基本店铺陈列技巧与步骤.doc

基本店铺陈列技巧与步骤
一、介绍
1、 导言
在零售业中，商品摆放相对任何一个品牌来说，对其货品展示都有其独特的要求。除了店铺内外设计装潢，销售人员的服品质外，精心设计、有规划的货品摆放布置，往往会给顾客一种信息、一种享受，从而增加货品的价什，吸引消费者购买。
服装零售业中，店铺形象更注重时代潮流。新异的陈列、巧妙的构思同样随着日益变化的时装潮流而不断更新、变化。视觉的效果是一个品牌组成的元素之一，对实际销售有着息息想关的作用。求得出众与新异，使之在市场上更具有生命力，陈列摆放是一项重要的视觉工作。
2、 陈列之作用及主旨
A） 陈列的作用
主要是通过有计划的铺排，分布及配合一些趣味及代表性的道具、让每一件的商品及饰物的特色能在特定的空间货场上准确无遗是展示出来并创造一个舒适、整齐及丰富的鲜明形象及环境，可让客人能在所设计的空间货场容易及清楚的意识及享受到品牌的独有形象及商品的独特个性，并可舒适的选购理想的商品。
B） 陈列设计
是指利用店面以最好的方式陈列服装并展示正确的穿着方法。陈列设计对时装零售业来说至关重要，良好的陈列会提高品牌形象。不要忘记我们所从事的行业即是推销形象及生活品质。好的陈列会使顾客联想到“我穿这套衣服一定很漂亮、很时髦”。商品的陈列摆放恰当，会大大刺激顾客的购买欲，促进商品销售。
C）陈列要点
1） 陈列是我们公司商品的面孔。当看到陈列就可以了解员工的审美情趣。
2） 我公司店铺的陈列总体协调化是最主要的，但对小饰物的摆放也要动脑筋。
3） 向要销售的商品与畅销商品提出看法，作为每天的课题。
4） 陈列工作不仅依靠视觉主管，而且更主要的是靠全体工作人员。
5） 陈列工作最主要的是要有主题。我们品牌的特点是主题颜色缩小到近似色调的同时，促使对项目的展宽。因为通过统一颜色，可以产生强烈的吸引力，通过醒目的图案，提高印象效果。
3、 陈列的原则
A）商品陈列的原则
简单概括为：整洁、艺术、指导购买、方便销售
围绕此项原则，我们要求所有店铺必须保证店内：
1） 绝对整齐、清洁
2） 陈列最大限度的展示服装品味，并辅以相配的饰物，商店总以最好的形象面对顾客。
二、色彩知识
在一定的社会或自然环境中，人们都会追求与心理相应的色彩情调，而这种情调也会随着时间的推移和社会风尚的变化而变化，也就是说，色彩具有鲜明时代感。
服装对流行色具有特别敏感的作用，在服装的整体设计中，最引人注目的是色彩的搭配和变化，而非款式，因为色彩对我们的视觉影响和心理感受具有首要的地位。因为服装可以由色彩去形成一定的意境，引起我们的回味和联想。所以了解一定的色彩知识对于服装展示极为必要。
1、色的分类
无彩色系：白、灰、黑
有彩色系：红、橙、黄、绿、青紫等
光泽色系：金、银色
2、色的感觉
色的冷暖：红、橙、黄、红紫、黑为暖色；青、青绿、青紫、白为冷色；绿、紫、灰无冷暖感，为中性色。
色的轻重：通过色的明暗程度，产生轻重的感觉。在服装搭配中，上身采用明色，下身采用暗色，其效果是一种稳定感；但有上下衣采用明色时，便出现动感。
色的软硬：色彩的软硬与色彩的明度和纯度有关。灰色软，黑白却有坚固感。在色彩配置时，两种颜色明度，纯度接近，具有柔软感；两种颜色在明度和纯度形成强烈对比时，则感到坚硬。服装搭配上一般采用对比不强烈的柔和色。
三、基本店铺陈列技巧及步骤
1、事前计划
1） 商品陈列组别的划分及颜色的分配及组合。可参照每季的时装组别图，考虑店铺的实际环境及存在的限制因素，例如家具的数量摆放位图及空间存货量。制定商品陈列摆放形式，位置空间概念与计算挂装及叠装的比例及数量。
2） 计算店内所需陈列模特的数量及搭配的款式，来配合每组别商品的整体效果。
3） 在未正式落铺摆放陈列前，应拟定店内各项商品陈列平面图，计算各项商品的占用空间及陈列层板，挂装架位置的转移及摆放方式，好让店员能清楚明白事先设计的陈列构思，到正式摆放陈列时候可让他们准确的按照平面图上的指示正确的摆放货品。
注：平时需多留意商品的销售情况，需要的时候可利用店内销售缓慢的商品配合重点及最新推出的商品，来增强帮助重点及最新推出商品的销售效果。
2、进行陈列前的准备工作
1） 整理及清洁店内的家具及陈列模特儿
2） 替换陈列货场上商品，包括模特儿穿上的衣物选择适当的尺码并熨烫整齐。准备适当的饰物、海报、POP、层板贴来配合整体陈列形象的效果。
3、 模特
1）装扮模特
我们总是希望以最好的方式销售我们的产品，因此它们不仅应该在货架上在完美的陈列，还应在模特上显示良好的效果，模特的着装越自然越好，它们会给顾客以启发，指导购买。
2）设计之前：
A） 着装是否搭配
B） 模特所穿尺码是否还有充足存货可供顾客选择
C） 着装是否全体
D） 是否所有的衣服都平整
E） 模特儿是否倾斜、摇摆
3）模特陈列重点：
A） 保持所摆放的陈列模特儿的高度一致，在某些情况下，欲增加陈列的趣味性，可将模特儿的高度进行适当调整或采用由高至低或金字塔形式排列。
B） 考虑顾客的视线范围及高度。
C） 模特儿所着服装应合体、平整、协调搭配。
D） 尽量将陈列模特儿放置于陈列商品的家具附近，并配合有关品牌的广告板及海报来增强陈列的效果。
注：选择存货多、号码较全的服装进行模特陈列，以确保模特不会占用大量货品以影响销售。模特应着装完整：上装、下装、毛衫及配饰。店中不能出现尚未完全着装或未着装的模特。
模特摆放规律：
两个模特：如果两个模特紧邻摆放，着装应成系列，面料质地相同，颜色柔和。
三个模特：如果三个模特并排摆放，颜色可以跳跃一些，同一组中一、三相仿。
4、衣架
店中所有衣架应朝向一致，衣架及裤架应保证标志总在前一侧。
衣架的正确放置：
1） 客人右手拿起衣架时，衣服前身正对顾客
2） 品牌标志应保持在衣架正前方
5、挂装商品的摆放技巧及标准
1） 适合挂装商品：外套、夹克、裙子、梭织品、裤子、毛衣（线衫或针织品也可以，但必须视乎商品本身的特性，切勿选择一些容易下坠、拉长及变形的款式。
2） 陈列挂装排放标准：
从左手边排放至右手边
短裙子或短裤子/2、背心/3、衬衣或体恤/4、外套或毛衣/5、裙子或裤子/6、外衣或大衣/7
3） 摆放技巧
A） 挂装的摆放必须以商品的长短及类别进行排放，由短至长，并保持全店挂装摆放的方向、一致性，不可随意排放。
B） 挂能的高度视所挂衣服长短来确定，不悬不垂，与在面保持10cm
C） 同一挂通摆面料及颜色不得多于三种，并且按照色组交替排列
D） 同一款式排放由最小尺码到最大尺码
E） 正确保持悬挂方向，使顾客用右手拿起衣服时，衣服前片正对顾客
F） 保证挂通上所有裤架的标排字总在正面一侧价签露出衣架外边，或前或后，让客人清楚的看到价格及尺码非常重要。
G） 挂通顺序应天气变化，第一件必须成套搭配，后面为各款分解，马甲须配上。
H） 梭织服装尽量以挂装形式出现，不要叠起

I） 挂通必须丰满。
6、叠装商品的摆放技巧及标准
1） 适宜折叠的商品
毛衣/线衫/针织品/体恤/衬衣
2） 摆放技巧及标准
A、 全店的折叠货品必须以相同及一致的方式折叠，各 折叠后的商品面积大小必须保持一致，切勿让折叠，的商品出现一大一小的情况。
B、 每块层板不应陈列过多衣服，如原身的衣服只可摆放三、四件，较薄的衣服，如体恤或衬衣均可摆放四到五件，但最佳应视乎实际的情况及效果来作出决定。
C、 折叠衣服尺码的垂直陈列顺序，不论多少件，必须由最小的尺码（顶）至最大的尺码（底）
D、 尽量把同一款式之商品放于同一折叠的位置，在有存货的时候都不应在同一叠衣服上陈放两款式以上的款式及颜色。若当卖到最后一、二件时，最好以挂装陈列，以免影响整体的陈列效果。
E、 保证所叠衣服中心对正，若为开衫，必须折出纽扣，且上下对齐。
注：若两款衣服，面料质地相同，仅是长短袖的区别，我们应把短袖的袖品叠出，方便购买与查找
3）色彩搭配基本原则
每组陈列最多不超过两种颜色
两种颜色的陈列品应纵向分开，两边各出现一种颜色
两个纵向上的颜色可交叉出现
陈列注意事项：
一、门口
1， 橱窗公仔是否换上Promotion（促销）的货品或相应天气的货品
（忌：价钱牌露出外面）
2，吊牌是否对称，整齐，干净。
3，门口公仔所穿货品是否内外呼应，（忌：价钱牌露出外面）
4，灯光是否足够。
5，门前卫生是否保持干净。
二、店内
1、 价钱牌与物价牌是否跟足
2、 挂装是否够密度、整齐、干净、由浅至深。
3、 配衬样板（袜类、鞋、饰品等）是否保持干净。
4、 所有TREE、矮架是否已清洁，（如胶低迹、胶袋、纸屑的等）
5、 所有TREE、矮架、挂装所摆的货品的COLOR（颜色）是否吸引客人。
三、公仔（包括半身人型胶架）
1、（忌、价钱牌外露出，忌看到公仔穿着的货品而买不到）
2、姿态自然和谐，把公仔视如有生命力。
3、公仔穿的货品：PROMTION的推广 、与天气吻合、齐SIZE的COLOR、色彩要和谐合理、与摆货TREE们最接近、整齐（一定要熨，透明的SIZE要撕掉）、干净（常更换）。
四、价钱牌、物价牌的跟进
1、 令客人清晰知道货品如何超值，一目了然。
2、 减少收银同事在上银台与客人解释的机会。
3、 减少罚款机会。
五、挂装
1、 由浅至深（选择色系，四件为一组）
2、 密度（占挂通的确2 \3）保持不能有空衣架出现。
3、 SHOW（陈列）齐SIZE（例如恤衫，方便试身）
4、 配搭其他货品，同以最小码陈列（方便Selling UP）（销售）
5、 清洁（不断更换，减少次货）
6、 整齐（例如恤衫要熨）
7、 相就的Poster（传递）配合。
六、清洁
1、 顾客见到的或摸到的位置，一定要保持干净。
2、 一间干净的店铺：能给客人好印象、令客人安心购物、令客人对公司产品更有信心。
七、执色
1、（挂装、TREE、矮架）按色系由浅至深、由上至下。而TREE面向门品的货品以鲜艳或变的色彩吸引客人，背向门口货品以冷色或深色摆放。
3、 公他以对比或接近色来吸引客人。
八、陈列的作用
1、 吸引客人购买，提高生意。
2、 达到推广货品作用。
3、 令货场增加一点色彩，（锦上添花）
4、 加强店铺形象与客人印象。
请大家积累自身的经验，同时也参考及采纳别人的形象、经验，将我们的专卖店布置美观大方、整洁。公司以后将会定时评比最佳形象陈列奖。当然，最差的陈列将会受的处罚。请大家积极学习、配合。

店铺视觉形象评定流程
一、店铺整体形象是否简洁，颜色分组是否清楚
进入店铺第一直观（远观）效果是它的整体色块，是否按颜色划分
二、每一层板或挂通的颜色是否以2、3种为宜，且相互融合协调。
三、层板颜色组合是否协调按要求
1、同一颜色应分排在一纵行或有规律的交叉摆放；
2、层板上的货品高度是否一样（可不考虑件数）；
3、衣服摆放是否整齐，左右前后间距是否一致；
4、层板货品吊牌同意防到领口内或收好；
5、层板第摞衣服是否按大、中、小从下至下摆放；
6、层板是否有灰尘；
四、同一挂通颜色是否为2、3种，颜色搭配是否协调，且每种颜色的件数应相近（相差3件以内）
1、挂通在颜色协调的基础上，衣服搭配是否合理，是否按系列顺序摆放。
2、同一挂通颜色及款式都能相互搭配（挂通后部应有可配套的下装）
3、大衣、羽绒服、厚马甲不能单独出现，应与响应的毛衣配套展示；
4、挂通的裤装或大衣长度离地是否合理（三公分以上），防止吸土；
5、每款挂件按小、中、大依次摆放；
6、挂通朝向统一或按要求，面向客流通道；
7、衣架钩背向顾客；
8、挂装吊牌如商场无特殊规定应统一在衣服内部；
五、模特出样
1、颜色是否协调；
2、品牌是否统一，同一模特或同一组模特只能穿同一品牌服装（包括饰品、包、帽子、围巾等）
3、着装是否配套（质地、款式），完整，成系列；
4、款式是否为新款或促销款；
5、模特是否安装手臂；
6、模特是否摇晃，松动；
六、POP
1、摆放是否处于明显位置；
2、内容是否为最新信息；
七、导购员
1、着装统一；
2、淡妆上岗；
3、服务热情；

加盟商促进销售手册
一名优秀的加盟商，除了独具慧眼以外，商场或专卖店的货品摆放、营业员的销售素质将直接影响品牌的销售。
一、货品摆放原则
1、货品陈列前，柜台需彻底清洁，并在展示后每天做全面整理及清洁。
2、每两周需调换商品的摆放位置，以保持顾客的新鲜感，并促进商品销售。
调整原则：
（1） 评选店或专柜不好销若干款（如4个款）
（2） 此4款从主货架或挂摆陈列退出；
（3） 将退出的4款以叠放形式放置店或专柜摆放次要位置（如第3层层板）；
（4） 将近两周销售最好的4个款挂置或专柜最醒目的展示位；
（5） 也可将最新推出款挂至店或专柜最醒目展示位。
3、商品摆放：
同一列或同一层板需选择相同（或相近）面料的上下装，颜色错落有致，两组相邻上装颜色要注意冷、暖对比。排列方式如：红、黄、蓝、绿。下装搭配同样要注意深浅、明暗对比，两件同样是宝蓝色的童裤就不应挂、摆在一起。
4、层板叠放：
商品排量一致，尽量做到码数齐全、上小下大。同款同色一叠及同款同系列一层，男女童分开摆放
A柜：第一层 （女裙或背心）
第二层 （女衬衣、T恤）
第三层 （女衬衣、T恤）
第四层 （裤）
B柜：第一层 （背心或外套）
第二层 （男衬衣、T恤）格仔与务纹的尽量不要放在一起
第三层 （同上）
第四层 （裤）
5、单件叠放长度和宽度：
衬衣、T恤类叠放宽度一致，约21CM（A4纸宽），胸部有印花或刺绣图案的款式，印花与美工图案部位一致。每一层板摆放款式叠放长度一致。中厚型外套叠放宽度一致，约23CM。加厚型外套视卖场情况而定，若有叠放空间，按包装尺寸摆放，若没有展示空间，全部挂摆。裤类摆放应与同类上装摆放尺寸相同。
6、叠放高度：
单摞叠放成直角梯形，小码在上，大码在下。秋冬款单摞高度20CM，春夏款单摞高度15CM。
7、摆挂：
每列间距以2指为益，避免过分拥挤或零散。下装不能拖至层板面或地面。男女童装分开陈列，每个系列按颜色、款式，挂摆整齐。保证花色品种充足，让顾客有较大的选择空间。
8、以上是商场专柜、专卖店常规货品摆放基本原则，加盟商可依此灵活掌握应用。另外，本公司将于春夏和秋冬两季推出配套款式搭配图以方便客户。