2024跟单员岗位职责模板参考.doc

2020跟单员岗位职责模板参考
　　跟单员岗位职责(一)
　　1.接收客户订单，确认其要求(交货期，质量特别要求等);
　　2.第一时间评估消费及质量情况回复客户;
　　3.排单给消费安排部门PMC要求按单交货;
　　4.跟踪消费情况，假设无法按时交货尽快与客户沟通;
　　5.接收客户抱怨，反响给相关部门处理;
　　6. 全面预备并理解订单材料(客户制单、消费工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正材料、特别情况可携带客样)，确认所掌握的所有材料之间制造工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
　　7. 跟单员言行、态度均代表本公司，因而与各业务单位处理相应业务过程中，须把握根本原则、留意言行得体、态度不骄不躁。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有咨询题及时请示公司决定。
　　8. 预先充分估量工作中咨询题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉咨询题为目的，预先充分防备、工作中重复开掘、及时处理咨询题并总结经历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
　　9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持亲密的联络，订单跟单员要将客户的交货期与质量特别要求反响给订单负责人(操作员)
　　10.设定目的：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
　　跟单员岗位职责(二)
　　1.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
　　2.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
　　3.提供效劳：产品的售后效劳，及对客户的效劳。
　　4.搜集信息：搜集市场信息，进展市场调查。
　　5.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
　　6.计算报价单
　　7.验签订单
　　8.填对帐表
　　9.目录，样品的寄送与登记
　　10.客户档案的治理
　　11.客户来访接待
　　12.主管交办事项的处理
　　13.与相关部门的业务联络
　　跟单员岗位职责(三)
　　1、服从消费主管安排工作，细心查看本人应跟踪的订单，明确交货日期与消费中应考前须知，催促消费计划员及时安排消费，以免延误交货期。
　　2、对客户提出的要求结合消费的情况，配合技术部、消费质检部跟踪质量、进度、数量，如有咨询题及时与有关部门或客户联络，起到内外、上下联络的作用，以保消费的正常运转。
　　3、消费跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
　　4、在物资全部消费完成之前的2-3天，积极询咨询消费部及车间主任或其他负责人， 确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。
　　5、物资消费完成催促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批物资的提货方式，提早做好发货预备。
　　6、出货时到现场查对物资及提货单是否相符。
　　7、有欠款的客户及时提供对账单给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
　　8、经常与客户保持联络，保证友好往来，留意礼貌让人。
　　9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
　　跟单员岗位职责(四)
　　1.面/辅料到厂后，催促工厂最短时间内依照发货单详细盘点，并由工厂签收。假设出现短码/少现象要亲身参与清点并确认。
　　2.如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特别情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。
　　3.校正工厂裁剪样版后方可对其进展版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
　　4.依照双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将详细数据以书面方式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货完毕后退还我司，并催促其节约使用，杜绝浪费现象。
　　5.投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进展半成品检验，如有咨询题要及时反映工厂负责人和相应治理人员，并监视、协助工厂落实整改。
　　6.每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进展全面细致地检验。出具检验报告书(大货消费初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并公司。
　　7.每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。依照大货交期事先列出消费计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按消费计划表落实进度并催促工厂。消费进度要随时汇报公司。
　　8.针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制造、质量要求，要监视、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。
　　9.成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有咨询题早发觉、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。
　　10.大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进展核对，检查每色、每号是否相符。如有咨询题必须查明缘故并及时相应处理。
　　11.加工完毕后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
　　12.对消费过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的咨询题、对咨询题的反响处理才能以
　　13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了本人的职责。
　　跟单员岗位职责(五)
　　1、负责公司销售合同及其他营销文件材料的治理、归类、整理、建档和保管工作;
　　2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到处理的方法;
　　3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理;
　　4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度;
　　5、做好客户情况及销售情况的记录工作;
　　6、具有良好的沟通和会谈技巧，反响敏捷，沟通、学习才能强。