2023年市场营销中央电大试题及答案.doc

试卷代号:2175
中央广播电视大学2023-2023学年度第二学期“开放专科”期末考试
市场营销学试题
2023年7月

一、判断正误
1.社会市场营销观念规定求得公司利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协
调。( )
2.某公司一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。( )
3.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。( )
4一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是运用了社会阶层对消费者的影响。( )
5.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( )
6.因果分析预测方法的重要工具是各种不同的趋势线。( )
7.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。( )
8.一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，事实上是不合格的产品。 ( )
9.我们通过各种渠道所收集到的文献、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( )
10.基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不拟定心理。 ( )
11.假如市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反映也相近，宜实行无差异性市场策略。( )
12.国际营销中，产品延伸策略只合用于少数名牌产品、可以形成国际消费时尚潮流的产品等。( )
13.市场细分后的每一个细分市场，对公司市场营销都具有重要的意义。( )
14.产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。 ( )
15.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。( )
16.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。( )
17.当消费者对商品的价格反映敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候公司就可以采用撇脂定价策略。( )
18.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。( )
19.推销员除了要负责为公司推销产品外，还应当成为顾客的顾问。( )
20.网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。( )
二、单项选择
1.市场营销的核心是( )。
A.生产 B.分派 C.互换 D.促销
2.对那些处在发展行业中的公司和目前经营业绩好、环境变化不大的公司适宜采用( )战略。
A.紧缩 B.抽资 C.稳定发展 D.维持
3.某业务单位市场增长率为1500，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于( )。
A.问题类 B.明星类 C.金牛类 D.狗类
4.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平( )。
A.越高 B.越低 C.不一定 D.不变
5.消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买?( )
A.平常生活用品 B.家用汽车 C.服装服饰 D.商品住宅
6.当一个公司规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采用( )竞争策略。
A.进攻策略 B.专业化生产和经营 C.市场多角化 D.防御策略
7.市场细分是根据( )的差异对市场进行的划分。
A.买方 B.卖方 C.产品 D.中间商
8.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。
A.所有权 B.保护权 C.使用权 D.管理权
9.国际营销公司通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时拟定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是( )。
A.统一定价策略 B.多元定价策略
C.控制定价策略 D.转移定价策略
10.产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进人产品生命周期的( )。
A.引人期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
11.品牌资产是一种特殊的( )。
A.有形资产 B.潜在资产 C.附加资产 D.无形资产
12.在市场对产品价格极为敏感、公司的生产成本和经营费用会随生产经营的增长而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，公司宜对此产品采用( )。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.中间定价 D.理解价值定价
13.产品一市场管理型组织的重要缺陷是( )。
A.有些产品和市场容易被忽略 B.容易导致计划与实际的脱节
C.组织管理费用太高 D.不能及时得到足够的市场信息
14.特许专营组织属于以下哪一类渠道结构?( )
A.个别式分销渠道 B.垂直式分销渠道
C.水平式分销渠道 D.复式渠道
15一般平常生活用品，适合于选择( )做广告。
A.人员 B.专业杂志 C.电视 D.公共关系
三、简答(每小题12分，共36分)
1.什么是市场营销观念?概要分析新旧两类市场观念的主线区别。
2.产品组合策略有哪几种?
3.公司进行有效沟通的环节重要有哪些?
四、案例分析(14分)
不断创新是杜邦成功的秘密
182023，法国移民德鲁莽·爱雷内·杜邦在美国特拉华州威明顿市附近的白兰地河畔创建了杜邦公司。他没想到的是，在公司走过两个世纪后，杜邦成了位居美国500强第13位的大跨国公司，并被《幸福》杂志评为当今世界化工行业最成功、最受推崇的公司。1997年销售收人达450亿美元，赚钱41亿美元。
在剧烈的市场竞争中，公司“其兴也勃，其亡也忽”，已经司空见惯。杜邦为什么能在其经营的领域内长盛不衰?不断剑新，正是杜邦成功的秘密所在;面对不断变化的外部环境，不断地进行技术创新、产品创新、制度创新，使杜邦始终与市场同步前进。
在20世纪即将过去的时候，回顾20世纪化学工业给人类生活带来一系列巨大改变的重大发现，如人造纤维、塑料、漆料、x光胶片，防水赛璐纷、合成橡胶、尼龙、特富龙、中空纤维、涤纶……这一切可以说，几乎都是由杜邦研究人员研究发明的，并被发展成为产品陆续推向市场的，在给消费者带来利益的同时，公司也获得了生存的空间。
但是，在20世纪初杜邦公司也曾因管理不善，失去了其在火药市场上的优势，在股东们正为公司向何处去进行投票时，公司创始人的三个重孙出资收购了公司，并对公司进行了重组。为了发明出让公司立于不败之地的新产品， 192023，公司在新泽西建立了东部实验室，然后又在威明顿市郊建立了中央实验站，专门从事在生产火药原料纤维硝酸时发现的纤维素的化学研究，沿着这一科学发现的道路，杜邦开始了其从火药生产向多元化化工生产的转变。通过20世纪以来一系列重大发现和推出新产品，杜邦形成了能为自身带来滚滚财源的全球性业务和产品。如目前全世界39亿人天天都在使用的耐力丝牙刷，其原料重要就是杜邦公司一家提供的。而杜邦公司每年多达几百项的专利发明，也为只有9. 8万名员工的杜邦公司保证其在国际市场上的强大竞争力提供了坚实的基础和保证。1997年，杜邦公司发明了45亿美元的销售收人，其中300亿美元是由杜邦公司自主技术生产的产品，而这其中90%的产品是在1997年初次向市场推出的。
杜邦公司自创业以来，始终以“生产高质量的产品就会赢得顾客”作为自己的经营思想，在世界化工市场占据非凡的优势。然而从50年代中期开始，他的市场占有率不断下降。对此，杜邦公司组织专家进行了全面的市场调查分析，通过调查发现问题出在包装上，最后得出结论：论产品质量，杜邦公司好于同行，论产品包装则不如同行石于是杜邦公司在包装上做了重大改善，不久扭转了市场销售不利的局面。
通过90数年的发展，目前杜邦设在威明顿的中央实验站已发展成为世界上规模最大、技术最先进的工业研究中心之一。但该公司总裁在与杜邦科学家进行广泛交谈之后认为，随着现代社会进人知识经济时代，为了保证杜邦公司作为美国工业领导者之一的地位，杜邦仍需继续在那些具有长期发展潜力的科学技术领域下功夫。为此，进入90年代后，杜邦在继续通过技术创新力争使杜邦传统产品寿命周期再延长30--"50年的同时，也将研究的方向转到了21世纪的领导产品如生物工程、电子学上，重点是从改善人们的生活条件出发，研究开发用于汽车制造的新材料、新型纺织材料、食品保鲜技术、改良农作物基因技术、注重环境保护的产品、蜘蛛、蝴蝶等生物仿生技术。
技术创新需要投人大量的人力和资金，按照杜邦的经验，开发出一个新产品并实现商业
化，一般需要对300个想法进行实验，需用5-7年的时间。近年来，杜邦公司为了充足提高公司的市场竞争力，对公司的研究经费和研究人员做了充实，加大了研究经费的投人，引进了大量的科学研究人员。就中央实验站来说，研究开发经费逐年增长，目前每年已达数亿美元。研究人员已达1200多名，占其遍布世界的研究人员总数的1/40。
杜邦公司对技术创新和产品创新的不懈追求，使其始终在技术和产品上处在领先地位。在近两个世纪的拼搏之中长盛不衰，走出了一条依靠创新求发展的道路。
请思考:
1.杜邦公司的产品不断创新依赖什么?
2.结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是公司发展的动力?

市场营销学试题参考答案
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一、判断正误
1. X 2. X 3.√ 4. X 5. √ 6. X 7. X 8. √ 9. X 10. √
11. √ 12. √ 13. X 14. X 15. √ 16. X 17. X 18. √ 19. √ 20. X
二、单项选择
1. C 2. C 3. B 4. A 5. C 6.B 7.A 8.C 9.D 10.C
11.D 12.B 13.C 14.B 15.C
三、简答(每小题12分，共36分)
1.市场营销观念是20世纪50年代中期在美国新的市场形势下形成并迅速获得推广和发展一种全新的市场观念。它是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把公司的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。 新旧两类观念的区别在于:
(1)公司营销活动的出发点不同。
(2)公司营销活动的方式方法不同。
(3)营销活动的着眼点不同。
2.产品组合策略是制定其他各项决策的基础。公司必须对产品进行组合，做出对的地产品组合决策，使公司的产品组合独具特色，并通过不断调整保持最佳状态。产品组合调整策略一般有以下类别:
(1)扩充产品组合策略。即开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度，实行更多品类或品种的生产或经营。
(2)缩减产品组合策略。即削减产品线或产品项目，实行更少品类、更专业化的经营。以利于公司采用先进的生产技术和营销方法，提高效率，减少成本和费用，提高产品质量和服务水平。
(3)产品线延伸策略。是指所有或部分地改变原有产品的市场定位。
3.公司开发和进行沟通及促销时的环节重要有:
(1)找出目的接受者;
(2)拟定沟通目的;
(3)设计信息;
(4)选择沟通渠道;
(5)制定促销预算;
(6)决定促销组合。
四、案例分析(14分)
杜邦公司的不断创新依赖的是公司追求不断创新的经营理念、对科研的重视和投人、较强的科学技术优势和对市场的关注等等。
创新是人类社会的永恒主题，更是公司进步的主线途径。要想在竞争中保持赢家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才干保持长期不衰的生命力，才干底得市场、赢得生存和发展的空间。所以，产品创新是公司的生命力所在。杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。