信访工作总结-信访工作总结及参考计划.doc

信访工作总结-信访工作总结及参考计划一、信访工作总结201x，我局(办)信访工作在区委、区政府的领导下，在区群工(信访)局的详细指导下，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，严格按照信访条例各项规定，以处理干部职工的实际咨询题为出发点和落脚点，紧紧围绕我局(办)工作职责职能，实在强化完善我局(办)信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为干部职工排忧解难，在维护我区的社会稳定、促进经济开展和社会全面进步作出了奉献。现将我局(办)信访工作情况总结如下：(一)加强领导，实在保证信访工作有序开展信访工作关系到社会稳定工作的大局，是我们的一项重要工作内容，更是理解民意、反映民情、凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我局(办)一直坚持由主管领导全面抓，分管领导详细抓，重要的信访案件领导要亲身查办的信访工作责任制，成立了由局长任组长，副局长、编办副主任任副组长，其他工作人员为成员的信访工作领导小组，指定专人作为兼职信访工作人员，负责日常的详细工作，将责任层层落实，确保了信访工作的效率和质量。(二)提高认识，认真落实信访工作任务信访工作是党和政府联络群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直截了当的“窗口”。尽管我局(办)只接待人事编制和工资福利等方面的信访，但反映出的却是我区广大干部职工最直截了当的意愿，表达的是他们最根本的利益，我们工作的好坏与干部职工的利益息息相关。为了实在把各种来信来访事件落到实处，及时处理各种矛盾纠纷，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众道路的高度出发，专门由区人事局副局长分管我局(办)的信访工作，使我局的信访工作得到进一步加强。同时，加大了对信访政策的学习和宣传力度，积极组织单位职工参加市、区信访局组织的培训和学习，并通过局务会、干部职工大会组织单位职工学习信访工作的相关政策，努力提高职工本身的素养，要求他们做好政策的宣传和解释工作，以防止不必要的信访事件发生。(三)注重实效，努力提高信访工作效率我局(办)信访工作面对的上访人员绝大部分是区属机关事业单位的干部职工，所反映的咨询题大都与干部职工的切身利益相关，由于人事工作政策性强，许多人不理解政策是造成上访的主要缘故，特别是企业学校移交后，我局的信访量大幅增加，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们既要理解上访事件的最根本情况和相关的法律法规政策，做到事实清晰、法理明确，又要对广大干部职工“说清晰”，让他们可以理解如此做是有道理的也是有根据的。