面试方案及评分细则样本.doc

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面试方案及评分细则
一、 活动宗旨
为了让同学们了解招聘的基本礼仪和流程, 进一步加大就业指导力度, 创新就业指导方式, 提高大学生的就业竞争力。希望经过本次活动能拉近用人单位与在校学生之间的距离, 使用人单位”选择人才、 培养人才的现代理念”深入校园, 使学生在此次活动中能够了解并进一步剖析自身的求职竞争能力, 让同学们更加了解毕业招聘的流程, 熟悉面试内容, 掌握面试技巧, 培养自己的舞台氛围, 锻炼自己的心理素质; 能更多的参与组织活动, 培养自己的组织能力; 也能更多的接触社会, 为自己毕业后的招聘做积奠。
同时增强大学生对企业的了解程度, 帮助大学生成功就业。

二、 简历筛选标准
外观设计:包括纸张格式、 版面设计、 篇幅长度等;
简历内容:包括个人基本信息、 求职意向、 教育背景、 实践经验等;
简历用语:包括文字、 措辞、 文风、 语气、 礼仪、 外文的使用(英语简历会视具体情况加分)等;
突出重点:包括内容是否吸引读者、 技能是否关联职位等;
真实程度:较大比例地进行随机抽查, 寻问调查简历的真实程度, 如有虚假概不取用。
三、 招聘岗位及要求
1、 店长: 店长是一位管理者、 训练者、 倾听者、 啦啦对长、 也是营业员的朋友。就管理者的角度来说, 店长要督导训练门店人员, 划分权责, 让人员学习实行职务, 创造个人最佳业绩, 利用正式会议场、 合或私底下的机会沟通, 不但是门店问题的解决者, 也要能协助营业员解决其各式问题。
2、 财务人员: 审查核定所有收支项目, 确保公司一切营业收入、 开支及有关经济活动按规定进行。计划、 预测公司现金流动的需求, 关注可能出现的财务危机。参与组织公司财务人员的培训、 考核 。协助财务部经理管理财务部的日常工作。
3、 营销人员: 协助销售区域经理制定并组织实施完整的销售方案。掌握市场动态, 熟悉市场状况并有独特看法。协助处理大客户投诉, 跟踪处理投诉结果, 并进行客户满意度调查。进行客户分析, 建立客户关系, 挖掘用户需求。深入了解本行业, 把握最新销售信息, 为企业提供业务发展战略依据。
4、 公关人员: 与有关政府部门、 半官方机构、 高层决策人士保持良好的沟通关系, 保持通畅的信息沟通渠。根据宣传方案, 组织人员开展宣传活动, 包括与媒体的联络, 资料的设计印刷, 活动的安排等, 确保达到宣传目的。协助企业相关部门做好重大活动的组织、 协调和接待工作 。参与企业重大事件紧急处理和善后处理活动。
5、 人事助理: 协助做好人力资源的人员招聘、 员工关系、 薪资、 档案、 社保、 合同管理等工作; 负责人力资源管理信息收集工作; 企业文化建设工作; 其它工作等
6、 行政人员: 负责办公室日常办公制度维护、 管理。 负责办公室各部门办公后勤保障工作。 负责对全体办公人员( 各部门) 进行日常考勤。 在公司未建立人力资源部门之前, 建立初步的人事管理制度, 并履行人事管理职责。 处理公司对外接待工作。 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 协助总经理处理行政外部事务。 按照公司行政管理制度处理其它相关事务。
7、 销售人员: 、 负责产品的市场渠道开拓与销售工作, 执行并完成公司产品年度销售计划; 根据公司市场营销战略, 提升销售价值, 控制成本, 扩大产品在所负责区域的销售, 积极完成销售量指标, 扩大产品市场占有率; 与客户保持良好沟通, 实时把握客户需求。为客户提供主动、 热情、 满意、 周到的服务 ; 根据公司产品、 价格及市场策略, 独立处理询盘、 报价、 合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中, 协调并监督公司各职能部门操作。 动态把握市场价格, 定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 维护和开拓新的销售渠道和新客户, 自主开发及拓展上下游用户, 特别是终端用户。 收集一线营销信息和用户意见, 对公司营销策略、 售后服务、 等提出参考意见。
四、 评分细则( 100分制)
结构化面试评分表
面试
要素
综合分析
语言表示
应变能力
人际交往意识与技巧
自我情绪控制
举止仪表

观察
要点
对事物能从宏观方面考虑; 对事物能从微观方面考虑其各个组成成分; 能注意整体和部分间的关系以及各部分间的有机协调组合
理解她人意思, 口齿清楚流畅: 内容有调理、 富逻辑性; 她人能理解并具一定说服力; 用词准确、 恰当、 有分寸
思维反应敏捷; 情绪稳定; 考虑问题周到
人际合作主动; 理解组织中权属关系; 人际间的适应; 有效沟通; 处理人际关系原则性与灵活性结合
表情和语言自然; 保持冷静
穿着打扮得体; 言行举止符合一般礼节; 无多余的动作
满分
20
20
18
17
13
12
要素得分

考官评语

五、 具体面试方案

*销售、 营销人员集体面试方案

一、 选聘方式:
集体面试
二、 考察重点:
1、 沟通能力;
2、 团队协作;
3、 表示能力;
4、 领导能力;
三、 面试流程:
1、 编号分组; 2、 自我介绍; 3、 宣讲主题; 4、 分组讨论; 5、 总结陈辞; 6、 面试评价。
四、 具体操作:
1、 先将所有面试者进行编号和分组;
2、 每人2分钟自我介绍;
3、 主持人宣讲讨论主题;
4、 进行8分钟的分组讨论;
5、 每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞;
6、 进行面试评价。
五、 讨论主题:
讨论营销活动中的营销策略、 制度流程、 组织架构、 品牌管理、 产品研发、 渠道管理、 推广促销等几个方面的重要性, 并按其重要性将其进行排序。

*店长集体面试方案
一、 选聘方式:
集体面试
二、 考察重点:
1、 沟通能力;
2、 团队协作;
3、 表示能力;
4、 领导能力;
三、 面试流程:
1、 编号分组; 2、 自我介绍; 3、 宣讲主题; 4、 分组讨论; 5、 总结陈辞; 6、 面试评价。
四、 具体操作:
1、 先将所有面试者进行编号和分组;
2、 每人2分钟自我介绍;
3、 主持人宣讲讨论主题;
4、 进行8分钟的分组讨论;
5、 每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞;
6、 进行面试评价。
五、 讨论主题:
今年元月1日, 你被调到某旅游饭店当总经理, 上任后发现去年第四季度没有完成计划中的利润指标, 其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题, 它们是:
①餐饮部饮食缺乏特色, 服务又不好, 对外宾缺乏吸引力, 造成外宾到其它饭店就餐;
②客房、 餐厅服务人员不懂外语, 接待国外旅游者靠翻译;
③服务效率低, 客房挂出”尽快打扫”门牌后, 服务员仍不能及时把房间整理干净, 旅游外宾意见很大, 纷纷投宿其它饭店;
④总服务台不能把市场信息、 客房销售信息、 财务收支信息、 客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门;
⑤旅游旺季不敢超额订房, 生怕发生纠纷而影响饭店声誉;
⑥饭店对上级的报告中有弄虚作假、 夸大成绩、 掩盖缺点的现象, 而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况;

请问: 上述几项因素中, 哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因( 只准列举三项) ?请相互讨论并分成小组发言陈述你的理由。

*公关集体面试人员方案
一、 选聘方式:
集体面试
二、 考察重点:
1、 沟通能力;
2、 团队协作;
3、 表示能力;
4、 领导能力;
5、 公关能力
6、 随机应变能力
三、 面试流程:
1、 编号分组; 2、 自我介绍; 3、 宣讲主题; 4、 分组讨论; 5、 总结陈辞; 6、 面试评价。
四、 具体操作:
1、 先将所有面试者进行编号和分组;
2、 每人2分钟自我介绍;
3、 主持人宣讲讨论主题;
4、 进行8分钟的分组讨论;
5、 每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞;
6、 进行面试评价。
五、 讨论主题:

如果你是本公司的业务员, 你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上, 准备到偏远的地区把这些面包销毁, 但在半路遇见了一群难民, 她们十分的饥饿, 难民把路给堵住了, 当 场还有 刚 刚 赶 来的 记者, 那些 难 民 知 道 车 里有 吃的。请问 你, 你 会 怎 么 样 处 理 这件 事情, 既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃, 又让难民能够吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注: 车不能够回去, 车上只有面包, 不能够贿赂记者

*公职人员集体面试人员方案
一、 选聘方式:
集体面试
二、 考察重点:
1、 考察项目: 道德素质;
2、 组织能力;
3、 协调能力;
4、 语言表示能力;
5、 在陌生环境中的适应能力;
6、 解决实际问题的能力等;
三、 面试流程:
1、 编号分组; 2、 自我介绍; 3、 宣讲主题; 4、 分组讨论; 5、 总结陈辞; 6、 面试评价。
四、 具体操作:
1、 先将所有面试者进行编号和分组;
2、 每人2分钟自我介绍;
3、 主持人宣讲讨论主题;
4、 进行8分钟的分组讨论;
5、 每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞;
6、 进行面试评价。
五、 讨论主题:
1、 电动车为市民带来了方便, 但也带来了诸多问题, 请就是否禁止电动车上路进行讨论
2、 某市政府为了引进高端人才, 对高端人才实施”购房不限”的政策, 请就此问题进行讨论
3、 进来国家主席习近平屡次提及”走群众路线”, 请就此问题进行小组讨论
4、 请就马航事件进行小组讨论
5、 如何认识文化在社会发展中的作用

匿名评委加入讨论小组
方案目的: 在原有小组讨论的基础实行改进。借助小组工作人员的小组工作经验, 让小组工作人员以匿名的方式进入小组讨论并发挥一定的观察、 引导或调动作用, 防止小组讨论冷场。最后小组中的您名工作者与场外观察的评委一同打分,最终的分数评定办法为: 个人得分=场外评委打分*50%+匿名评委打分*50%
其余流程不变