黄岗综合服务大楼保洁管理条例.doc

黄岗综合服务大楼保洁管理条例

有文明意识，搞好卫生，注意“扫”、“防”结合，重点在“防”，纠正不卫生习惯，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态，工作认真，作风廉洁，拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。

一、保洁经理岗位职责

监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置，对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。

接受部门负责人领导，留意物业主管及领班的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。

三、保洁员工职责

接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。

四、当值领班交接班制度

当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容：

1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。

2） 当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。

3） 存在的问题。

五、工具交接制度

工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。

六、保洁物品申购领用、使用制度

1）领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报物业主管审批，送至财务部采购。

2）申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。

3）领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，物业主管审核财务部发放。

4） 在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

5）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。

6）使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。

七、保洁部考勤制度

1） 严格执行部门作息时间表。

2） 员工上下班按规定点名，参加例会。

3）按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。

4）员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）公司有关规定执行。

5） 员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。

八、安全操作规程

1） 树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2）在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3）在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5）在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6） 应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8）室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

九、突发事件处理方法

1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。

2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫商场外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。

3、如商场内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在部门主管的领导下，及时有效的做好商场内清洁，保证场内整洁、干净。

十、保洁物资管理制度

保洁物资的管理，做为保洁部管理的重要一项，特制定出了以下管理制度：

1、保洁部所需工具、物品统一由保洁领班到公司领取；

2、保洁员应到领班领取个人保洁工具（如：扫帚、簸箕、拖把、抹布等），并填写《保洁物资领取登记表》，遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则；

3、对于消耗品（如：消毒药水、垃圾袋等）的使用与消耗，保洁领班应做好统记及使用登记；
. 认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
　　2. 严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次,拖擦楼层面每日一次,擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。
　　3. 学生下课后及时清洁教室内地面和课桌、椅；窗帘每季度清洗一次。
　　4. 无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；每5平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过1个，外部垃圾及时处理，内部如有堵塞及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物
　　5. 卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。
　　6. 负责做好责任楼门公共设施的损坏记录，及时上报主管。
　　7. 听取住户、教工、学生对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向管理员汇报。
　　8. 向居民、教工和学生宣传"讲卫生，重环保"的思想，积极引导居民自觉遵守有关环境卫生的公约。
　　9. 爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
　　10. 关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。
　　11. 不断学习环卫知识，提高服务水平，增强整体素质，积极努力地树立和维护环境绿化物业中心的信誉和形象。