摩托罗拉2007五一路演活动策划之指导手册.doc

MOTOROKR 非凡音乐非常体验
摩托罗拉2007五一路演

指导手册

Betterway Marketing Solutions
2006年4月

大型路演

活动概述
一、活动时间
² 日期：4/21~5/20
² 周六、周日、5/1~5/7
² 时间：10：30~18：30（活动当天根据现场人流、天气等状况可能有所调整）

二、活动地点
² 城市：全国一线二线城市
² 地点：商业中心/广场

三、活动主题
² MOTOROKR 非凡音乐非常献礼

四、促销内容
² 促销机型：MOTO全线手机
² 主推机型：MOTOROKR系列E6主推（E2、E6）
² 促销内容：五一促销（MOTOROKR 非凡音乐非常献礼）

五、活动方式
² 舞台区：节目表演+游戏互动
² 销售区：现场销售+购机赠礼
² 体验区：机模展示+功能体验+互动游戏

舞台区
一、活动流程
² 舞台区每场活动1小时30分钟，共两场：
• 10:30- 12:00
• 14:30- 16:00
（可根据实际情况现场调整）

10:30-10:35 表演: 激情电音
10:35-10:38 开场白/活动介绍
10:38-10:35 表演: 听我音乐秀我手机
10:45-10:48 介绍: 五一促销信息介绍
10:48-11:00 游戏: 手机翻翻乐
11:00-11:10 表演：摇滚乐队表演
11:10-11:20 游戏：你我都是大明星
11:20-11:23 介绍: 五一促销信息介绍
11:23-11:28 表演：ROKR舞舞舞
11:28-11:35 游戏：MOTO秀我形
11:35-11:40 表演&游戏：舞动live
11:40-11:43 介绍: 五一促销信息介绍
11:43-11:50 游戏：嘻哈卡拉
11:50-11:55 抽奖：定时抽奖
11:55-12:00 表演：激情电音

二、主持人串词
1. 开场前宣传：
串词：“非凡音乐非常献礼”！今天的MOTOROKR现场演唱会就要开始了，我们今天将带给您一场非凡的音乐会体验，让您仿佛置身于演唱会现场，让您与我们一起狂欢一起舞动，体验MOTOROKR的非凡魅力！
2. 表演：激情电音
• 用时尚激情的音乐拉开演唱会的序幕，让全场笼罩在电子乐器营造的音乐的世界里，突出活动的音乐氛围
• 3-4位电提琴的美女组合，身穿亮眼服装，用两首高昂热情的曲子开场，吸引路过观众聚集围观
3. 开场白：
• 介绍本次活动主题及MOTOROKR音乐会等促销信息
• 向观众介绍今天活动大致内容和信息
串词：大家好，非常高兴能够在这个暖洋洋的天气里跟大家聚在这个MOTOROKR现场演唱会。相信不少人都在电视上看过演唱会，更有不少观众曾经去现场看过演唱会。不过我相信肯定没有人在露天看过现场演唱会。是不是勾起了您的好奇心呢？那何不缓下脚步加入到我们中间来，跟我们一起狂欢。虽然我们这里没有耀眼的明星，但是我们这里有千千万万个未来的明星，只要您愿意，都可以在这个舞台上大显身手，成为今日演唱会的大明星！
说了这么多，还是先来说说我们这次活动的主题吧。MOTOROKR系列是MOTO这两年推出的娱乐系列手机，每一款都拥有强大的娱乐功能，电影、mp3、游戏，只要您想到的娱乐MOTOROKR都会为您一一呈现。下面就让我们的模特们为我们展示一下MOTOROKR手机的风采吧。
4. 表演：听我的音乐秀我的手机
• 活动以展示主推手机（E6）为主
• 男女模特身穿炫彩色服装，每人手拿一台MOTOROKR手机，在舞台上以自在轻快的舞步多变的姿势，向观众展示手机，主持人在台下旁白，简短介绍三款手机的功能卖点
• 展示时，模特分别佩戴MOTO各个型号耳机（包括无线蓝牙耳机、线式3.5mm耳机），走秀时配合主持人的介绍，做出各种表情动作，如：一手拿着手机一手按着耳机，沉浸在音乐世界中的样子；看着手机屏幕比划各种动作，仿佛在看动作电影；拿起手机四处拍照和自拍，然后查看，并脸现满意表情……
串词：表演结束后向观众介绍ROKR举办周杰伦全国巡回演唱会信息

5. 活动介绍
串词：相信大家都注意到了，这次MOTOROKR音乐会与音乐天才周杰伦有着密切的关系，没错，这次他将带着MOTOROKR在全国举行巡回演唱会，将MOTOROKR和音乐的告诉每一个时尚爱乐者。同时为了回馈广大的消费者，摩托罗拉公司特推出了演唱会优惠大礼：即日起至2007年5月20日，凡在摩托罗拉指定零售店购买摩托罗拉手机（GSM），即可获得刮刮卡，赢取精彩音乐大礼（手机充值卡或MOTOROKR非常音乐彩铃卡）；此外，买MOTOROKR手机（仅限E6/E2/Z6），还可100％获得现场“MOTOROKR音乐会”门票一张，免费观看周杰伦及大陆港台一线音乐明星盛况演出！先买先得，送完即止！千万不要错过哦！
6. 游戏: 手机翻翻乐
• 邀请2-3名参与者
• 参与者上台从九个板中挑选一个翻开，并根据翻开的图片说出一段关于此图片的相关信息（任何信息皆可），说对者均可获小礼品
• 翻板后设置有MOTOROKR两款手机造型和此次活动icon
• 若消费者答不出来，主持人可在旁帮助解说，以宣传促销信息，加强观众对音乐会和五一促销活动的认知
7. 表演：摇滚乐队表演
• 摇滚乐队配备架子鼓、电吉他等上台演唱周杰伦歌曲和自创歌曲
• 通过热闹的现场演唱表演，营造出现场演唱会的感觉
8. 游戏：你我都是大明星
• 邀请1名观众上台，手拿两个沙球
• 乐队鼓手敲击出一组简单的节奏，台上观众记住节奏，并用沙球奏出相同节奏，根据台下观众掌声及演奏的准确程度来评比观众获奖等级
• 可多邀请几组观众上台
9. 表演：ROKR舞舞舞
• 以5-6位身穿HIPHOP专业服装的舞者，跳一段周杰伦MV中的舞蹈，或舞者手持MOTOROKR手机，进行一段街头动感表演
• 用动感的音乐与舞蹈彰显MOTO的青春动感
10. 表演: 游戏：MOTO秀我形
• 邀请4位观众上台参与游戏
• 先由一名舞蹈演员跳一段简单的舞蹈，让参与者模仿，模仿的像者获胜
11. 游戏：表演&游戏：舞动live
• 观众模仿玩舞蹈演员的舞蹈后，主持人留住观众在台上，摇滚乐队上台演奏演唱，同时舞蹈演员邀请台上台下的观众一起舞动起来，炒热现场气氛
12. 游戏：嘻哈卡拉
• 邀请一名观众上台参加，给到一张歌词，然后用手机连接JBL外放出另外一首歌的伴奏带，要求观众将歌词配上音乐唱出来
• 每次邀请3人进行，受到台下观众广泛好评的，选为第一名
13. 幸运落谁家
• 舞台活动开始时让临促为现场观众发放幸运奖券，并将填好的奖券收集至抽奖箱内
• 在活动最后，从现场观众中抽出幸运一~三等奖，用诱人的奖品吸引人群的聚集，将路演推向最高潮
• 意义：炒热现场气氛，通过幸运抽奖抽出的礼品，起到品牌和产品宣传的作用
14. 表演：激情电音
• 用时尚激情的音乐结束整个“演唱会，首尾呼应，同时让观众意犹未尽，期待着稍后MOTO ROKR全国音乐会的开始
15. 结束语：
串词：各位现场的观众朋友，我们这次的MOTOROKR现场音乐会就到这里结束了，希望今天的活动能带给大家快乐。虽然我们今天的演唱会落幕了，但是在不久的将来*月*日，有一场更加值得期待的演唱会——MOTOROKR周杰伦全国巡回演唱会将与你们见面，届时希望大家一同带着MOTOROKR系列手机一同加入到音乐无边的魅力世界中去。谢谢大家今天的参与，再见。

注：节目间串词由主持人自行发挥，但需切合活动主题！

三、产品介绍&促销信息介绍
1. 产品介绍
² E2
• 产品定位：领先的多媒体专业音乐手机
• 领先的多媒体音乐体验
• 内置音乐播放器，支持多种媒体格式
• 丰富的多媒体视觉体验
• OVGA，26万色TFT高清晰彩屏，色彩柔和精细
• 130万像素带闪光灯数码相机，8倍数码变焦
• 强大的连接性和扩展性
• USB2.0高速数据传输，支持SD能用储存卡，可扩展至2G
• 支持视频短片回放
• FM立体声调频收音机
• 支持蓝牙立体声耳机，支持蓝牙数据传输和打印功能
• 新一代LINUX内核和英特尔XSCALE处理器
• 颜色：舞夜黑、乐光银
² E6
• 新一代纯平手写触摸屏，14.5毫米至薄PDA手机
• 200万像素带微距数码相机
• 可用网络摄像头
• 1000毫安时大容量电池支持连续摄像5小时
• 支持2GB SD/MMC内存卡
• 音乐/视频一指控制键
• 3.5毫米耳机通用插口
• 名片和先进条形码识别功能
• 手写汉字/拼音自由切换的手机
• 支持浏览HTML网页
2. 促销信息介绍
² 购机赠礼活动
• 即日起至2007年5月20日，凡在摩托罗拉指定零售店购买摩托罗拉手机（GSM），即可获得刮刮卡，赢取精彩音乐大礼（手机充值卡或MOTOROKR非常音乐彩铃卡）；此外，买MOTOROKR手机（仅限Z6/E6/E2），还可100％获得现场“MOTOROKR音乐会”门票一张，免费观看周杰伦及大陆港台一线音乐明星盛况演出！先买先得，送完即止！

四、产品知识问答
² 问答环节问卷&答案（五一促销部分）
1. MOTO非凡手机非常献礼促销活动从4月21日截止至什么时候：
A、5月18日 B、5月19日 C、5月20日√ D、5月21日
2. 在“MOTO非凡手机非常献礼”活动中，凡是购买摩托罗拉手机（GSM）100%中奖，请问奖品是什么？
A、周杰伦演唱会门票 B、手机充值卡 √ C、手机挂件
3. 在“MOTO非凡手机非常献礼”活动中，烦购买摩托罗拉手机均可获手机充值卡，一等奖的冲值卡是面值多少？
A、10 B、30 C、50 √
4. 刚才介绍的“MOTOROKR”手机有几种？
A、2 √ B、3 C、4
5. 购买MOTO哪款手机100%可以获得刮刮卡：
A、E6 B、E2 C、任意一款 √
6. “在非凡音乐非常献礼活动中，购买摩托罗拉任意手机均可获周杰伦网上演唱会门票”这个说法对吗：
A、正确 B、错误 √
7. 这次摩托罗拉五一节的促销活动主题是？
8. MOTOROKR周杰伦全国巡回演唱会将于什么时候开始？
9. MOTOROKR周杰伦全国巡回演唱会将会经过哪些城市？

² 问答环节问卷&答案（MOTO手机部分）
1、刚才介绍了MOTO几款手机？它们分别是？
两种，E6、E2
2、请说出任意两个摩托罗拉手机的代言人：
周迅、周杰伦、贝克汉姆……
3、E6是多少万象素数码相机功能：
200万
4、 MOTO E6支持SD能用储存卡，最大可扩展至几个G：
A、1G B、2G √ C、3G
5、MOTO享乐PDA手机是以下哪个款：
A、E6 √ B、明 C、E2
6、下列哪一款手机具有手写功能：
A、E6 √ B、明 C、E2
7. 下列哪一款手机具备1000毫安时大容量电池支持连续摄像5小时：
A、E2 B、明 C、E6 √

体验区
一、机模展示
² 体验区内摆放MOTO各种机型的机模进行展示
² 若消费者对其中的某款手机感兴趣，可询问体验区内的促销员，或至销售区询问
² 目的：展现MOTO历年来的手机精品，让消费者对MOTO品牌及其产品有一个全面的了解；
进行全方位的产品宣传，提高产品销量
促销员标准话述：
² 这些是MOTO历年的精品手机，您可以随便看看。若您对这些机型有兴趣的话，可到旁边的柜台去问一下那里的销售人员，他们会为您进行详细的讲解

二、功能体验
1. 欢迎消费者
² 无舞台表演时
• 1名临促站在体验区外，派发宣传单页，并将消费者介绍至体验区内
• 体验区内，专门的“音乐使者”（演示员）身穿五一促销服，主动迎向消费者，向消费者介绍MOTOROKR手机的功能特性，并协助消费者进行体验
² 有舞台表演时
• 表演中，主持人向围观消费者介绍体验区内的活动，邀请消费者至体验区内体验
• 每场表演的最后，由舞者/表演者边表演边走进体验区，将消费者引入体验区内
• “音乐使者”（演示员）主动迎向消费者进行介绍并推荐体验
2. 影音功能体验
• 2台MOTOROKR手机（E2/E6）分别连结两个耳机，2名促销员分别负责一台手机的演示
• 促销员邀请消费者带上耳机体验MOTOROKR非同反响的音质，协助消费者播放手机内置的电影短片观看，让消费者零距离体验MOTOROKR的非凡音乐
• 促销员可在消费者要求下，让消费者体验手机连接音响及使用自带喇叭外放时的音质
3. 拍照功能体验
• 促销员为消费者介绍手机200万像素功能，并帮消费者进行拍照/摄像
• 将拍好的照片或视频播放给消费者看，演示拍摄功能及手机像素
• 促销员可为消费者使用蓝牙打印机免费打印拍摄的照片，每人限一张
4. 商务功能体验（仅针对E6）
• 促销员向消费者介绍并名片扫描功能，给感兴趣的消费者演示名片扫描功能
• 促销员向消费者演示MOTO手写特点（第四代无缝手写技术）及高识别率的手写功能
5. 注意事项
• 每台体验用手机需内置多种铃声及影视短片或MOTO广告片，以供消费者进行体验
• 促销员在向消费者进行介绍的同时，可告知消费者体验区其余板块的内容，邀请消费者参与至体验区的互动游戏中，让消费者更加深入的参与到MOTOROKR的非常体验中来
• 促销员不但需掌握手机影音方面的功能，同时也需熟悉了解手机其他方面的功能，以协助消费者进行其他方面的功能体验
促销员标准话述：
² 派发员：欢迎光临MOTOROKR手机秀现场，这边有我们最新的手机体验区，让您体验MOTO最cool最in的音乐世界，有兴趣的可以去看一下……
² 主持人：舞台区旁边还有我们特设的手机体验区，在里面您可以玩转MOTO最新最酷的手机，可以免费下载你喜爱的图铃，还可以像玩psp一样尽情玩转手机游戏，音乐娱乐游戏，只要你想的到里面就找的到，心动不如快行动，跟随我们的音乐使者一起进行手机音乐之旅吧
² 促销员：欢迎体验MOTOROKR系列手机，非凡音乐非常体验！

三、互动游戏
1. 资源下载
• 手提电脑旁贴标语“我有好听的歌好看的图片，快来免费下载吧”，让消费者直观的了解活动内容，增加体验率
• 体验区内摆放手提电脑，内置从MOTO音乐网站下载来的歌曲、搞笑铃声、精美图片等资源
• 凡现场购买MOTOROKR手机的消费者，均可由促销员帮其现场免费下载资源至手机中
• 其余参与体验的消费者也可免费挑选自己喜爱的资源从电脑下载至手机，但需自备数据线
• 若为MOTO手机用户的消费者，在无数据线的情况下，可由促销员用演示样机(E2)的蓝牙功能将内置在样机中的资源免费发送给消费者
• 根据现场情况，若手提电脑可以上网，则可让消费者从MOTO音乐网站上直接浏览下载，以提高品牌知名度，并进行网站宣传
• 演示用样机需内置一些铃声和图片以供消费者下载
2. 手机竞技赛（E6专用）
• 体验区专设手机竞技赛场，让消费者用手机一较高下
• 赛区处张贴“手机也是PSP，让我们用游戏一较高下吧”，吸引消费者参与
• 2台E6手机连接JBL音响，将游戏音乐放出以吸引更多观众
• 2名促销员分别站在2个台子旁，邀请消费者体验，充当裁判，发放礼品
• 消费者可选择是免费体验游戏，还是参与手机竞技：
l 免费体验游戏——进行E6指定的内置游戏，平均每人每次3分钟；
l 手机竞技——消费者进入《MOTO指书》游戏，在一轮游戏中根据获得的分值大小获得不同礼品，每一至两个小时评选出一名“神写之王”，并将其名字（或昵称）及分数公布在宣传板上
• 手机竞技游戏选择——《MOTO指书》，专为体验E6流畅的手写功能而设的游戏，能让消费者在游戏中亲自体验到MOTO手机在手写功能上的优势
• E6手机需内置1G扩充卡和精彩游戏
促销员标准话述：
² MOTO为您打造E时代最个性的手机，好听好看的图铃免费下载，随时欢迎您的光临！
² 手机也是PSP，MOTOROKR E6精彩游戏等待您的挑战！

人员要求
一、人员配置

人员需求
人员数量
工作区域
人员说明
音控师
2
舞台区
舞台区现场音响控制
主持人
2
舞台区
现场主持、表演及游戏节奏控制等
演员
若干
舞台区
根据实际演出需求节目而定
临促
3
舞台区
舞台表演助理、单页派发
演示员
5
体验区
手机介绍演示、互动游戏操作、物料看管
兑奖员
1
销售区
奖品兑换、兑换记录统计
SR
4
销售区
现场销售
督导
3
全场
整体活动监控、表演现场控制、人员管理、物资管理、突发时间处理等
RE
1
全场
协调场地活动事宜、活动情况查看等

二、人员要求
² 主持人
• 1男1女，2名主持人
• 外形俊秀年轻，有朝气，打扮时尚
• 有丰富主持经验，富有活力，善于调动现场气氛，能积极带动周围人群，能很好的处理突发事件避免冷场
• 对摩托罗拉历史及产品有一定的了解，能在活动前熟悉相关知识和流程，敬业，具有专业精神
² 模特
• 3-4名模特
• 女性身高1.70m及以上，男性身高1.80m及以上，身材好，相貌清俊，形象符合MOTO手机风格
• 有丰富的走台经验，能够准确的理解和表现主题，有即兴情景表演能力
² 临促
• 3名临促，男女不限
• 1名舞台助理；2名现场派发员，长相端正
• 工作积极主动，能很好的完成分配给的任务，吃苦耐劳
• 能配合现场工作需求调整自己的工作内容，不抱怨
² 演示员
• 5名演示员，男女不限
• 2名负责体验区手机功能体验；1名负责资源下载；2名负责手机游戏竞技
• 活泼外向，能言善道，有有机促销经验
• 对手机等高科技产品感兴趣，能牢记MOTOROKR三款主推手机的产品知识，并熟练的向消费者介绍
• 工作积极主动
² 兑奖员
• 1名兑奖员，男女不限
• 有责任心，有耐心，亲切和善

三、人员职责（人员具体安排可能会根据实际情况进行部分调整）
² 督导
• 场地总控1名：协调场地关系、活动及演出整体效果监控，突发事件处理等
• 舞台监控1名：演艺催场、道具准备；同时负责向主持人传递活动信息，根据实际情况安排演出节目等
• 体验区监控1名：现场演示人员管控，看管道具物资，维护现场安全及秩序，处理突发事件
² 演职人员
• 主持人：主持现场活动，调动现场气氛，控制舞台节奏
• 表演人员（人数待定）：相关节目的表演
• 音响控制师：负责音响的调节和监控
• 灯光控制师：负责活动现场灯光的调控维护及维修（根据实际场地情况而定）
² 临促
• 舞台助理1名：协助舞台监控进行道具准备、礼品发放、催场等事务
• 派发人员2名：舞台区活动时抽奖券的派发及手机；活动全过程间向聚集的人群派发宣传单页；引导消费者至体验区或销售区进行手机功能体验及购机
² 演示员
• 导购宣传
ü 主动积极的招呼经过的目标消费者，说标准欢迎用语，做好导购的相关工作
ü 主动向消费者派发产品单页等宣传品
• 引导体验
ü 熟悉样机及真机的性能和价格，能回答消费者提出的问题
ü 指导消费者进行手机功能体验（拍摄拍照、打印、MP3及视频播放功能）
ü 并向消费者演示介绍手机其它功能
• 推进购买
ü 推荐消费者至销售区购买主推机型或其他MOTO产品
ü 向感兴趣的消费者适时介绍五一优惠促销活动
• 道具保管
ü 需妥善看管演示真机和相关配件，吃饭期间需轮流在场内值班，看管物料
ü 上下班时需与督导做好物料的清点和交接
• 资源下载
ü 1名演示员负责协助消费者进行资源下载，并在下载过程中向消费者进行MOTO手机功能的介绍
• 手机竞技
ü 2名演示员负责2台游戏用E6的保管，协助消费者进行游戏，并进行裁判和礼品发放，可在游戏过程中向消费者进行MOTO手机功能的介绍
• 协助销售
ü 1名演示员在销售区协助长促进行销售，向消费者进行手机演示
ü 做好每天销售记录和礼品兑换记录，并在活动结束后上报
² 兑奖员
ü 负责给来现场兑奖的消费者兑奖
ü 做好天兑奖记录，并在当天活动结束后上报给督导
ü 及时反应突发情况，如奖品不足等
ü 维护物资，避免物资丢失
² SR
• 做好货物管理、并积极向消费者推荐购机，做好销售记录
² MOTO当地RE
• 活动前场地卖进
• 为活动提供物资及人员支持
• 协调广告商与场地方的问题
• 活动质量监控
• 物资回收

四、人员服装
² 主持人：颜色明快的服装，男性：休闲西装，女性：休闲正装
² 模特：时尚新潮服装，颜色艳丽抢眼
² 其他演员：各自自带服装
² 临促：MOTO五一促销服
² 演示员：MOTO五一促销服
² 兑奖员：MOTO五一促销服
² SR：MOTO五一促销服或店内制服

五、纪律规范
² 所有人员（SR和RE除外）必须在活动前一个小时到达活动现场
² 活动半个小时前，所有人员和道具必须到位
² 活动过程中，演职人员、临促和演示员需服从工作安排，不得无故缺席
² 午饭时间，演示员和临促需轮流吃饭，保证现场至少有一至两名演示员继续进行活动，且有人看管物料
² 活动结束后，所有人员必须将物资清点完毕确保没有丢失后方可离开

场地要求
一、场地面积
² 100—150平方米
² 场地必须能允许容纳一定数量的观众聚集场地
二、场地选用
² MOTO销售业绩佳的手机卖场集中点
² 人流集中的大型商场及手机卖场门口
² 平日人气旺盛、年轻人多的商业中心或中心广场
三、其他要求
² 能满足路演电源电量要求
² 附近有MOTO销售点

物料清单
一、物料需求

² (以一场为例)

实施细节强调
一、前期准备
² 活动前由当地RE做好场地卖进工作
² 长期确定后，需尽快进行场地测量工作，以便开展道具制作工作
² 活动前按物料清单与MOTO核对和落实所需设备及物品
² 销售区柜台、相关销售物资及长促需由场地附近的MOTO销售点提供支持
² 检查所有道具的情况，保证道具均能正常使用
² 提前确定场地/电源位置等，提早搭台及布置场地
² 活动前进行灯光、音响的调试和全场彩排，尤其是舞台区的彩排
² 演示用样机内需事先内置好相关演示文件，并保证有充足的电量

二、活动执行
² 10：30活动正式开始前，所有道具和各区域人员必须到位
² 除舞台区每天两场，每场一小时外，体验区和销售区的活动均从10：30-18：30，不受舞台区影响
² 舞台区活动时间，主持人可多鼓励消费者到体验区和购买区进行手机功能体验及购买
² 参加舞台区互动游戏以及体验区手机竞技的消费者均可获得精美小礼品
² 销售区演示员需做好每天销量及礼品派发的统计，并在活动结束后上报
² 体验区几个板块间应互通，做好本职工作外，不忘向消费者介绍现场活动其他板块的活动内容
² 每个演示员均需对自己负责的手机十分熟悉，对其他两款手机也须有一定程度的了解
² 活动全程，需有一个全场监控人员，做好物资及促销员的管理工作

三、活动结束
² 当天活动结束后需立刻做好物资的清点统计工作，以防丢失
² 整场活动结束后，及时与MOTO做好物资的归还与交接工作，以免造成物资的损坏及丢失

四、MOTO支持配合内容
² 前期准备阶段，需与当地MOTO相关人员确认物品清单里由MOTO提供的物品，包括宣传品、机模等
² 活动中的游戏礼品由MOTO提供，包括体验区和舞台区游戏礼品
² 人员配合：SR
² 活动场地的租赁、申请、报批、协调、电源落实
² 城管协调、公共权利协调解决等

紧急情况处理
一、现场顾客要求进行手机维修或状告手机质量问题
² 解决方法：
• 好言安抚顾客
• 送上一份礼品
• 强调摩托罗拉公司完善的售后服务体系，可建议顾客到质量服务中心用专业设备进行检测，打消顾客的顾虑
• 将当地的摩托罗拉全质量服务中心的地址及电话告知顾客， 强调那里的回答更专业、更具权威

二、现场消费者哄抢兑奖
² 解决方法：
• 奖品一律放入促销桌内，不得放在桌面过久，且保证随时有人看管
• 若多个消费者同时要求兑奖，则好言相劝，让其按顺序进行兑奖

三、现场顾客较少，无法正常开展活动
² 解决方法：
• 派出促销员至附近派发单页，扩大宣传范围
• 由被动等待变为主动邀请，以便达到更好的宣传效果

四、天气情况
² 解决方法：
• 在征得客户的同意下暂停活动
• 同客户商定改期举行的时间和地点

五、城管干涉
² 解决方法：
• 立即通知RE和客户相关人员
• 适时暂停活动
• 耐心向城管人员询问原因
• 送上礼品

中型路演

活动概述
一、活动时间
² 日期：4/21~5/20
² 时间：10：30~18：30（活动时间因每个店不同可能有所不同）

二、活动地点
² 城市：全国一线二线城市
² 地点：MOTO销售点门口

三、活动主题
² MOTOROKR 非凡音乐非常献礼

四、促销内容
² 促销机型：MOTOROKR系列（E2、E6）
² 促销内容：五一促销（MOTOROKR 非凡音乐非常献礼）

五、活动方式
² 单页派发
² 产品及五一促销信息介绍解说
² 协助消费者进行产品体验
² 推荐购买

活动流程欢迎顾客
介绍促销信息
送别顾客
影音功能介绍及体验
拍摄功能介绍及体验
产品外观及总体介绍
介绍、体验
MOTO E2\E6\Z6
根据顾客喜好推荐不同手机
告知购机赠礼活动
详细介绍刮刮卡等促销信息
邀请填写顾客调查表
其他功能介绍

一、活动前准备
1. 道具准备
• 检查打印机，JBL音箱、蓝牙立体声耳机等演示物料是否能正常使用
• 打印耗材是否充足、促销单页、单品宣传单页、顾客调查表是否充足
• 是否有展示用机模
• 演示真机是否能正常使用
ü 电源充足
ü 预置演示音频、视频短片、照片、彩信
• 规定的展示照片是否按要求粘贴
• 最后按照活动要求布置好现场，做好样机和机模的陈列
2. 促销员准备
• 是否按要求穿戴促销服

二、欢迎顾客
促销员标准话述
² 欢迎光临摩托罗拉专柜，欢迎体验MOTOROKR
² 我们现在在展出E2、E6 两款功能超强的手机，您有兴趣的话可以试用真机，感受一下
² 这两款手机都是MOTOROKR系列的手机，是摩托罗拉近期的主打机型，他们不但外形时尚，而且都具有强大的影音娱乐功能，如果您有兴趣的话，我可以为您进行详细的介绍
² ……

三、介绍、体验MOTOROKR
² 要求
• 看到有顾客对手机表示兴趣，促销员需主动迎上，说欢迎语表示欢迎
• 观察顾客对哪款手机感兴趣，继而进行功能讲解并推荐体验
• 如客户毫无表示，则可考虑按以下情况进行推荐：
ü 对男性顾客，可主推E6
ü 对打扮时尚的年轻人可主推E2
• 推荐时，针对不同客户介绍不同手机，进行不同侧重点的功能体验
• 若客人要求同时体验两台机型，可按当时区域多少顾客咨询的情况，选择重点功能概述
² 体验内容
• E2：总体功能介绍、音乐世界自在遨游、拍出你的风采、其他
• E6：总体功能介绍、非常影视体验、随身商务，工作娱乐两不误、超级游戏王、其他

1. E2
² 总体功能推荐
• 这是摩托罗拉领先的多媒体专业音乐手机，MOTOROKR E2，设计时尚新颖
• 它具有顶级娱乐功能：再多音频格式。ROKR E2内置音乐播放器都——化解；特有的音乐快捷键和控制键，让精彩乐音随时奔涌而出！另配特有3.5mm标准输出接口，随时连上音箱，让伙伴们也能一起加入！（让消费者体验，用JBL音箱播放声音吸引围观人群）更有2GB通用标准SD卡内存扩展，电影，音乐想存多少就存多少！
• ROKR E2特别配备QVGA26万色TFT高清晰彩屏，130万像素8倍变焦数码相机，内置闪光灯，让每一个震撼画面，都逃不出你手指轻按的瞬间。（示意消费者可帮其拍照，展示闪光灯效果）
² 体验一：音乐世界自在遨游
• 促销员将手机与JBL相连，播放手机中的音乐
• 为消费者演示音乐快捷键和3.5mm耳机通用接口
• 介绍可扩充内存至2G，让音乐不再受限制
促销员标准话述
• MOTO E2机身侧特有专用音乐快捷键和控制键（促销指示），您看就是这里，它能让您随时都能根据您的喜好调换音乐，快进、快退或者调节音量大小，不用在进入播放界面进行调控，就像mp3一样便捷
• 配备3.5毫米的通用耳机插口，使手机可与JBL（音响）、蓝牙立体声耳机、普通线式耳机等相连（现场连接JBL播放给消费者），音色可以与高级音响相媲美，效果绝佳
• 此外，E2支持SD通用存储卡，可扩展至2G ，可以存储几百首歌，让你的音乐库随时充满各种声音，音乐享受从此不再收限制
² 体验二：拍出你的风采
• 促销员将闪光灯功能打开，现场用手机帮消费者拍照，展示手机拍出的绝佳效果
• 帮助消费者拍摄一段视频，播放给消费者看，若消费者要求，还可将用蓝牙将其传至消费者手机上（针对所有消费者均可）
促销员标准话述
• ROKR E2特别配备QVGA26万色TFT高清晰彩屏，让手机也能色彩缤纷；130万像素8倍变焦数码相机，内置闪光灯，白天黑夜，每一个你不想错过的时刻，都能尽收其中。同时，因为它拥有的高清晰彩屏，让照片显示比平常130万像素更为清晰生动
• 有了拍照，当然也能摄像，ROKR E2支持视频短片摄录/回放，让您将无数动感时刻，——记录在手
• 信息时代，短信不是唯一沟通手段，ROKR E2满足你对沟通的无限需求，它支持蓝牙立体声协议，可连接立体声蓝牙耳机，更可以蓝牙互传文件，通过蓝牙互传音频文件，让分享的快乐无限延展！

2. E6
² 总体功能推荐
• 这是摩托罗拉多媒体影音王，MOTO享乐PDA 手机ROKR E6，超薄金属机身（手持重点展示E6侧面超薄机身，纯平显示屏，让消费者亲身感受金属机身质感）
• 它具有顶级多媒体娱乐功能，（播放演示视频文件，全屏幕横屏模式），DVD画质的视频播放效果配合纯平大显示屏，效果逼真（让消费者体验，用JBL音箱播放声音吸引围观人群），2GB通用标准SD卡内存扩展，电影，音乐想存多少就存多少
• 带微距200万象素摄像头，可以做网络摄像头在QQ，MSN做视频聊天时使用，也可以扫描名片直接录入电话本（演示，注意光线，名片不要抖动，让消费者观看识别后的效果）
² 体验一：非常影视体验
• 手机内预置在手机上的周杰伦的影视短片、音乐MV或MOTO广告短片
• 无人体验时，促销员将手机与JBL相连播放影视音效，以吸引消费者上前
• 给消费者进行体验时，可通过通用耳机插口，连接到JBL音箱或蓝牙立体声耳机，或使用手机自带喇叭，消费者亲自体验MOTOROKR带来的影音震撼
促销员标准话述
• MOTOE6手机拥有2.4英寸26万色高清QVGA超大彩屏，色彩艳丽饱和；它支持realplayer等多种影像格式全屏播放，因为它的液晶电视设计理念，在收看影视时，完全能体验到看电影的感觉；虽然它是超薄型设计，但它却有1000毫安时大容量的电池，当您出差时，不用担心没有电耽误事，您也不用担心看一会电影，玩一会游戏或听两首歌就没电，绝对保证让您玩的舒心畅心
² 体验二：随身商务，工作娱乐两不误
• 促销员为消费者演示MOTO手写功能，第四代无缝手写技术和高识别率
• 促销员拿出用事先准备好的名片，现场演示MOTOROKR E6的名片识别功能
• 在进行名片智能识别时，必须确认照相机处于微距模式，必须保证周围环境光线充足,现场有台灯
促销员标准话述
• MOTO E6是一款集影音娱乐商务于一身的PDA手机。MOTO手机“手写技术”的强大是全世界都有目共睹的。E6的手写功能延用了“明”尚品的“无缝切换第四代手写技术”，它不仅能识别行书、草书等等字体，而且还能在您提笔忘字的时候，只要您忘了的字用拼音写出来，手机就能帮您正确的字写出这个字来，可以说是体贴到心
• 在工作中我们会搜集到许多名片，一条一条把信息输入到手机实在是太麻烦了，现在只要您使用它的名片识别功能，它就能在3秒内进行名片识别，所有的姓名，电话，EMAIL等信息可以自动输入您的手机了，而且已经做好分类（演示功能）。 除此之外，E6还可以浏览HTML网页，随时收发邮件，就像您平时用电脑上网一样轻松
² 体验三：超级游戏王
• 手机1G内存卡中内置精彩游戏
• 促销员向来体验的消费者介绍E6精彩和强大的游戏功能，并打开一个3D游戏界面演示给消费者
• 给消费者进行体验时，可通过通用耳机插口，连接到JBL音箱或蓝牙立体声耳机，或使用手机自带喇叭将游戏音乐外放，吸引路过消费者的关注
促销员标准话述
• MOTOE6手机支持3D游戏以及许多大型单机游戏和网络游戏，强大的游戏引擎让您有不输于PSP的体验；超大的彩屏、艳丽的色彩和高音质的声效，让游戏更加出众；另外，E6特配的超大容量电池板，让你再也不会为了担心电池电力不足的问题，尽情畅游在游戏的世界里

3. 其他功能
• 还可根据不同消费者及消费者对手机的感兴趣程度向其介绍手机的其他功能，如
ü 名片扫描
ü 蓝牙打印
ü 手写输入
ü 游戏体验
ü 内存扩充
ü 价格介绍
ü ……

四、介绍促销信息
促销员标准话述（待定）
• 摩托罗拉现在正在进行一个“非凡音乐非常献礼”的促销活动，对MOTO的全线机型进行促销。即日起至2007年5月20日，凡在摩托罗拉指定零售店购买摩托罗拉手机（GSM），即可获得刮刮卡，赢取精彩音乐大礼（手机充值卡或MOTOROKR非常音乐彩铃卡）；此外，买MOTOROKR手机（仅限Z6/E6/E2），还可100％获得现场“MOTOROKR音乐会”门票一张，免费观看周杰伦及大陆港台一线音乐明星盛况演出！先买先得，送完即止！

五、顾客调查表填写
• 引导消费者填写顾客调查表，内容包括：
ü 消费者对E6/E2的喜爱程度/评价度
ü 主要功能的体验后的感受
ü 感兴趣的功能
ü ……
• 最后引导对手机感兴趣的消费者至柜台购买，促成销售

六、送别顾客
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