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秩序维护队绩效考评方案

一、绩效考核目的
为保证公司安全目标的实现，提高秩序维护人员的工作积极性，为员工的薪酬调整、奖励惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的原则
制度面前,人人平等。
（一）公开原则
公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。
（二）客观原则
绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。
（三）重视反馈原则
绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。

三、秩序维护人员绩效考核的内容和评分标准
（一）着装与行为举止
1、当班时制服不整洁，未佩戴工牌（扣5分）
2、留胡须、长发、长指甲（扣10分）
3、敞怀、挽袖子、穿拖鞋、赤脚（扣10分）
4、袖手、背手或插手，勾肩搭背（扣10分）
5、讲粗话、脏话（扣20分）
6、嬉笑打闹（扣20分）
7、手台用语不规范，谈论与工作无关的事情（扣20分）
8、随地大小便（扣除当月绩效奖金）
（二）能力和工作表现
1、不按规定时间交接班，无故迟到、早退（扣10分）
2、脱（跑）岗、漏岗、睡岗（扣20分）
3、酒后上岗（扣除当月绩效奖金）
4、执岗期间吸烟，闲谈（扣20分）
5、当班期间做与工作无关的事如：看报纸、听收音机、打游戏机等（扣20分）
6、不按时参加会议、无故不参加会议、培训（扣20分）
8、巡逻工作不认真（扣20分）
9、执勤人员（巡逻）走路不正规 (扣20分)
10、自行车摆放不到位，机动车乱停乱放（扣10分）
11、交通不畅，主道停车（扣10分）
12、各岗亭内及周围卫生不干净（扣10分）
13、门岗对外来人员置之不理，不询问、不记录，随便放行进入园区内（扣20分）
14、处理各类事项没有耐心、刁难业主及外来人员（扣20分）
15、不服从命令，不听从指挥（扣20分）
16、不按时完成上级交办的工作（扣20分）
17、当面顶撞领导（扣除当月绩效奖金）
18、有业主投诉和举报经核实属实（扣20分）
19、与业主、来访客人争吵（扣20分）
20、打架斗殴（扣除当月绩效奖金）
21、遇紧急、突发事件置之不理，不及时上报（扣除当月绩效奖金）
22、收受或索取任何小费（扣除当月绩效奖金）
23、损坏公司财物和辖区内的公共设施的行为（扣除当月绩效奖金）
24、损害公司声誉和利益的行为（扣除当月绩效奖金）。
25、作风散漫，工作消极，起反面作用（扣除当月绩效奖金）
其他未注明事项依据员工守则
三、工作业绩
1、为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰（加20分）。
2、利用工作之外时间为业主和住户提供服务（加20分）。
3、拾金不昧，主动将钱物交到管理处（加20分）。
4、敢于同坏人坏事做斗争,制止和防止了恶性事件与事故的发生（加20分）。
5、在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现（加20分）。
6、保护公司财产和小区公共设施有突出表现（加20分）。
7、在破获和检举各类刑事及违法案件中有突出表现（加20分）。
四、绩效考核实施
1、绩效奖金额的确定:
每名员工绩效考评基础分数为100分，依据上述考评项目进行评分，
绩效基数=全员绩效奖金总额÷全员得分总和
绩效奖金额=考评分数×绩效基数
2、秩序维护人员的绩效考核由月度考核和年度考核组成，年度考核作为评选本部门优秀员工的依据。
3、秩序维护人员的绩效考评工作由日检、周检、不定期抽检三部分构成。
4、秩序维护人员负责秩序维护人员的日检和周检考核。
5、项目部部长负责秩序维护队的不定期抽检考核
6、人力资源部负责整理和汇总秩序维护人员绩效考核的结果。
六、绩效考核结果的应用
1、 财务部依据绩效考核的结果确定消费安保人员月度和年度奖金的发放数额。
2、秩序维护队队长运用绩效考核的结果制订本部门员工培训计划，提高员工的工作素质及质量。