2024旅游公司工作参考总结范文【5篇】.doc

2021旅游公司工作参考总结范文【5篇】旅游公司工作总结(一)在市旅游局的指导下，我局上下统一思想，精诚团结，真抓实干，开拓创新，较好地完成了年初所制定的任务目的，实现全市旅游业开展目的计划，旅游经济接着保持加快开展的好势头。现将本年度主要工作总结如下：旅游公司全年工作总结各位领导、全体职工同志们：明天是XX年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。回忆立即过去的XX年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，发奋努力，使xx旅游事业更加繁荣兴隆，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。XX年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比XX年有较大幅度增长，为地点社会经济开展，财政增收做出了应有的奉献。一、创新思维结硕果XX年公司董事会以创新思想为指导，以景区开展为目的，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和工程在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的根底设备建立，提升整体效劳水平，加强景区的综合竞争力。XX年建立的工程有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建立资金xx。二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩xx旅游景区在XX年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。XX年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃开展的势头。1、XX年元月1日到5日，XX年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人积极参予。今后国际摄影周活动将接着举办下去，争取通过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。2、在文化产业开展发面，XX年xx景区也有了较快开展，获得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，XX年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次，接待游客近x万人。三、加强职工队伍建立，提高职工工资福利待遇，加强企业凝聚力为适应xx旅游事业蓬勃开展大好情势，公司董事会高度注重职工队伍建立，采取了一系列积极措施。1、由于景区效劳工程增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。XX年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。通过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。2、XX年公司按照本身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司开展成果聚拢到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，加强了企业的凝聚力。3、加强职工素养培训，提高职工效劳认识和业务技能。公司利用多种方式对职工进展思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德认识和职业道德观念。XX年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。4、XX年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要遭到表彰和奖励。他们为了公司事业的开展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的奉献。他们是大家学习的典范和楷模。四、谦虚慎重、戒骄戒躁、接着努力进取大家都还牢牢记得：公司今后的开展目的，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建立成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对XX年工作的总体部署有以下几个方面：1、接着加大治理力度和投资力度，争取早日完成严峻根底设备和效劳工程的竣工使用。2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建立。加快文化产业开展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。3、进一步加强职工队伍建立，做好XX年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。4、在新的一年里，公司要加强创立5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建立作为长期和常态工作来抓。5、接着加强企业内部治理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建立成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们本身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将按照企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营建一个良好的开展环境。旅游公司工作总结(二)20xx年，公司在朱xx董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社20xx年工作情况总结如下：一、任务指标完成情况20xx年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%;本年度营业收入为372.9万元，较2011年增加了2.75%;全年实现利润3.6万元，较20xx年增长36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务计划，节支措施得力，效果明显;在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学开展观”活动内容，持续开展四星级旅行社创立工作;实现全年无平安消费责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。20xx年，公司顺利通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。二、主要做法和经历(一)紧紧围绕“一个目的”，全体员工敬业奉献今年以来，面对国际、国内经济疲软的大背景、“十八大的召开”及旅游平安事故频发的各种不利要素的阻碍，我们以不变应万变，坚决决心，迎难而上，实现了全年提高游客组团接待人次，实现营业收入增加的目的，坚持科学开展观，强化内部治理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高我社治理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目的，门市部、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦，由于今年组团人次的增加，公司员工奋战在工作前线，三四月份旺季时经常超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家不断以大局为重，顶住压力，坚持原则，确保实现经济效益的最大化;财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、收存票款等大量工作，但他们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无过失，完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、涉及面广，工作人员也异常辛苦，但大家毫无怨言，积极主动为公司排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目的的圆满完成，依托的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。(二)认真学习“十八大”精神，加强公司上下政治素养1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建立，构成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守治理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按照上级主管部门的统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学开展观”内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;通过对“十八大”精神的认真学习，认真做好相关宣传，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局认识和政治素养，确保了领导决策畅通和团结稳定。2.运营治理与年度目的相统一。按照朱总年初工作会议精神，制定了2012运营治理方案，适时召开了公司会议,各员工明确分工，责任到人，共同努力完成运营治理目的;响应朱总增收节支号召，树立“过紧日子”思想，将各项支出操纵在计划范围内;(三)努力做到“三个结合”，各项工作有序开展1.员工培训与内部治理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素养考核的根底上，将员工的本身学习、作风纪律、工作成效、效劳认识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出治理的细节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制催促员工不断地自我学习、自我操纵、自我完善。通过培训考核施行获得较好成效：一是员工的业务才能、效劳水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律认识得到了加强;三是激活了治理层的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立考虑才能和独挡一面的治理才能，从而使公司的综合治理水平得到了有效地提升。2.政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵敏宣传，力务实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既到达了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。3.软环境建立与硬件建立相结合。为加快我社的提档晋级，我们坚持软、硬件建立并重的原则，一手抓好旅游效劳治理，一手抓好公司环境建立。通过培训等方式，加强导游人员的综合素养，提升导游人员的带团水平以到达效劳的人性化、标准化和细节化，进而提升旅行社的整体档次。此外，公司今年还采购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进展优化，提升企业形象。三、存在的征询题回忆一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到：在效劳水平、效劳质量上我们还有特别多不尽人意的地点，礼仪礼貌需要进一步标准，效劳标准应该要求更高，需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的征询题，在实际工作中要注重磨练意志品行、强化心理素养、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发情况，提高应变才能和心理承受才能，以更加积极的态度维护好窗口形象;在旅游平安方面，公司在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;另有公司需要加强职工的思想工作，关心员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。四、20xx年工作重点20xx年，我们将紧紧围绕公司的提档晋级，加速施行四星级旅行社的创立工作，以创立工作为统领，坚持软件建立与硬件建立并重的原则，全面优化公司环境，完善企业设备，提高企业治理水平和旅游档次;以市场为导向，把握动态，寻找时机，大力营销，多方式开发市场，以互惠互利、共同开展为准则，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流买卖平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续开展;结实树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，关爱员工生活，处理员工疾苦，为员工提供优良的学习、工作和开展环境，结合实际和工作的特别性，下大力、多方式搞好员工培训，提高干部员工的综合素养，打造一支素养形象好、专业技能强、文化修养高的过硬队伍，加强景区的核心竞争力。总之，20xx年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和协助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好情势，圆满完成了各项工作目的。20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的开展再攀新高做出应有的奉献。旅游公司工作总结(三)一、老实信誉、勇担责任“老实信誉”作为旅行社运营的最根本的要求，我公司在过去的几年内深切感遭到作为效劳行业，老实信誉的重要性，我们努力做到了这一点。今后我们不会松懈对本人的严格要求。在旅游业务上，一如既往的坚持发生责任时不推脱，勇于承担责任，不给组团社找苦恼，用诚信架起友谊的桥梁，稳定人脉、业务合作。二、旅游效劳质量得到有效的监视和检验企业结合本人的实际运营，参照旅游企业效劳标准的相关政策规定，制定了一系列旅游效劳质量标准：包括上门客人的接待标准、征询效劳接待标准、合同签订明示标准;转载请保存此标记。质量回访制度，导游带团文明效劳标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监视旅游效劳质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处鼓吹文明旅游的理念，使旅游效劳质量的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。三、稳步开展本地旅游接待业务使连云港良好的旅游资源得以展示，使连云港深沉的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢连云港，多来连云港，使连云港旅游经济得到蓬勃开展，为此，我社积极走出家门屡次进展省外促销，紧密联络当地旅游企业组织客源来我市旅游。四、加强员工业务培训工作在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游效劳质量的第一关，同时积极学习现代治理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进展企业文化培训，效劳理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，平安认识的培训，让每一位员工把效劳认识，守法运营，有序竞争，平安认识根植在心，从而为旅游效劳质量的永续提高把好了第二关。通过几年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着2021年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和效劳标准的进一步科学标准，伴随着企业知名度和佳誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的效劳，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业开展目的，做成优质旅游效劳质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。旅游公司工作总结(四)2021年上半年，*公司以十八精神为指导，在公司领导的详细指导下，在区委区政府的正确领导下，不断围绕公司开展这一核心目的，深化学习和实践科学开展观，按照2021年度工作思路开展工作，执行各项规章制度，强力引进*机制、*机制、*机制三个机制，狠抓治理，在成功创立*(荣誉)根底上对公司进展了全面提升改造，较好的完成了各项工作任务。一、落实标准标准，改良方法措施，夯实开展根底1、落实标准化治理，保证*效劳质量。自成功创立*及*示范单位以来，*公司不断紧密围绕效劳标准，落实各项工作。在公司运营过程中，员工们严格按照制定的标准履行工作职责。公司将每周一定为工作总结日，召开工作例会，由每个部门负责人按照规定，上报工作进展，并对本部门的工作进展自查和总结。公司还按照实际的运作情况，合理运用国家标准、行业标准和地点标准，及时修正和更新公司的各项规定。在公司治理方面，为使工作运转的更加标准、严谨，提高工作效率，公司运用表格化治理方式，将各部门的工作流转通过表格的方式表达，书面通知的方式使工作更具节拍性和标准性。在购物中心治理方面，公司制定了巡街扣分制度，通过分数衡量购物中心环境，不仅使物业公司的工作更具主动性，还令部门间的衔接工作更具协调性，不断带动购物中心治理质的提升。合理的分工、标准的治理，使公司的开展更具有序性、标准性。2、统筹购物中心开展需求，提供优质效劳。*购物中心是一条以88为主题的特色购物中心，购物中心商户以运营和展示*为主要内容。为了标准和加强购物中心治理，提高购物中心效劳才能。公司对购物中心进展标准化治理，严格按照国家和行业标准，定期对购物中心商户运营的*产品进展巡回式检查，提高商户诚信运营认识，维护和提升购物中心信誉度，保证消费者在购物中心买得愉快、醉得放心。除此之外，公司还按照购物中心商户的需求，为运营*的商户提供免费参观和便捷仓储效劳。人性化的便捷效劳不仅提升了购物中心效劳水平，更推进了购物中心的进一步开展，为*文化的推行和*公司知名度的提升提供了又一助力。3、加强购物中心环境治理，提升物业治理水平。环境卫生治理工作不断是公司开展的前提和重要组成部分。购物中心是一条开放式购物中心，不同于公司处于相对封闭的状态，其环境卫生维护和治理较为困难。为做好购物中心环境工作，公司狠抓购物中心环境卫生落实，组建购物中心治理中心，安排专人负责，至少每日四次对购物中心进展巡查。每次巡查严格对照标准进展打分，从而不断催促和提高物业治理水平，提升购物中心环境质量。二、提高竞争认识，引进三项机制，抓好根底治理*公司在根底治理方面，调整治理思路，在树立和谐工作、精诚团结、掌握技能、共同进步工作理念的前提下，强力引进竞争机制、鼓舞机制和约束机制，在完善网格化治理的同时，不断激发员工的潜能，为员工搭建一个展示自我、检验自我，提高自我、超越自我的平台，在公司内部构成了一个良性竞争、互相勉励的环境，使员工能够最大限度的发挥主观能动性和积极性，不断为公司的开展提供强有力的推进力。三、开展特色活动，提高品牌阻碍力，把握公司开展脉搏。公司作为一个以运营*为主要内容的特色公司，其市场吸引力和竞争力较其他景区具有先天优势，而随着这种特色的鲜明化，其品牌优势日益凸显。为了进一步提高*公司的品牌阻碍力，推进*公司文化的推行，公司开展了一系列丰富多彩的特色活动，做到周周有小活动、月月有大活动，以活动为载体宣传公司，使*公司成为国内行业公认的功能最全、内容最丰富的专业公司。春节期间公司举办了家庭欢乐游活动，;3月份公司开展了特色活动，将315消费者权益日和公司纪念日联络在一起，在树立购物中心诚信形象的同时，扩大公司的知名度;4月份公司参加了，为旅游旺季的降临做好前期宣传工作，优惠活动，;5月份公司组织开展了活动，;6月份公司完善了为立即到来的旅游旺季做好预备。一列活动的举办，不仅提高了*公司的知名度，还丰富了市民、游客的业余文化生活，陶冶了性情，促进了*公司的公众知晓度的提升，更加为公司文化宣传推行和旅游业的开展作出了积极的推进作用。旅游公司工作总结(五)2021年上半年工作总结及下一步的运营计划2021年是我公司站在新起点把握新机遇，做好旅游商品开发销售工作，实现更快开展的重要一年。因此，我公司对运营方式及工作重心进展了新的调整和部署，加强对现有商品销售网点的运营治理，积极寻求合作，借助有利条件推进旅游商品开发运营不断开展。企业要在危机中找机遇，在竞争中创优势，全面提高企业开展质量和效益，实现企业创新开展、快速开展。为了保证完成我公司2021年的各项经济指标，落实集团公司战略规划，提高经济运转质量，鼓舞我公司职工的工作积极性确保年度计划全面完成，现将上半年运营工作总结和下半年运营工作安排汇报如下：一、运营情况1、2021年上半年运营情况(1)收入：上半年，我公司所辖各销售效劳点实现运营收入*万余元，同比增长*%，完成年预算数*%，亏损*万元，同比增加*%(2)上半年营业总收入：*元(3)费用：上半年我公司营业本钱费用共计*万元，完成预算数*%。同比增长*%。3、主要工作及成绩(1)2021年，在集团公司的大力支持和运营环境的保障下，积极与*紧密合作，于2021年7月成功签订合作协议*工程，该1工程已于11月28日进入试营业阶段已半年多。但因诸多要素，主要是不具备*条件，该工程运营惨淡，特别难产生明显的经济效益;(2)保持旅游商品开发公司在本地市场的竞争优势，我公司与具有较大消费规模的*制品供货商签定了*区域的产品总代理的协议，获得了特色旅游商品在本地市场参与竞争的价格优势;(3)以开发销售工作为主线，不断调整工作措施，确保商品正常供应，实现销售业务增长。加强销售队伍建立，制定了严格、细化的考核制度，严格操纵运营本钱，留意关心职工生活，实现了企业和谐、快速展;(4)加强整体协调，迎合工作新场面。为了确保旅游商品的及时供应，便于“购、销、调、存、转”等环节的协调统一，二、工作中存在的征询题与缺乏1.运营思路不开阔，运营方式不灵敏，特色商品单一，对外扩展业务不够理想。为理处理这个难题，我*将适当调整年初制定了旅游商品开发计划，使产品具既有地点特色，又具有代表性;2.旅游商品开发计划的进展情况仅局限于样品阶段，没有进展本质性的批量制造，特色旅游商品需要通过市场调查、设计、制造、市场验证等一系列的步骤和时间。我公司将这些条件予以落实，完成公司核定的运营指标;3.运营工作中存在销售毛利率不高，与辖区内运营市场单位及个体沟通还停留于初始阶段。三、下半年运营中应该抓的主要工作和需要采取的主要措施：1.接着深化细致的做好销售工作，争取多方支持：商品销售尽管获得了一些成绩，但是与预期目的仍然存在较大差距，主要表现为：销售总量不及预期;毛利率不高。所有这些都需要在以后的工作中加以调整和改善，把旅游购物纳入旅游景区规划的整体宣传，把工作重点放在旅游购物的市场推行上，在旅游集散地和重要交通节点上，装修既具有地点特色又不乏现代气息的商铺，予吸引和提升游客购置欲，但是需要多方支持才有可能实现。2.调整构造：调整商品价格构造施行起来难度特别大，主要缘故是游客对景区的商质量量、价格等征询题存在较大抵触情绪，可能这个过程仍然漫长，不可能在短期内实现，通过不断沟通同时邀请消费厂商、专业设计单位参与旅游商品开发设计，设计出富有地点特色、文化、独特创意的旅游商品，开发出适应群众化旅游消费需求的有用型、纪念型特色商品。3.强化绩效考核加强销售业务整体竞争实力：严肃销售点的指标考核。按照绩效考核制定的要求和公司的各项规章制度贯彻落实于各项工作中的每个环节，实在以严谨、科学、客观的态度推进部门治理工作不断向前开展，发挥职工主动性、制造性，充分调动职工本身的潜能。不断提高效劳水平和质量，保证商品备货齐全，增加高差价商品库存及销售比例，确保利润最大化。充分利用地域优势，维护好景区品牌形象，打国有知名企业名牌战略牌。在营业面积大、运营商品品种全的根底上扬长避短大力开发“地点特产”市场，在原有根底上求规模上档次，不断完善本人的特色运营方式。