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《个人与团队管理》形成性考核册作业答案

发表日期：2023年12月4日        已有6004位读者读过此文

作业1
第一次：自我规划，第一单元第1-4章：涉及思考你的目的，自我认知、有效学习和拟定目的计划。
指导：
重新思考前面写的三个发展目的，并且考虑自己将如何实现这些目的，根据思考结果完毕下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以运用的学习或培训资源，
与主管经理一起检查自己的目的，看看这些目的是否与公司的目的一致。
在做练习前请先看下面给出的例子：
表4-1                           行动计划表（例子）

主题：个人组织和领导能力
目的
    你希望实现什么？
到一月底将一项反复的平常工作委派给一位团队成员，这样我就可以集中注意力进行计划和管理活动
目前的能力水平
    你现在在哪里？
很难放松控制，不相信团队成员可以按照自己的标准完毕任务；花费大量时间解决并手把手地教团队成员，主线没有授权的时间
行动环节
你将在如何做？
发展方法是什么？
果断放权，下周就决定一项授权
周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门借来录像进一步学习
时间表
   什么时候开始？
   什么时候完毕？
   什么时候总结？
下周一开始，一月底完毕并进行总结
评估
   你如何知道达成了目的？
   你能在那些方面做得更好？
我可以更有信心进行授权，不插手，让别人用自己的方式去做—信任他们，每周我将有更多时间用于计划
总结和重新安排
   下一个挑战是什么？
   什么时候出现
下一个挑战：授权更多复杂的任务，鼓励团队成员的积极性
二月

表4-2                           行动计划表1

主题：开创自己的事业
目的    长期（六年）
    你希望实现什么？
我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业
目前的能力水平
    你现在在哪里？
现在缺少组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高
行动环节
你将在如何做？
发展方法是什么？
努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参与MBA等的管理和组织能力的培训，周边的朋友能帮助我，大家一起努力
时间表
   什么时候开始？
   什么时候完毕？
   什么时候总结？
从现在开始学习
每月进行一次总结
六年内实现目的
评估
   你如何知道达成了目的？
   你能在那些方面做得更好？
当开张的那天
做好计划，合理运用时间
安排自己应当做的事，对自己充满信心
总结和重新安排
   下一个挑战是什么？
   什么时候出现
学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务
实现目的后出现

表4-4                          行动计划表3

主题：提高自己的文化水平和实践技能
目的  
    你希望实现什么？
拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师
目前的能力水平
    你现在在哪里？
技能级经验局限性
行动环节
你将在如何做？
发展方法是什么？
多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践
师傅
时间表
  什么时候开始？
  什么时候完毕？
  什么时候总结？
从现在开始学习
二年内
两个月
评估
   你如何知道达成了目的？
   你能在那些方面做得更好？
考证过关
更应当多练习
总结和重新安排
   下一个挑战是什么？
   什么时候出现
高级技师
实现目的

作业2
表7-3                     当天的计划

当天的目的

行动
时间
说明
早餐
8:30-9:00

打电话给客户
9:00-10:00

向领导报告工作
10:00-11:00

收发邮件
11:00-12:00

午休
12:00-14:00

打电话给新客户
14:00-16:00

培训、会议
16:00-17:00

看报纸、写工作日记
17:00-18:00

第二部分：完毕计划
贯彻当天已制定好的计划，只要有也许就执行你的计划。
第三部分：回顾
在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：
我达成了重要的目的了吗？假如 没有，这什么？ 达成了工作目的
我把所有工作做完了吗？假如没有，哪儿出了问题？做完了
我做了什么使计划没有完毕？没有
在完毕优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以
我把一项或多工作委派或分派给别人了吗？ 没有
工作委派或分派是如何奏效的？没有
我如何才干改善自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）
合理计划安排时间，多委派工作、授权

作业3
第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，涉及工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。
指导：
本作业综合本书的内容，规定通过文献和会议两种渠道与别人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、  确认一项真正的议题，以文献和会议的两种方式与别人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改善行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：一方面发出书面信息，告知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、见解、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。（1）规划和完毕书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改善会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—规定与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文献的可读性。（3）、最后，举出你将要进行的三项改善措施，使你的沟通更为有效。①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参与人员。②善于聆听，要专心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于了解听众的理解限度。

作业4
第四次：走出困境，第六单元第20-22章，涉及法规与公司制度，问题及解决和申诉及应对。
指导：
学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，现在是将所有事情整理到一起的时候了。
你需要考虑以下几点：
什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上
会有多少成员出席？分析人员共12人
哪种方式最适合你的听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音可以帮助你？每人发手册一本，然后根据手册内容逐个讲解。
会连续多长时间？由于你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大约1小时。
所有的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的，你与同事谈论这些话题的目的是避免这些问题的发生，从而使部门工作更顺利，更的效。
最后，你应当得到同事对你所做介绍的反馈意见，你需要知道：
他们明白你讲的重要意思吗？明白
他们是否在有些问题上需要更多的信息或解释？是，为了使成员了解更多的操作层面的问题
他们是否认为的用，是否会对他们的工作的所帮助？是，起到指导与规范作用
他们认为你的演技技巧如何？不错
听众提出哪些改善你演示的建议？①举例说明。②速度慢些

作业5
第五次：个人与团队、个人与公司，第七至八单元第23-30章，涉及个人与团队（领导者的素质、领导方式、建立信任和领导授权）、个人与公司（影响组织的因素、组织的目的、制定决策和组织文化）。
指导：
本作业涉及以下两部分：
第一部分从比较宽泛的角度审阅你的领导角色；
第二部分则要具体地评估你的各种技能，素质以及各种技巧的运用。
第一部分   评估你的角色
思考你作为领导所担当的一同角色，然后填写下列表格。
评估角色

需要使用的领导角色列出各项内容
优势
在优势处打勾
弱势
在有待改善处打勾
不具有
在需要开始培养处打勾
让团队知情
激励员工工作培养团队成员
√
√

√
使团队充满激情工作授权向团队下达指令

√
√

√

然后拟定提高领导能力的计划，你可以决定一方面加强弱势角色的培养。或者可以扮演一个原先被忽略的重要角色.在下面记下你的发展计划。
第二部分 技能、素质以及技巧的运用
现在我们来具体的评估你的发展计划中的各个方面。
审阅技能和方法（第一、二列）：
一方面检查本课程每一章节结尾部分所完毕的练习，特别要注意：
你所具有的技能和素质，以及你所需要改善的地方。
通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西
然后填写发展领导能力计划的前两列；我的优势和有待培养的方面。（你可随时修改，使它更适合于你）。

项目
我的优势
有待培养的方面
优先事项
方法如何应付优先考虑的事情
技能和素质例如：给予关注和热情
善于倾听激励别人
控制自己心情绪适应变化
适应变化
改变自己
工具和方法例如：选择合适的方法，对任务进行授权
统筹安排需要完毕的任务
促成集体讨论
进行工作授权
积极运用冲突
工作授权
培养信任的环境

优先考虑事项（第三列）：
拟定下一个月将要幽闲解决的四件事，这些事在某种限度上应当有助于培养你的领导能力。
方法（第四列）：
下面的建议可以帮助你培养技能和找出解决问题的方法：
关注发展计划的其他部分，例如：指导和激发员工，拟定你所要培养人技能
观测其别人的工作方式，并予以效仿
找一位善于此项技能的同事，让他对你进行指导
通过阅读本课程的其他各章，获得更多的帮助

作业6
第六次：团队腾飞，第九单元第31-34章，涉及团队的基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。
指导：本练习规定你就团队发展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论，并做出一具行动计划。
1、  你的团队发展中最需要重视的三个领域：①目的明确；②支持与信任；③合理运用冲突
2、  向你的团队做一个关于这三个领域的简朴介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域可以这团队带来什么好处？
团队是一群为达成共同目的而一起工作的人员，每个成员的心中都有相同的目的，并为之奋斗，互相支持并为之奋斗。
3、  讨论：
（1）       三个领域的重要性？
目的是团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记
信任的气氛令团队成员能全身心地参与并紧张支持
合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。
（2）       它们应当如何得到重视？
每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。
（3）       整个团队应当如何参与这些领域？
定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间融洽的关系。
使用六项思考帽子的方法讨论这些问题：

六项思考帽子方法是如何帮助我们讨论的
使用此方法的困难
我们应当学习什么
允许，每个人每次集中思考问题的一个方面，同时也允许每个人可以，在思考中转变角色
每个人对同一个问题的见解不同，侧重于问题的不同方面，沟通出现障碍
以下仲公开的实事求是的态度表达不同的观点和见解并互相尊重，从而达成共识

4、  使用下表总结讨论结果及将采用的行动

领域
采用的行动
负责人
检查时间
目的明确
会议沟通
张三
立即
支持与信任
了解每个成员，仔细倾听
李四
随时
合理运用冲突
重视问题
王五
随时