往。！精神愉悦，心理满足。,企业员工压力管理与心理调适,第59页,三、做好时间管理,当有员工无法一直控制工作环境各种改变需求时，假如能合理安排工作时间，将会有利于提升自己工作效率以及防止各种问题发生，进而缓解自己时间压力，降低自己工作压力水平，更为主要是增强自己意志调控力度。,第四代时间管理理论：,第一象限：紧急而且主要 第二象限：主要但非紧急 危机 防患于未然工作 紧迫问题 长久计划 有期限压力计划 交际 建立联络 预防工作以及维持工作 第三象限：紧急但非主要 第四象限：既不紧急也不主要 不速之客 忙碌繁琐工作 一些电话 一些电话 一些会议 一些信件 一些汇报 有趣活动 一些信件,企业员工压力管理与心理调适,第60页,四、控制精神活性物质成瘾,影响神经系统烟酒和药品都被称为精神活性物质，它们实际上从来不能真正处理任何身心担心，只不过暂时将身心担心弄得一时觉察不到而已，体力和精神透支后，症状会愈加厉害。,精神活性物质最主要一个特点就是其依赖性，或者称为成瘾性，包含心理依赖和生理依赖。,企业员工压力管理与心理调适,第61页,躲避或摆脱药品依赖,1.,坏处：任何情绪性药品都有或多或少不良作用和毒性，长久服用对身体损害是直接、显著。且大多数人多量或长久服用都可致瘾，少数人甚至服用少许也可致瘾。退一步说，即使没有造成身体成瘾，也会产生心理上药品依赖性。成瘾和依赖深入减弱了身心应对压力能力，因而又愈加依赖药品，形成恶性循环。,2.,摆脱镇静剂方法：选好时机；逐步削减剂量；坚定信心，应对难关；建立自己社会支持网；让自己找到欢乐事情做。,防止以大量吸烟对付工作压力,1.,伤害身体：行为心理学家研究表明，对大多数人来说，香烟仅仅是人在担心时，习惯性地取出无意义强化物。对于一些人来说，吸烟是控制个体担心和焦虑伎俩。尼古丁对中枢神经系统和自主神经系统有先兴奋后抑制作用。吸烟有复杂心理依赖。,2.,在压力面前戒烟：决定戒烟；学会说“我不吸烟”；在压力面前，改变放松策略。,企业员工压力管理与心理调适,第62页,防止饮酒过量，摆脱酒精依赖,1.,酒精依赖：酒精依赖是一个带有强迫性饮酒行为，个体对酒有强烈渴求心理，或饮酒行为已失去控制，饮酒成了生活中优于其它事情选择。酗酒是一个以酒精饮料为生存依赖临床疾病。,2.,控制饮酒：（,1,）对症处理：因为我很烦，所以我饮酒。因为酒有利于我放松，所以我饮酒。喝酒壮胆。和他人一起倾述时，我就得喝酒。（,2,）制订饮酒要求，照章办事。（,3,）改进自己放松技巧，以一些新活动占据自己时间。（,4,）预料到戒酒重复性。,返回概要,企业员工压力管理与心理调适,第63页,第六个别 常见减压法,1.,每星期，最少有一两日不看头条新闻；,2.,在自己办公室内，挂一个大沙包，假如老板不反正确话；,3.,再次搜集童年心爱玩具；,4.,一星期内，最少有一天不戴手表，消除时间观念；,5.,在自己卧室内，放满喜剧明星照片；,6.,重看经典娱乐片；,7.,在家中或办公室内，放满自己和家人婴儿照片；,8.,将自己,birthday,，改为,birthweek,或,birthmonth(s),；,9.,一有空，即与流行或古典音乐为伍；,10.,与朋友聊天，天南地北，大讲笑话；,11.,到超级市场，买自己想吃零食；,企业员工压力管理与心理调适,第64页,12.,到最昂贵食府，饱吃一顿；,13.,到最廉价食府，疯狂吃一餐；,14.,翻看自己或家人照片；,15.,让自己睡个痛快，不受闹钟摆布一天；,16.,独自霸占浴室，“最低消费”一小时；,17.,与儿童争看电视；,18.,笑看童年纪念册；,19.,为自己和家人，计划“旅游充电”；,20.,将全部金庸小