护理安全专题知识讲座.pptx

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,护理安全专题知识讲座,护理安全专题知识讲座,第1页,背景介绍,门诊是医疗工作第一线，是面向社会主要窗口。,护理安全专题知识讲座,第2页,安全对象,护理安全专题知识讲座,第3页,患者不安全原因,护理安全专题知识讲座,第4页,用药安全,打错针,1.,严格三查七对制订，规范护理工作流程；,2.,最少使用两种确认身份方法，如就诊号加姓名；,3.,请患者配合说出自己全名，并同时查对病历、药袋。,护理安全专题知识讲座,第5页,环境影响,跌倒,1.,及时去除过道障碍物；,2.,设置候诊等候区，防止就诊高峰期人群过分拥挤，占用过道；,3.,设置安全警示标识，消除引发跌倒潜在危险；,4.,对老年患者或有高血压病史患者加强宣传教育，嘱患者从座位迟缓起立，防止发生体位性低血压，造成意外跌倒。,护理安全专题知识讲座,第6页,护士不安全原因,护理安全专题知识讲座,第7页,针刺伤,1.,加强对医疗垃圾分类管理，在锐器盒上做醒目标示；,2.,拔针时小心进行，防止针头刺伤患者或自己；,3.,在为患者注射后及换针头后应马上小心地将针头放入硬盒或锐器盒内；,4.,禁止针头回套，必须时用单手法。,护理安全专题知识讲座,第8页,针刺伤,主动处理，及时自查,1.,按职业防护相关要求认真处理；,2.,主动查找根本原因，客观地分析，全员分享经验教训；,3.,关注整个系统，及时消除产生针刺伤原因,护理安全专题知识讲座,第9页,软暴力？,一切区分于肢体暴力造成伤害他人行为，都可称为“软暴力”。,来自患者“软暴力”形成原因：,1.,施暴者素质低；,2.,不合理收费，或,服务不好,；,3.,现有法制不健全。,护理安全专题知识讲座,第10页,杜绝软暴力,为病人提供优质人性化服务,1.,增设门诊就诊流程提醒或就医指南，粘贴指示牌，指导患者正确就诊；,护理安全专题知识讲座,第11页,杜绝软暴力,2.,急患者所急，想患者所想，及时了解患者需求；,3.,提供相关健康信息，主动提供服务；,4.,服务中做到,十点,：,微笑真一点，语言美一点，,责任强一点，说话轻一点，,动作快一点，脾气小一点，,胸襟宽一点，理由少一点，,做事多一点，效率高一点。,护理安全专题知识讲座,第12页,杜绝软暴力,护患间良好沟通,1.,培养良好语言习惯，提供有效沟通，促进护患间相互了解，提升信任度，降低护患矛盾；,2.,提升本身素质，不做“施暴者”；,3.,增强心理素质，学会怎样调整心态，；,4.,学会处理医疗纠纷，重视细节处理。,善言暖心，恶语似刀,护理安全专题知识讲座,第13页,