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大堂：
1．准备好工具：干抹布一块，湿抹布二块以上，扫把畚萁各一，半湿拖把一个，6-7成干平拖一个。
2．收垃圾，清理垃圾桶，清理烟缸。
3．捞蜘蛛网。注意窗帘角落和墙角。
4． 家具设施的抹尘。注意家具边角，花木的清洁，大堂门把手和玻璃面上的污迹。
5．清扫地面。（包括电梯乔厢地面、大堂垫毯）注意墙角，花盆下方，家具下方。
6．用半湿的拖把按一定的顺序拖地，注意地面的污渍，再用6-7成干的平拖按一定的顺序拖净地面，拖地过程中产生的垃圾要及时清扫。
7.检查。
8.收好工具。
9. 要求：家具设施清洁无积灰，地面光亮，无污渍油渍，无水印。操作时不能防碍客人活动，人多时避开工作。

大堂公厕：
1. 准备工具：清洁篮，干抹布二块，湿抹布三块以上，拖把一个。 清洗好抹布待用，扫把畚萁各一，橡皮手套。
2. 需确认公厕内无异性客人入厕。
3. 先马桶，小便池冲水，打上清洁剂。
4. 收垃圾，清理垃圾桶。
5. 清洁马桶，外用百洁布，内用马桶刷。
6. 从卫门开始用半湿抹布按环形抹尘，注意从上到下的秩序，注意墙角蜘蛛网。
7. 补充物品。
8. 清洁脸池。脸池打上清洁剂，再清水冲净，抹净水迹，抹亮龙头，抹净镜面台面。注意边角，下水口。四周的墙面，注意拖把池四周的清洁。
9. 拖地，按从里到外的秩序拖净地面，地面有污渍，尿渍要先处理再拖，注意角落，台面下地面。
10. 检查。
11. 收好工具
12. 要求，各设施无异味，无污渍，无毛发。

电梯的保养：
1. 准备好工具：吸尘器，保养剂，干抹布三块，湿抹布二块，刷子一把，百洁一块。
2. 用干抹布按从上到下的秩序抹净乔厢表面和各按键电话机等，用湿抹布抹净电梯外大理石门框。

3.清理地毯上的垃圾，用吸尘器吸净地板边角或用刷子刷净地板边条。
4不锈钢表面上油，用喷了保养剂的干抹布（可稍粗糙的抹布）均匀抹表面，如有发黑处可稍用力或用旧百洁布轻擦。
5用另一块干抹布沿着表面纹路将不锈钢表面擦亮，并擦亮里外的按键。注意乔厢平顶卫生.
6.电梯内换气扇和灯管如有运转不正常要及时报修
6清洁地板。
7检查。
8、收好工具
8要求，不锈钢光亮无多余保养剂，地板及边角清洁无污渍。

楼梯的清理：
1、准备工具：扫把畚箕各一，干抹布一块，湿抹布二块以上，6-7成干拖把一个。
2、清扫楼梯，注意角落的细砂，注意墙角的蜘蛛网和楼梯窗户外的蜘蛛网。
3、抹净楼梯扶手，不锈钢栏杆用干抹布，木质扶手用湿抹布。抹净窗户窗台窗轨，窗户玻璃有明显污渍要及时擦拭。
4、楼梯拖尘，用湿抹布抹净墙面板。
5、检查。
6、收拾好工具。
7、要求，楼梯面板无水迹，无污渍，扶手窗户无积灰，墙角无蜘蛛网。
1） 地毯的除渍：一般污渍分四大类
Ø 水溶性：如可乐、汽水
Ø 油溶性：如茶叶、肉汁
Ø 蛋白类：如血渍
Ø 惰 性：如碳素墨水
2） 去渍程序
a） 在不能确定污渍的种类时，先用去油性清洁剂去污。
b） 如不能去除再用水溶性清洁剂去污。
c） 蛋白类污渍必须用冷水去污，不能用热水去污。
d） 如遇惰性污渍则用遮色法（用色素盖去污渍的本色）。
初期污渍的处理方法：
1. 准备工具：地毯高泡剂，刷子，刀片，干湿抹布，清水，起渍水。
2. 如污渍刚污染，用吸水性强的抹布吸掉液体和溅出物，把一定浓度的高泡（一般为1小瓶盖溶液兑1小喷壶温水）溶液喷在污渍处，并停留一段时间。如是陈旧性的污渍可先用清水刷洗再吸净，无效再用清洁剂处理。
3. 在污渍范围内由外到内的进行擦刷。
4. 最后要用清水过清，并用抹布吸净水份。
5. 要求：清洁剂不要过多，污渍要及时去除，地毯线头要及时修剪，吸尘时要注意处理过的污渍处。
大堂玻璃、镜面的清洁：
（一） 玻璃清洁程序
1. 准备好两只提桶，玻璃清洁剂、长柄布刷，橡皮刮子、抹布若干；玻璃清洁比例1：60；玻璃清洁质量标准：玻璃明亮无污渍、无水渍。
2. 一只提桶内装已配好比例的清洁溶液，另一只提桶内装清水。
3. 把长柄布刷浸泡在溶液里，吸进溶液后从上而下把长柄布刷浸泡在溶液里，吸进溶液后从上而下开始洗刷玻璃，待布刷脏后在清水里漂洗干净，然后再蘸上清洁剂溶液继续洗刷。
4. 用橡皮刮子从上而下地把玻璃上面的溶液刮净。
5. 最后用干抹布擦去玻璃表面上的水珠和地面上的污水。
6. 洗刷完毕后擦净清洁工具，将设备放回原处，以便第二次使用。
7. 在洗刷玻璃时，应从高处开始从玻璃的一角向另一角移动洗刷，一面洗刷一面刮净。洗刷过程中要经常更换清水并避免弄脏地面。
备注：大理石强面，电梯外墙，公厕墙面也可以用此法操作。
走廊地面的清洁：
1. 准备工具，扫把畚箕各一，干抹布一块，湿抹布二块，6-7成干的拖把一个。
2. 清理大小垃圾桶的垃圾，注意墙角的垃圾，垃圾桶的卫生。
3. 捞蜘蛛网，注意窗户外。
4. 清扫地面。
5. 抹净走廊沿途的设施，窗户窗轨，踢脚线。
6. 按一定的顺序拖净走廊地面。
7. 拖地过程产生的垃圾及时清扫。
8. 检查。
9. 清理地毯上的垃圾，用吸尘器吸净地板边角或用刷子刷净地板边条。
10. 收拾好工具。
11. 要求：地面清洁，无水迹，无污渍，各设施无积灰。
1.吸尘器
1)首次使用前应阅读使用说明书，按说明书所述装好吸尘器备用。
2）每次使用前须检查电线，有无破损，插头有无破裂或松动，以免引起触电事故。
3）检查吸尘器能否正常使用。
4）拉吸尘器时一手拿吸尘器吸管，一手拿吸尘器抓手，禁止拖拉软管。避免碰撞其他物品。
5）吸尘器作业时应避免吸入体积大量尖锐物品，如纸团，针尖，图钉，玻璃碎片等，以免损坏内部机件和造成吸管堵塞，吸尘器被堵时不能继续使用，以避免损坏吸尘器的电动机。
6）如不是干湿两用的吸尘器不能吸液体，粘性物，金属粉末等。
7）有积尘指示的吸尘器，不能在满点上工作，若发现指示游标接近满点应立即停机清理。
8）在使用吸尘器过程中应及时把刷子上毛发线头清理干净，若发现毛刷磨损过大，应及时更换，否则会影响吸尘效果。
9）若吸尘器有漏电，电动机温度过高，响声异常，应立即停机检查。
10）每天吸尘使用完毕后应先切断电源，整理好电线，清理尘袋，抹净机身，将配件整理干净收好，并清洁过滤网。
11）检查吸尘器的轮子，是否积聚杂物，如有要及时清理。
12）检查机体和附件是否损坏或松动有要及时报修，定期更换润滑油。
（十二） 平拖把的使用和保养
1. 使用前先检查平拖的清洁度，拖把杆是否转向灵活。
2. 使用时一手握拖把杆，一手稍用力压住拖把按弧形方式拖，边拖边后退，注意地板的角落。
3. 拖把罩不能太湿或太干，保持6到7成干，太湿影响地板的使用，细垃圾不易带出，太干地板上的污渍不易拖净。.
4. 平拖罩要保持一房一洗的习惯，在水桶里洗后必须用手拧干，水要保持清洁。
5. 每天使用完毕后要彻底的刷洗，架空晾干，放通风处。

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