护士行为规范新版.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护士行为规范,护士行为规范新版,第1页,定义：,护士行为规范,是护士在岗位上为了能好地完成本职员作、更加好地服务于患者所应该遵照,行为,准则。,作为一名合格护士，不但应接收正规专业知识教育，还应接收必要专业涵养与礼仪训练。,护士行为规范新版,第2页,护士行为规范,一、护士语言行为,二、护士非语言行行为,三、护士仪表与举止,护士行为规范新版,第3页,一、护士语言行为,人与人交往之间，约有35%利用语言行沟通。有效沟通主要是建立在护士对病人真诚相助态度和彼此能知道言语上，这是非常主要。,护士行为规范新版,第4页,护理用语要求：,1、语言规范性,2、语言情感性,3、语言保密性,护士行为规范新版,第5页,1、符合礼仪要求日常护理用语,1）招呼用语 如“请”、“请稍候”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您帮助”等。对病人称谓要有区分、有分寸，可视年纪、职业而、“同志”、“儿童”等。,不可用床号称呼病人。,护士行为规范新版,第6页,2）介绍用语,如“您好，我是负,责您责任护士，我,叫 ，有事,请找我。”,护士行为规范新版,第7页,3）电话用语 打电话应做到有称呼，,如“请您找张伟医生听,电话。”接电话必须响,三声之内接起，而且应,自报受话部门，如“您,好！内科病房，请讲。”,护士行为规范新版,第8页,4）抚慰用语 声音温和，表示真诚关,怀。使用抚慰用语，要使,病人听后取得依靠感和希,望感，而且感到合情合理。,护士行为规范新版,第9页,5）迎送用语 新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好护患关系开始，护士要起立迎接，表示尊重和欢迎，并护送病人到床边，热情向病人做各项介绍。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别语言与病人告别，如“请按时吃药”、“请多保重”、“请定时到门诊复查”等。,护士行为规范新版,第10页,2、护理操作中解释用语,护理操作解释用语普通分三大部分：（一）操作前解释（二）操作中指导（三）操作后嘱咐,护士行为规范新版,第11页,(一)操作前解释,（1）此次操作目标。,（2）讲解简明方法，在操作过程中，病人会产生感觉并给予配合。,（3）告诉病人，执行该项操作态度和愿望，护士要给予确保，将用熟练护理技术，尽可能减轻病人不适。,（4）病人准备工作。,护士行为规范新版,第12页,(二)、操作中指导,（1）详细交代病人配合方法。,（2）使用抚慰性语言，转移其注意力；使用勉励性语言，增强其信心。,护士行为规范新版,第13页,(三)、操作后嘱咐,（1）问询病人感觉，是否到达预期效果。,（2）必要注意事项。,（3）感激病人配合。,护士行为规范新版,第14页,二、护士非语言行行为,人与人之间交往，约有65%是利用非语言沟通技巧，如倾听、皮肤接触、部表情和缄默等。,护士行为规范新版,第15页,护士非语言行行为,（一）倾听,（二）面部表情,（三）专业性皮肤接触,（四）缄默,护士行为规范新版,第16页,三、护士仪表与举止,护士,端庄稳重仪容，和善可亲态度，高雅大方、训练有素举止,，组成护士外表美，给人良好,第一印象。,护士行为规范新版,第17页,（一）仪容仪表,仪容：美观、整齐、卫生、得体,仪表：护士工作时衣着要整齐、庄重、大方、适体、衣裙长短松紧适宜、方便工作、与工作环境友好统一。,护士行为规范新版,第18页,护士着装,着装标准,穿护士服要佩戴工作牌,在工作岗位上应穿护士服,护士服整齐清洁,力争简约端庄,护士行为规范新版,第19页,护士行为规范新版,第20页,（二）姿态,1、,站姿 抬头，下颌收进而不可上翘，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，两脚间距10-15cm，跟距5-7cm,护士行为规范新版,第21页,（二）姿态,（1）、基本站姿,护士行为规范新版,第22页,（二）姿态,（,2）、医务人员惯用站立姿态,“V”字步站立,正位“丁”字步站立,侧位“丁”字步站立,护士行为规范新版,第23页,（二）姿态,2、行走姿态 双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，幅度为30度，双脚在一条线上行走，步态轻稳，两人平行走，间距为10cm，预防碰撞。,走姿基本要求：,步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。,护士行为规范新版,第24页,（二）姿态,3、拿椅姿态 右手紧握椅背中段，左手扶椅背上缘前段并提起，四指并拢于外侧，拇指在内侧。,护士行为规范新版,第25页,（二）姿态,4、端坐姿态 坐下时，右脚后退半步，左手扶衣裙，双眼平视，挺胸抬头，下颌收进而不可上翘，双肩平衡，双掌心向下，左下右上重合放于左侧大腿中1/3处，躯干与大腿呈90度，双脚平放在地面上，足尖向前。,护士行为规范新版,第26页,（二）姿态,（1）、基本坐立姿态,护士行为规范新版,第27页,（二）姿态,（,2）、惯用坐立姿态,双腿叠放平行式,双腿叠放式,护士行为规范新版,第28页,（二）姿态,侧位脚尖点放式,双腿斜放式,正位脚点放式,护士行为规范新版,第29页,（二）姿态,5、蹲下姿态左脚在前，右脚在后，,右脚掌贴地，脚跟抬起，,左手扶衣裙，双手分别,置于同侧大腿前下1/3处,。,护士行为规范新版,第30页,（二）姿态,6、拾物姿态 取蹲下姿态，改右手拾物品。,护士行为规范新版,第31页,（二）姿态,7、端盘姿态 双眼平视，下颌收进,而不可上翘，肘关节呈,90度，双手托盘底边缘,中1/3处，,拇指不可越,进盘内,，盘内缘距躯干,3-5cm，腋、臂自然相贴。,护士行为规范新版,第32页,（二）姿态,8、持病历夹左手握病历夹右缘上段,6cm处，夹在肘关节与腹部之,间，病历前缘略上翘，右手,自然下垂或摆动。,护士行为规范新版,第33页,（二）姿态,9、推车姿态,双手扶车缘两侧，躯干,略向前倾，入室前须停,车，用手轻推开门后，,方可推车入室，入室后,马上关上门，再推车至,病床旁。,护士行为规范新版,第34页,护士职业行为规范,1.尊重病人权利，平等候人，做病人利益忠实维护者。,2.审慎守密，不泄露医疗秘密和病人隐私。,3.求实进取，对技术精益求精。,4.对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。,5.廉洁奉公，不接收病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。,护士行为规范新版,第35页,护士义务与责任,第16条 护士执业，应该恪遵法律、法规、规章和诊疗技术规范要求。,第17条 护士在职业活动中，发觉患者病情危急，应该马上通知医生，在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应该先行实施必要紧抢救护,护士发觉医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范要求，应该及时向开具医嘱医师提出，必要时，应该向该医师所在科室责任人或医疗卫生机构负责医疗服务管理人员汇报。,护士行为规范新版,第36页,护士工作中义务与责任,第18条 护士应该尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私。,第19条 护士有义务参加公共卫生和疾病预防控制工作，发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康突发事件，护士应该服从县级以上人民政府卫生主管部门或所在医疗卫生机构安排，参加医疗救护。,护士行为规范新版,第37页,护士工作中义务与责任,第31条 护士在执业活动中有以下情形之一，由县级以上地方人民政府卫生主管部门依据职责分工责令更正，给予警告；情节严重，暂停其6个月以上1年以下执业活动，直至由原发证部门吊销其护士职业证书：,（一）发觉患者病情危急未马上通知医师时；,（二）发觉医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范要求，未按照本条例第17条要求提出或者汇报；,护士行为规范新版,第38页,护士工作中义务与责任,（三）泄露患者隐私,（四）发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康突发事件，不服从安排医疗救护,护士在执业活动中造成医疗事故，依照医疗事故处理相关要求负担法律责任,护士行为规范新版,第39页,完,谢谢！,护士行为规范新版,第40页,