服务员寒假社会实践报告.doc

效劳员寒假社会实践报告
　　本次我进展实践活动的单位是xxx超市。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实践活动圆满完毕，同时到达了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容，同时附实践论文一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的详细说明。
　　主体主体内容共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。
　　实践前期工作在实践前，我先理解了下附近几家超市的情况，并通过分析本身的条件，最终选择了较为适宜的一家进展寒假实践活动。在确认了进展社会实践的地点之后，我联络了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，本人是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的协助。
　　在正式超市进展实践活动前，我首先向相关负责人理解些详细的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对本人所要进展的工作的规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点。为此，我首先理解了超市治理标准并记录了其中重要的几点：
　　1. 效劳态度要认真，要谨记顾客确实是上帝
　　2. 工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，关于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,奖罚制度明晰
　　3. 不可监守自盗，违者重罚
　　4. 应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金
　　5. 超市内保持清洁，禁止抽烟明火
　　以上确实是我按照超市内的条例本人简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情，直截了当关系到了社会的稳定和开展，我整理好了本人的状态，预备投入到这为期两周的实践活动中。
　　实践过程今天是我实践活动的第一天，也确实是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：一类是关于物资的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的征询题，一类是超市收银征询题，一类是关于超市内保安征询题，最后一类是关于超市内的秩序维持征询题。由因而第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在内心有个底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的理解，并认识到，其中两类是适宜我们女生的工作，今后的实践重点也就放在了这两个方面，因而其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里，我在超市的各个岗位都流淌了一遍，做到了初步的熟悉，我明白接下来的将会是几天繁忙的实践活动了。
　　超市的上班时间是8点整，我早上起来拾掇好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我今后几天的实践内容确实是在超市正式员工的协助下进展其中一类的工作确实是关于对超市内物品的摆放以及标价征询题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情，首先，物品品种繁多，尽管有专门的区域共你来区别摆放，但是由于如今临近新年，某些东西的耗费特别宏大，就需要我们特别的忙着补齐所耗费的物资，以求做到供需平衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能防止不必要的苦恼，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认确实做;其次确实是物品的标价征询题，这是整个环节的重中之重，由于在超市买东西，上面的标价一定要正确，防止标价错误导致不必要的纠纷，而超市内五花八门的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的。我花了特别多时间在记住某件物品的价格，但是有时候还会记错，在其它姐姐的协助下，我才能顺利的完成，这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我不断在这个岗位上工作，跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中汲取了不少经历。在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要协助的时候我也会协助，比方超市内物资的搬运，由于人手的短缺，我也协助搬运小件物品，那天仍然我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或者临时看管的。其中还有协助保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感受还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进展了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。
　　前面的工作大概持续了一周多，在接下来的几天，经理把我安排到了收银台，让我在一位姐姐的指导下进展收银结账的工作。这是另一个适宜女生的工作类别，是特别需要细心才可以胜任的工作。不用说，这是超市内最简单最繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑，还要求反映迅速而不出错，在实际工作的时候，我内心是十分的紧张，连手心都捏着一把汗。这个工作是在反复的对账与收账重复的，假设没有耐心，是不能顺利的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的根底上才能做，由于你要理解一下物品的大概价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反响来。总之，这个工作我不断做到我实践2周完毕，感受每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么征询题，还好，我坚持到了最后，同时我的工作得到了李经理确实信，本人的付出总算也没有白费。
　　实践体会这确实是我的第一次社会实践，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，理解社会，投身社会。这次社会实践活动让我更新了观念，吸收了新的思想与知识。让我明白社会才是学习和教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我的人生价值得到了表达，在那片宽阔的天地里，我的劳动，我的付出得到了让我兴奋的报答。
　　而且在这个过程中，我也深深认识到了作为一个从事超市工作者的辛苦，做工作没有简单与难之分，只要有付出，就一定能都得到报答的。
　　总结在这为期14天的实践活动中，使我充分认识到，没有任何一项工作是轻松的，尽管是这种从事超市工作的人，他们的辛苦不仅仅身体上的，由于我深深的感遭到，要做好本人手头的工作，履行好本人的职责，是件多么不容易的事：我们必需要具有特别好的耐心和毅力，同时要足够的细心才可以特别好的完成这项看似简单的工作。
　　通过此次实践，我丰富了本身的社会经历，同时也看到了本人身上所欠乏的耐心和细心，我今后一定多参加社会实践活动，从各个方面来提高本人的才能。