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第六第六讲 员工培工培训与与职业管理管理 武武汉理工大学管理学院理工大学管理学院孙泽厚厚2024/2/26 周一1.2024/2/26 2024/2/26 周一周一2 2.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训企企业之道第一是培养人才。一个天才的之道第一是培养人才。一个天才的企企业家家总是不失是不失时机地把机地把对员工的培养工的培养和和训练摆上重要的上重要的议事日程。培事日程。培训是是现代社会背景下的代社会背景下的“杀手手锏”，谁拥有了有了它，它，谁就就预示着成功。只有傻瓜或自愿示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企把自己的企业推向推向悬崖的人才会崖的人才会对培培训置若罔置若罔闻。松下幸之助松下幸之助2024/2/26 2024/2/26 周一周一3 3.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训今天，企今天，企业竞争已告争已告别了了“商品短缺商品短缺”时代，代，“资本圈本圈钱”时代，走向人才代，走向人才竞争的争的时代。代。知知识是是资本，本，并且在企并且在企业占有一定的股份，占有一定的股份，已已经被人被人们普遍接受。普遍接受。重重视培培训是是许多企多企业的的头等大事。等大事。越来越多的企越来越多的企业已已经意意识到人力到人力资源投入源投入产出出比是惊人的。比是惊人的。有数据有数据显示，示，企企业每投入人力每投入人力资源一元源一元钱，所得回所得回报就是就是5050元。元。2024/2/26 2024/2/26 周一周一4 4.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训摩托摩托罗拉公司把工拉公司把工资额的的4 4用于培用于培训，每年用，每年用约两两亿美元美元为其其1414万多名万多名员工工中的每一位提供至少中的每一位提供至少4040小小时的培的培训。摩托摩托罗拉拉领导层相信相信该公司公司庞大的培大的培训计划已划已产生了生了显著的著的财经效果。他效果。他们认为：在培：在培训上每投入上每投入1 1亿美元，就有美元，就有3030亿美元的回美元的回报。2024/2/26 2024/2/26 周一周一5 5.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训人，人，作作为劳动力被淘汰，往往不是因力被淘汰，往往不是因为你不你不优秀，而是因秀，而是因为你的知你的知识以及建立在知以及建立在知识之上之上的行的行为方式方式过时了。了。企企业，同同产品一品一样有生命周期，被替代往往有生命周期，被替代往往不是因不是因为经营不善，而是因不善，而是因为你的多数你的多数员工没工没有及有及时得到新的知得到新的知识和技和技术。地区，地区，作作为孕育孕育劳动力与企力与企业之地，你的孔之地，你的孔雀它雀它处飞，不是因，不是因为他他们不不爱故土，而是因故土，而是因为你的土壤缺乏持你的土壤缺乏持续不断的不断的浇灌与培育。灌与培育。2024/2/26 2024/2/26 周一周一6 6.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训 培训与开发是通过向员工提供各种学习和发展机会使员工的知识、能力和业绩水平不断提高的一种有计划的、持续性的工作。培培训的含的含义员工定位orientation员工发展学习、培训、开发learning、training、development职业生涯计划 career planing员工进入图：贯穿员工职业生涯的人力资源开发活动2024/2/26 2024/2/26 周一周一7 7.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训第一第一节 员工培工培训概述概述2024/2/26 2024/2/26 周一周一8 8.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训1 1、新、新进员工自然而然会工自然而然会胜任工作任工作 一一些些管管理理者者错误地地认为：新新进员工工只只要要随随着着时间推推延延，会会逐逐渐适适应环境境而而胜任任工工作作的的，因因此此，一一些些企企业忽忽视对新新进员工工进行行培培训，这样以以后后新新员工工的的成成功功与与否否，基基本本上上取取决决员工工本本身身的的适适应能能力力以以及及其其所所处的的小小环境境了了。企企业不不进行行新新进员工工培培训，或或只只进行行敷敷衍衍了了事事的的培培训，往往往往会会使使新新进员工工在在较长时间内内很很难提提高高工工作作绩效效，同同时往往往往会会使使员工工缺缺勤勤率率、离离职率率居居高不下。高不下。一、一、员工培工培训中主要存在哪些中主要存在哪些误区？区？2024/2/26 2024/2/26 周一周一9 9.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训2 2、流行什么就培、流行什么就培训什么什么 企企业培培训是是一一个个系系统工工程程。欲欲改改变员工工的的内内心心愿愿望望、目目标、抱抱负和和标准准，使使员工工进一一步步同同化化到到组织中中来来，进而而使使员工工的的积极极性性和和工工作作绩效效得得到到提提高高，这就就需需要要企企业有有目目的的、有有步步骤、系系统地地进行行培培训，而而不不能能东一一榔榔头西西一一棒棒地地组织低低效效率率的的培培训，结果果只只能能是是浪浪费人人力力、物物力力、财力。力。2024/2/26 2024/2/26 周一周一1010.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训3 3、高、高层管理人管理人员不需要培不需要培训 一一些些企企业的的最最高高领导人人错误地地认为，培培训只只是是针对基基层的的管管理理人人员和和员工工的的。而而高高层管管理理人人员不不需需要要培培训，其其理理由由是是；他他们都都很很忙忙；他他们经验丰丰富富；他他们本本来来就就是是人人才才。这种种认识危危害害极极大大，应该说一一个个企企业高高层管管理理人人员的的素素质高高低低对企企业的的发展展影影响响最最大大，因因而而越越是是高高层管理者，参加的培管理者，参加的培训应越多。越多。2024/2/26 2024/2/26 周一周一1111.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训4 4、培、培训是一是一项花花钱的工作的工作 传统观点点认为培培训是是企企业的的一一种种成成本本支支出出，作作为成成本本，当当然然应该尽尽量量降降低低，因因此此，一一些些企企业在在人人员培培训上上的的投投入入是是能能省省则省省。现代代人人力力资源源开开发与与管管理理的的理理论与与实践践反反复复向向人人们指指出出培培训是是一一项回回报率率极极高高的的投投资。在在同同样条条件件下下，通通过培培训，改改善善人人力力资源源为企企业效效益益成成倍增倍增长是可望可及的事情。是可望可及的事情。一个麦当劳餐厅经理的诞生，需花费至少数10万元的投资和接受超过450小时的训练。2024/2/26 2024/2/26 周一周一1212.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训5 5、培、培训重知重知识、轻技能、忽技能、忽视态度度 一一些些管管理理者者在在培培训时往往往往片片面面地地强调立立竿竿见影影，而而知知识的的获得得相相对较容容易易，因因此此出出现了了“重重知知识”的的误区区。知知识获取取得得快快，但但知知识遗忘忘得得相相对也也快快。与与知知识相相比比，技技能能的的获取取虽然然较慢慢，但但一一旦旦掌掌握握了了技技能能就就不不易易失失去去。再再就就是是是是建建立立正正确确态度度的的重重要要性性，一一旦旦态度度正正确确，员工工会会自自觉地地去去学学习知知识、掌掌握握技技能能，并并在在工工作作中中运运用用。所所以以，正正确确的的观点点应该是是：在在培培训中中以以建立正确的建立正确的态度度为主，重点放在提高技能方面。主，重点放在提高技能方面。2024/2/26 2024/2/26 周一周一1313.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训企企业还有有许多多误区，例如区，例如:有什么就培有什么就培有什么就培有什么就培训训什么；什么；什么；什么；效益好效益好效益好效益好时时无需培无需培无需培无需培训训；效益差效益差效益差效益差时时无无无无钱钱培培培培训训；忙人无暇培忙人无暇培忙人无暇培忙人无暇培训训；闲闲人正好去培人正好去培人正好去培人正好去培训训；人才用不着培人才用不着培人才用不着培人才用不着培训训；庸才培；庸才培；庸才培；庸才培训训也无用；也无用；也无用；也无用；人多的是，不行就人多的是，不行就人多的是，不行就人多的是，不行就换换人，用不着培人，用不着培人，用不着培人，用不着培训训；培培培培训训后后后后员员工流失不合算等等工流失不合算等等工流失不合算等等工流失不合算等等。2024/2/26 2024/2/26 周一周一1414.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训 摩托摩托罗拉会拉会给员工提供超出工作范工提供超出工作范围之外的培之外的培训课程，程，这是很是很多企多企业做不到的地方。做不到的地方。虽然有些然有些员工会因工会因为得到了培得到了培训，掌握了一，掌握了一门新技能而跳槽。但摩托新技能而跳槽。但摩托罗拉能一如既往秉持拉能一如既往秉持发展人的理念，展人的理念，进行行员工培工培训。它。它们认为，单从数量上从数量上讲，可能会，可能会损失一个人才，但是失一个人才，但是由于由于这种文化会吸引来两个人才，甚至更多。种文化会吸引来两个人才，甚至更多。很多人只看到了有人很多人只看到了有人跳槽，而没有看到更多的人来投靠。跳槽，而没有看到更多的人来投靠。这正是摩托正是摩托罗拉精明的地方。拉精明的地方。再再说，企，企业也不能因噎也不能因噎废食！食！松下松下说，培，培训很很贵，但是不培，但是不培训更更贵！没有效果的培没有效果的培训是是贵上加上加贵。案例2024/2/26 2024/2/26 周一周一1515.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训 培培训需需求求的的产生生不不仅仅来来源源于于企企业中中各各个个层次次的的员工工个个人人的的需需要要，它它也也同同样来来源源于于企企业中中的的各各个个特特定定职能能部部门群群体体的的需需要要，甚甚至至企企业作作为一一个个组织整整体体都都有有可可能能产生生培培训需需求求。这就就导致致了了培培训内内容容和形式的多种多和形式的多种多样，特点也各不相同。，特点也各不相同。1 1、员工个人的培工个人的培训需求需求 某些培某些培训的需求是来源于企的需求是来源于企业中每一名成中每一名成员的。的。例如，当企例如，当企业的生存和的生存和发展取决于其展取决于其领导者和手下者和手下员工工对变化是否具有化是否具有积极极应对的意愿的意愿时，或者当企，或者当企业转入一个新的行入一个新的行业中中时，相关的培，相关的培训需求需求产生是生是普遍的。普遍的。二、二、员工培工培训需求的种需求的种类有哪些？有哪些？2024/2/26 2024/2/26 周一周一1616.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训2 2、企、企业中各个中各个职能部能部门的培的培训需求需求 源于企源于企业中特定群体的培中特定群体的培训需求。需求。这些群体可能些群体可能是一个具体的是一个具体的单位、部位、部门或者机构，比如或者机构，比如财务部部门，人事部人事部门；也可能是居于一个特定；也可能是居于一个特定层次的次的职能，例如能，例如监督；也可能是一种具体督；也可能是一种具体业务，或者，或者仅仅是从事的一是从事的一项特殊任特殊任务的机构，如清的机构，如清洁部部门和安全保和安全保卫部部门。3 3、企、企业整体的培整体的培训需求需求 源于企源于企业整体的培整体的培训需求包括：企需求包括：企业转入新的入新的经营领域所域所进行的准行的准备，员工工为新工作所做的新工作所做的调整和准整和准备；员工和工和组织的各种自我的各种自我发展和提高的活展和提高的活动等。等。2024/2/26 2024/2/26 周一周一1717.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训培培培培训训需求分析需求分析需求分析需求分析2024/2/26 2024/2/26 周一周一1818.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训1 1、企、企业文化的培文化的培训1 1）企）企业文化精神文化精神层次的培次的培训：参参观厂厂史史展展览、或或请先先进人人物物宣宣讲企企业传统、请企企业负责人人讲解解企企业目目的的、企企业宗宗旨旨、企企业哲哲学学、企企业精精神神、企企业作作风、企企业道道德德。让新新员工工清清楚楚地地了了解解：企企业提提倡倡什什么么，反反对什什么么，应以以什什么么样的的精精神神风貌貌投投入入工工作作，应以以什什么么样的的态度度待待人人接接物物，怎怎样看看待待荣荣辱辱得得失失，怎怎样做做一名一名优秀秀职工。工。三、三、员工培工培训的内容主要包括哪些？的内容主要包括哪些？2024/2/26 2024/2/26 周一周一1919.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训2）企）企业文化制度文化制度层次的培次的培训：组织新新员工工认真真学学习企企业的的一一系系列列规章章制制度度，以以及及与与生生产经营有有关关的的业务制制度度和和行行为规范范等等等等。在在学学习的的基基础上上组织新新员工工讨论和和练习，以以求求正正确确地地理理解解和和自自觉地地遵遵守守这些行些行为规范。范。2024/2/26 2024/2/26 周一周一2020.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训3 3）企）企业文化物文化物质层次的培次的培训：让新新员工工了了解解企企业的的内内外外环境境、厂厂容容厂厂貌貌，部部门和和单位位的的地地点点和和性性质，企企业主主要要产品品、商商标，以以及及声声誉誉，及及其其反反映映的的企企业精精神神和企和企业传统。通通过企企业文文化化培培训，使使新新员工工形形成成一一种种与与企企业文文化化相相一一致致的的心心理理定定势，以以便便在在工工作作中中较快地与共同价快地与共同价值观相相协调。2024/2/26 2024/2/26 周一周一2121.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训2 2、能力的培、能力的培训1 1）技）技术技能的培技能的培训：就就是是通通过培培训提提高高职工工的的技技术能能力力，不不论是是管管理理人人员，还是是普普通通工工人人，都都要要进行行技技术技技能能的的培培训。来来自自一一个个领域域的的工工程程师在在进入另一入另一领域域时，必，必须接受新接受新领域的培域的培训。2024/2/26 2024/2/26 周一周一2222.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训2 2）人）人际关系能力培关系能力培训：就是通就是通过培培训提高人提高人际之之间的合作交往能力。的合作交往能力。几乎所有几乎所有职工都是某个工作群体的一工都是某个工作群体的一员，每个人，每个人的工作的工作绩效多多少少都依效多多少少都依赖同事的通力合作，同事的通力合作，这就需要学会理解，学会人就需要学会理解，学会人际之之间的沟通，减少彼的沟通，减少彼此此间的冲突。通的冲突。通过培培训，使，使职员之之间建立建立协作精作精神以公司神以公司为家的集体主家的集体主义精神。精神。2024/2/26 2024/2/26 周一周一2323.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训3 3）解决）解决问题能力培能力培训：就就是是通通过培培训，提提高高发现和和解解决决工工作作中中出出现的的实际问题的的能能力力。这种种培培训计划划可可包包括括加加强逻辑推推理理能能力力，找找出出问题，探探讨因因果果关关系系，以以及及挑挑选最最佳佳解解决决问题的的办法法等等技技能能的的培培训。这种种能能力力的的培培训对于于管管理理人人员来来说尤尤为重重要要，是是其其能能力力培培养养的的核核心心。这种种解解决决问题的的能能力力具具体体又又体体现为七七种种素素质：发现问题、分分清清主主次次、诊断断病病因因、拟定定对策策、比比较权衡衡、作作出出决决策策、贯彻执行。行。2024/2/26 2024/2/26 周一周一2424.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训3 3、员工工态度的培度的培训 员工工的的工工作作态度度也也是是能能力力的的一一个个极极为重重要要的的方方面面，因因此此有有必必要要把把工工作作态度度作作为能能力力的的一一个个因因素素并并认为这一一点点必必须结合合培培训以以外外的的其其他他工工作作来来加加以以解解决决。通通过员工工态度度培培训，建建立立起起公公司司与与员工工之之间的的相相互互信信任任关关系系，培培养养员工工对公公司司的的忠忠诚，培培养养员工工应具具备的的精精神神准准备和和态度。度。2024/2/26 2024/2/26 周一周一2525.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训例例n知知识目目标：培：培训后受后受训者将知道什么者将知道什么n行行为目目标：受：受训者将在工作中做什么者将在工作中做什么n结果目果目标：通：通过培培训组织获得什么最得什么最终结果果n知知识目目标：什么是人力：什么是人力资源管理源管理n行行为目目标：设计、制定各种人力、制定各种人力资源管理制度和方案源管理制度和方案n结果目果目标：员工工满意度提高、流意度提高、流动率降低、效益提高率降低、效益提高四、四、设定培定培训目目标2024/2/26 2024/2/26 周一周一2626.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训五、培五、培训流程流程2024/2/26 2024/2/26 周一周一2727.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训六、有效培六、有效培训（Effective TrainingEffective Training）2024/2/26 2024/2/26 周一周一2828.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训Employees should have five CsConfidence Confidence 信心信心Competence Competence 能力能力Communication Communication 沟通沟通Creation Creation 创造造Cooperation Cooperation 合作合作2024/2/26 2024/2/26 周一周一2929.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训Learning is a way of life学学习是生活的一种方式是生活的一种方式送您一句送您一句话：2024/2/26 2024/2/26 周一周一3030.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训第二第二节 员工培工培训的原的原则和方法和方法2024/2/26 2024/2/26 周一周一3131.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训 1 1、有效激励原、有效激励原则：培培训的的对象象既既然然是是组织的的员工工，就就要要求求把把培培训也也看看作作是是某某种种激激励励的的手手段段。在在现代代企企业中中，培培训己己作作为一一种种激激励励手手段段，一一些些企企业在在招招聘聘员工工的的广广告告中中明明确确告告之之：员工工将将享享受受到到培培训待待遇遇，以此来增加本企以此来增加本企业的魅力。的魅力。一、一、员工培工培训应遵循哪些原遵循哪些原则？2024/2/26 2024/2/26 周一周一3232.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训2 2、个体差异化原、个体差异化原则：公公司司从从普普通通员工工到到最最高高决决策策者者，所所从从事事的的工工作作、创造造的的绩效效、能能力力和和应当当达达到到的的工工作作标准准也也不不相相同同，所所以以员工工培培训工工作作应充充分分考考虑他他们们各各自自的的特特点点，做做到到因因材材施施教教。也也就就是是说要要针对员工工的的不不同同文文化化水水平平，不不同同的的职务、不不同同要要求求以以及及其其他差异，区他差异，区别对待。待。2024/2/26 2024/2/26 周一周一3333.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训3 3、注重提供、注重提供实践机会的原践机会的原则：培培训的的最最终目目的的就就是是要要把把工工作作干干得得更更好好。所所以以，不不能能仅仅依依靠靠简单的的课堂堂教教学学，更更要要为接接受受培培训的的员工工提提供供实践践或或操操作作的的机机会会，使使他他们通通过实践践，体体会会要要领，真真正正地地掌掌握握要要领，在在无无压力力的的情情况况下下达达到到操操作作的的技技能能标准准，较快快地地提高工作能力。提高工作能力。2024/2/26 2024/2/26 周一周一3434.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训4 4、反、反馈培培训效果：效果：在在培培训过程程中中，要要注注意意对培培训效效果果的的反反馈。反反馈的的作作用用在在于于巩巩固固学学习技技能能、及及时纠正正错误和和偏偏差差，反反馈的的信信息息越越及及时、准准确确，培培训的的效效果就越好。果就越好。2024/2/26 2024/2/26 周一周一3535.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训5 5、培、培训目目标明确的原明确的原则：为接接受受培培训的的人人员设置置明明确确且且具具有有一一定定难度度的的培培训目目标，可可以以提提高高培培训效效果果。培培训目目标设得得太太难或或太太容容易易都都会会失失去去培培训的的价价值。所所以以，培培训的的目目标设置置要要合合理理，适适度度，同同时与与每每个个人人的的具具体体工工作作相相联系系，使使接接受受培培训的的人人员感感受受到到培培训的的目目标来来自自于于工工作作又又高高于于工工作，是自我提高和作，是自我提高和发展的高展的高层延延续。2024/2/26 2024/2/26 周一周一3636.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训6 6、促、促进员工个人工个人职业发展的原展的原则：员工在培工在培训中所学中所学习和掌握的知和掌握的知识、能力和技能、能力和技能应有利于个人有利于个人职业的的发展。作展。作为一一项培培训的基本原的基本原则，它同它同时也是也是调动员工参加培工参加培训积极性的有效法宝。极性的有效法宝。7 7、培、培训效果延效果延续性的原性的原则：培培训效果一定要延效果一定要延续到今后的工作中去。到今后的工作中去。这一原一原则尤其要尤其要强调，公司，公司对于那些已于那些已经接受培接受培训的的员工如工如何使用，以及如何何使用，以及如何发挥他他们已已经掌握的技能，其中最掌握的技能，其中最有效的有效的办法是法是给他他们更多的工作机会、更理想的工作更多的工作机会、更理想的工作条件。而条件。而对其中确有工作能力、真正其中确有工作能力、真正优秀的秀的员工，工，应委以重任，直至委以重任，直至为他他们提供晋升的机会。提供晋升的机会。2024/2/26 2024/2/26 周一周一3737.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训影响培影响培训效果的效果的转化的因素化的因素同事的支持同事的支持自我管理能力自我管理能力主管的支持主管的支持运用所学技能的机会运用所学技能的机会转化的气氛化的气氛培培训效果的效果的转化化技技术支持支持2024/2/26 2024/2/26 周一周一3838.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训1 1、课堂教授法堂教授法 课堂教授法在当今在研修技法中起着核堂教授法在当今在研修技法中起着核心作用。利用范心作用。利用范围广，广，简单易行。直接的效易行。直接的效果是能果是能够传授知授知识、观点，也可以期望点，也可以期望态度度的的变化，不化，不过由于由于讲师风格，听格，听课者也容易者也容易处于被于被动地位。由于地位。由于讲课是教是教师向学生向学生单方方面灌面灌输，所以，所以师资质量量对教育效果影响很大。教育效果影响很大。为适适应多多样化的化的时代特点，常和以下各种方代特点，常和以下各种方法法结合使用。合使用。二、培训方法2024/2/26 2024/2/26 周一周一3939.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训2 2、讨论法法 讨论法不同于法不同于讲师的的单向向讲授，学授，学员可以能可以能动地参与。同地参与。同讲授法兼用，在培授法兼用，在培训中占据核心地中占据核心地位。其特点是可以期待全位。其特点是可以期待全员发言，得出言，得出结论。这种种结论容易被人接受，并易于同行容易被人接受，并易于同行为结合起来。合起来。其效果在于，能主其效果在于，能主动地掌握思地掌握思维方法，促方法，促进相互相互启启发，在共同思考和共同决策的基，在共同思考和共同决策的基础上，养成上，养成亲和感。和感。2024/2/26 2024/2/26 周一周一4040.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训3 3、案例研究法、案例研究法 以工作以工作场所所发生的生的实际问题为例，体例，体验性提出性提出问题并加并加以分析和判断的以分析和判断的讨论技法。其特点是，可以技法。其特点是，可以强化研修生的参化研修生的参与意与意识，并使所得能力付，并使所得能力付诸于行于行为实践。效果是，可以掌握践。效果是，可以掌握独立思考的方法，养成分析和判断的能力，代表性的技法可独立思考的方法，养成分析和判断的能力，代表性的技法可举：1)1)哈佛方式。哈佛方式。利用利用长篇的复篇的复杂事例的事例的记述，以述，以经理人的培养理人的培养为主要目的。主要目的。2)MIT2)MIT（美国麻理省工学院）方式（美国麻理省工学院）方式。起初提出。起初提出简单的事件，的事件，视研修生的研修生的讨论情况追加必要的信息予以提示的方法。情况追加必要的信息予以提示的方法。2024/2/26 2024/2/26 周一周一4141.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训4 4、模、模拟训练法法这属于属于现场实验方法，但不使用真方法，但不使用真实的的现场条件，而是用模条件，而是用模拟器模器模拟与与现场相同的条件、相同的条件、状状态，让参与者体参与者体验这些条件，些条件，练习在在实际条条件下运用学到的知件下运用学到的知识。这种方法主要适用于参种方法主要适用于参加加训练者由于缺乏者由于缺乏经验和技和技术可能可能发生危生危险，或付出太高代价的或付出太高代价的场合。合。2024/2/26 2024/2/26 周一周一4242.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训5 5、行行为示范法示范法由两个或两个以上的参加者在由两个或两个以上的参加者在给定的事定的事态中分中分别扮演起不同作用的角色，通扮演起不同作用的角色，通过他他们发挥作用的作用的过程，使其他参加者看到事程，使其他参加者看到事态发展的多展的多种可能的种可能的倾向，并根据种种向，并根据种种倾向考向考虑对策。近策。近年来年来这种方法得到广泛运用。种方法得到广泛运用。2024/2/26 2024/2/26 周一周一4343.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训6 6、课程学程学习法法 这是一种是一种设有若干有若干阶段的系列教学法。在学段的系列教学法。在学习的每一的每一阶段都段都对学学习理解程度理解程度进行行检查，并引入反，并引入反馈机能，在以后的机能，在以后的阶段中可以弥段中可以弥补前一前一阶段学段学习的的缺陷，而且都缺陷，而且都编有教科有教科书，因而是很有效的学，因而是很有效的学习方方法。法。这种方法克服了种方法克服了课堂堂讲授法的授法的“单向灌向灌输”的的缺点，也克服了缺点，也克服了“问题讨论法法”不容易掌握理解不容易掌握理解程度和程度和进度的缺点。度的缺点。2024/2/26 2024/2/26 周一周一4444.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训7 7、经营演演习法法 这是一种是一种实际运用式的学运用式的学习。令参加者分。令参加者分别作作为同一行同一行业中互相中互相竞争的企争的企业的的经营者，者，向他向他们提供同提供同样的的经营条件和数据，条件和数据，让他他们根根据据这些数据自由些数据自由进行行经营决策，最后以决策，最后以 经营 成成绩优异来研究异来研究经营决策的得失，决策的得失，检查其其实际运用能力。运用能力。2024/2/26 2024/2/26 周一周一4545.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训2024/2/26 2024/2/26 周一周一4646.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训第三第三节 核心核心员工工职业管理管理2024/2/26 2024/2/26 周一周一4747.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训一、职业生涯：职业计划和职业管理职业生涯影响到员工和公司关系的发展。职业生涯是通过雇员为追求理想而做出的选择与公司为实现目标而提供的机会相互作用实现的。职业生涯包括职业计划和职业管理。职业计划：是个人确定职业目标并实现职业目标的过程。职业管理是从组织的角度来看待员工个人的职业，是公司选择、评估、分配及开发雇员为实现未来需要提供合格员工储备的过程。职业生涯管理有三个主要目的：及时满足组织近期和未来对人力资源的需要；更好地让组织和员工了解组织内潜在的职业道路 通过把选择、安排、开发以及管理个人的职业活动与组织计划结合起来，从而最充分地利用现有的人力资源方案。2024/2/26 2024/2/26 周一周一4848.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训 二、二、公司公司为什么要做什么要做职业生涯管理生涯管理 A、公司整体、公司整体战略的略的执行行对人力人力资源成熟程度的要求源成熟程度的要求 B、公司持、公司持续发展展对人力人力资源源稳定性成定性成长的要求的要求 C、为提升人力提升人力资源源满意度、忠意度、忠诚度服度服务，为降低人力降低人力资源使用成本服源使用成本服务 D、深度挖掘人力、深度挖掘人力资源潜能源潜能为人力人力资源源实现组织内成内成长及及岗位上升提供条件位上升提供条件 E、为公司公司组织结构构设定，定，岗位位设定提供第一手的定提供第一手的员工工现状状资料料 F、高、高层主管和下属深度沟通的良好渠道和平台，促使主管和下属深度沟通的良好渠道和平台，促使企企业更合理的使用人力更合理的使用人力资源。源。2024/2/26 2024/2/26 周一周一4949.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训 西西门子公司是德国的一家著名的子公司是德国的一家著名的电力力电子公司。它子公司。它创业至今已有至今已有150余年的余年的历史。从史。从创办时期的两个人期的两个人发展到今天展到今天拥有有职工工40多万名，多万名，跻身世界身世界500家大企家大企业前列，成前列，成为世界六大世界六大电气公司之一。气公司之一。西西门子公司在其子公司在其发展展过程中程中虽经历30年代的世界性大年代的世界性大萧条和两次世条和两次世界大界大战，尤其是，尤其是经历了第二次世界大了第二次世界大战毁灭性打性打击而不而不败，原因有多，原因有多个，但重个，但重视员工工发展是公司展是公司赢得持得持续竞争争优势的主要因素之一。的主要因素之一。西西门子公司开子公司开发并并实施了独具特色的施了独具特色的“综合合员工工发展展”计划，划，该计划包括三个方面的划包括三个方面的问题：领导哲学与哲学与员工工发展理念、展理念、员工工发展的政策展的政策和原和原则、员工工发展的工具。展的工具。a、领导哲学与哲学与员工工发展理念展理念在西在西门子，子，经理人理人员被看成是培养人才的教被看成是培养人才的教练，员工是公司内部的工是公司内部的企企业家。家。篇中案例：西篇中案例：西门子公司的子公司的职业管理管理2024/2/26 2024/2/26 周一周一5050.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训 西西门子希望子希望员工都把工都把实现公司的目公司的目标看成是自己的事，每看成是自己的事，每个个员工都担当起企工都担当起企业家的角色。家的角色。经理人理人员与与员工之工之间首先要建首先要建立起一种相互信任的关系，同立起一种相互信任的关系，同时经理人理人员要要给员工足工足够的自由的自由空空间，让员工自己工自己负责实现既定的目既定的目标。基于。基于这种种领导哲学，哲学，公司提出了公司提出了“员工是个人工是个人发展的主展的主导者者”的的员工工发展理念，展理念，强调员工的工的发展要由展要由员工自己来工自己来负责，而不是被，而不是被动地接受公司地接受公司的安排。的安排。b、员工工发展政策和原展政策和原则为了有效了有效实施施员工工发展展计划，公司制定了一系列相划，公司制定了一系列相应的政策。的政策。首先是首先是业绩奖励政策，即励政策，即员工的工的业绩必必须能在薪酬上得以体能在薪酬上得以体现，否，否则将无法激励将无法激励员工，工，员工工发展也无法落展也无法落实。其次，公司其次，公司强调在在员工工发展展过程中人人程中人人拥有平等的机会，公有平等的机会，公司的内部招聘政策就是遵循了司的内部招聘政策就是遵循了这样的原的原则。如果公司内部出。如果公司内部出现职位空缺，公司会位空缺，公司会优先考先考虑内部人内部人员。但。但这并不意味着公司排并不意味着公司排斥外部能人，而是在斥外部能人，而是在给公司内部公司内部员工一个平等工一个平等竞争的机会。争的机会。2024/2/26 2024/2/26 周一周一5151.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训c、员工工发展的工具展的工具西西门子公司的子公司的员工工发展的展的实施工具施工具为“综合合员工工发展展计划划”简称称CPD。该计划由划由员工、工、经理人理人员、人事部、人事部门三方共同三方共同参与：参与：员工是自己工是自己职业生涯生涯计划的划的设计者；者；经理人理人员是教是教练；人；人事部事部门起起顾问的作用。的作用。综合合员工工发展展计划主要包括两个方面划主要包括两个方面内容：内容：首先，一首先，一线经理人理人员和人事部和人事部门每年一次每年一次圆桌会桌会议。圆桌桌会会议的任的任务一是一是对员工的工的业绩进行行评估，根据估，根据员工工业绩进行行工工资审核：二是核：二是对员工的工的发展潜力展潜力进行分析，在此基行分析，在此基础上制上制定培定培训计划和划和职位接替位接替计划。公司要尽早判断划。公司要尽早判断员工的工的发展潜展潜力帮助他力帮助他们设计职业发展方向。展方向。为他他们提供提供发展机会，使展机会，使有能力的有能力的员工尽快地工尽快地发展起来。展起来。2024/2/26 2024/2/26 周一周一5252.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训三、职业生涯管理-组织、员工、管理者各自承担的责任组织：开发并在组织内部向员工通告职业选择权。员工个人的责任：制定职业计划管理者的责任：催化剂和反应板，引导员工制定职业发展程序，帮助员工评价结果。2024/2/26 2024/2/26 周一周一5353.人力资源管理人力资源管理 课件课件 第五章第五章 员工培训员工培训职业计划活动-员工、经理和公司的责任自我能力评估、兴趣及价值分析职业选择决定发展目标和需要与经理交流优先发展问题制定双方满意的行动计划实施制定的计划发挥促进作用，使雇员对发展计划过程敏感起来评估雇员的理想目标和发展需要是否实际为雇员提供建议，制定双方都满意的计划跟踪并不断修订雇员的计划、使其更合理提供职位计划模型、资源、咨询以及制定个性化