公众平台封号规定.doc

今天《微信公众平台关于整顿发送低俗类文章行为的公告》出台，对账号、功能介绍、头像、标题或内容低俗，带有性暗示的一律界定为低价，将会给予阶梯式封号处理。

在13年,张小龙已经对微信的定位表达出明确的态度-微信不是营销工具，公众账号做营销渠道行不通，“鼓励有价值的服务”也并非指的是商业价值，而是强调提供给用户的价值。

但随着微信的普遍使用，多种形式的不良营销也出现在微信中。从微信2013年12月19日发布的第一条规范公告到今天，微信平台已经针对这些不良行为发布了整整十条公告。

微互动整合归纳了这些公告，让大家在运营时被封号的风险减少到最低，也希望大家在看见这些信息的时候该出手时就出手！

2013.12.19 关于假冒伪劣商品销售推广的公告
针对不良现象：销售假冒伪劣商品行为。

监督手段：人工举报。

2013.12.31 关于诱导行为的公告
针对不良现象：利用公众号群发消息的功能破坏用户体验的行为、通过群发消息等手段强制或诱导用户分享至朋友圈的营销行为，以下行为举例：①通过奖励诱使用户进行分享；②强制要求分享至朋友圈即可查看。

监督手段：人工举报。

2014.04.06 关于清理集赞行为的公告
针对不良现象：利用朋友圈“集赞”，甚至出现预付邮费欺诈、骚扰用户现象。

监督手段：采用技术+人工举报的方式对“集赞”行为进行全平台清理和规范。

处罚结果：

2014.12.30 整顿诱导分享及诱导关注行为的公告
针对不良现象：朋友圈出现部分商家通过外链进行诱导分享、诱导关注的行为，
①诱导分享：发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户分享至朋友圈，分享后用户才可见到答案或内容。
② 诱导关注：发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户关注公众号，关注后用户才可见到答案或内容。

监督手段：采用技术+人工举报的方式进行全平台清理和规范。

处罚结果：
违规次数
第一次
第二次
处罚措施
封号30天
拦截链接
删除诱导增加的粉丝
关闭流量主
永久封号

2015.2.2 关于欺诈等违规行为的公告
针对不良现象：打击虚构事实、隐瞒真相等欺诈信息。典型诈骗信息举例：①虚假客服电话；②赠送物品欺诈。

监督手段：采用技术+人工举报的方式进行。

处罚结果：采取包括但不限于封号注销帐号的处理，绝不姑息。微信公众平台将保留追究相关公众帐号使用权人等运营主体法律责任的权利。

2015.2.3 关于抄袭行为处罚规则的公告
针对不良现象：公众号抄袭等侵权行为。

监督手段：人工举报通过“侵权投诉”进行举报。

处罚结果：对侵权账号进行封号惩罚。

2015.2.5 关于抢红包等违规行为处罚规则公告
针对不良现象：通过“合体抢红包”等营销活动进行诱导分享、诱导关注快速获得粉丝以及谋取不当利益,存在涉嫌欺诈用户、收集用户隐私数据等恶意行为。主要存在以下行为：①诱导分享及诱导关注；②诱导分享及用户隐私行为收集。

监督手段：人工举报。

处罚结果：按情节严重性进行封号及删除粉丝处罚。

2015.2.11 关于整治账号“资本运作”欺诈公告
针对不良现象：以“资本运作”之名实施欺诈行为。

监督手段：人工举报和反馈。

处罚结果：采取包括但不限于封号注销帐号的处理，绝不姑息。微信公众平台将保留追究相关公众帐号使用权人等运营主体法律责任的权利。

2015.2.15 关于整顿非法分销模式行为的公告
针对不良现象：利用微信关系链发展下线分销的行为，并进行盈利或诱导用户关注，此模式多数具有欺诈等非法性质，违规行为举例：①通过分销模式依据下线销售业绩提成；②以许诺收益等方式诱导用户滚动发展人员。

监督手段：人工举报。

处罚结果：一旦发现，永久封号。

2015.3.25 关于整顿低俗类文章行为的公告
针对不良现象：抵制低俗内容的行为，含有涉嫌淫秽、色情及低俗类等信息。

监督手段：人工举报和反馈。

处罚结果：
①从公告即日起，凡发现仍发送低俗内容的帐号，进行阶梯性封号处理；
②名称、头像、功能介绍涉及低俗的，进行清空处理；
③发送色情淫秽类文章的帐号做注销处理。

简单归纳以上十条：不发布假冒伪劣商品信息，含有诱导行为、集赞行为、合体红包、欺骗信息的活动文章，坚持原创不抄袭。远离黄赌毒等低俗题材与内容。切记不参加和发布任何形式的“资本运作”、“非法分销”的活动，一旦涉及到欺诈行为的文章一定是见光死，举报一次封号7天；第四次永久封号，还可能吃官司。
除了这些，特别注意的是：带有政治色彩、煽动民族团结的文字，万万不能发。一旦发布这些内容，小黑屋关禁闭的优待都没有，第一次是警告，第二次可就要永久封号了。

朋友圈分享链接审核方式与审核规则

✎审查方式：

1.微信朋友圈链接审核以人工审核为主，安全团队推送可疑链接，由人工审核团队审核；

2.用户通过举报的方式，一经核实，即进行封号处理。

✎判定规则：

经过举报、通过人工审核团队审核朋友圈分享的链接，如果属于以下任何一类，立即进行封号处理。
1、强制用户分享； 
2、分享后对用户有奖励；
3、胁迫、煽动用户分享，如“好人一生平安”要封号；
4、 强制、诱导用户关注公众号；
5、有红包类页面：红包、优惠券、代金券等

✎违规行为举例：

➤诱导分享

1.强制用户分享：
强制用户继续下一步操作。包括但不限于：分享后方可预定，分享后方可知道答案等；

2.利诱用户分享：
分享后对用户有奖励。包括但不限于：邀请好友拆礼盒，集赞，拼团，分享可增加一次抽奖机会；

3.胁迫、煽动用户分享：
用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。包括但不限于 ：“不转不是中国人”、“请好心人转发 一下”、“转发后一生平安”、“转疯了”、“必转”等；

4.诱导分享：
任何[ 明示或暗示 ] 用户分享的文案、图片、按钮、弹层、弹窗等，如：分享给好友、邀请好友一起完成任务。

➤强制、诱导用户关注公众号
包括但不限于关注后查看答案，关注后领红包，关注后方可参加活动

➤H5游戏、测试类页面

➤红包类页面：红包、优惠券、代金券等

➤谣言

此外，分享的链接内包含违反国家法律法规内容，如涉黄、贩卖违禁品、暴恐、诈骗等，以及出现其他干扰微信或朋友圈正常使用的行为，一经审核团队核实，立即封号！