国家劳动及社会保障部CETTIC岗位培训认证.doc

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国家劳动和社会保障部CETTIC岗位培训认证

国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心CETTIC项目

项 目 名 称： 《招聘专员岗位培训合格证书》
认证主办单位：国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心（职业技能鉴定中心）
认 证 机 构： 国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心（职业技能鉴定中心）
认证技术支持与培训实施单位：北京西三角企业管理培训有限公司

一、中国就业培训技术指导中心证书简介：
根据《中华人民共和国职业教育法》第一章第八条，“实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历证书、培训证书和职业资格证书制度。国家实行劳动者在就业前或者上岗前接受必要的职业教育的制度。” 国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心就是根据这一法律精神由国家劳动和社会保障部成立的专业的培训技术推广与职业培训认证单位。
国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心劳动和社会保障部职业技能鉴定中心是同一套人马，两块牌子。国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的证书为“职业培训证书”即CETTIC证书。
CETTIC职业培训证书的持有者证明了：该持有者已经通过了国家劳动和社会保障部组织的相关职业培训和相应的考试，具备了相应的专业技能和知识。

CETTIC证书可作为劳动者岗前培训、在职培训、提高培训、继续教育的培训认证；也是劳动者“先培训、后就业，先培训、后上岗”的凭证。

根据国家劳动和社会保障部办公厅2005年05月16日答复江苏省劳动保障厅“关于CETTIC职业培训合格证书效用问题的复函”文件规定：“该证书可以做为培训学员从业的凭证；同时，也可作为申请职业技能鉴定时，接受过相关职业培训的证明。”因此，证书在国内具有高度的权威性，广泛性和全国性，它广泛地为各地企业和各地政府劳动部门所认可。

二、项目背景：
学历教育与职业技能教育并重是我国的基本国策。
学历教育培养了一个人的基本素质，职业技能教育将培养一个人的动手实操能力。企业单位在招聘过程中，在一定学历的基础上，更加看重一个人的实际动手操作的能力。
目前企业内大量需要从事人力资源工作的员工，很多毕业生也希望毕业后到企业从事人力资源工作，企业所顾虑的是毕业生光有理论没有实践，往往缺乏动手操作能力，因此，在毕业生的求职过程中企业的录用率往往比较低。
能否让毕业生获得动手操作能力就成为毕业生就业的关键环节！
企业招聘人力资源辅助人员，往往从招聘工作或培训工作开始做起，如果一个毕业生一到企业工作就能够独立展开企业内的招聘工作，那么无疑他将更有机会获得企业的录用机会。因此本项目的目的就是要培养毕业生在独立展开企业内招聘活动方面的动手操作能力。

我们的口号是：
学会招聘，懂得应聘，尽快就聘

证书的权威性：
发证机构：国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心（职业技能鉴定中心），是与教育部考试中心、人事部考试中心并列的国家三大认证机构之一。证书具有高度的权威性。
技术支持的领先性：
北京西三角企业管理培训有限公司是以国家人事部中国人事科学研究院内的高级研究员与北京师范大学心理学院的高级教授为依托的国内首家企业管理培训公司，其培训过的学员包括联想、方正、清华同方、海尔、新浪、百度、中粮油、中外运等上万家国内著名企业的人力资源经理人，他们广泛地分布在中国各省市、地区，在企业人力资源管理培训领域享受不可动摇的领头羊地位。本项目所有培训讲师均为国内知名大型企业中高层管理人员，不仅具有丰富的实践经验，同时经过项目主办和技术支持单位严格的选拔和培训，确保了培训实施工作的顺利进行和较高的培训质量。

三、项目适合对象：
1、应届高校毕业生，大专以上学历。
2、一切想进入企业从事人力资源工作的历届大专以上学历的毕业生。
四、培养目标：
成为企业内合格的人事招聘专员，从招聘专员职位入手，进入企业成为企业人力资源管理工作者。

五、认证程序：
1. 参加招聘专员岗位合格证书培训，并在规定课时内修满规定课程者即取得参加考试资格。
2. 培训结束后最后一天下午16：30分考试，时间为两个半小时。国家主管部门根据项
目进展情况， 将在全国范围内将考试形式改为全国统考。
3. 考试责任
试题由“招聘专员认证专家委员会”负责出题，每次考试由北京西三角企业管理培训有限公司全国面试考官认证办公室负责派人送试卷并进行监考，由当地的组织单位协助考务工作。
4. 分数分配
为了认真落实国家劳动和社会保障部以“职业技能鉴定”为核心的认证实施办法，本等级证书认证采用课堂练习鉴定与个人操作设计相结合的方法进行严格的鉴定工作，严格避免“高分低能”现象。本等级认证中，授课教师的课堂练习和提问，占鉴定分数的40%。个人操作设计占60%。教师在授课的时间应拥有学员的名单，根据名单分别提问，考察学员的理解状况；并在授课时间内将学员进行分组讨论、分组设计，以小组讨论的成绩作为小组成员的成绩。
5. 个人操作设计的题型
个人操作设计全部采用开放式的题型，原则上基本概念与基本知识、基本原理不单独出题目进行考试，每次考试出综合设计题目若干个，开卷式实操考试，侧重于该等级面试考官的基本操作技能。

六、课程设置与培训内容：

招聘专员岗位合格证书课程设计
培训时间
三天
培训特点
理论性+实操性+经验+体会
主要知识点
1. 了解企业人力资源管理的基本思路；
2. 掌握企业人力资源管理的基本框架，为进入企业从事人力资源相关工作做准备；
3. 了解企业用人的基本思路，为人才招聘与自身应聘奠定基础；
4. 掌握人职匹配原理；
5. 掌握人才招聘工作的特点；
6. 掌握面试评价的基本知识；
7. 应聘工作时候的注意点。
主要技能
1. 掌握企业招聘流程的设计方法；
2. 掌握不同人才招聘的渠道选择方法；
3. 掌握面试中常用表格的设计方法；
4. 掌握面试评价与应答的基本技巧；
5. 掌握求职申请表的审查方法；
6. 能独立展开人才招聘工作。
培养目标
将一个没有操作过人力资源招聘工作的学生，培养成为一位能够在企业内进行独立人才招聘操作的合格工作人员，并能学会进行比较规范的、简单的面试。从而为初级人员的就业提供一个进入企业的实际台阶。
培训特点
课程强调的是实务操作，越具体越细致越好。包括每一张表格如何设计与填写等等。从而为初级人员的就业提供一个进入企业的实际台阶。课程强调的是实务操作，越具体越细致越好。包括每一张表格如何设计与填写等等。强调的是实操、实操还是实操。
实操
质量保证
课程的师资是最重要的课程质量保证。本课程认证的师资，必须具备丰富的人才招聘经验与面试操作经验。课程师资除了个别的知名度很高的教授级人物以外，绝大部分师资来自于企业的第一线人事招聘经理。

核心课程
权重
相关知识
权重
一、企业人力资源管理总体框架与思路
15%
企业是如何管理员工的
3%
企业人力资源管理的几个层次
3%
规范化人力资源管理的框架
5%
人力资源管理与人力资源开发的区别
4%
二、人才招聘工作概论
5%
企业用人的基本理念
2%
人才招聘工作的重要性
1%
人职匹配的基本原理
2%
三、人才招聘的方法与技巧
35%
人才招聘的流程分析
6%
人才招聘的渠道分析
4%
校园招聘的流程与特点
3%
招聘广告的设计
6%
《求职申请表》的设计与使用
8%
《面试评价表》的设计与使用
8%
四、面试评价技巧
35%
面试前的必要准备工作
3%

面试的特点与流程
4%

面试的基本问话技巧
10%

面试技巧的提升与注意
3%

练习：面试情景训练
10%
五、如何找到一份好工作？
10%
如何选择与寻找你要去的企业？
1%
如何选择你心仪的职业？
1%
如何写好你的求职简历？
2%
求职信的写作
1%

面试前你应当做些什么？
1%

面试中如何应答与表现？
2%

常用面试问题与应答分析
2%

课程大纲

7

（第一天，上午)
第一部分：企业人力资源管理总体框架与思路
第一单元：企业是如何管理员工的？
一、一般企业从哪几个角度来管理员工的？
二、企业如何从“思想上”管理员工？
三、企业如何从“制度上”管理员工？
四、企业如何从“氛围上”管理员工？
第二单元：企业人力资源管理的几个层次
一、当代企业人力资源管理的四个层次
二、认识不同的管理层次的意义
三、什么叫规范化的人力资源管理？
第三单元：规范化人力资源管理的框架
一、规范化人力资源管理的九大模块
二、规范化人力资源管理系统建立的出发点
三、规范化人力资源管理各模块之间的关系
第四单元：人力资源管理与人力资源开发的区别（第一天，下午）
第二部分：如何找到一份好工作？
第一单元：如何选择与寻找你要去的企业？
第二单元：如何写好你的求职简历？
第三单元：面试前你应当做些什么？
第四单元：面试中如何应答与表现
第五单元：常用面试问题与应答分析
第六单元：进入企业后的注意适意
（第二天）
第三部分：人才招聘制度与表格的设计
第一单元：企业用人的基本理念
一、什么是人才？
二、什么是企业所需要的人才？
三、企业招聘到底要招怎样的人？
四、怎样理解德才兼备
第二单元：人才招聘工作的重要性
一、招聘工作在企业人力资源管理系统中的地位
二、做好人才招聘工作的意义
三、人才招聘是一项“采购”与“市场”工作
四、做好企业人才招聘工作的注意点
第三单元：人才招聘的流程分析与制定
一、人才招聘的一般流程
二、人才评价的一般流程
三、人才招聘录用规范的制定
四、人才招聘录用规范范例
第四单元：《求职申请表》的设计与使用
一、《求职申请表》的设计方法
二、《求职申请表》的不同范例
三、为什么要有统一的《求职申请表》？
第五单元 《面试评价表》的设计与使用
一、《面试评价表》的设计方法
二、《面试评价表》中权重的确定
三、《面试评价表》范例
四、《面试评价表》的使用方法
第四部分：人才招聘工作的实施
第一单元：人才招聘的成本分析
一、人才招聘的成本构成
二、人才招聘的成本分析
三、如何节省企业内的招聘费用？
第二单元：人才招聘的渠道分析
一、常用的人才招聘渠道
二、各种招聘渠道的特点与适用范围（上）
三、各种招聘渠道的特点与适用范围（下）
第三单元：招聘广告的设计
一、招聘广告的格式
二、招聘广告招聘内容
三、招聘广告设计时的注意
四、招聘广告设计练习
第四单元：校园招聘的流程与特点
一、校园招聘工作的特点
二、校园招聘工作的流程
三、校园招聘的注意事宜
四、提高校园招聘效率的方法
第五部分：人才选拔与评价技术初步（上）
第一单元：《简历》的分析与筛选
一、《简历》的基本项目与意义
二、《简历》分析示例
三、《简历》分析练习
第二单元：人才测评软件的使用与注意事宜一、人才测评软件的选择
二、人才测评软件使用过程中的注意事宜
三、西三角人才测评软件的特点介绍
第五部分：人才选拔与评价技术初步（下）
第三单元：面试前的必要准备工作
一、面试表格的准备
二、面试场所的设置与要求
三、面试考官的基本要求与注意事宜
四、面试前面试考官的资料准备
第四单元：面试的特点与流程
一、面试的特点
二、面试的不同方式与特点
三、面试的基本流程与注意事宜
第五单元：面试的基本问话技巧
一、面试问话的基本方式
二、面试问话的基本要求
三、一次失败的面试案例剖析
第六单元：行为描述式问话技巧
一、什么是行为描述式提问？
二、练习：鉴别行为描述式提问
三、练习：改写为行为描述式提问
第七单元：面试初级练习
第八单元：面试技巧的提升与注意
一、非语言信息的观察
二、新手在面试中要注意的事情
三、新手在面试中若干特殊事宜的处理
四、新手如何提升自己的面试技巧