从转换型的领导方式谈组织再造.doc

從轉換型的領導方式談組織再造

主講者：
政治大學公共行政學系孫本初教授
壹、 前言
演講一開始孫本初老師，先與我們分享其生活的經驗和人生的態度；接著談論到一位領導者應該如何領導組織，闡述了許多專業知識、術語，此外，並與實際的例子加以結合，而讓聽者不僅易於吸收進而融會貫通。以下的內容是此場演講（從轉換型的領導方式談組織再造）的節譯稿：
貳、 轉換型領導
一、 提出者：貝斯（Bass）提出。
二、 意義：
（一）領導是一種領導者與部屬之間相互影響關係的演進過程，透過此一歷程領導者與部屬的工作動機與合作，道德得以提升，透過人際互動得以促進組織社會系統的改變、組織體制的變革。
（二）轉換型領導肯定人員有自我實現的需求，並有自主自動的能力，領導者透過激勵與引導，喚醒成員的自發意識與自信心，而能心悅誠服的認同組織的目標，肯定組織與自己未來的發展，置個人私利於度外來成就組織整體的事功。

三、 轉換型領導（Transformation leadship）源自於魅力領導（Charismatic leadership）與交易領導（Transactional leadership）兩種理論；以交易型、魅力型領導方式為基礎，而能改變機關的組織文化。
（一） 交易型領導：
影響力的來源得自於領導者能夠使部屬相信貢獻與報償是公平、合理的，而部屬對領導者所交付的順服與忠誠也是建立在交換互惠的基礎之上。
（二） 魅力型領導：
影響力源自於領導者個人所具備之天賦、超世俗的人格特質。
（三） 組織文化：
1. 指一個機關中為大眾所共同持有或享有的（common held or shared）一套價值觀念、看法或想法。
2. 許恩（Edgar Schein）：剝洋蔥理論（Onion-peeling）的組織文化。
（1） 人造物（artifact）：儀式、制服、行話等顯見且最易改變的。
（2） 態度與行為
（3） 價值觀念：看法、想法隱而且最不易改變的。

四、 轉換型領導的構成要素（4個I）
（一）理想化的影響力（Ideal influence）：
轉換型領導的領導者與部屬間關係，是一種「相互影響」的關係，這種關係的產生可能基於專業上的尊重。
（二）心理的鼓舞（Inspirational motivation）：
轉換型領導和傳統領導理論最大的不同點，在於人員工作動機的啟發；除了工作動機的啟發之外，領導者的精神感召也一樣的重要。
（三）才智的啟發（Intellectual stimulation）：
轉換型領導假定人員才智能力的發揮是組織存續命脈之所繫，所以，領導者的職責在於建立一種能夠激發組織上下才智的互動創造過程。
（四）個別的關懷（Individual consideration）：
轉換型領導同時關注工作與人員兩個面向，但更為重要的是針對人員性情、能力的個別差異，關懷其思想與行為的改變。一般而言，轉換型領導對部屬的個別關懷表現在三方面：
1. 發展取向
2. 親和取向
3. 輔導取向
五、 Peter Senge 的五項修練
（一）系統思考（Systems thinking）：
系統思考的基本世界觀是相當直觀，整體把握的，而非理性的局部分析。
（二）自我精進（Personal mastery）：
自我必須不斷地超越。
（三）心智模式（Mental model）：
心智模式深深地潛隱在吾人如何詮釋世界，如何採取行動的假定、通則化或圖象中。
（四）建立共同願景（Building shared vision）：
組織必須建立未來的共同願景，此即路線問題或理念問題。
（五）團隊學習（Team learning）：
團隊的智慧超過個人的智慧，且能發展出卓越的協調能力，當團隊能真正學習時，不僅成果驚人，個人也快速成長。
★系統思考是最重要的，其是其他項目之基礎。
六、 轉換型領導的缺點和黑暗面（Dark side）
（一） 願景的不當
（二） 成功經驗的誤用
（三） 管理及用人的不當
七、參與管理
（一）由上而下（Top-down）：此方式可能造成，專制、極權之現象。
（二）由下而上（Bottom-up）：此方式可能造成，民粹之現象。
總結來說，領導者從事領導時應該先由下而上，再由上而下，兩者兼具。
八、效團隊衡量指標（high performance）
退化性的互動模式
再生性的互動模式
公開（高）

歸屬（高）

危險（低）

信任

九、團隊與團體之比較
（一）相同點：
1. 為共同目的
2. 二人以上組成.
（二）相異點：
1. 團隊 凝聚力強，人人都為領導；重視個人、團隊的績效。
2. 團體 領導者只有一位；只重視個人績效。
參、界定績效、效率、效能
（一）績效（performance）：效率與效能同時並重。
（二）效率（efficiency）：投入和產出之間的比例，以最少的投入能獲致最大得產出。【Do things right】
（三）效能（effectiveness）：組織目標被達成的程度。【Do the right things】
肆、總結
在現今知識經濟的時代裡，領導者應該具有良好且適當地領導技巧與風格，如此才能讓其所管理的組織具高效能與生產力。