西社区民政工作网格化管理实施方案.doc

永兴路社区民政工作网格化管理实施方案
（试行）
为了进一步创新社区民政工作的管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能，按照社区网格化管理，社区民政服务站坚持以人为本，服务于民，实现居民自我管理，自我服务，自我教育，自我监督的原则，建立快速有效的社区网格化管理有效机制。现结合永兴路社区实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，按照科学发展观的要求，以网格化为依托，以新体制为保障。构建起横到边，纵到底，职能到位，责任到人的全覆盖管理服务网格，使社区民政工作进一步标准化，规范化，网格化，精细化和科学化，以适应现代城市社区建设和发展的需要。
二、基本原则
建立起条块结合，以居民院落划分为主，上下联动，整体推进，重心下沉，夯实基础，以人为本，关注民生，一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。
三、总体目标
通过创新社区民政工作管理机制和实践，建立科学的分工协作机制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现社区管理与服务的扁平化，精神化，信息化，全覆盖化和全天候零距离的服务。
四、组织建设
永兴路社区成立民政工作网格化管理领导小组。主要负责对网格管理的总体协调和系统管理工作，总体实施及各网格综合事务的调处。
组长：于鑫 （社区书记）
副组长：热沙来提·热提 （社区主任）
成员：鲍瑞荣 （社区民警）
马英 （社区干部）
热依拉 （社区干部）
马月玲 （社区干部）
蒋红 （社区干部）
地力夏提 （社区干部）
马 萍 （社区一小区区长）
刘亚荣 （社区二小区区长）
穆尼热 （社区三小区区长）
马艳萍 （社区四小区区长）
孙建立 （社区五小区区长）
五、划分网格，明确网格责任人
按照任务相适应，方便管理，界定清楚的要求。根据自管辖区楼院，单位等分类。依据户籍人口，活动人口，和管辖面积，辖区单位等合理设置社区网格，原则上按照辖区院落分布划分网格。驻社区单位就近划入网格，网格负责人一般由社区民政站长担任，同时制定网格划分网络图。各网格成员由社区民政服务站工作人员全部划分入网格。主要划分如下：

阿斯热6巷----阿斯热11巷、
热哈提1巷-----热哈提9巷

六、工作职责
社区民政网格化管理实行人员、职能、任务三落实。具体承办城市居民最低生活保障、住房保障、社会救助、基层政权、区划地名（门牌号管理）、老龄工作、拥军优属、殡葬管理、残疾人工作、7.5善后等社会事务。协办党建、创建、综治、共驻共建、安全消防等工作任务。网格责任人的管理和服务，要以身作则带领网格工作人员贴近居民群众合理需求和诉求的实际。关注民生问题和社区居民对物质，精神文化生活的需求，负责信息收集全民服务简易问题处理等。对于涉及面大，深层次复杂的问题，以及当前难以解决的问题，及时反馈到社区网格化管理领导小组综合处理或上报社区管委会和区直有关部门处理。
七、工作程序
一般性工作网络责任人现场处理，登记备案。需要协调处理的工作，网格责任人现场受理，带回社区商讨处理，处理结果报社区管委会相关部门。反馈服务管理对象，社会性工作网格负责人立即上报，社区及管委会相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪。需要审批的工作，网格责任人掌握信息，社区受现界定，上报社区管委会，区职能部门审批，同时实行三级公示制度。
八、工作要求
1、岗位要求：网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤。成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题。推行错时工作制,坚持每天至少到网格巡查—次，主动与社区居民沟通，增进感情，及时了解掌握社情民意。认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结。动态信息及时录入，注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。
2、加强宣传：多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居民群众的知晓率、支持率和参与率。在社区宣传栏，人员密集场所，各个楼栋张贴宣传材料。在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话，工作内容和管理服务职责等信息。向每个住户发放网格责任人服务联系卡。
3、完善功能：要强化以下五种功能。一是信息联通功能，准确快速完整的获取和反馈信息；二是处置快速功能、处置环环她，运转快速;三是资源配置功能，对党的基层组织，行政资源，社会资源和市场资源，善于整合利用；四是全民服务功能，社区居民能够就近、及时、便捷的获得多样化、高质量的服务；五是社会教助功能，为社区居民，尤其是弱势群体提供社会救助。
4、整合资源：立足自身与借助外力相结合，与社区单位共柱合理分割各自的责任和义务。社区自治组织，居民组长，楼栋长，热心社区的同志及社区自愿者等作为义务信息员，监督员，视情给予适当的精神和物质奖励。
九、考核奖惩
对两格责任人及格内人员实行定期考核制度。考核办法另行制定，对长期不能适应工作要求的，汇报社区两委班子按有关规定予以转岗。网格责任人要自觉接受上及监督，内部监督，社会监督，群众监督，对以权谋私，玩忽职守等行为，将依法依规严肃处理。

永兴路社区
2012年6月14日