美容美发调查.doc

欢迎参与调查
窗体顶端
您的平均月收入是？

3000元以下

3000-7000元

7000-1万元

1万以上
您的职业类别是?

政府机关或事业单位

外企职员

个体经商

私企职员
您一年去美容院做护理的费用有多少？

2000元以内

2000-5000元

5000元以上

无
您选择美容美发机构最看重哪方面？

专业技能

产品质量

服务水平

装修档次

消费价位
去美容美发店院消费，您最担心的是什么问题？

卫生不合格

产品质量差

技术不过关

有价格陷阱

办卡风险
以下美容途径，您认为哪个最有效？

买化妆品自己涂抹

DIY

去专业机构护理
您去专业机构做护理吗？

经常去

很少去

从未去过

有计划有周期的去
您对美容美发预付费消费（办卡）的看法是？

不安全，容易上当

很习惯这种方式，方便，有优惠

看情况，无所谓
您在美容美发店院办卡时，有没有签订有关协议？

签了

没签

不知道还可以签协议
您在美容美发店院消费有没有开具发票或收据？

每次都要求开

时开时不开

从没开过

不知道还可以开发票
您办卡后，有没有过不愉快的经历？

经常发生

很少

从来没有

我就不办卡
您预付费后，是否遇到过以下哪些不愉快经历？

卡里金额还未用完，人走店空

服务态度下降

预约不上服务

没出现过不愉快
您如何看待美容美发店院使用产品？

质量不错，很放心

不了解，有些不放心

假冒伪劣太多，质量差

完全不可信
您是否遇到过以下消费问题？

强行促销产品或者卡

办卡后人走店空

产品质量不过关，产生副作用

技术不过关把头发或者脸做坏了
遇到这些问题您会如何解决？

与商家协商解决

投诉消费者协会

向媒体曝光

打官司

吃亏是福，算了吧
您是否注意过美容美发消费场所的资质证件？

注意过

没注意过

不知道应该有哪些证件
您会去美容院做医疗美容项目吗？

绝对不会

有可能

会
如果您选择去美容院做医疗项目，会是什么原因？

熟人介绍

便宜，或者打折

看广告介绍
您对美容院宣传的功效是什么看法？

不相信，夸大宣传

因人而异吧

相信，经常尝试

试过，没效果
您认为在家自己DIY和去美容院做护理的区别是什么？

DIY比较方便，在家就能做

美容院的技术效果好

去美容院省事，不用四处找寻原材料在家DIY

DIY相对比较省钱

美容院的环境很放松、很享受
您经常去美发店烫染头发吗？

经常去

很少做，随心情

从不烫染
您去的美容美发店院，是否会推荐销售其他项目或产品？

没遇到过

遇到过，但是我没反应，她便不说了

经常遇见，说个没完
您觉得美容美发店院应最提升改善的是地方？

专业的技术水平

舒适的装修环境

服务意识

员工素质

服务项目多样性
您主要通过哪些途径寻找美容美发消费场所？

网络搜索

上专业网站查询

朋友介绍

路过看到

各种媒体
您去美容美发店院消费的不愉快经历会告诉别人吗？

一定会，到处说

有时候会说

过去就不提了
您认为规范美容美发行业最重要的措施是什么？

政府加大监管力度

行业要自律

媒体要形式舆论监督功能

消费者要发挥口碑影响力
您认为美容美发行业最严重的问题是什么？

门槛太低，数量太多，良莠不齐

整体素质不高，服务水平差

产品质量无安全保证

消费陷阱、强卖强销情况较多

价格偏高，感觉很暴利
性别：
男女
通讯地址：

手机号码：

姓名：

窗体底端