宾馆保安年终参考总结范文【5篇】.doc

宾馆保安年终参考总结精选范文【5篇】篇一：宾馆保安年终总结20xx年立即完毕，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成09的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店平安和各班本身治理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将20xx年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们仍然按照保安部工作流程来完成对本班治理。每天上班提早20分钟到操纵中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作缺乏之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，觉察征询题当面纠正同时指出处理的方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安认识，加强平安教育，在遇到征询题时如何样果断、理智处理征询题。班后总结本班在当天工作中遇到的征询题，当面讲解、当面消化，把征询题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的治理好本班打下坚实的根底。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反响，做到有始有终，确实是本班未能完成指定性任务，及时传到达下个班来完成，领班职责第一条确实是对经理负责，因而我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓平安，纪律方面没有出现大的征询题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是特别高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，本身没有平安隐患认识，不能及时觉察征询题等。平安方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、细心、反复检查，在对辅房检查时觉察员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，平安工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在根本完毕，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位互相紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域平安施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的平安事故发生，使我们在关于装修平安方面获得了宝贵经历，为明年再次装修打下了特别好的根底。今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了特别多经历，本人在对平安认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从平安方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，如何样去觉察、识别*等，同时也提高本人在保安工作反面的缺乏，使本人在治理水平和业务才能方面有了更高的起点。经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，如何样才能在一年工作当中来不断提高本人，这就要求本人在纯熟的工作方面做得更好。因而在工作方面本人也有缺乏的地点，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态，因而没有使他们的工作才能得到充分的发挥;本人的思想认识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是特别扎实，工作经历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中理解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。二、培训总结每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，根本在室内培训，无视了在岗实践培训。今年x月份到西安为期五天学习，参观了其它地点的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进展了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的根本到达，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工根本上能把培训内容运用到工作当中。的缺乏的地点确实是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分表达出培训效果，而且反复讲解、反复催促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务才能比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年预备把保密制度与发生突发事件应急预案加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店平安。三、训练总结今年从2月x日开始军事素养培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，同时做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带着，在稳定往常所学习内容上进展新的科目，把我们老队员的军事素养再提高一个档次。常小飞带着新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分表达出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要到达预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化治理方面考虑，对训练的时间进展了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，互相交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素养能有新的相貌。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带着，在稳定往常所学习内容上进新的科目，把我们老队员的军事素养在提高一个档次。篇二：宾馆保安年终总结新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各工程标顺利完成做出应有的奉献。20xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目的最为关键的一年，我部门按照董事长提出的“立足市场，加强运营，夯实根底，标准治理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展”总体治理目的。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的开展，做出本人应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起严峻责任事故，消防设备、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓舞机制，发挥员工的工作积极性和制造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目的责任制的强有力按照。我部门结合本身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直截了当挂钩，通过不断完善的鼓舞机制限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了许多感人的事例。今年年初我市遭遇千载难逢的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，酷寒的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳。现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的运营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店认识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的缺点，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动协助住宿客人搬运转李，协助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象”为主旨，耐心细心肠做好工作，关于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防平安演练。为了使这些活动顺利的进展，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进展平安保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设备、设备的保养。平安工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项平安防范工作。为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进展巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进展消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，排除电线短路5次，觉察不平安要素40次左右，对觉察的平安隐患，及时进展处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法*人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡查人员亲切配合，进展制止、驱逐，确保楼层平安。一年来，我们加强了对酒店消防设备、设备定期进展了检测、维护、保养。对期灭火器进展了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设备、设备进展维护保养，存在缺点进展了维修，确实保证了正常使用，万无一失。我部门还屡次迎接地点消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监视和互相学习的作用。五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。20xx年度，总公司工会以加强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和开展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在竞赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的工会法知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。尽管过去的一年我们部门在各方面获得了可喜的成绩，治理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进展自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的治理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能特别好的起到监控作用，需要进展改良。所有这些征询题和缺乏，都有待于我们今后认真地考虑和总结改良。回忆了20xx年来的工作，实在感遭到了更为严峻的工作情势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的开展和稳定做出新的奉献!新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订20XX年度消防平安责任书;使人人肩上有担子人人内心装平安确保酒店平安万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度治理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进展巡查，觉察平安隐患，及时协同其它部门进展整改，杜绝一切平安事故的发生。3、与人力资源部配合对新入职员工进展岗前消防平安培训考核，关于考核不合格的坚决不同意上岗。同时每季度组织一次全员消防平安培训。4、开展学习读书活动，建立学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店材料，或者写学习心得的方式，催促和鼓舞部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进展两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的方式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面开展。6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一*(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的相貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进展考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳招聘高素养的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍治理学习，把好的宿舍治理经历学过来，做到摆放整齐，条块清晰，带动酒店整个宿舍的治理，力争上一个台阶。8、平时多留意员工的方法，经常进展交流，关心、保护员工。对个别比较差的员工进展个别谈心，协助，找出存在的征询题，鼓舞他们在新的一年在效劳质量方面要有一个飞跃的提高。篇三：宾馆保安年终总结新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为*酒店各工程标顺利完成做出应有的奉献。20*年是*酒店实现“三步走”战略目的最为关键的一年，我部门按照董事长提出的“立足市场，加强运营，夯实根底，标准治理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展”总体治理目的。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的开展，做出本人应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。20*年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起严峻责任事故，消防设备、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓舞机制，发挥员工最大的工作积极性和制造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目的责任制的强有力按照。我部门结合本身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直截了当挂钩，通过不断完善的鼓舞机制最大限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了许多感人的事例。今年年初我市遭遇千载难逢的冰雪灾害，最地气温在零下*度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，酷寒的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳。现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的运营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店认识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的缺点，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动协助住宿客人搬运转李，协助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象”为主旨，耐心细心肠做好工作，关于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防平安演练。为了使这些活动顺利的进展，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进展平安保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设备、设备的保养。平安工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项平安防范工作。为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进展巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进展消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，排除电线短路5次，觉察不平安要素40次左右，对觉察的平安隐患，及时进展处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡查人员亲切配合，进展制止、驱逐，确保楼层平安。一年来，我们加强了对酒店消防设备、设备定期进展了检测、维护、保养。对期灭火器进展了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设备、设备进展维护保养，存在缺点进展了维修，确实保证了正常使用，万无一失。我部门还屡次迎接地点消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监视和互相学习的作用。五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。20*年度，总公司工会以加强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和开展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在竞赛中，我部门员工*、*分别获得了登山第一和双升第二名，*在总公司举办的工会法知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。尽管过去的一年我们部门在各方面获得了可喜的成绩，治理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进展自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的治理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能特别好的起到监控作用，需要进展改良。所有这些征询题和缺乏，都有待于我们今后认真地考虑和总结改良。回忆了20*年来的工作，实在感遭到了更为严峻的工作情势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的开展和稳定做出新的奉献!新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订20*年度消防平安责任书。使人人肩上有担子人人内心装平安确保酒店平安万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度治理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进展巡查，觉察平安隐患，及时协同其它部门进展整改，杜绝一切平安事故的发生。3、与人力资源部配合对新入职员工进展岗前消防平安培训考核，关于考核不合格的坚决不同意上岗。同时每季度组织一次全员消防平安培训。4、开展学习读书活动，建立学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店材料，或者写学习心得的方式，催促和鼓舞部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进展两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的方式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面开展。6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的相貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进展考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳招聘高素养的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍治理学习，把好的宿舍治理经历学过来，做到摆放整齐，条块清晰，带动酒店整个宿舍的治理，力争上一个台阶。8、平时多留意员工的方法，经常进展交流，关心、保护员工。对个别比较差的员工进展个别谈心，协助，找出存在的征询题，鼓舞他们在新的一年在效劳质量方面要有一个飞跃的提高。篇四：宾馆保安年终总结保安部在酒店领导关心下，回忆过去的一年。各部门的配合下，加强酒店的平安防范治理，完善品种制度，平安巡查检查、创效劳品牌、组织学习等做了一定的工作。一、进一步健全和完善平安防范体系。1.组织落实按照酒店治安、消防的需要，自从10月10日接手保安部以来。建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”原则，落实了三级平安治理目的责任书。2.制度落实从酒店的实际情况动身，为了确保酒店的平安。建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡查岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作顺序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人材料登记制度，做到认真登记，及时上传。3.宣传教育落实加强员工的消防平安认识，为了使消防、平安工作深化人心。采取有计划多方式地对员工进展消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工如何样使用灭火机150人次，消防平安知识考试20210人次，观看消防平安影像材料140人次，同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进展宣传。使员工明白得防止火灾的根本措施和扑救火灾的根本方法，提高预防火灾的警惕性。二、确保酒店平安。落实平安检查。贯彻落实酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，为了使消防平安工作落实到实处。布置平安防范的内容，加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，落实重点防范，加强巡查检查次数，装修有几个月中我派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。落实平安巡查检查200余次，接手以来。每半月组织平安大检查4次，同时平安检查觉察不平安要素13起，例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有装备灭火毯。3消防栓缺少配件。等情况。针对查出来的征询题，都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。三、抓学习、治理，树效劳品牌。1.组织学习抓效劳质量，作为一个酒店。首先是抓人，要抓本身建立，抓好员工的思想，素养。只有如此才能使员工真正明白得效劳的目的落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我酒店为客人效劳的主旨。同时在会议时比较好的员工及时进展表扬，对表现不好的员工进展严肃批判，同时对员工要进展要加强铁的纪律教育，尤其是大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：今年*月9日那天，领班*在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，阻碍其它车辆进出，一定要停在这里，再次跟他讲时，不但不听，反而骂人，并动手打了领班两拳，踢了一脚，领班不断没有还手，后被拉开。当时对面挪动公司的人看了也特别生气，对我主管讲，为什么不帮你员工打这位司机。从这件事看，正由于我经常开会学习，强调铁的纪律，使得我从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。同时剖解了这起案例：假设当时还手，为此在全体保安会议上大力表扬了领班*。心情得到平衡，但是损失会更大，会直截了当阻碍我大门岗保安在客人及四周群众的声誉。甚至会对我保安发生不好的看法，正由于我有如此的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。2.人性化治理部门更应关注的对员工我采取人性化治理只有如此，才能发挥出员工更好的积极性，今后的工作中他才能够用敬业来报答企业。加强对员工的治理，部门要经常做的.如何加强员工进展治理。四、效劳质量。1.大门岗效劳效劳质量好坏，大门岗是酒店为客人效劳的最前沿。关系到住宿客人第一感受，为此为了保证我效劳质量，从以下二个方面落实：培养员工对企业要有敬业精神，第一.经常性组织员工开会学习。只有如此效劳质量才会到家。大门岗停车场保安效劳，第二.效劳质量。做到客人车辆来去时，指挥车辆效劳，指路效劳。尤其是天寒地冻，日晒雨淋，不断站在效劳最前沿，为客人效劳。20*年的工作计划：保安部紧紧围绕“形象要有新变化”思路，新的一年。突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订20*年度消防平安责任书。使人人肩上有担子人人内心装平安确保酒店平安万无一失。保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转。2、完善各项规章制度。确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不时完善和遵守各项规章制度，用制度治理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进展巡查，觉察平安隐患，及时协同其它部门进展整改，杜绝一切平安事故的发生。关于考核不合格的坚决不同意上岗。同时每季度组织一次全员消防平安培训。3、与人力资源部配合对新入职员工进展岗前消防平安培训考核。建立学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习。4、开展学习读书活动。制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店材料，或者写学习心得的方式，催促和鼓舞部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。立岗、停车指挥、消防监控、保安，进展两个月一轮岗。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位。改变过去那种固定岗位的方式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面开展。采取末位淘汰制。树形象。6、加强内部考核。统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)部门员工一律上班着装，以新的相貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进展考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳招聘高素养的退伍军人。把好的宿舍治理经历学过来。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍治理学习。做到摆放整齐，条块清晰，带动酒店整个宿舍的治理，力争上一个台阶篇五：宾馆保安年终总结一、平安保卫工作。1.治安平安宾馆平安是宾馆运营最根本的保证，与宾馆的开展紧密相连。保安部在日常工作中不断坚持按照宾馆制度抓好巡查检查工作，每天雷打不动关于宾馆重要设备和重点区域进展检查，以确保平安无事故。为了确保宾馆平安，部门制定了一系列工作计划和平安应急方案，5.12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知精神，制定疏散应急预案，确保震后安定;应对运动会期间要求我部组织在*月*日进展了全馆平安大检查，及时就检查情况进展了发文确保*期间安保无征询题;响应*市政府号召，及时制定*宾馆百日平安整顿活动方案，确保宾馆各部门人人注重，杜绝平安隐患;针对定边发生的煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示，对员工提出要求与警示。这些文件关于宾馆平安工作起到特别好的效果。我部关于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧平安这根弦，确定平安工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，缜密细致地检查，及时觉察并消除平安隐患，将平安隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与*分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周平安情况，得到了上级好评。奥运期间我馆无平安事故发生。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐品种全因而每天人流量特别大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着不管什么缘故，以客人总是对的为原则，再细心询征询情况，尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联络，随时应对突发事件，关于滋扰*的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，防止人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，挽救传销组织操纵人员2名。在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘*进展车辆指挥培训，标准员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的运营营建了良好的外部环境。再在内部加大巡查力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘征询跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使宾馆的平安秩序有了明显提高。通过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常运营。2.消防平安平安责任重于泰山，消防工作不断都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为平安运营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设备进展检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进展了年检及加压维护，69月份对宾馆的消防应急设备及时更换和补装确保各项设备正常运转。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度注重消防平安，关于贵宾楼消防设备进展了全新配置，并于今年十月份进展了消防验收且通过了验收。