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第二部分市场管理例1. 2007年11月10日，市场监管员小王、小刘依法对零售户A进行日常检查。在查看零售许可证时，发现该客户的零售许可证已经于8月5日过期，当即对其进行提醒，并对许可证过期情况做了记录。在检查卷烟货柜时，发现该零售户公开摆卖假冒卷烟，于是依法对其进行询问、制作询问笔录，并对其经营的假冒卷烟进行了先行登记保存，开具了先行登记保存通知书，填写了抽样取证物品清单；同时，小王还发现零售户A有从当地烟草批发企业购进的卷烟，购货小票上的购进日期为11月1日，经询问，发现他与当地烟草公司的电访员是亲戚关系，通过电访员违规进行电访后购进的卷烟。市场监管员小王依法对电访员违规电访的情况进行了记录，并将购货小票作为证据进行了保存。检查结束后，小王让零售户A填写了重新办理烟草专卖零售许可证的申请表，并带回烟草专卖局。（2008年12月）请根据以上案例回答下列问题：1、从零售户A处收集到的市场资料共分为几类？如何进行具体分类？2、按照市场监管对象信息维护的基本程序，应如何对零售户A的信息进行维护？3、对零售户A进行信息分析时应当坚持哪些基本原则？ 解析：1、小王从零售户A处收集到的市场资料可分为三类。具体分类如下：（1）专卖许可证管理类，包括零售户A许可证过期的情况记录，烟草专卖零售许可证的新办申请；（2）零售户违法经营类，包括询问笔录、先行登记保存通知书、抽样取证物品清单；（3）内部专卖管理监督类，包括电访员违规电访情况记录、购货小票。2、对零售户A的信息进行维护的程序是：（1）市场监管员小王和小刘在对零售户A的有关情况进行整理后上报专卖科；（2）专卖科的信息管理员或证件管理员在进行认真审查后，提出信息维护意见上报专卖科长进行审核； （3）专卖科长经认真审核后，再由专卖科信息管理员或证件管理员通过信息管理系统对零售户A的有关情况进行修改完善。3、对零售户A的信息进行分析时一般应遵循如下原则：（1）分析的针对性原则；（2）分析的系统性原则；（3）分析的科学性原则。 例2.材料一：B市X区烟草专卖局专卖检查日志今天我们按照检查计划，先后对陶然亭、 新华大街、 梨园北街、 鞍山街、 怡乐中路、宋庄路、 西岳固、 先农坛等的卷烟零售户进行了日常检查，计划检查35户，实际检查31户。通过检查，没有发现零售户违法违规经营问题。由于近期低档烟供不应求，零售户都非常珍惜我们烟草公司的货源，守法经营意识大有提高，市场情况基本良好。但在今天的市场检查中，我们有一次忘记了出示专卖检查证后来补正，这是一个原则性的问题，以后一定不能再出现。市场监管员：王某、刘某某年2月25日材料二：B市X区烟草专卖局市场监管员王某、刘某在2009年2月25日进行日常市场检查时，发现新华大街零售户陈某有违规经营行为，市场监管员张某依法对其进行了行政处罚。材料三：2009年1月6日，B市X区烟草专卖局局长要求市场监管员对B市X区2008年卷烟市场专卖管理情况进行为期三个月的调研，市场监管员王某、刘某分管陶然亭、 新华大街、 梨园北街、 鞍山街、 怡乐中路、宋庄路、 西岳固、 先农坛等的卷烟零售户。根据所提供的材料，回答以下问题。（2009年4月）1.根据材料一，撰写市场检查日志时，应撰写哪些内容？2.根据材料二，请按照市场监管对象信息维护的有关程序，对零售户陈某的违规经营信息进行处理?3.根据材料三，市场监管员王某、刘某对分管区域卷烟市场进行专卖管理信息分析时，除选择课题、搜集课题相关的信息外，还应包括哪些步骤？ 解析：1.检查日志的主要内容：a.检查日期。b.检查地域。c.检查户数。d.检查情况。e.市场分析。f.问题建议。g.检查人员。2.对零售户陈某的违规经营信息应按照如下程序进行处理：（1）市场监管员王某、刘某在对零售户陈某的违规经营情况认真进行整理后，上报烟草专卖局专卖监督管理科；（2）专卖监督管理科的信息管理员在进行认真审查后，提出信息维护意见上报专卖监督管理科科长进行审核；（3）专卖监督管理科科长经认真审核后再上报专卖副局长进行审批；（4）专卖副局长审批后，再由专卖监督管理科信息管理员通过信息管理系统对零售户陈某的有关情况进行修改完善。3.除选择课题、搜集课题相关的信息外，信息分析还应包括以下四个步骤：鉴别筛选所得信息的可靠性、先进性和适用性，并剔除不可靠或不需要的资料；分类整理，对筛选后的资料进行形式和内容上的整理；利用各种信息分析研究方法进行全面的分析与综合研究；成果表达，即根据课题要求和研究深度，撰写综述、述评报告等。例3.根据以下提供的材料，回答问题。材料一：（1）检查周期：2009年2月23日27日。（2）检查地域：中华大街、南京路、广州路。（3）检查户数：68户。（4）检查情况：6户无证经营，5户有违法经营行为，大部分零售户反映低档烟供不应求。（5）检查主体：A市烟草专卖局稽查大队。（6）检查人员：市场监管员小王、小范、小李。材料二：2009年2月23日，市场监管员小王、小范、小李依法对零售户A进行日常检查。在查看零售许可证时，发现该客户的零售许可证已经于2008年8月5日过期，当即对其进行提醒，并对许可证过期情况做了记录。在检查卷烟货柜时，发现该客户公开摆卖假冒卷烟，于是依法对其进行询问、制作现场检查勘验笔录，并依法开具了先行登记保存通知书，对其经营的违规卷烟进行了先行登记保存，填写了抽样取证物品清单。同时，小王、小范、小李还发现零售户A销售的卷烟中有2008年11月1日新上市的B品牌卷烟50条，经询问，发现该品牌卷烟系通过客户经理小吴借用卷烟零售户C的烟草专卖许可证从当地烟草公司代订的卷烟，同时发现了记载有客户名称为卷烟零售户C的当地烟草公司销售凭证。市场监管员小王、小范、小李依法对上述情况进行了记录，并将销售凭证作为证据进行了保存。检查结束后，小王、小范、小李让零售户A填写了重新办理烟草专卖零售许可证的申请表，并带回烟草专卖局。（2009年7月）1根据材料一，如果市场监管员小王、小范、小李用文档形式撰写A市烟草专卖局稽查大队周检查总结时，除了检查周期、检查地域、检查户数、检查情况外，还应当撰写那些内容？请说明撰写这些内容的侧重点。2根据材料二，从小王、小范、小李从零售户A处收集到的这些市场资料来看，可以分为哪几类？，请举例说明。3根据材料二，小王、小范、小李对零售户A采用的市场监管对象信息采集的主要方法是什么?4根据材料一，如果市场监管员小王、小范、小李承担专卖管理信息分析的任务，按照信息的定性分析方法，常用的信息分析法有哪些？ 解析：1. 还要撰写市场分析和问题建议。市场分析主要是对本周检查情况进行综合分析，找出本周存在的重大问题；问题建议主要是分析本周市场检查工作中出现的突出问题，针对问题提出下一步工作建议。2.小王、小范、小李从零售户A处收集到的市场资料可分为三类：（1）专卖许可证管理类，例如：零售户A许可证过期的情况记录、烟草专卖零售许可证的新办申请。（2）零售户违法经营类，例如：询问笔录、先行登记保存通知书、抽样取证物品清单。（3）内部专卖管理监督类，例如：客户经理小吴违规情况记录、当地烟草公司销售凭证。3.日常检查。通过对企业进行日常的例行检查，可以及时发现企业基础信息的变化情况。4.常用的信息分析法有比较法、相关关系法、综合法。 例4. 2008年6月13日，A市烟草专卖局主管专卖的刘局长接到群众举报，反映该市零售户张三有卷烟违法行为，刘局长责成专卖科进行调查处理。专卖科陈科长安排市场监管员小李和小刘两人前去进行调查。小李和小刘经过认真检查得出：1、零售户张三于2007年4月申请并领取了卷烟零售许可证；2、零售户张三近四个月的卷烟购进数量较少，而销售的数量却远远大于购进的数量；3、零售户张三卷烟柜台中有5条假冒盖“芙蓉王”卷烟；4、张三多次一次性销售卷烟超过50条。根据检查得出的结果，小李和小刘当即对其违法经营卷烟行为依法进行了处理。检查结束后，市场监管员小李和小刘立即向刘局长进行了汇报，并将所有有关零售户张三的情况录入微机，对张三的信息进行了信息维护。（2009年10月）请根据以上案例回答下列问题：1、烟草制品零售商作为市场监管的对象有哪些特征？2、除举报和投诉外，简要回答市场监管对象信息采集的主要方法还有哪几种？3、小李和小刘的哪些做法不符合市场监管对象信息维护的程序？ 解析：1. 企业类型可以为以公民、法人或其他组织为主体的各类企业，但外商投资的商业企业或者个体工商户除外。 合法持有烟草专卖零售许可证。 主要从事卷烟、雪茄烟、烟丝等烟草制品的零售业务。 在零售许可证规定的地域范围内从事经营活动。2.日常检查；专项检查；市场调研；信息网络。3.检查结束后，小李和小刘直接向刘局长进行汇报，并将所有有关零售户张三的情况录入微机 ，对张三的信息进行信息维护，这些做法不符合市场监管对象信息维护的程序。例5. 3月19日，A市烟草专卖局专卖管理员甲接到一个举报电话，举报位于城区人民路123号的零售户乙烟草专卖零售许可证和经营地址不符，是从其他地方搬过来的。接到举报后，甲与另一位专卖管理员丙经过实地核查，发现因城区改造拆迁，乙属异地经营。甲根据检查情况，反馈给了专卖部门负责人，及时进行了处理。 (1).请简述处理电话举报和投诉时，在程序上有哪些注意事项？ (2).如果你是甲，对乙应当采集的信息主要包括哪些？ (3).请你根据甲的检查情况，简要写一份在200字以内的检查日志。 解析：(1).程序上应注意：1.及时接听电话，注意礼貌用语；2.告知对方接听人员单位、部门名称和本人姓名；3.做好书面记录；4.及时反馈。(2).采集的信息主要有：1.烟草制品的购进情况；2.日常经营情况；3.烟草专卖零售许可证的使用情况；4.违法违规经营及其处理情况。(3).检查日志的要点：1.标题“检查日记（日志）”；2.检查日期“3月19日”；3.检查人员“甲和丙”；4.检查地域“城区人民路123号”；5.检查零售户情况“出示证件，零售户经营的具体情况”；6.简要分析，因城区改造拆迁，烟草专卖零售许可证上的经营地址与实际不符，乙属异地经营；7.问题建议，告知当事人重新申办烟草专卖零售许可证、收回旧的烟草专卖零售许可证。例6. 2007年5月6日9时30分，A市烟草专卖稽查人员小王接到电话举报称，该市某储运公司仓库内运来一批假冒卷烟，约有350件，问你们烟草查不查。如果去查，要求尽快反馈检查结果。小王因当时心情郁闷，只对举报人说：“知道了”，然后挂了电话，自己驾车直奔举报地点，没发现什么情况，回来后就把这事给忘了。请问小王的做法是否正确，有那些错误？解析:1.小王接到举报电话后，首先应该告知举报人相关的权利和义务，而其没有履行告知义务；2.小王在接听举报电话过程中，应对举报内容作好详细记录，而其没做记录；3.小王应及时将举报情况向稽查队领导进行汇报，待其批准后再组织进行查处，本案中小王没有向领导汇报就擅自驾车前去查看，这是不对的；4.检查结束后，应根据举报人要求反馈处理结果。本案中，举报人要求反馈处理结果，而小王没有进行反馈；5.小王应将举报处理情况向有关领导进行详细汇报，而本案中小王没有进行汇报。例7.B县烟草专卖局主管专卖的李副局长组织辖区各专卖管理所所长开会,要求各专卖管理所队辖区内各烟草制品零售商根据其企业名称或个体工商户字号、法定代表人或负责人姓名、经营地址、相关周边社会关系以及专卖许可经营的内容或范围五方面特征内容，采取日常检查结合市场调研的方式开展信息采集工作。1.李副局长对烟草制品零售商所归纳的几个方面特征内容中的哪一方面不符合市场监管对象信息采集的有关规定？2.烟草制品零售商还有哪些信息内容需要采集？3.市场监管对象信息采集的主要方法？解析：1.李副局长对烟草制品零售商所归纳的几个方面特征内容中，烟草制品零售商的“相关周边社会关系”内容不属于市场监管对象信息采集内容，市场监管对象信息采集内容包括基本信息和特殊信息，基本信息包括：(1).企业名称或者个体工商户字号;(2).法定代表人或负责人姓名;(3).经营地址;(4).专卖许可经营的内容或范围。2.对烟草制品零售商还需要采集的信息内容包括的特殊信息:(1).烟草制品的购进情况;(2).日常经营情况;(3).零售许可证的使用情况;(4).违法违规经营及处理情况。3.市场监管对象信息采集的主要方法包括:(1).日常检查;(2).专项检查;(3).举报和投诉;(4).市场调研;(5).信息网络。例8. A市烟草专卖局专卖管理监督科证件管理员小郭在专卖证件系统核对零售户信息时，发现有2007年6月份新办证的68户零售户信息在系统内查询不到，为此专卖管理监督科下发通知，要求各县级局组织市场监管员采集更新市场监管对象信息，市场监管员小王将收集到的市场监管对象信息，在归纳整理后，上报A市烟草专卖局专卖监督管理科审核，并由A市烟草专卖局专卖监督管理科证件管理员小郭对市场监管对象信息进行更新。A市烟草专卖局专卖管理监督科在对市场监管对象信息进行维护时存在什么问题？正确的做法应该如何进行？解析：1.市烟草专卖局专卖管理监督科在对市场监管对象信息进行维护时存在问题：没有及时掌握市场监管对象的信息变动情况，也没有在管理系统中进行及时更新，68户零售户信息没有录入信息系统，导致该市市场监管对象信息缺少客观真实性。2.对市场监管对象信息进行维护时正确的做法是：(1).市场监管员对于采集到得市场监管对象信息,在认真进行归纳整理后,上报专卖监督管理部门;(2).专卖监督管理部门证件管理员进行认真审查后,提出信息维护意见上报专卖监督管理部门负责人进行审核.证件管理员根据审核意见更新、维护信息。例9. A县烟草专卖局专卖副局长召集全体专卖员开会，要求专卖员加强市场管理，对全县范围内的管理对象进行识别、分类 ，并进行有针对性的检查，以提高市场监管效率。专卖管理所所长回去后，带领全所专卖员按有食杂批发性商店、有生产加工烟丝行为嫌疑人和有销售非法卷烟行为经营户对辖区内的管理对象分为卷烟批发户、烟草专卖品生产户和卷烟零售户，同时制定了市场清理整顿方案。根据上述材料，李所长对辖区内专卖监管对象的识别做法是否正确？如果不正确，请说明正确做法。解析： 1.李所长对辖区内专卖监管对象的识别做法不正确，有食杂批发性质的商户不具备烟草专卖品批发企业的特征，有生产加工烟丝行为的嫌疑人也不具备烟草专卖品生产企业的特征。 2.李所长对市场监管对象进行识别的正确做法应该是： 依照烟草专卖品生产企业的特征、烟草专卖品批发企业的特征、烟草制品零售商的特征以及烟草专卖品进出口业务企业的特征对辖区内的专卖监管对象进行分类。管理所辖区内的市场监管对象主要是烟草制品零售商。其有这样的特征:(1)企业类型可以为以公民、法人或其他组织为主体的各类企业，但外商的商业企业或个体工商户除外;(2)合法持有烟草专卖零售许可证;(3)主要从事卷烟、雪茄烟、烟丝等烟草制品的零售业务;(4)在零售许可证规定的地域范围内从事经营活动。例10. “2007年1012月”，各级烟草、公安深入开展联合打假行动，先后出动5000多人次，取得了积极成效，现将有关情况总结如下：一.成绩和做法。各级烟草、公安坚持端窝点与打网络并重，不断完善联合打假协作机制，始终保持高压态势，取得了突出的成绩。共计查处各类假烟案件325起主要做法有：一是积极协调，促成政府落实打假工作责任制。二是继续联合公安持续深入打击制售假烟网络。三是重点突破，专项打击，遏制重点地区制假反弹。四是协调配合，强化抓捕追刑协作机制 二.存在问题。烟区对低下等烟叶收购和监管缺乏有效手段，制假源头未有效切断。三.今后打算。一是形成合力，推动以政府为主导的卷烟打假机制加快形成。二是落实责任，防止制假转移扩散。三是突出重点，打击制售假烟网络”以上材料为一篇联合执法检查总结的正文，请指出文中主要存在什么问题，并简要说明正确撰写联合执法检查总结应注意的事项。解析：1.这篇联合执法检查总结主要存在以下问题：(1).缺少标题.联合执法检查的总结应包括标题和正文两个部分内容.(2).正文对存在问题进行分析总结时,表述过于简单,分析问题的深度不够,重点不突出.联合执法检查总结的正文部分,应着重写好三个方面的内容:基本情况、成绩和做法；存在问题；今后打算（下一步工作计划）。2.正确撰写联合执法检查总结时应注意的事项：总结有自我性、回顾性、客观性、汇报性、经验性的特点。正确撰写联合执法检查总结应注意的事项是(1).要坚持实事求是的原则； (2).要主次详略得当，突出重点； (3).力求内容具有鲜明个性。例11. 09年3月28日，江西宜春市烟草专卖局稽查支队接群众举报，会同公安部门在高速公路查获一起假冒卷烟运输案。执法人员在车上查处卷烟3.4万余条，涉及“中华”、“芙蓉王”、“三五”、“利群”等27个品牌卷烟，涉案金额达到210万元。经初步鉴定，该批卷烟全部为假冒伪劣卷烟。根据案情回答以下问题。1.江西宜春市烟草专卖局稽查支队接群众举报后，行动时应注意哪些问题？2.执法活动结束后应如何写联合执法检查总结？3.如果此案货主为某领有烟草专卖零售许可证的卷烟零售户，对其市场监管时应采集哪些信息？解析：1.行动时注意：(1).反应快速; (2).处理正确; (3).服务热情.2.联合执法检查总结应包括以下内容:（1）标题。（2）正文，主文应着重写好以下三个方面的内容：基本情况、成绩和做法存在问题今后打算.（3）落款、日期。3.如果此案货主为某领有烟草专卖零售许可证的卷烟零售户，对其市场监管时应采集以下信息：(1).基本信息：企业类型可以为以公民、法人或其他组织为主体的各类企业，但外商投资的商业企业或者个体工商户除外；合法持有烟草专卖零售许可证 ；主要从事卷烟、雪茄烟、烟丝等烟草制品的零售业务 ；在零售许可证规定的地域范围内从事经营活动。(2).特殊信息： 烟草制品的购进情况； 日常经营情况； 零售许可证的使用情况； 违法违规经营及处理情况。例12.经营户张枫：经营地址位于某县城休闲广场，经营场所面积达到1000平方米，经营时间为早上9点至晚上11点，以开架自选的方式出售多种类商品。有电子化收银管理系统，在该市其他区县还有同名的营业店铺。 经营户王猛：某地武警消防支队营区内的军人超市，开架自选，向官兵出售小食品、一般生活用品和书籍。营业面积100平方米左右，营业时间平时晚上7点至9点，周末白天全天。经营户杨云：经营地址位于某市长途汽车站附近，经营场所面积约150平方米，经营时间为平时早上8点至晚上12点，周末和国家法定节假日24小时营业。经营方式为开架自选销售，在收银处统一结帐。经营商品多为烟、酒、茶叶、干粮、方便食品、药品、饮料、日用小百货等。在该市其他区有多处同名营业店铺。1用什么方法可识别张枫、王猛、杨云的零售业态？2经营户张枫能否归类为商场？为什么？3请识别经营户王猛、杨云的类别。 解析：1.要识别张枫、王猛、杨云的零售业态，首先应分析各零售户关键的业态信息，然后做出业态判断。 2.不能。商场一般营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之间；而且采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。经营户张枫经营的店不符合这些条件。 3.经营户王猛属于其他类，经营户杨云属于便利店。 例13.某省烟草专卖局检查时发现：A烟厂未经国家烟草专卖局批准增设一烟叶复烤厂，生产复烤烟叶30万担，加工费4000万元。1根据烟草专卖法及其实施条例的规定，A烟厂实施了什么违法行为？为什么？2依据烟草专卖法实施条例的规定，某省烟草专卖局应给予A烟厂什么行政处罚？解析：1.根据烟草专卖法及其实施条例的规定，A烟厂实施了无证生产复烤烟叶的违法行为。因为复烤烟叶属于烟草制品，开办烟草制品生产企业，必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证，并经工商行政管理部门核准登记。2.依据烟草专卖法实施条例的规定，某省烟草专卖局应给予A烟厂以下行政处罚：责令关闭烟叶复烤厂，没收违法所得即加工费4000万元，处以生产复烤烟叶价值一倍以上两倍以下的罚款，并将其违法生产的烟草制品公开销毁。例14.材料一：国家标准零售业态分类（GB/T181062004）规定了业态识别的定义：所谓业态识别，是根据各类零售业态划分的标准和依据，结合零售经营者的经营特点和要素，对其业态归属于国家标准零售业态分类（GB/T181062004）中的哪一个具体类别进行判断的一种认识活动。业态识别的结果，是将具体的零售经营者的业态对应到零售业态分类中的确定类别，或者发现零售经营者经营形态的变化和发展趋势。材料二：2005年，国家烟草专卖局印发了烟草零售业态分类标准。依据国家和行业的标准，准确地运用业态信息进行烟草零售业态的识别是做好烟草营销和专卖管理工作的重要基础和前提条件。材料三：经营户A：经营地址位于B市T区东关大运河休闲广场，经营场所面积达到1000平方米，经营时间为早上9点至晚上11点，以开架自选的方式出售多种类商品。有电子化收银管理系统，在该市其他区县还有同名的营业店铺。经营户B：东经路武警消防支队营区内的军人超市，开架自选，向官兵出售小食品、一般生活用品和书籍。营业面积100平方米左右，营业时间平时晚上7点至9点，周末白天全天。经营户C：经营地址位于917长途汽车站附近，经营场所面积约150平方米，经营时间为平时早上8点至晚上12点，周末和国家法定节假日24小时营业。经营方式为开架自选销售，在收银处统一结帐。经营商品多为烟、酒、茶叶、干粮、方便食品、药品、饮料、日用小百货等。在该市其他区有多处同名营业店铺。经营户D：经营地址位于SOGO大型购物中心停车场出口，经营场所面积5平方米，经营时间早上10点至晚上7点。经营商品除卷烟、雪茄烟外，均为书刊、报纸、邮票、文具、地图等。在该市有多处类似店铺，外观设计、店铺名称统一。经营户E：经营地址位于菜市口百货购物中心内，经营场所面积约100平方米。营业时间早上10点至晚上10点半。以柜台销售方式出售卷烟和雪茄烟、烟斗、打火机、烟灰缸等等商品，同时出售各种酒类。有电子化收银管理系统。经营户F：经营地址位于于家务乡。经营场所面积10平方米。经营时间不定，一般早上9点开门营业，晚上10点左右关门。经营商品以烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，柜台销售，没有店铺的名称。经营户G：月亮河五星级度假酒店。经营地址位于某市商业区，其商品部经营时间为下午4点至凌晨2点。以点叫购买的方式将烟草制品送入住宿顾客的房间。请根据以上材料回答下列问题：1、根据材料一、二，从烟草专卖管理角度看，识别卷烟零售户的业态具有哪些主要作用？2、根据材料三，判断A-G的烟草零售业态。 解析：1.从烟草专卖管理角度看，识别卷烟零售户的业态具有以下主要作用：有助于全面掌握一定市场区域内卷烟经营形态的现状，全面把握具体烟草零售业态的分布、数量和发展趋势，为相关工作奠定基础；有助于把握新型零售业态发展规律，分析掌握零售业态的发展对专卖管理工作的影响；有助于有针对性的制定措施，对各类卷烟零售业态进行引导、帮助和管理；有助于适应烟草零售业态的发展，调整、加强专卖管理工作。2.材料二中卷烟零售户的烟草零售业态分别为：A：超市；B：其他类；C：便利店；D：其他类；E：烟酒商店；F：食杂店；G：娱乐服务类。例15.专卖管理信息分析的内容、基本要求？解析：内容：1.零售户经营态势的分析；2.辖区卷烟销量的分析；3.卷烟销售结构的分析。基本要求：1.步骤：选择课题；搜集课题相关的信息；鉴别筛选所得信息的可靠性、先进性和适用性，并剔除不可靠或不需要的资料；分类整理，对筛选后的资料进行形式和内容上的整理；利用各种信息分析研究方法进行全面的分析与综合研究；成果表达，即根据课题要求和研究深度，撰写综述、述评报告等。2.方法：信息的定性分析方法。定性分析方法是指运用分析与综合、相关与比较、归纳与演绎等逻辑学手段进行信息研究的方法。常用的信息分析法有比较法、相关关系法、综合法。信息的定量分析方法。例16.以下是某单位的一份表格形式的检查日志：其中，在陶然亭的城北火车站东门侧有一家烟草持证零售户，其零售许可证上登记的经营者姓名为张三。该零售户经营场所面积约为150平方米；其营业时间从早上9点至晚上8点，周末和国家法定节假日24小时都营业；通过自选方式销售食品、药品、书籍报刊、饮料、烟酒等乘客需要的商品；引进了一套计算机管理的收银系统，顾客在收银处统一结算。经调查，张三还和李四、王五、赵六合伙，在该市城东汽车站、新家园小区开有两处相同类型的分店，并计划再在城西、城南开两处分店，最终达到五家连锁分店的规模；所有分店名称、装潢、管理都采取统一的模式。同时，还发现在张三店铺往西300米处有一书报亭，也在持证零售卷烟。请根据以上案例回答下列问题：1、对烟草零售业态进行识别时，需要分析的关键要素是什么？2、张三所开店铺的烟草零售业态是否属于超市？为什么？3、该书报亭的烟草零售业态是什么？4、请根据上述表格内容撰写一个文档形式的检查日志。 解析：1.对烟草零售业态进行识别时，需要分析的关键要素：（1）经营商品的品种；（2）经营场所和规模；（3）经营方式；（4）此外，还要进一步分析零售者确定的目标客户情况、店堂设施情况、主要的服务功能等关键要素。2.不是。主要原因：（1）经营时间较短，未达到12小时以上；（2）经营场所面积较小，不足200平方米； 3.属于其他类。 4. B市X区烟草专卖局专卖检查日志今天我们按照检查计划，先后对陶然亭、大栅栏、 安重街、 鞍山街、 师范路、东岳固、 西岳固、 先农坛等的卷烟零售户进行了日常检查，计划检查35户，实际检查31户。通过检查，没有发现零售户违法违规经营问题。由于近期低档烟供不应求，零售户都非常珍惜我们烟草公司的货源，守法经营意识大有提高，市场情况基本良好。但在今天的市场检查中，我们有一次忘记了出示专卖检查证后来补正，这是一个原则性的问题，以后一定不能再出现。 市场监管员：王某、刘某 2007年10月25日例17. 2008年4月18日，有人举报卷烟零售户王军销售假冒商标卷烟，专卖管理员刘强、张军前往检查时发现：1.王军的店位于一农贸市场内，50平方米，销售粮、油、卷烟，营业时间从早上6点到下午6点，烟草专卖零售许可证2008年3月5日到期。2.王军店内有8包软中华图案模糊，王军承认每条50元购进，共进1条，销售2包。3.烟草公司一直未停止供货。4.柜台内有2条红塔山无当地烟草公司销售标识，另有三个品种25条卷烟有本地烟草公司销售标识。根据以上材料回答下面问题：1.专卖管理员刘强、张军检查时收集到的资料应如何分类？2.假如王军延续了烟草专卖零售许可证，专卖局对其进行市场监管时应采集哪些信息？3.假如王军延续了烟草专卖零售许可证，应将其划归于哪种卷烟零售业态？4.对采集到得王军的信息进行分析时，关键点在哪里？解析：1.专卖管理员刘强、张军检查时收集到的资料应做如下分类：(1)“烟草专卖零售许可证2008年3月5日到期”归于专卖许可证管理.(2)“王军店内有8包软中华图案模糊，王军承认每条50元购进，共进1条，销售2包.柜台内有2条红塔山无当地烟草公司销售标识.另有三个品种25条卷烟有本地烟草公司销售标识”归于零售户违法经营类.(3)“烟草公司一直未停止供货”归于内部专卖管理监督类.2.应采集的信息包括:(1).基本信息:个体工商户字号、负责人姓名、经营地址、专卖许可经营的内容和范围、烟草专卖零售许可证号及有效期限.(2).特殊信息:烟草制品的购进情况、日常经营情况、零售许可证使用情况、违法违规经营及处理情况。3.应将其划归于卷烟零售业态的其他类。4.专卖管理信息分析的关键点在于从各类信息中寻找规律，捕捉出异常信息。我们要细心观察广大零售户，将他们的经营能力、进货情况等信息都总结记录下来，和专卖管理信息系统体现的有关基础信息相互印证，通过长时间的工作积累，必然能够归纳出一份辖区内零售户的最真实、最可靠的原始资料。