现代职业教育质量保障机制探析：基于EFQM卓越模型的思考.pdf

:./.现代职业教育质量保障机制探析:基于 卓越模型的思考张彩娟张付蝶(.浙江旅游职业学院 工商管理学院浙江 杭州.天津农学院 经济管理学院天津)摘 要:通过将 模型与职业教育的人文性、整合性、专业性及多样性结合提出职业教育质量保障机制建设需要遵循多元治理、资源统合、动力表征及绩效监测四项原则 并以 卓越模型为理论基础通过引擎驱动、利益驱动、动力驱动及结果驱动从健全责任机制、深挖合作机制、创新激励机制及优化考评机制等方面构筑高效的现代职业教育质量保障机制关键词:职业教育现代职业教育质量保障机制 卓越模型中图分类号:.文献标识码:文章编号:():(.):.:从技能强国战略看要推进技能型社会建设面向全球扩大“中国创造”“中国品牌”的影响力培养具备专业理论、纯熟技术技能及创造力的高素质劳动者非常关键 职业教育作为多方资源共同作用的重要人才储备阵地之一在“十四五”规划强调教育高质量发展背景下采取何种方法促进职业教育高质量发展是我国现代职业教育内涵延伸及高质量劳动者培育的重中之重 卓越模型是由欧洲质量基金会()构筑的进行企业自评指引、提升企业管理水平的质量测评工具历经多年实证在欧洲大量机构得到推广 该模型有利于揭密系统的经营方式和其所获绩效间的关联进而帮助系统理性评估科学认知达成目标应具备的资源适用于教育类型的部门、机构 因此基于 卓越模型探究职业教育质量保障机制建设的合理性、逻辑性及运作框架对职业教育高质量发展意义非凡从相关研究看 卓越模型作为促进组织可持续生长的评估手段在国内外各类教育、组织管理、评价等方面均得以运用其重点在于提升组织服务质量及满意度 不过就国内研究而言对 卓越模型进行探析的领域不多在教育教学范畴屈指可数且运用该模型进行职业教育质量评价方面的专门研究更是微乎其微普遍以总结经验为主而在职业教育质量保障方面国外基金项目:浙江旅游职业学院 年院级科研课题“基于 卓越模型的现代职业教育质量保障体系构建研究”()江西省社会科学研究 年青年课题“乡村振兴战略下江西农村职业教育发展研究”()宁波市“一带一路”职业教育发展协同创新中心 年开放课题“拉脱维亚职业教育研究”()收稿日期:修回日期:作者简介:张彩娟()女河南省驻马店市人讲师硕士主要从事职业技术教育研究与劳动教育研究研究更宽泛实践充裕 虽然我国研究者对现代职业教育质量保障的理论基础、局部的构建对策、存在问题及不同国家的职业教育质量保障经验等都做出了较广泛的探索但缺乏对科学测评工具的理论探究与实践检验 一、卓越模型的理论解读欧洲质量管理基金会()成立于 年汇聚了当时欧洲颇为成功、出色的公司以传播管理领域的最新成果 因此 商业卓越模型于 年开发 自建立以来 定期审查和更新以反映管理创新和组织实际测试的最佳成果尽管这些变化并非根本性的 尤其是在教育和国家(市政)结构性质的非营利组织坚持下 商业卓越模型中的“商业”一词在最新版本中被排除在该模型的原名之外 卓越模型作为公认的管理框架之一支持组织管理变革和提高绩效 多年来 卓越模型受到全球数千家组织的信赖不仅保持相关性而且继续为任何希望长期、可持续发展的组织制定管理议程提供发展改进和创新文化的蓝图 它基于三个简单但强大的逻辑:一是方向即“为什么”这个组织存在?它实现什么目的?为什么是这个特殊的策略二是执行即它打算“如何”实现其宗旨和战略三是结果即到目前为止它实际上取得了“什么”?它打算在明天实现“什么”结果 卓越模型作为一种认证激励性管理框架由 个基本理念(为个体附添价值创造持续的未来开拓组织能力运用创造与创新能力通过图景、鼓励与公正的形式领导灵活的管理通过员工的才能取得成功赓继卓越成效)、大准则(驱动准则着重组织目标怎样实现为其设计方法涵盖领导者、战略、社会资源、过程、服务等结果准则强调目标最终呈现的效果涵盖顾客需求、社会评价、人员发展和经营状况等)及 逻辑组成(:结果即设定战略目标:方法即达成目标采用的具体激励手段:实施即确立执行流程 :评估与重审即监控各环节的成效与最终成果进行问题分析根据运作情况不断修整促进持续发展 后文均简称 逻辑)组成因此该模型强调检查组织的宗旨和战略之间的关系及如何使用它们为利益相关者创造可持续价值并交付出色的成果激励各个级别的领导者创建一种致力于推动绩效的文化同时保持敏捷、适应性和能够为未来发展 二、卓越模型与职业教育质量保障的耦合 职业教育在内部要考虑学生需求外部需迎合利益相关者的市场形势 卓越模型作为系统的非规范性质量管理框架强调发展方略需将利益攸关方的需求作为参考创造并实现价值最大化 可看出二者在治理方式上强调多元参与将 卓越模型应用于现代职业教育质量保障具备可行性与必要性(一)可行性分析职业教育作为重要的教育类型旨在帮助学生取得更多成就 任何教育机构都处于复杂的组织中需不断确定培养目标的优先次序平衡预算追求卓越 卓越模型通常被组织用于多种不同的目标和目的职业教育要提高绩效可采用 卓越模型提供帮助 这在于 卓越模型提供了一个绩效框架:第一能促使领导者确定真正想要实现的目标引导实施 结合 卓越模型对战略和运营绩效的关注使其成为测试学校未来与当前实践的一致性及其应对挑战能力的理想框架 使用此模型需要采取整体视角理解职业教育环境的复杂性明白它是一个更大、更复杂的生态系统的一部分在这个生态系统中其他参与者无论是已知的还是未知的都可以帮助或阻碍它的进步且参与并最大限度地利用向他人学习和成长的机会第二能深化职业教育的宗旨和战略之间的联系鼓励利益相关者创造可持续价值并取得卓越成果 卓越模型可围绕职业教育提出三个问题逻辑:“为什么”此类学校存在?它实现什么目的?为什么是这个特殊的策略?(方向)它打算“如何”实现其宗旨和战略?(执行)它已经实现了“什么”?它打算在明天实现“什么”?(结果)卓越模型涉及所有利益相关者的定义和参与框架并认可合作伙伴在职业教育宗旨和战略的制定以及战略的规划和执行中的作用第三实现了从绩效要素领域到组织要素领域的反馈回路 这个回路的引入非常重要因为只有这样才可以获得全面协调的学习效应 职业教育质量保障机制可以在此基础上建立相应的河北科技师范学院学报(社会科学版)第 卷绩效指标来测量所采取的改善错误的效果总之 卓越模型将绩效衡量作为改进的本质和持续追求职业教育抱负的指南 同时绩效测量建立在传统的学术成果驱动评估的基础上并扩展到职业院校战略制定和执行各个方面的看法和成果以及与利益相关者和生态系统的所有互动(二)必要性分析.卓越模型可弥补职业教育诊改评估技术的不足科学的质量评估理论能为职业教育提供高效的诊改方案 于侧重点而言职业教育立足市场需求着力为学生增进附加值、为社会造就专门人才、协作企业发展 卓越模型强调组织测评以顾客、员工、社会满意度为中心调动员工主动性赋予顾客能量开创可持续未来这与职业教育质量评价准则异曲同工 对其质量保障有指导价值 就规范性而言现今我国职业教育质量保障机制建设已由理论、制度设置转变为对教育的实际操作职业教育质量保障机制内部需就其专业发展、课程开发、教学情况、师资等进行评测外部需就其结果如就业满意度、企业满意度及毕业生职业能力发展等实施监控 但是由于当前职业教育质量评价类型普遍针对教学质量评价或职业资格考试通过率测评维度要么具有显著的学校或地方特点要么未满足监控标准缺乏结果和人才培养的关系诠释 总之职业教育作为高素质技术技能人才培养的重要阵地需运用科学、先进的评估技术合理诊断各区域、类型职业教育师生职业能力发展水平 而 卓越模型强调以激励方式调动员工积极性关注组织的应激行为、改进措施且评测指标、奖项等级及测估方法的设置均影响卓越绩效模式的实际运营 基于此 卓越模型引进到现代职业教育质量保障机制可解决我国职教评估层面因匮乏规范的评估技术无法广泛实施的困难.卓越模型能促进职业教育保障机制良好运行良性的实践架构是职业教育质量保障机制正常运作的根本 针对机制运行 卓越模型因其非规范性质适用于各类服务系统 职业教育作为服务类行业其内部质量保障强调凭借科学体制就教学成效、学生学业水平等展开专门测估外部质量保障强调相关教育部门、第三方机构就职校的专业资源、课程开发、教学情况等实施效果组织鉴定、监督活动 鉴于 卓越模型与职业教育功能属性的类似因此 卓越模型适用于职业教育质量保障针对结果成效德国多数职校实施 卓越模型评估后获得较好效益如 职校自 年起试行 质量评估历年测评无失分于 年获“最佳教育”荣誉称号芒登职校经过 质量改革后教育水平大幅上涨于 年评为德国职业学校奖而后于 年获得德国(促进职业培训与就业)的资格审查 凸显出 卓越模型极具引导性、实用性及有效性契合教育类组织故将其运用到我国职业教育质量保障机制中既可增强职业院校的质量自觉性也可为职校、培训机构的教育教学变革提供实践依据.卓越模型契合于职业教育的高质量发展诉求高质量发展战略助推职业教育质量保障机制的创新变革 就社会形势层面现今我国正搭造围绕国内大循环、国内外双循环相承接的新环境经济发展注重质量提升智能化进程使技能社会建设亟需全面推进教育服务性的标准也更严格“十四五”时期教育强国推进工程实施方案与关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见均提出职业教育要造就成千上万的高素质技术技能型人才及能工巧匠且关于推动现代职业教育高质量发展的意见指出在社会主义现代化强国建设中职业教育前途宽阔 当前高职每年扩招百万生源既有学生也有农民工、退役士兵等社会人员 正是这样的政策导向、生源结构敦促着职业教育完善质量保障机制 卓越模型的创新视角旨在提高组织的创新绩效无论其规模、行业或成熟度如何 越来越多的组织认识到创新不仅仅是开发新产品、服务或解决方案它是关于创造源源不断的新想法响应新趋势或不断变化的市场条件以及改进现有产品、服务和解决方案 可见 卓越模型的治理模式是动态的 同时 卓越模型强调组织的卓越发展需领导支持与清晰的策略补充、修缮人力资源、伙伴关系及过程以为产品增加附加值、为利益攸关方整合服务 这些与现代职业教育受国家政策支持是同经济发展联结紧密的生态教育类型肩负为社会培育对口人才、赓续技术技能、推动就业创业的社会职责不谋而合因此将 卓越模型运用于职业教育质量评估具有可行性 第 期 张彩娟等 现代职业教育质量保障机制探析:基于 卓越模型的思考 三、基于 模型的职业教育保障机制运行原则 由 卓越模型与现代职业教育质量保障的耦合性可知职业教育作为动态的生态循环系统将 卓越模型运用于职业教育质量保障机制建设不仅能丰富职业教育教改评估理论也可为职业院校质量保障提供实践框架并助力政策赋能 同时 卓越模型强调组织实现持续卓越的成果需领导者的战略布局及利益群体的全力配合对过程和产品服务质量监测通过结果协同组织寻觅问题与亮点促进可持续发展结合职业教育的人文性、整合性、专业性及多样性构思质量保障机制的运作原则可在评估过程中建立边界促进职业教育持续改善(一)秉承人文主义理念多元主体协同共治从时代特征看当前知识经济强劲发展现代人文主义教育观的影响日益扩大它将重视学生的个性化及全面发展作为教育的共识着重将学生的体力、智力、情绪、伦理等各方面因素加以综合尊重生命和人格尊严倡导权利平等和社会正义 基于工作世界的职业教育而言其质量保障机制建设应贯彻人文主义理念发挥文化、制度、环境等要素的功能既要让受教育者掌握专业技能也要培育受教育者正确的价值观及必要的社会责任感注重个体各方面发展增强个体普适的职业能力实现个体的生命价值 卓越模型基于全面质量理念既重视驱动中个体的能动性也重视过程和结果的长期最佳服务形式与人文主义教育思想契合 因此职业教育质量保障机制建设在秉承人文主义理念基础上 根据 的驱动准则即如何实现可持续卓越发展要注重战略决策合理规划行业企业、师资、课程等资源条件发挥重要引擎作用根据 的结果准则即职业教育想要实现怎样的质量结果一是学生质量水平学生的职业竞争力情况二是师资质量水平既关乎学生素质展现也关乎学校发展实效三是用人单位满意度社会职业需求、岗位标准同毕业生实际的融合四是整体绩效呈现(二)紧扣 逻辑理论整合社会伙伴资源从过程性看 逻辑主张按照结果方法部署评价重审的步骤形成阶梯式的动态评估循环“结果”既是起点又是阶段性终点在职业教育中质量结果是否真实、准确事关职业学校、职业培训中心和企业培训部门的教育教学质量目标是否实现隐藏在过程中的缺陷、问题能否被发现能否持续改进、实现卓越等重大问题 以此职业教育质量保障机制建设要重视目标结果的设置过程中根据职业教育质量保障机制的测评维度部署执行步骤采用内外部评估结合的形式监测实施成效若发现问题则改进措施 各独立流程可用 逻辑形成小的动态评估逻辑环对职业教育质量实时监控、反馈与优化从社会性看 卓越模型中 逻辑既可帮助组织挖掘优势和机会也可帮助组织确定其所期望达到的未来结果和为了实现这些结果所必需采取的行动强调将合作伙伴和资源联结促进效益最大化 职业教育在目标方面突显职业性、内容方面突显应用性、教学方面突显实务性、办学方面突显合作性故而厘清职业教育利益群体的关系是构建教育质量保障机制的基础 结合 卓越模型在职业教育质量管理中运用 方法进行诊断需政府、行业企业、社会、学校和师生等共同参与如在策划培养目标上既涉及行业企业职业要求也需体察师生、家长的建议且考量学校的文化特色在教育管理上既应思考教学、教师、学生管理等也应关注人事关系、资源配备等 概言之职业教育质量保障机制建设既需注重发挥人力资本的作用也要调配各利益主体因素的关系整合资源促进持续发展(三)发挥领头雁的作用开拓师资队伍价值从组织环境看 卓越模型主张优质组织中管理层影响着战略目标设置、核心工作、个体动机及文化氛围故在驱动原则作用下需将领导者放在首位包含五项要求:领导制定发展愿景、文化内涵作为典范监控、改进组织管理与绩效为组织拓申更多社会资源创造并发扬优秀的组织文化保证组织灵活性 职业院校作为校党委领导下的校长负责制单位相关主管职能部门、各级领导等作为驱动引擎在人才培养方面应彰显领导力才干涵盖培养方针的设定、课程内容的开发、社会合作的延伸、教学质量的核查、日常管理的监控等从人力资本看 标准强调杰出组织要注重在公平氛围中造就人才通过提供相关福利待遇等激发员工的能动性为组织创造价值 针对员工 卓越模型也设置五项要求:策划支持目标知识与能力得以生长团队精河北科技师范学院学报(社会科学版)第 卷神、主动参与及享有监督权积极沟通归属感、公平性及激励措施 师资团体作为学校建设的中坚力量是职业教育质量提升的重要阀门基于 标准中关于员工积极性的要求职业教育质量保障机制建设中师资潜力的挖掘要基于各部门、各教职工的归属意识培育以职业认同理念的强化为要点采取科学的奖惩制度重视教职工的发展创造保证人才队伍的有效建设(四)注重管理过程监控强化绩效评估反馈从过程准则看 卓越模型注重过程监控在过程中发现问题适时改进方案并明确优秀组织具备以下特点:可结合核心目标实施规划跨界展开流程治理:确定运行中设计、维护及完善的阶段责任开发具体指标维度查验过程效益根据 进 程 中 的 工 作 反 馈 助 推 系 统 创 新、改造 这体现着组织关于目标、实施与督促的全方位质量监测 职业教育以就业为导向是多方资源共同跨界作用的复杂系统 结合上述 卓越模型的管理过程性职业教育质量保障需清晰各环节涉及的主体、重点项目、不同元素的合作根据专门的量化指标进行检验进而达成最佳效益从结果准则看 卓越模型注重由结果反馈分析目标战略的实施背景、相关利益群体的需求、当前面对的突出问题及解决策略等鉴于 卓越模型这个本质属性决定了职业教育质量需以各项考核结果为抓点 由于职业教育办学主体包括政府、行业企业、社会组织等基于 卓越模型的职业教育质量保障机制需形成多元主体共同参与的评价格局通过对学校人才培养的学生满意度、教职工满意度、其他社会外部反馈等结果查漏补缺于实施中测评于结果里优化 四、基于 模型的职业教育质量保障机制构建 协调好牵涉职业教育的多个利益相关者之间的关系是保障职业教育质量健康、可持续发展的基石 卓越模型作为非硬性规定的全面质量管理框架计划的落实、方法的实施需组织各要素相互配合、系统推进及时且灵活地应对变化的外在环境 鉴于职业教育与 卓越模型在质量治理层面的利益统整性将 卓越模型的全面质量理念、逻辑动态评估循环、驱动性标准引领及过程监测与结果反馈等特点运用于职业教育质量保障机制建设过程中则需根据多元治理原则健全责任机制、根据资源统合原则深挖合作机制、根据动力表征原则创新激励机制及根据绩效监测原则优化考评机制以共建内外部诊断结合的现代职业教育质量保障机制(一)引擎驱动健全责任机制职业教育质量内容涵盖教学水准、师资条件、学生类别、行政管理等其责任机制包括责任主客体、操作工具的运用 依据 卓越模型的引擎驱动作用职业教育“引擎”即领导、教职工、第三方外部监控主体、内容、手段、结果等资源条件驱动目标则为全面解析各类要素设置符合院校自身特色的制度 在制度策划前应基于职校办学目标、市场需求、师资配置、实训条件、行业企业伙伴及存在问题等展开调研且其确立既需官方职能部门指示也需领导的有效管理并需考虑教职工意见同时还要咨询用人单位和专家建议及相关资源条件的情况 由此制度作为督促各主体共同遵守的准则、规范首先职业教育质量保障需注重政策法规导向颁布扶持文件尤其是在资金、场地与各类保障等场域给予切实建议如为激发企业兴趣可明晰产教融合的优惠制度分清校企职责与义务等其次贴合“十四五”规划内容可根据对产业、数字化等范畴的调查研讨重建职业院校融合发展方案策应一批重要项目与措施设置相关统筹管理、税收扶持及知识产权等方面的法律法规、制度条文、组织协会等确保发展稳定的氛围 如地方部门、行业企业与职业院校可共建专业理事会深化研究校企合作为学生开辟大量见习、实训、工作机遇鼓励扶持院校作为企业的科研后盾为其挖掘创新技术指引等等(二)利益驱动深挖合作机制职业教育作为多方资源共治教育类型 卓越模型强调组织要造就可持续发展的未来需管理层支持、利益攸关方配合鉴于此运用 卓越模型思考职业教育质量保障机制应侧重调控内外部监控主客体共治 首先教育的政治性决定职业教育的发展离不开政府指引政府为内外部质量保障提供顶层方案指导且进行人、财、物等扶持于管理、科研、教学等范畴起统领作用 同时我国职校管理模式为党委领导的校长负责制校长担负学校运转、策划总体战略方向、专业发展目标等其次从利益相关者视域看职业教育质量保障机制外部监控主体作为与学校发生间接利益相关的群体不仅扩及职能部门、行 第 期 张彩娟等 现代职业教育质量保障机制探析:基于 卓越模型的思考业企业、第三方机构等还涉及其他公众团体如公众传媒、家长等 结合以上在职业教育内外部监控框架中可由政府牵头鼓励职校与大学、科研机构、相关部门、行业企业、职教研究专家及社会其他公众团体如媒体、社区、家长等构建职教评估各类委员会、实践实习基地、产业学院、技能大师工作室、社区服务站等铸造质量保障的最大合力(三)动力驱动创新激励机制师资团队与专业建设是学校发展水平高低的重要衡量指标关乎人才培养质量这便对师资、专业建设等提出更高要求 基于 卓越模型的动力物化表征在师资方面一是可鼎力培育双师型教师 鼓励聘任企业工程师、高管等作为院校兼职教师支持骨干教师到从事专业相关企业担任兼职工程师或技师 探索校地、校企挂职模式推广院校安排教师到上级部门、乡镇及公司顶岗等二是可支持院校、科研机构、企业招纳国内外对口高端人才依据标准对其经费扶持并在生活、住房等范畴进行补贴三是可运用考察调研、学习培训、课题研究等挖掘熟悉产业行情、具备战略决策能力的青年专家多层面吸引他们申报国家与省部级核心项目 在专业建设方面一是政府可组建行业专家小组与企业联合针对现阶段区域产业的问题进行研讨二是学校可邀请行业企业专家到校指导提升院校专业教学能力三是院校可同地方行业企业协作在理论与实践方面共同负责学生的职业素质养成四是院校可参考地区市场情况布局分配师生就资源与文化资料加以整理把具体内容编制于课程讲授增强学生关于产业资源的理解 此外院校还可参考职业标准、岗位职责优化教学体系达成课程教材和工作内容间的融汇(四)结果驱动优化考评机制职业教育监控结果包括:一是审查职业教育质量运行与管理情况二是了解职业教育内在需求 由于职业教育涉及师生、用人单位、职能部门等多主体内容 卓越模型侧重过程导向、结果管理通过 逻辑关注各要素动态环因此职业教育评价反馈囊括学生综合素质的提升、师资质量、用人单位发展与评价、院校治理的改善等且评价应随时关注方法实施、资源配备情况等结果需为反馈信息不断改进、创新向卓越发展 从 卓越模型监测准则看管理元素对应过程、产品与服务职业教育作为一种组织在“产品”提供过程中通过各管理环节跟进“服务”最终满足学生学习需求且质量要素从教育投资到输出经历:市场需求剖解、教学资源配备、师资保障、课程开发、后勤服务、学生感受及用人单位意见反馈等 故在职业教育质量评价过程中既需坚持公平、公正、透明原则明确评价标准与内容及权重分配等也需紧扣时代形势剖析国家政策以规范学校质量保障机制的构造还需衔接学校办学特色、文化氛围且学习国内外优质职业院校质量评估经验加以本土化改造 同时科学运用自评、他评与互评结合、形成性评价与终结性评价结合等方式进行质量反馈 此外智能化时代全方位的教育监控与反馈机制理应契合互联网积极响应国家数据平台项目建设开发地区、学校自身的标准化数据资源库量化监控并结合定性分析发现职业教育不足之处保证职业教育质量 五、基于 模型的职业教育质量保障风险规避 卓越模型作为持续改进规划的自我评估方法在职业教育中的使用是一个相对较新的议题既有许多发展机会也存在一些需规避的问题 如果正确意识到这些潜在问题基于 卓越模型的职业教育质量保障机制建设能够克服或减轻潜在的不利影响(一)需贴合事实促进持续客观的决策文化基于 卓越模型的可持续质量文化建立在对职业教育质量改进重要性的更强意识之上 其一该模型促进了职业教育共同改进方法的发展有助于将员工的注意力重新集中在质量上并为组织提供共同的价值观帮助确定统一的方向推动组织向前发展 卓越模型作为质量改进的工具要根据职业教育的社会背景、国家环境等进行适当调整帮助职业教育了解不同流程如何相互作用以达到预期的业务成果并使组织中的个体都能更好地理解自己的角色并做出决策 这就需要以学生为导向的质量管理推动职业教育管理人员能够通过识别弱点、调整优先领域改进服务二是需增加对职业教育质量相关问题的了解 在职业教育中使用 卓越模型可提高个体对质量重要性的认识为每个人提供共同的目标感及在整个组织中学习知识共享的共同框架从而实现更高效率 同时需把握激励地力度通过个体广泛参与寻求一个基于团队河北科技师范学院学报(社会科学版)第 卷的工作环境开发 总之基于 卓越模型的职业教育质量保障机制的发展需以具体的事实、指数、指标而非个人意见为参考促进持续客观的决策文化从而对职业教育活动进行明确诊断协助组织规划、衡量开发实施改进项目(二)需流程简化关注解决教育的本质问题职业教育质量的决定因素涉及组织如何管理和持续改进其核心活动特别是行政和教育过程而 卓越模型主要关注管理、行政和协调过程的效率和有效性 由此将 卓越模型应用于职业教育质量保障机制一是需简化公共行政流程的复杂性 例如沟通流程效率低下、缺乏先前的知识和经验、人力资源减少等这些问题往往处于流程规划、监控、分析和改进过程中二是需处理影响职业教育过程中的核心问题 基于 卓越模型的职业教育质量保障机制涉及地关键问题方方面面需充分考虑相关要素例如教学和学习过程、对教学方法和学生成果的评估、支持研究的基础设施和成果等 这些研究流将需要替代数据源应注意职业教育利益相关者对基于 卓越模型的质量管理体系结果的看法以了解其对职业教育组织形象的影响去行政中心化避免助长官僚主义(三)需强调动机深化最高管理层的参与职业教育质量的发展程度不仅取决于职业院校先前的质量文化还取决于整个 卓越模型实施背后的动机及所选择的方法 强烈的内在动机和承诺显然是最关键的成功因素是持续改进文化的重要驱动力 领导层在职业教育各级的关键作用通过个人积极参与日常运作将使命/愿景转化为一套价值观/质量原则、政策、战略和目标通过参与和承诺来支持员工和促进赋权协调教学和研究的最佳实践并指导员工努力实现商定的改进目标和指标以便为学生和其他利益相关者提供卓越的结果 问题在于当核心原则没得到充分理解和接受时采用该模型的进展是困难的且可能毫无意义 因此其一最高管理层的参与和承诺必须从流程一开始就有效既要通过批准改进计划还要贯穿流程的所有阶段 同样员工的有效承诺和协作也是开发基于 卓越模型的质量保障机制的重要因素其二基于 卓越模型的质量保障的成功往往很大程度上取决于人们对持续改进活动的有效参与和协作这就需注意通过向参与过程的所有员工广泛传播方法和目标来实现(四)需改进结果重视有效的信息系统支持一方面后续过程对于改进行动的制定及整个过程的成功至关重要 卓越模型强调运用后续行动发展一种基于持续规划、执行、检查和行动周期的质量文化由此基于 卓越模型的职业教育质量保障机制需注重对结果的梳理与解读明确所涉及大多数工作的内部资源与外部促进者的问题加强对评估结果和改进行动的接受另一方面当基于 卓越模型的职业教育质量保障机制的开发过程没有得到足够的大数据通信和信息系统的支持时这些方向上所做的努力可能会付之东流故高效和有效的沟通/信息渠道和在线程序对于支持质量目标至关重要 因而需及时、合理的响应信息系统在实施/开发基于 卓越模型的职业教育质量改进计划中的作用参考文献:.:.:.赵志群.职业教育学业评价方法刍议.中国职业技术教育():.刘来兵陈港.建设高质量职业教育体系:动因、框架与路向.现代教育管理():.尼克斯阿弗罗纳斯.卓越模式和欧洲质量奖获奖者最佳实践/第十二届中国质量论坛论文集.北京:中国经济出版社:.刘晓钱鉴楠.新时代我国高职院校办学评价的演化逻辑与改革思考.现代教育管理():.李明.卓越模式的应用及其更新.上海质量():.周英文徐国庆.中介组织参与职业教育改革的机制分析 以美国为例.教育发展研究():.杨顺光石伟平.“十四五”时期高职教育深化改革的主要原则、关键任务与推进策略.教育发展研究():.石伟平.稳步发展职业本科教育助推技能社会建设.国家教育行政学院学报():.马欣悦石伟平.高职扩招背景下职业教育人才培养课程体系的审视与变革.现代教育管理():.黄崴何俊萍.我国职业教育监测评价研究的轨迹、热点与趋势.黑龙江高教研究():.(责任编辑:吴 芳)第 期 张彩娟等 现代职业教育质量保障机制探析:基于 卓越模型的思考